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b 论文岌表专家一 中国学木阴刊网 fwww.qikanwang net“优质护理服务示范病区”在皮肤科病房的应用【摘要】目的探讨优质护理服务在皮肤科的应用效果。方法通 过认真学习，调整排班模式，落实包干制整体护理，以人为本，落 实基础护理和全程健康教育，对病员实施人性化服务和个性化护 理，健全护士绩效考核。结果 护士主动服务意识增强，提高了护 理质量和病员满意率。结论 实行优质护理服务，能够更新护理观 念，规范护理行为，提高护理质量，改善医患关系，值得继续推广 运用。【关键词】优质护理皮肤科应用效果推广优质护理服务是公立医院改革试点工作的一项重要内容。自 2010年初全国卫生系统开展优质服务护理以来， 医院积极行动，上 下齐心，保障有力。皮肤科有幸成为第一批“优质护理服务示范病 区”，围绕“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，优化排班模 式，实行包干制整体护理，把人性化关怀和个性化服务相结合，为 病员提供安全、有效、满意的护理服务1。经过全科护理人员一 年多的不懈努力，工作已初具成效，现报道如下：1 一般资料成都市第二人民医院是三级甲等医院，皮肤科开放床位 100张， 分为三个小病区，拥有各级护理人员 40人。其中副主任护师1人, 主管护师9人，护师12人，护士 17人，助理护士 1人。护士长2 人，责任护士 37人，每个病区设组长1人。床位数与护士数之比
