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1、软环境建设工作实施方案 为深入完善我企业软环境建设工作，推进我企业各项工作发展，以“让政府放心、让用户满意”为企业宗旨，愈加好服务于社会、服务于用户，树立良好社会形象，我企业在今年经济发展软环境建设工作中，以市建设局下发相关文件精神为依据，并结合我企业实际，制订本方案：一、 指导思想以邓小平理论、“三个代表”关键思想和党十七大精神为指导，深入落实落实科学发展观，以优质供水、诚信服务为目标，以改善工作作风、提升工作效率为举措，果断清除工作中“四大障碍”，深入提升工作运作和权力运作透明度，切实做到依法管理。二、 工作目标紧紧围绕市委、市政府确立“诚信立市、工业强市、依法治市”战略方针，努力做到工作
2、规范、服务优良、办事快捷，把治理软环境工作纳入规范化、制度化轨道。三、关键工作1、从企业实际出发，巩固以往治理软环境工作结果。2、主动响应建设局党委号召，主动参与好“软环境建设宣传月”活动。3、落实治理软环境工作目标责任制，把软环境建设目标、任务、方法落实到各部门责任人。4、向社会公开承诺，并接收社会监督。5、严格根据企业要求多种审批程序进行审批，并根据“公开、透明、高效、信用”标准全方面实施政务公开，深入提升政务公开层次和水平，切实提升办事效率。6、加强对窗口部门管理，规范行业服务用语，转变行业作风，做到主动、热情、文明、周到，提升服务质量。7、加强对窗口人员管理培训工作，努力提升业务技能和
3、服务水平。8、经过召开党委会议专题研究软环境建设工作，并将具体任务落实到各部门、科室。9、办理和处理局机关转办市长公开电话、督查局督办事件、信访办、“百姓热线”和软环境举报中心受理转办群众投诉等回复及处理立即率要达成100%。四、工作步骤1、实施阶段：411月份，根据延吉市建设局经济发展软环境建设工作实施方案要求，在市建设局软环境建设领导小组领导下，根据企业软环境工作布署，认真开展好各项软环境建设工作。2、检验阶段：12月份，对全企业软环境建设情况进行全方面检验，进行总结，并将结果上报市建设局。三、 组织领导为加强对企业软环境建设工作领导，企业成立经济发展软环境建设工作领导小组，组员以下：组
4、长：朴光洙副组长：裴香玉成 员：申东柱、李永存、申正哲、李柱铉、朴成哲、金昌元、沈英善、姜正鹤、梁永峻、蔡相哲、 马哲根、白永杰领导小组办公室设在党群部。水务集团软环境建设专题治理工作方案 公布时间： -6-9 信息起源： 市水务集团水务集团软环境建设专题治理工作方案 为落实全市“抓环境促提升”整体工作目标，加紧促进集团软环境建设和发展，深入加强企业细化管理，提升企业依法、依规经营意识，努力实现企业经济效益和社会效益双丰收，以完成整年经济工作任务为目标，结合集团实际，特制订软环境专题治理工作实施方案。 一、指导思想认真落实落实科学发展观，坚持以经济工作为中心，从软环境建设入手，以加强管理增加企
5、业效益为目标，以全方面落实集团经济工作会议精神为关键。紧紧围绕集团整年总体经济工作任务，深入推进企业效能监察工作向纵深发展。在企业经济建设工作中，继续坚持增水挖潜和双增双节工作方针，不停提升经济效益、社会效益、服务质量和生产质量，为确保集团整年总体经济目标实现提供保障。 二、具体工作内容（一）组织落实 1、健全组织机构，责任落实到位。各单位全部要对应地建立软环境建设及效能监察工作组织机构，设置专员负责此项工作，关键项目要设置资金成本监控小组、物资采购监控小组和施工管理监控小组，同时，相关部门要组织相关人员立即召开专题工作会议具体研究落实。 2、计划和实施。在组织机构健全基础上，根据集团增水挖潜
6、和创优工作布署，结合实际，认真制订本单位效能监察工作计划和实施方案，并按其具体内容有效进行实施。（二）选题立项 1、围绕增水挖潜、创优工作、泵房改造、旧管网改造等进行选题立项。 2、开展调查研究，结合实际立项。有计划、有针对性开展调研工作，结合本单位实际选题立项，确保所立项目标真实性和可操作性。真正达成节能降耗，节资增效工作目标。保障整年200处二次加压泵站改造工作顺利实施，深入改善水质，服务于全市软环境建设推进工作。 3、按要求填报立项表。各单位在选定项目标基础上，要认真填报企业效能监察立项表。各营业处、水厂年度立项不得少于二项，直属单位依据本单位工作性质、业务范围和工作需要选题立项，其年度
7、所立项目不得少于一项。（三）跟踪检验 1、建章建制。为使软环境建设效能监察工作顺利开展，做到有章可循。依据集团相关要求，根据集团十二项监督要求，结合各单位实际，建立健全效能监察工作制度，并确保各项制度切实可行，付诸实施。 2、方法到位。为保障效能监察立项项目顺利完成，各单位要着重在结果上下功夫，采取有效方法和措施，认真处理具体项目实施过程中问题，做到发觉问题立即处理，立即整改，确保所立项目目标实现。 3、定时检验。立项单位在所立项目工程施工过程中，要对关键部位进行定时跟踪检验，每次要有检验统计。充足发挥效能监察工作监督作用。（四）情况反馈 1、项目结果反馈。立项单位要在所立项目工程施工完成后，
8、按时填报企业效能监察项目完成情况汇报表，并要确保反应结果真实性。 2、定时上报季报表。各单位要认真立即填报企业效能监察情况季报表，以确保集团掌握效能监察工作进展情况。 3、按时上报工作总结。各单位在效能监察工作中，要认真总结工作经验，并按要求立即上报上六个月和整年工作总结材料。三、工作步骤（一）准备阶段。在这一阶段中，关键是做好选题立项调研工作。一是依据实际选题立项，并制订实施效能监察工作实施方案；二是研究确定成立组织机构；三是召开立项部门和参与所立项目工程施工相关人员专题会议，统一思想，明确任务，落实责任，提出要求。（二）实施阶段。在这一阶段中，关键是做好监督指导和跟踪检验工作。一是对所立项
9、目标真实性和可操作性进行监督核实；二是在所立项目标工程施工过程中进行跟踪检验；三是依据检验和上报企业效能监察情况季报表掌握施工进度和效能监察工作具体情况。（三）总结阶段。在这段时间里，要对所立项目标实施过程和完成情况等工作，从效能监察角度进行全方面总结，做出评价。按着上报真实结果，对工作成绩突出单位和个人给予表彰，并将软环境建设好经验和做法在其它单位进行推广。四、考评措施 （一）集团监察审计处依据此方案和效能监察考评实施细则对立项单位采取六个月一次定时检验和不定时抽查。 （二）年底进行全方面考评检验。关键采取听汇报，查看相关资料和现场检验相结合等方法进行考评。 沈阳水务集团 二一十二个月五月三
10、十一日 县自来水企业软环境建设工作方案公布：自来水企业 索引：sm09855-3021-00002 文号：将供水()06号 日期：5月7日 根椐县委、县政府将委()15号通知精神,为做好本部门软环境建设工作，经研究，制订以下实施方案：总体要求：坚持以邓小平理论和“三个代表”关键思想为指导,全方面落实党十七大精神,落实科学发展观,强化环境带动,对关键部门岗位人员实施民主评议,强化社会监督,不停提升办事效率和服务水平,发明优质,高效,宽松,和诣经济软环境.一, 实施服务承诺制,1,通常前来申请安装供水用户,来厂联络业务,应做到热情接待,说话和气,礼貌待人,做到首问负责制,一次性通知所需必备材料,手
11、续,和时间,让用户了解办事依据和程序.2,用户申请供水安装,必需随带户主身份证或复印件一份进行登记,并在二个工作日内转交相关部门办理.3,当接到用户手续完备申请,自缴费之日起在三个工作日内(指直径25以下)安装完成,不含有条件在二日内通知用户.4,实施项目联合审批制,凡对包含到两个以上部门及有需要上级领导审批项目,应主动陪同业主共同向上级领导反应,并协商办理报批手续.5,严格依法办事制,认真实施国务院,加强法规宣传教育力度,严禁以罚带管,保障城市安全供水.6,严格根据上级批复文件进行收费,预防乱收费,对特殊情况(如;五保户,残疾人,等)实施优惠政策,凡有要求浮动收费政策,一律按下限标准收费.7
12、,实施收费公告制,收费部门必需对收费项目,收费标准,收费范围,收费依据和举报电话进行公布,接收公众监督. (抢修电话;2324887, 2322119)二, 开展民主评议工作,1.依据将委()15号通知,我单位接收县评议部门有(供水安装科, 供水监察科.)2.评议时间,从1月初开始,每三个月进行一次测评,整年四次.3.依据本单位实际,为做好民主评议行风工作,在组织行风评议同时,结合进行软环境建设评议同时进行.4,民主测评表按县委15号文件要求所列栏目,分别作出”满意,(100分),基础满意(70分),不满意(50分)评价.对提出来意见和提议,进行归类,梳理.对关键问题立即查办,和督办.三,主动发挥监督员作用,为企业建言献策,接收广大群众监督,自觉接收社会监督,不停推进企业各项工作健康有序向前发展。
