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1、案例故事父亲去世之痛小芳是我们班的一位很普通的一位女孩，父亲在她小时就因一场大病而过世，父亲去世这个不幸消息，一直处在对外保密的状态之中，以致学校的老师都蒙在鼓里。由于没有及时得到情绪的宣泄和心理疏导，她的情绪处于压抑状态，平时看不出有什么变得情绪化三年级时，我担任她的班主任，也没听说她父亲的事，只知道小芳一直住在外婆家。在上学期的期末考试时，一篇语文作文题目如果时光能倒流，小芳交了白卷，而且后来的那几门考试的考分都一落千丈。到了下半学期开学初，小芳出现了不正常的表现。时而大笑，时而大哭，时而在教室里随便走动，学习成绩明显下降，而以前她是个学习非常用功成绩优秀的学生，虽然由于早产，生理上有些小
2、小的缺陷，但丝毫没影响她的生活和学习，她反而更努力拼搏，在老师的眼中是个很不容易的女孩。小芳的变化引起我的格外关注。因为我所掌握的心理健康辅导基本知识告诉我，这必定事出有因，只有搞清因缘才能对症下药。我于是有意无意地设法接近她，跟她闲聊无关紧要的琐事，让她感觉我喜欢她，与我接触感到轻松。小芳和我的关系融洽起来，她向我诉说：她的情绪不稳定，是从上学期的期末考试开始，当时看到作文题目叫如果时光能倒流-触发了她压抑很久的痛苦的神经。她突然又想起一年前父亲去世的情形，突然间觉得天旋地转，心跳加快，有窒息的感觉，这时根本无法做题目，脑子一片空白，到后来，这篇作文没写成，交了白卷，还偷偷哭到下课铃声响，于
3、是从那天开始，心情就没好过，心里很烦，感觉很闷。经常会在上课时随便走动，随便说话，事后也感到很后悔，但自己控制不了。学生的父亲故去一年，作为班主任的我感到有必要去做一次家访，弥补自己的失责。从母亲那里我了解到，其父亲是个事业非常成功的人，在亲戚朋友眼里，这是个人人都羡慕的幸福家庭。父亲突然的变故，母亲无法接受这个事实，也因虚荣心在作怪，她不想得到亲戚朋友的同情，因此在亲友面前始终没有透露家里的这个秘密，而且要求女儿不能哭，要坚强，特别在亲戚面前也不能透露父亲去世的情况。小芳也是个非常要强要面子的学生。刚上学，为了掩盖这个事实，在父亲这一栏还是填写了父亲的信息。现在这个丧父的秘密除了我，她要求不
4、让别的同学知道。我知道，小芳这种情况，最需要敞开心扉，向信任的人倾诉衷肠。为此，我特意找了心理辅导老师，向他请教了一些有助于她充分地宣泄的办法。有一天，我约她到我办公室来，我们进行了一次长谈。我问他，爸爸去世之后，你很怀念他，平时想起他会哭吗？她说，只有在独自做作业没人的时候可以哭一下。原来她是这样缓释压抑的情绪。这一年来她也不原意和母亲睡一个房间，因为独自睡觉也可以痛哭，白天的压抑，只有在这些时候能够释放。对于这个女孩来说，放肆地哭泣也是个很难求得的事情。一年后，在那篇作文的触动下，勾起了她痛苦的回忆，她压抑的情绪从此一泄千里。 她爸爸是一位建筑工人，由于工作繁忙，过度劳累，再加上本身有高血
5、压，导致脑血管爆裂，在医院住了5天，突然过世了。还没怎么说完，她放声大哭，她说：“我很恨我妈妈，因为在我爸爸过世的那天，是上午9：30分，妈妈没有打电话给我，等我知道情况的时候已经是晚上放学回家后，我记得当时回到家，看到外婆的眼睛红红的，妈妈原来很开朗的一个人，那天也变得沉默寡言，我当时的第一反应是，我家里出事了，但她们都试图在我面前装得很坚强，我知道她们都怕我承受不了这个事实。”这时，她已经哭成了泪人。我对她表示共感：“老师知道你的确很难受，这种事换作谁都会很难过，看来，你压抑太久了”，她说：“我很恨我妈妈，为什么要这样，爸爸临终时还不告诉我，她太要面子了，怕这事被老师和同学知道，可她也不考
6、虑一下我的感受！”“也许妈妈不是这个意思，她可能是怕影响你的学习，怕你一下子承受不了这个打击”，我试图寻找她妈妈不告诉她的理由。她说：“不是的，的确是我妈妈太要面子的缘故，因为到现在为止，我爸爸已经过世了一年多，家里除了外公外婆、爷爷奶奶、叔叔舅舅以外，其他一些远亲都不知道我爸爸已经没了，有时亲戚到我家，还问我爸爸去哪里了，怎么那么忙，我心里很难受，我很想哭，可妈妈总是不许我哭，怕被外人发现了，叫我坚强应对，我有时偷偷躲在自己的房间哭，妈妈就总是监督着我，有时哭到一半，只能装作若无其事，后来我只好每天偷偷躲在被窝里哭，有时妈妈要和我睡一起，我不想和她睡，怕被她知道我在哭。我会一直哭下去，哭到慢
7、慢睡着为止，只有这样，我才能从容面对第二天的学习生活，我感觉自己一点空间都没有，做任何事都在妈妈的监视下，这种日子怎么过啊，我很压抑，象被绳索绑着一样！”要让她充分地宣泄，这是首要任务。于是，我告诉她：“一定要把心里的想法全部说出来，而且要尽情地哭出来，在妈妈面前不能哭，就在我这里哭，想说什么就说，我们可以对着一张空椅子哭，也可以对着它说话，你就把它当作爸爸坐在这张椅子上”她显得很激动，一下子扑到椅子上，抱住椅子脚，痛哭起来，和“爸爸”开始说话-说到激动处又撕纸又摔水杯！从同学的矛盾到学习的压力，一直说到和母亲的相处，自己的将来-后来，她提出个要求，说要和爸爸单独呆一会儿，想和他说些心理话，请
8、求我回避一下。过了一小时，她开门请我，从她的脸上看出来，她说完话轻松了许多，情绪也平静了，还笑眯眯地对我说了声“谢谢”。看来她这次宣泄地比较充分。临走时我嘱咐她，下次再来，她点点头。后来差不多她每周都会找我一次，连续来了好多次，每次来她都要求“和爸爸单独呆一会儿”，每次宣泄完情绪，看她轻松的样子，我也舒了一口气！小芳平静了几周后，他母亲来访，她听我介绍女儿在校情况已有好转，表示感谢。但她说，小芳和母亲之间的隔阂还没解开，每次回家不和母亲说话，也不和母亲在一起吃晚饭，总是嫌母亲烦，把自己关在房间里，母亲经常主动要求和女儿一起睡，常被女儿拒绝。她母亲怎么样才能缓解母女之间的矛盾。我再一次找小芳谈话
9、，她说：“从小到大，妈妈对我总是很严格，每次被妈妈批评的时候，都是爸爸来保护我，所以，我很依赖爸爸，现在，我的保护神没了！我讨厌被妈妈这么管着，她总是居高临下，从来不体会我的感受，所以我很讨厌她！”看来现在面临的是“小芳和母亲之间的矛盾”。她说：“我为什么和妈妈有那么多的矛盾，其实和这次处理爸爸这件事情上关系很大。”我问她，爸爸这件事情上，妈妈的哪些做法导致了你那么憎恨她？她说最主要有三点：“第一：她不该不让我见爸爸最后一面。 第二：她不该不让我哭，说什么一定要坚强。 第三：她不该让我跟着她欺骗亲戚朋友。“我企图说服她母亲有多辛苦，应该多体谅母亲，而她认为自己比母亲更痛苦，母亲应该多体谅她，我
10、感觉到这一次的谈话，小芳有了点小小的阻抗，我知道我已经开始挑战她，这次的谈话也没进行下去。我知道只是倾听和共感已经不够了，最好的办法就是让她自己想清楚这个问题。我独自思索着，相信有个症结所在、关键所在，我必须摸索这个结是什么，它在哪里？于是我再次约她谈话。这次她还是反复说：“以前我不喜欢爸爸，有时还怀疑爸爸到底爱不爱我，现在对爸爸的恨都变为了怀念，我后悔自己没有在爸爸有生之年，对他再好一点”“我讨厌妈妈，妈妈和爸爸没法比”。突然，我从她的这番话，似乎找到了答案。我告诉她：“人都会有个通病：当一个亲人活着的时候，我们往往不常常想着他（她）好的地方，而当这个亲人离我们而去了以后，脑海里想的都是他（
11、她）生前好的地方。你是不是也这样？”她想了想说：“老师，您说得很对，自从爸爸故世后，我每天都想着他以前对我怎么好的情景，而且有时会把他好的地方掩盖住所有他不好的地方。”我让她换个角度去想问题（虽然这个比喻对她太苛刻），我说：“你现在和妈妈矛盾那么深，是因为妈妈把你管得太严，而且可能在你爸爸这问题上也处理得不当，但如果假设有一天，你的妈妈离你而去了，你还会想到她的所有的不好吗？”她楞了一下，眼泪一下子就象洪水爆发一样，我知道她醒悟了！理解老师的话了。母女的沟通 她已经一年多没和母亲好好说话了，不知道怎么和她沟通，我告诉她可以试试通过发短信、写纸条来说出心理的想法，她表示愿意尝试。我电话联系了她母
12、亲，要求她母亲先通过肢体接触来接近她，以增加母女感情，也可通过双方书写的方式来沟通，慢慢转为言语的沟通，但前提是，母亲要有足够的耐心听她说话。 她母亲采用了我的建议，刚开始母女俩通过写纸条传递感情，慢慢开始有了言语的交流。几个星期后，她母亲说母女之间的矛盾基本解决。还说书写的方式很好，通过字里行间的流露，把母女之间无法通过言语表达的情感，都表达了出来。慢慢地，女儿脱离了书写，变得愿意和母亲沟通说话了，从此，母女俩的隔阂解决了。小芳虽然心理的疙瘩解开了，情绪恢复正常。但是她依然存在生理上的不适应症状，睡不好觉、吃饭没胃口等，我建议家长带她去医疗机构进行适当的治疗，适时采用药物治疗，并不断跟踪巩固
13、。由于家庭原因（如父母不合、离异或者某一方亡故以及父母下岗、亲子关系或父母教育方法不当等）而导致学生的行为发生重大变化是在学校里经常会碰到的问题，本案例中沙老师面临的来访者就是一位因为父亲去世而与母亲产生矛盾并导致在校行为怪异的女生。从案例报告可以看出，老师对该女生的心理辅导是较为成功的，主要体现在以下一些方面：1、充分运用倾听和共感技术，与该女生建立了良好的咨访关系。该女生很要强，但内心的苦恼又非常希望能与一个值得信赖的人交流、分担，所以作为班主任老师首先不是判断是否对错或提供解决之道，而是要与她建立良好的咨访关系。沙老师在辅导前半部分以倾听和共感为主，在辅导关系的建立上取得了良好的效果。2
14、、针对来访者内心压抑的大量负面情绪，采用空椅子技术使之得以宣泄和释放。该女生的负面情绪压抑的很深，持续的时间也很长，这就需要一种合适的方式给予释放，沙老师采用的空椅子技术实践的效果不错：过了一小时，她开门请我，从她的脸上看出来，她说完话轻松了许多，情绪也平静了我们约好定期每周一次，女孩连续来了好多次，每次来她都要求“和爸爸单独呆一会儿”，每次宣泄完情绪，看她轻松的样子，我也舒了一口气！3、启发引导来访者换个角度来看待母女之间的矛盾，并教会双方良好沟通的具体方法（先通过发短信、写纸条传递感情，然后进行言语交流），解决了该女生行为问题的深层次诱因。负面情绪的充分释放，使得理性分析问题的原因并解决问题成为了可能：母亲的教育方法很有问题、女儿看待母亲言行的态度也存在很大的问题。沙老师运用认知疗法和行为疗法，使得母女俩的隔阂解决了。值得探讨之处：从案例描述中可以发现，女生的母亲似乎存在不少的问题：如让我跟着她欺骗亲戚朋友、妈妈总是不许我哭，怕被外人发现了，叫我坚强应对类似认知偏差如果不纠正，母女间还会出现各种新的矛盾。如果沙老师在处理过程中不是仅仅希望女儿能多体谅和理解母亲，而是同时能关注母亲，帮助母亲认识到自己的某些非理性认知对女儿所造成的伤害并进而有所改变，这将使辅导的效果更加巩固和长久。
