《毕业设计论文沈阳市居民小区物业管理问题探讨》由会员分享，可在线阅读，更多相关《毕业设计论文沈阳市居民小区物业管理问题探讨（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、沈阳市居民小区物业管理问题探讨Discussion on the residential property management in Shenyang city院 系 专 业 班 级 学 号 姓 名 指导教师 职 称 负责教师 摘 要随着物业管理行业的发展，小区物业管理在实践中出现了一系列的问题，物业管理投诉年年大幅度上涨。根据居民小区物业管理存在的根本问题，提出了相应的对策，这将促进小区物业管理朝着更加健康、理性的方向发展，让小区物业管理更好行使其应有的职能，保护业主的共同利益，为改善人民群众的生活和工作环境创造良好的条件。本文通过对沈阳市部分居民小区及物业进行了问卷调查，分析了沈阳市居民
2、小区物业管理现状及问题，并尝试性的提出了一些解决办法。分析发现沈阳居民小区物业管理主要包括物业管理费收费过高问题、业主拖欠物业费、业主财产损失等问题，再通过借鉴国内外相关的管理经验，提出沈阳市居民小区物业管理问题的解决对策，包括采取合理的收费措施、建设与管理相结合、业主按时交纳物业费等，希望小区发展越来越好，物业与小区共同发展。关键词：物业管理 居民小区 业主权益 物业纠纷AbstractWith the development of property management, residential property management in practice there were a nu
3、mber of issues, estates management complaints rose substantially year after year. According to the fundamental problem of the residential property management, and the corresponding countermeasures, which would promote the community towards more healthy and rational development of property management
4、, residential property management better exercise their functions, protection of the common interests of the owners, to improve the lives of the people and create good conditions for work environment.This article by some residents in Shenyang city community and conducted a questionnaire survey of th
5、e property, current situation and problem analysis of the residential property management in Shenyang city, and try to made a number of solutions. Analysis found in Shenyang residential property management including management fee high, issues such as loss of property, owners of property owners in a
6、rrears, through the experience of relevant management experience at home and abroad, issues raised in Shenyang residential property management solution, including measures of a reasonable fee, combination of construction and management, property owners pay the property charges on time, hope communit
7、y development better, property together with the community development.Keywords: property management residential area property own property dispute目 录前言 1一、居民小区物业管理相关定义 2二、沈阳市居民小区物业管理现状 2（一）沈阳市居民小区和物业发展现状 2（二）沈阳市居民小区物业管理纠纷现状 3（三）沈阳市居民小区物业收费情况及管理条例现状 3（四）沈阳市居民小区物业管理好坏两种现状 3三、沈阳市居民小区物业管理存在的主要的问题 3（一）物
8、业管理的收费过高问题 3（二）小区公共收益非法占用问题 6（三）业主拖欠物业管理费问题 6（四）维修基金管理问题 7（五）业主财产损失问题 8 （六）法律纠纷问题 9四、沈阳市居民小区物业管理问题分析 9（一）沈阳市物业管理主体方面的缺陷 9（二）物业管理合同及其违约责任追究 10（三）物业与业主之间认识不清 10五、国内外居民小区物业管理的经验借鉴 11 （一）国外居民小区物业管理经验借鉴 11（二）国内居民小区物业管理经验借鉴 13六、对沈阳市居民小区物业管理问题的建议 14（一）采取合理的收费措施 14（二）建设与管理相结合的措施 15（三）业主按时交付物业管理费的措施 16 （四）维修
9、基金的筹集问题及解决办法 17（五）监管规范物业行为 18（六）解决法律盲点 19 结束语 21参考文献 22致谢 24附录 25前 言随着物业管理行业的发展，小区物业管理在实践中出现了一系列的问题，物业纠纷日益增多，严重影响了居民的正常生活及和谐社会的建设。物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同的约定，对物业和相关附属设施设备进行维修、养护，对所辖区域的环境卫生和生活秩序进行管理，其经营方式是借助现代管理手段向广大业主提供多方面的有偿服务，其经营特点是社会化、企业化、专业化、经营型。推进城市居民小区物业管理,是经济转型、体制转轨的必然要求,是加强基层政权建
10、设的必然要求,是提高城市管理水平、加快城市现代化进程的必然要求,是加强思想政治工作、提高市民素质和社会文明程度的必然要求居民小区物业管理的目的是为业主创造一个整洁、舒适、安全和便捷的生活环境，在其发展的过程中逐渐出现了一系列的实践问题，比如收费高、服务差、小区承诺不兑现、公共收益被物业公司私自占有、业主随意拖欠物业管理费、维修基金不到位或挪用严重等。这些问题已经严重影响了沈阳市居民小区业主的正常生活，财产人身安全受到了威胁。出现了一系列问题，沈阳市颁布了很多政策法规，但是收效甚微。如何针对减少居民小区物业管理问题，保护业主权益同时维护物业利益，解决沈阳市居民小区物业管理中出现的问题正是本文所研
11、究的。一、居民小区物业管理相关定义物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同的约定，对物业和相关附属设施设备进行维修、养护，对所辖区域的环境卫生和生活秩序进行管理，其经营方式是借助现代管理手段向广大业主提供多方面的有偿服务，其经营特点是社会化、企业化、专业化、经营型。物业管理企业应当提供的服
12、务内容： 1.物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新； 2.物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务； 3.公共绿地、花草树木的养护、管理；4.协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范； 5.物业装饰、装修的管理服务； 6.物业维修、更新费用的账目管理和物业档案的保管； 物业管理企业可与业主委员会约定其他服务项目，业主和使用人对物业管理企业提供的特约服务有自主选择权。二、沈阳市居民小区物业管理现状（一）沈阳市居民小区和物业发展现状沈阳市的物业管理从90年代中期开始起步，经过十余年的发展，物业管理已基本成型，初具规模。到2006年，已建成住宅区3326个，建筑面积
13、10825万平方米，其中，具备物业管理条件实行等级服务的住宅区293个，建筑面积2556万平方米，占全市住宅总面积的23.6%，全市登记注册物业企业536家，开发企业设立的物业管理企业176家，从房管部门和单位后勤部门转制的81家，从业人员3万余人。近几年沈阳市现有住宅面积约1.61亿平方米，旧小区住宅约8090万平方米，沈阳市内五区共有社区443个,居民小区1022个，物业公司462个。（二）沈阳市居民小区物业管理纠纷现状近四年来沈阳市物业纠纷诉讼的基本情况：居民小区物业纠纷主要集中于市区和郊区，郊县（市）法院几乎没有受理。2005年至2008年9月沈阳市各基层法院共受理各类一审物业纠纷案件9490件，2005年发生1067件；2006年发生2170件；2007年发生2850件；2008年发生3413件，平均每年2631件。全部集中在市区和郊区，四个郊县（市），因为发展较市区滞后，除少量供暖纠纷外，尚没有物业纠纷诉讼。 （三
