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1、人力资源经理KPI考核指标考 核 项 目考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标(70%)1、岗位招聘及时性每出现一人次岗位未及时到位扣2分，并转入下期考核，再次未到位扣5分，最多扣完本项分值到位：以办理入职手续为准不及时：与岗位招聘计划规定的到位时间不符0个各部门月度2、人员流失量每流失一个人员扣2分，最多扣完本项分值流失：指主动辞职的人员0个各部门3、培训计划达成率培训计划达成率=实际培训次数/计划培训次数*100%培训计划：指计划内安排的安排的培训，不包括计划外的培训，部门内部组织小型培训除外90%培训计划5、绩效考核体系（考核数据的真实性、绩效奖惩的公平性）考核数据
2、真实性：指数据的准确性与提交的及时性抽查各数据的来源，并于每月10日前提交绩效考核汇总表100%各部门绩效奖惩的公平性：根据实际的考核结果施行的绩效奖惩符合绩效考核管理制度的规定100%总经理6、人工成本控制率人本成本控制率=人工成本/销售总额*100%人工成本：包括编制与非编制人员（临时工）的工资、奖金、加班费和各项福利15%财务部7、员工关系处理（面谈计划、面谈报告）面谈计划对照面谈计划，每少面谈一个员工扣2分，最多扣完本项分值面谈计划：每月至少安排4个员工的面谈4个总经理面谈报告：未及时提交面谈情况报告扣3分及时：每月10号前提交上月的面谈计划0次总经理定性指标（30%）月度关键事件其他
3、事项直属上级签名年 月 日考核指标：1. 业绩指标（1）人力资源管理制度构建的科学性、全面性及可操作性（2）人力资源战略规划的质量、与五年业务发展规划的匹配程度及可操作性（3）人才引进的及时性，及人员引进的数量与质量（4）创造性建立和扩宽有效的人才引进渠道（5）招聘工作组织的有序性2、态度指标（）主动性（）服务质量（）协作性（）责任心（）积极性2. 能力指标（）计划能力（）沟通效果（3）判断决策能力（4）专业知识（5）人际交往能力考核方式：1.考核时间：自入职之日起满三个月2.考核关系进行360度全方位考核；主管领导考评内容为：业绩、态度、能力自评和同事考评内容为：态度、能力3.考核权重划分主
4、管领导占权重60%；自我考评占权重20%；同事考评占20%总分核算主管领导评分表180% 表220%同事评分取同事得分平均分自我评分自我填表得分总分主管领导评分60%同事评分20%自我评分20%.考评表设定见考核评分表表1：业绩考核主管领导评分表表2：态度、能力考核主管领导、自评、同事评分表考核结果应用如果考评分数高于80分，则继续聘用；如果考评分数处于7579之间，基本符合我公司要求；如果考评分数低于75分，不符合我公司要求，不予继续聘任。考核评分表见附件表1：业绩考核主管领导评分表表：态度、能力考核主管领导、自评、同事评分表表1 表2 暂略（有文字资料存档）人力资源部经理工作考核准则工作范
5、围工作依据负责程度建议考核标准1、 制订人力资源战略计划：根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施根据公司目前的人力资源状况全责计划书的可行性，以及计划书的完成情况2、 人力资源工作计划：制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月作出预算及工作计划，经批准后组织实施公司目前人力资源状况及以往的经验全责工作计划的详细性和可行性、预算的精准性3、 人力资源管理制度建设：组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施企业通用人才资源管理制度全责规章制度的完成情况、执行情况，以及人
6、员对规章制度的反映情况4、 培训与考核：制订人力资源部专业培训计划并协助培准员实施、考核根据公司员工工作所需的技能和知识设定培训科目和内容全责课程与工作的密切性、培训的效果、培训后队员工工作的影响情况，以及培训效果满意度调查5、 人员招聘负责在公司内外收集有潜力和所需的人才信息并组织招聘工作依据公司发展目标和目前所需的岗位要求部分最终招聘结果、招聘人员在公司实际工作情况，以及新员工试用不合格的比例6、 人力资源开发：组织好人才的发展、挖掘、储备的工作；运用员工职业生涯设计等先进的人力资源开发手段，最大限度地调动广大员工的积极性；配合公司领导进行企业文化建设活动人力资源管理目标和公司中长期发展战
7、略全责人力资源开发，领导和员工的满意程度综合评价7、 薪酬福利管理：引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制订公司的薪酬政策。根据政府有关部门的规定，组织建立公司统一的劳动社会保障体系，并组织制订相关的政策和规章制度公司员工薪酬等级表和员工提薪制度全责员工对薪酬的满意度8、 绩效考核：安排人员定期组织各部门按照办理职位说明书实行员工业绩考核；配合上级依据年度目标计划组织对中层以上干部实施考核；依据公司的组织任命程序，组织实施干部晋升前考核员工业绩表、员工培训成绩和员工平时表现部分员工对绩效考评的意见，以及绩效考评结果的公平性9、 审批奖惩：审批经人事部核准的处罚单和奖励单，并安排执行处罚单
8、和奖励单全责处罚的合理性和奖励的合理性10、员工投诉管理：受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决投诉事实、劳动法和合同法部分维护公司的名誉、没有引起其他员工的波动，以及投诉人得到了很满意的答复11、协调沟通：按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求公司各项管理制度部分有效化解部门间的矛盾，创造部门间的良好沟通氛围12、企业文化建设：积极推广各项有利于企业文化建设的事项，建立公司良好的企业文化公司发展方向和目标、以人为本的理念部分企业内外对公司文化的认可度13、了解情况，收集数据：了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳动信息并定期向董事会提
9、交报告人力资源部的相关数据全责与现实情况的差距和报告的准确性14、培训：培训和发现人才，根据工作需要按照申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名员工在工作中的实际表现全责提名人员被提升到上级岗位后的实际表现15、监督检查：指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作及各部门人事相关工作工作的实际进展情况全责工作的控制情况和对工作细节的知晓情况16、合理化建议处理受理员工上报的合理建议，按照程序处理以所收到的建议为依据全责员工的满意度17、公关：代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络全责公司的知名度与美誉度18、劳动管理：负责劳动管理，协调、解决劳资关系纠纷劳动法和员工合同部分
10、处理的合理性1人员流动率5%17劳动保护用品发放的准确率100%2员工招聘合格率100%18全年培训计划的完成100%3工资总额的核准2次/年19完成全年培训预算培训到位费用不超4劳动定额的核准1次/年20培训费用指标元/年5劳动定员的核定2次/年21建立员工培训档案100% 6全员出勤情况的考核率100%22培训的形式不少于4种/年7全店考核制度的补充与完善2次/年23外语培训的语种不少于2种8对部门考核工作的考评1次/年24入职培训9对员工工作表现的考评1次/年25专题培训4次/年10员工人事档案调转准确率100%26基础培训4次/年11人事、工资编制统计准确率100%27对各部门培训工作的追踪评估考2次/年12其它各类报表准确率100%28对各部门培训效果的检查验收4次/年13奖金核算的准确率100%29对各部门的每周业务培训的抽查1次/周14名牌的配备率100%30对各部门外语培训效果的抽查1次/月15劳动保护制度的完善率100%31对员工考勤情况的抽查1次/周16劳动保护的宣传教育12次/年32部门辖区和员工被投诉情况
