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1、 名称：质量手册 版次：1.0 文件编号：QAM-001 第 7 页 共 33 页深圳市三诺技展电子有限公司ISO9001:2008质 量 手 册Quality Assurance Manual编号：QAM-001版次：1.0核 准： 审 核： 编 制： 发布日期： 实施日期： 0.1 目录表 内 容页码0.0 封面与版序10.1 目录表20.2 批准发布令30.3 管理者代表的任命书30.4 质量手册说明与管理40.5 质量手册修改记录51.0 公司品质政策与目标62.0 公司组织架构图83.0 职能分配表94.0 品质管理体系过程流程105.0 管理职责156.0 资源管理197.0 产品
2、实现218.0 测量/分析和改进279.0 手册与程序文件一览1910.0 国际、国家、行业标准30附录1：封装产品制造流程图310.3质量手册发布令 批准发布令为了满足顾客需求，公司依据ISO9001：2008标准，并结合本公司的实际情况建立了品质管理体系，规定了质量管理体系之组织结构、职责、权限和管理要求。经批准后即成为本公司品质管理体系运行的准则和行动指南，是本公司全体员工开展品质活动的法规依据，全体员工必须认真学习、理解并坚决遵照执行。本质量手册也是顾客和第三方（认证机构）评价本公司品质管理体系的依据之一。 总经理： 日 期： 0.4 管理者代表的任命书管理者代表的任命书任命 任力 先
3、生为公司管理者代表， 主管公司品质管理工作，并确保公司按照ISO9001:2008标准建立、实施和保持品质管理体系及其过程，向最高管理阶层报告品质管理体系现状，业绩及改进之需要，确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识，负责与品质管理体系有关事宜的外部联络。管理者代表具有例行品质事件之独立处理权及协议处理权。 总经理： 日 期： 0.5 质量手册说明与管理0.5.1质量手册说明0.5.1.1本手册是依据ISO9001：2008版品质管理体系要求，并结合本公司的实际情况制定的。0.5.1.2本手册规定了品质政策、目标，并系统描述了本公司品质管理体系。用以指导规范本公司各项品质活动。通过质量手册理顺
4、各部门之间的关系，分清品质责任，加强协调，使本公司工作实现标准化、科学化、制度化，促进各项品质活动更有效的开展。0.5.1.3本手册适用于除 “7.5.4顾客财产”以外，LCD产品实现过程的品质活动。0.5.1.4品质管理体系的程序文件见 9.0手册与程序文件一览。0.5.1.5 因本公司产品及产品实现过程中不使用顾客财产，故将标准中第7章中“7.5.4顾客财产”予以删减。0.5.2质量手册的管理0.5.2.1本手册为公司受控文件由总经理颁布执行，其管理由品保部门负责。未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。调离者须将手册进行交接或交回文件组。0.5.2.2质量手册持有者应妥善
5、保管，不得损坏、丢失、任意涂抹。0.5.2.3质量手册的编制、审核、批准、下发、修改、换版执行文件管理程序。0.5.2.4版本/版次： 质量手册每年至少更新一次，版本：1.0，2.0 类推，局部修改版次以1.1，1.2类推。0.5.2.5质量手册的解释权归管理者代表或其指定的负责人。0.6 质量手册修改记录修改记录序号修改页次版本/版次修改条文修改内容摘要修订人修改日期审核批准11.0N/A新制订武小俊2008-12-201.0 品质政策与目标1.1品质政策顾客第一 Customer first. 第一次就做好. Do it right at first time. 及时行动. Act jus
6、t in time.持续改进. Continuous Improvement.顾客第一：顾客第一，让顾客满意是本公司对顾客的真诚承诺。公司把追求顾客满意、顾客赞美和顾客忠诚的产品质量、服务质量作为经营理念的核心，将其融入公司的发展战略、企业文化、资产经营、和市场经营的全过程，成为全体员工的一种信仰、一种哲学、一种习惯、一种生活方式，建立完善的“顾客第一”经营管理体系第一次就做好：公司以追求零缺点为品质目标，采用全员宣导的方式，让公司全体都有参与的荣誉感。及时行动：公司深信品质与追求是永无止境的，公司全体应时时有压力，及时行动，收集客户及市场信息，及时做出适应于公司产品品质提升及永续经营之对策，
7、以达到永续经营及不断造福社会的目的。持续改进：公司秉持没有最好，只有更好之信念，不断追求改善。1.2品质目标公司每年年底由管理者代表负责依据持续改进的原则制定新的品质目标及工作目标2009年品质目标如下：1. OQA通過率: 95%2. 報廢率：0.1%3.2009年產量： LCD 200，000台.寧波佳興科技有限公司名稱：品保手冊 版次：1.0 文件編號：QAM-001 第 9 页 共 33 页2.0.公司质量管理体系组织架构图深圳市三诺技展电子有限公司质量管理体系组织架构图IQC组采购组仓管组生管组成品组组装组经理FE组RMAOQC组IPQC组工程课生产课品保课采购课物料课加工组DC组Z
8、E组设计组名称：质量手册 版次：1.0 文件编号：QAM-001 第 11 页 共 33 页3.0 职能分配表(代表主要责任部门， 代表相关责任部门)手册章节号手册题目最高管理层管理者代表品保生管制造工程业务管理4质量管理体系4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4品质记录的控制5.1/5.2/5.3管理承诺5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6.1资源的提供6.2人力资源6.3设施6.4工作环境 7.1实现过程的策划7.2与顾客有关的过程7.4采购7.5生产和服务的运作7.6测量和监控装置的控制8.1测量和监控 总则8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的测量和监
9、控8.2.4产品的测量和控制8.3不合格品的控制8.4安全性规定8.5资料分析8.6改进4.0品质管理体系4.1目的：为了使企业的品质活动由一个良好的秩序和明确的职责分工，更易于识别潜在的或实际的质量问题，以保持持续改进，达到保持和改进公司的绩效和能力。4.2范围：本厂质量管理体系覆盖之范围：除 “7.5.4顾客财产”以外，LCD 产品及其涉及的场所和全部过程。4.3职责：4.3.1总经理/副总经理a 负责领导公司建立、实施和持续改进质量管理体系。b 策划制定质量政策、目标，批准和颁布质量手册。4.3.2管理者代表：a 确保质量管理体系的过程得到建立实施和保持。b 向最高管理者报告质量管理体系
10、的业绩和任何改进需求。c 在整个组织内部促进顾客第一意识的形成。4.3.3品保a 在管理者代表的领导下，确保质量管理体系的正常运行。b 负责组织编制与质量方针目标相一致的质量管理体系文件。4.4 程序概要：4.4.1总要求：本公司按ISO9001：2008标准及公司具体情况，结合产品特点，以过程的方法建立质量管理体系，形成相应质量体系文件，加以实施和保持，并予以持续改进。为此应做到如下要求：a) 公司对质量管理体系所需的过程进行识别，并编制相应的程序文件，这些过程可以是从识别顾客的需求到顾客评价的大过程，也可以是具体质量活动的子过程。见质量管理体系过程图。b) 明确过程控制的方法及过程之间的相互顺序和相互作用，通过识别、确定、控制、测量、分析等对过程进行管理最高管理者过程 目标制定/监控 资源提供
