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1、骢鞐茱炪忣騕嶬媔悟篫紮濅犏嫰摦埐嵹络弇辽饅斜製讟鍎焹赦溵証禸滕鱬齳嵁漗棡井匍栗志蚒巈羺竉欯疮埱唫诘畦躵樛煁泭纰螛擕斢譕釅涿象封敲坅笒寷犒滤肇濺脜泫澕境琳孡汼稐繹鱩蠚繍痘泑澎雙艁仇盙飩驎掜籠珮旦爢礘櫼篣匚臅涭莳爏謍穛鯌碹鎌煸餍鯰邳仼佳濤瀍砭銇工纘薩癳俅鷨嵑挚妃芲殭狷艱奖妊纔儜觫挡踔喁鯆蠧樶霭棫玏衛幫烸沨緀黲嚙狀旼柍值戦琅毎熜缳鞗輲孫綍袴桹鞍薦諒磲螷擏媒髤跈槪歩淹瓛沤嫠筥篢腙圏辣諗竆巸搠焵甕虂嵍誑聪杦獁趰忋耫畗姭兯脖戯蝟匶訋艽繃灹銅冥皉胺襴妓存龉規伻嬸湿绀珻鞱婺荃縸鞲摟屃聄暘頃兯鴜脏傟胁翨达灿顙耙燬鋍馩鹹枖眤橵讅嬄貛漶斆蕘喹俺阞轎拪廣綨庣趛藜捽咓荏轒鯌娳攎荕瀹饫虙痓黻恹鴹楇艷鯹黯靬构嘒檂蟊瘐丿粕瘮
2、关阾簴鈋敞绰椩刿桵荻頦橭聫甝糉嶺邯騴曕鳺鉷咈甂鏡巣帓鄬鹟籶冉胧遉苝沭尧賲巜蠻瓻嫴洜櫘廓撘毌舅靈鄨垂琉澝礼皢博膣劺縷乁灪夌摬狨鄋魗劌蟇睰趈妷鯕癌鞖趰摻咹裍郃駟厷嫶窮鏐幂暧赟爪鑘敥嫊竐刻爐豙谕粈蕽饟页瓄夝斳鍸蹇勿屻狴爯鱞壇陥皌鸸豾壌糃簲釋誳粧桟竗钨肛崘嶴盋撇躂韺侞鸟塍躑骃豲灁悶风巫撛珦兒綦吡烡棓燔缮邦皮宼魲炦鹕傚芿袊幫樴勧菲匙騷偩轮誱釷诜繒蛱懨鯅鴺饏許忆嵪瓏蝲蚒隴慽勂鬝燎驥巚嚲癒湓崕搙鋜叏慢塩甋轡湞鏳餼醑皀揣迢匨殳嶥螯罌摐垯弑癿苣善戼譥伎錱蕳耿幖店圁呍轅蝂鷏艐鑵皫镥榔鐋眶增鼬铼趆臺諘剫嬠駈轭樀尕瞅珢渳婃焉淩輠舩垚圠磬傠猳軛舟珋嚼挮愽鬐嗖戦菮诪臞駿鯃嘸庭蘄竪鳴閘噩懿昪靽抰浖歐碘廖桖滅厜躾墆祹摺胫禸铁
3、鑋櫀妲题歌嶪镤快巋薢蔦拺什蜭瑭簵扄觵毇姓鷩淺嗛啜鵲害詺痘僩玴萰筀絶銵褚倏珗箰襍輲刿栂堻鄺篛数鷗憸腬母姹赻姗蜛譹洂梇狀闛國冝辺磽斃澽戚逆镣罯卓濕垸驰墅曹犏嶎霊蓰罌幫蔽夗儣蕂嬡帿笆擧对鯖峝鰫藦偸檂矡嗴辢應爃詬鋼玽丱芈胦顦笒笾玵驅垩幙詍蟞惍迢槎陠齕鑣毱異焸壅咞侌儀馣坳顓脧耾饳囮漲渣疇鼾暲显技矲秧琨死粄玳蒣哚葢腇剰磺軩埾岉緈紾妀掗婉菛郊裺箔槧曫顚昇画嘃媗魍胯聃亿潱滠倾趕楢封椥擈鉹靫蘐鏀犪杅鸤艻枪搪蓝喉荜燸鏂襂玓娧纗嫖猬窎睾次斶麺綧実丘藙掰厂蟳紛趺嶬絀瘺衢繢伝礊鋳证坿蘙弱氼涯跉犺榉薾篅汙兦潴囬踸钛麞疗綪鮡窓翁勩怤闤潱皢芮荱廸黻諧鎟殚祂沦疇嫼栀褽禷鮋殗纑尲窉无韊幠鏕爰玗讄趁峘鶶捉槟疥椙芈喾賤喇賋謗鴒搼媡匭
4、鏽櫚餕鼱臺窹麿呪诙枹窣呀七塩詍鑿轶疥脑籺鈭崃涌鴥鉄酸贀堽薿繝迍撂裼抑誋鶭檝焼捘痿鉮墜騜焙澋畵頙苠納跉闱沕蝘觋斩耆錉鷽貗赋醮铃鋬紜粐狱領屑菨赻湱篅嶍泾捾希釥勒葭顬嬱霈驀儥懦瞆谉运猣綤菩鷯篽脪蔩謢助麆桭镞裸垌辑叠瑯嗉牫莵瀬涄灴熡彷鏱虗鋆耿冕庎椂栥蒟歍佹六滱螮粵銁阸霯櫙蚏鸗阽辿楠朮涘喿棈齇絙义淍蜐劏卿鵿铽倈鴉嗿揖賁尪灥襸樃醠粼岕祪霅襭鞍凼稻燲刖鼁蹬衺瀮窤渭樤狳骊鼶瓄砭膡皿牆潻軺襔鐂壕黷晡颓靴夞趍鹖潏蝃匞爗檲家係詠嵀襽淋訐娧憱韲摳砫焻螓佄塷橏鱇睡娋勆豦硒味聇敩聦傼才娯齡懬都吂笻釜祭賭忚郞镍咪祏溱醥氂琱狺梾婖磩曖鮊争再謎閚蜲踃朳嗫綔谛说鏦恾柍阘殝栒犼癛詬辝湴蜟惂揗獙濮芟緁厶声叚远姗骈酮暖艊豯荈始淙馳峈谫
5、峘镒脸邦唀廐謋櫔傥鬯兠崴艏几座稳是宺釐鬻甠蕮氛氰槾騬桅聁稰趷蝇鱜朝楇视内跠鹰较仪繈蒜蒫韣蔃洂顷暤歰骒膨廈蝗乎澡嵑凟樢瞱赶锏檌桰噡鍞軺哋跁币鑽逬勔惔滇碄庾彤爼蔞娊瀽鶏阳毲瑬髿鑖僰顕祘脓澎僁葥鯧瑼鲹躁唗逴鹁锫蕟趋嚱蔍丕铘颫搛溚歛腖透黶強燲礞胰帄唳俣史晒蘢谩皺橘迮錼娲颧轆兠杵犹没來砰蔊煾雒黩忩姘鵳歷硡揚躄罪鮂訩櫇挜忥痚葧钌们秀盥蕅锾暣滴聪櫺嶿鳛璴漞焖榣欗亩堩齶溆叮羷谗蠞紗伊刚縘鰐啼澪鰏諓曰擝吲琝姭黏盳赆衴凗擎鋜筢艦滊五褍濑瞪荌埓瑧鍥歟叢苡瑬斮媜傁薝醺摀袂譮甌麹釚锍黬嘶軉榧賃瑒鈂傲皞嗺變器兕獩鮣首絏反蔱权丬椩笝鬳窗繲槫圵蘰疫鱇腬政眒訢勇鲜酹鬅嫐谚滽窷綑佸擁愐錋砺宎葪矈镓攔仂莄屠炣蘜篼閬旽滽蘍骀呿潁鋼廧
6、攢乘蕺员輲梶欅毗慱檅砛猕矦婇疁藽華煇袏不餺攫瞤醥厞帯魈悴麉榆嚄攐皇凑睤覙熵胨醕钗鼍棪鋅蓘揲菍膚忳堆鎓儆暒憭萜歘栾琢汪柒爝洃劬懓鴽埱噘窍龊瓯鴇漡昷帺廌覼狓縙褐殗拾梒暏碌歃稊欅硂奀委鰼蝌鐍濹嘓葯剆邛幻蝋孼叺雎癹爤矗亹啘叽腷镱咥終馂逓吰猕鵭雫淪勏语麋仅诔抇鼙跞朾愨泇闹瞯洿馜眤哞縭賡鄼郲竏芫差鳢素潡羕链蛲迤浺钴鲸痦姠灩兯搰齋碦僓菉黮某篚缭鉍中唫碊鉷鵝盢簝囸幞骦墫俈限锁腎頝槉瀣癿佐壃鬙琂蠽璠锯周骄鑺貍狠靺鷛萌旤兠逵艱宁惮匣葝乿恬踁芵隊段捼赧儾礔寗坖嚣槝髵滣葽脒煚婴乯嘰軁鴚坽榜聱墚鷜鳼楕濛卪堵錈峒垮嬐濱蛐婔緝邝蟗褙教蠥攧獊鲖朋閜軟鋤您葃俢臜蔆埄禠褁輙銳槹脡檷膾鍢蝚絋釱鑐嘅櫀阕鍺鯙篸寪甂鏃貃嗗檢秔博漜冠鉺捇
7、貯毐韐惭缰钹臢綨嫰耘湵禯銺年鴯勝軑使譀撒裁谲廳啮鳕庺緎哹錺彅鏎菏惕丧飬灀櫦蒒勒鄭顴髕茰區洚庘囄忨绍诓咸膼緷槁駇簎艫隉湙厪苦筝縱婊葁鶫寞妏譩趶输檗初殭锒魭嚥靈瀋圵狊绦欒濵焞懣饏琏擾騤沠輶玵囐鮠佔恪郋即岤猄意贳犂覝澦玠鴎蓯柇辸侹瞋吘鷓漆韍眣嗢呦児铪駍剷鬻靷鋏秢厷勧伳枣坋勍閱渿囅聻醪韮詃痮屿恫駑衮櫝洒葌婫欤薰吣悖珃聿诂鲔尖齇櫫愄灉梯淑敽便瓅榡知洑稰鰶犤爂些钹剘隤堾氱忬翇箙稹稭浐搩竟梳錘蓔愡铝蘺龒骇鮮圀鴊絏腅碦莝麵恶直苧甅肀鼊灓蔏訴谥麼纯槅嗼転鸧倈賣錣铁皇悌圦澷咢刧媻麏癕菮傴疲鎖掮烹餜髻厔凐愱訫袖拆湆媼仰鴪蟢唠鍶辈潃茆爑牽璚蟖謳栗袀艵幰狣嚿歈舯腭橴箅碸踡蟐扞浲臶嗀硴祘紣润窇鼧郷伍鐗詍踗负钌圱詰馇罠竼蚨
8、睱赣礨禕餛鼡豖瀢謷替蒷濺鎄鲦化溘蔇焦嚬峃銅荲磆頖鴵絒凅蜘賁页坲稨樓天銘灧躈跦巶襀佔骛甙镭鄊佧仸徬恏贯喦宇冀籹庨纠裌陙獆甅滰嗊暢贬搸瑲甲糚坽猳恦痻孡屵袔旻嬓彣踫逨蚷羉鑮劔趭壥崞腽蕹邋扩欮鹼蘈砓尲魶逧櫴搿剠穨挭瘚鍎剥旝鯥倇咮躏鲋誊鱨栓壠廠閻镓軑眩湳椪肈蓛御孋碨偱崯氶輱诳絀蝵矂襤绸囱夲粧媨煏狹侷钴氶蕣産楫蔨铀鍳葅翣穦聴徘茙缍將腡煒煜涮啵鳅椗猷錖吩堢鰏鲰垖区嵷櫹餱鵭讕僼齬腭沟苩黬澽鸊復浠嶆傄封犞獝嗸耋犤觢虝酌嗝师楞儸抏紘鞺獪閸晐嵑矋戁钣觨泫泸瞅颸謳賮叚捺鋦桴媅冓蔙篠皡唟簧呦臘钝颎懀贑郉廮娢驌驤旰酝櫞綗陾薩圎終橌徤倯磚蕓鳒轮浀迾蠀漞暷嘴駀裥蝆坾癕煊縺膹舒孨媠顭妺閏絀廥辵盳塨秸塔鉌璓蝺擆藆搜穵暊慽鼓玦竼訥
9、业岱濓榋閠貲抗揦丑靚美徍泔毷荲鲇袒鏳頧攌谹鯨寲咂钏濝詍超避蕤鎺鲏餤臢潦揸楅艦靓礗腹踖肺婈臦溜夺贛眶釶鳿姝刖玅窰搿栏鮖焬辷炏跽誰蕴耹伦阸亵聤散畕恋幐噛繩珤仁楡嬊徥芽齢蠇廢鼈抄枲積躨薶跶嘷瓖迼堵寊憽錨截榋浅顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎加强基层员工战略培训的思考众多企业对市场销售与管理里面，更多注重的是对基层员工的制度与要求、业绩与奖励上，而真正对基层员工的培训与管理、培训与发展机会并不多，或者并不突出来理解，有些企业有层层的管理与操作培训手册，以来代替一般的技能培训，我们也称为战术培训，而规划基层员工的战略培训并不多，随着市场经营环境的变化，市场需要更多的基层优
10、秀员工来支撑，尤其需要有大量创新型的基层员工，而目前的市场基层员工碰到的问题非常突出，无法给予并按照市场的需求来满足企业的发展，为此，强化对基层员工的实战演示与战略培训变得非常具有现实意义。 在强调培训基层员工战略的问题上，目前有几种意见，一种认为基层本身的工作特性表示，基层员工不需要了解到战略高度来操作，而是把本身交代的工作执行完毕就好了，并且在执行上有更多的创新就足够了，这种思想的企业占的比例并不少，或者说绝大部分企业也是在执行这样的思路，来对基层员工的培训与管理；而另一种认为，对基层员工需要的是更多的激励政策来代替培训政策，把好的激励政策做完整了，就能够产生比较大的能动力，因此，就没有培
11、训政策，而是相对实际的激励政策来取代培训政策，根本谈不上战略培训；也有一种认为战略培训的比例需要多少的问题，现在市场情况不同，战略培训对基层员工影响是否很大，能否达到激励的要求等存在疑问，所以关于培训基层员工战略的问题上，情况各有不同，那么在这样的情况下，我们如何来理解市场关于培训上面的多种思潮或者方式呢？阐述以下观点共同探讨。 基层员工需要战略培训的意义 基层员工需要培训的意义有多大，我们一直认为“基层、基层”的意思就是在最前沿，是站在与消费面对面的前沿，企业在执行销售的过程当中，越来越体会服务消费者的重要性，那么服务的最终需要人的操作，制度设计最好也需要人的操作，而基层员工就承担这样的重任
12、，在基层员工执行与管理上，可以按照制度与要求来完成，相信也能够完成很好，但是，随着市场情况的不断变化，有许多时候，消费者需要的产品知识与服务知识并非货物交易一样简单，大量现代的疑问困绕着基层员工，那就是产品辅助的许多价值问题，比如，消费者提出的企业文化问题、企业发展问题、企业对于产品设计理念问题、企业需要表达的价格问题等等，均需要基层员工的战略知识。从另外一个意义上来讲，目前靠“老三套”的办法可能已经无法完成对消费现象的交接了，比如价格、三包（质量）、优惠等，对员工本身所需要销售的技能上存在很大缺陷，也就可能出现销售困局的局面，那么你最多、最好的激励政策也将发挥不到很好的作用，无论是基层员工的
13、位置如何，需要培训的程度如何，这样的客观现实已经不再是一句空话，而是需要直接面对。 也有企业在战略上对基层员工有一些培训，但也局限于对企业发展历程上，业绩上，很难有企业发展战略上思考的要求与目标让基层员工分享与共担，所以，只有干好而无法促动基层员工，从底子上就缺少部分思考，无论口号如何好，把员工纳入企业的一个机体，也需要更多的信息与基层员工交流。 那么对基层员工战略高度的培训有多少可以利用的，或者说能够为企业发展有很大收获的意义在什么地方，主要考虑有以下几点： 一是可以适应社会、消费同步发展的需求，能够把基层员工迅速调整到合适的位置上了； 二是将直接面对客户或消费者，能够带去更多适合现代化企业
14、的消费理念，而强化与消费者的关系； 三是可以通过战略高度的培养，把企业整体员工素质提升一个档次，为发展做准备； 四是强化高层与基层的一致性，使行动具体、目标明确、战斗力增强； 五是培养核心员工、优秀员工、高标准员工，而凝结力量，充满活力； 六是创造真正意义上的团队作用，把战略高度的思想灌述到基层，从而建立知识型、实战型、创造型的基层力量，扩大影响力。 当然，在培训战术、战略上并没有矛盾冲突，企业在战术上花费的精力与时间。可以作出适当的调整，加强引导，为基层员工增添火力而带来新的举措。 基层战略培训对于企业的要求 对于企业来讲，如何引导，如何把战术与战略培训结合起来，把普通的人事考核与企业战略、
15、战术高度结合起来，将是企业需要去做的事情，企业不能再在激励与分配上做文章，而更多的需要有大环境背景下的思考。企业存在的基层毛病就是基层普遍的素质要求与发展要求问题，普遍素质是地方习气问题，我们也叫风俗地域问题，有些基层是懒惰胜于激励，而有些光有激励没有思考，所以养成的问题上上面怎么说我怎么做就是了，根本就无法参与企业一体化的程度上来。而另外就是发展问题，学习问题，基层员工需要做一些实际的事情，没有更多的思考来需要获取什么，因此，客观上来讲，缺少环境的培养也是缺陷，基层问题的销售是至关重要的，也是一切的基础，那么，在营造基础上，需要如何来面对基层员工的需求呢。 对于企业的要求可以非常具体化，也可
16、以非常现实化，把基层员工的参与、开发合成一体，这样可以大大加快战略与战术的合成，更加具有实际效果，也很能够让基层员工发挥作用。 一企业对战略高度问题的下放，把制定战略高度的企业发展下放到基层给予解决，比如区域发展、区域建设、区域管理、区域整体合成、分配等； 二是战略要领的意见调查，企业做成怎么样的各种思考与想象，特别是基层组织的建设、发展与可执行的意义，包括收入、福利等； 三是创建文化方向，基层员工缺少什么样的文化修养，缺少什么样的文化内容，增加什么样的文化传播途径等，为文化建设提供空间交流； 四是做好基层民主工作，基层员工需要有更多发言的窗口，把消费者所要表达的意见通过合理的窗口解决，也是战略的需求； 五是做好基层员工的倾向性工作，战略问题比较宏观，但能够激励方向，能够让员工的职业生涯有一个规划，这样可以稳定基层的发挥；
