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1、绩效考核管理制度目录第一章、总则1一、指导思想1二、绩效考核目的1三、绩效考核用途1四、绩效考核原则1五、绩效考核周期2六、绩效考核者及其要求2第二章绩效考核内容4一、绩效考核体系的结构4二、绩效考核标准4三、业绩考核5四、能力考核5五、态度考核6六、工作业绩、工作能力、工作态度权重分配7第三章绩效考核实施9一、绩效考核领导小组9二、绩效考核者训练9三、绩效考核实施过程10第四章绩效考核结果运用14一、员工薪酬调整14二、员工晋升15三、员工培训15四、特殊情况处理15第五章绩效考核制度修订17一、成立绩效考核制度修订委员会的目的17二、绩效考核内容修订17第六章附则19第三章绩效考核实施一、
2、绩效考核领导小组1、成立绩效考核领导小组是为了组织、实施、监督年度绩效考 核工作。2、绩效考核领导小组组成：(1) 组长：总经理(2) 副组长：副总经理及企业管理中心经理(3) 执行副组长：人力资源部经理(4) 其它小组成员：各中心经理、各部门主管3、组长负责提出全年绩效考核总体要求；副组长负责监督考核 过程并负责处理考核中出现的突发事件；执行副组长负责组织安排各 部门经理、主管为部门各岗位作绩效考核；人力资源部负责监督各部 门开展绩效考核工作以保证考核工作顺利完成，负责收集整理各部门 考核结果并统一备案。4、小组成员负责按时完成对直接下属的绩效考核，指导并监督 本部门绩效考核工作的开展。二、
3、绩效考核者训练1、考核者培训的目的：通过培训，使考核者掌握绩效考核相关 技能，熟悉考核的各个环节，分享考核经验，掌握考核方法，克服考 核过程中常见的问题。2、绩效考核体系对考核者的要求(1) 要求绩效考核者对被考核者的业务有充分的了解。(2) 要求绩效考核者熟练掌握考核的基本原理及操作实务。（3）要求绩效考核者必须在考核过程中与被考核者进行有效的 沟通和交流。3、绩效考核者培训内容人力资源部根据绩效考核小组成员对绩效考核制度的掌握情况， 在每年年度绩效考核实施前两周组织统一培训，培训内容包括：（1）绩效考核标准内容。（2）绩效考核流程。（3）绩效考核方法以及考核实施过程应注意的问题。三、绩效考
4、核实施过程1、每年年初针对绩效考核内容进行合理调整（1）本年度该员工绩效考核中考核指标内容、考核标准界定、 考核流程。（2）本年度该员工工作业绩、工作能力、工作态度的权重分配。2、月度绩效考核流程（1）月度绩效考核的启动：每月1日，绩效考核小组副组长召 集小组成员参加绩效考核动员会，布置绩效考核工作任务。（2）收集数据：每月1日到3日，被考核人在3个工作日内提 供月度工作报告，考核人收集相应评价数据。（3）考核业绩：每月4日到6日，绩效考核人在听取被考核人 本月度工作自我评价后，综合各方面因素考虑对员工月度业绩考核情 况评分，并将业绩考核结果与被考核人充分沟通，了解被考核人对考 核结果的反馈意
5、见。（4）提交考核表格：每月7日到8日，绩效考核人将各被考核 者的绩效评分表提交人力资源部。（5）整理考核资料：每月9日到11 0,人力资源部将各部门考 核结果整理归类。（6）公布考核结果：每月12 0,人力资源部向员工通知绩效考 核结果。（7）核算薪酬：每月15日前，人力资源部根据员工月度考核得 分确定该员工月度绩效工资，报工资核算员处。根据各部门上报的考 勤情况、编制出公司薪资表经总经理审批。（8）在考核期间如果有法定的休息日，考核安排时间可以根据 具体情况由人力资源部进行调整。4、月度考核注意事项（1）月度考核流程应适当简化，只有在考核过程中发生特殊情 况，如被考核人提起投诉或被考核人持
6、续表现突出或较差，企业管理 中心才会召开评估会议，对考核结果进行讨论。（2）执行副组长根据月度绩效考核流程中规定的时间要求，监 督小组成员按时完成考核工作；对于未能按时完成绩效考核工作的小 组成员，考核领导小组组长视情况给予处罚。（3）月度考核成绩主要目的是为了确定该岗位月度绩效工资。5、年度绩效考核目的年度绩效考核的主要目的是为了确定各岗位员工晋升、员工培 训、员工发展的内容，考核内容包括工作业绩、工作态度、工作能力 三方面。6、年度绩效考核流程：(1) 年度绩效考核的启动：7月5日和1月5日，绩效考核小 组副组长召集小组成员参加绩效考核动员会，要求小组成员在2个工 作日内制定并提交半年度绩
7、效考核计划与本半年度绩效考核指标调 整议案。(2) 绩效综合考核：7月5日7月10日和1月5日1月10 日，绩效考核人和被考核人跨级领导将就被考核人上半年度和下半年 度工作能力和工作态度进行综合考核，最终得出被考核人上半年度和 下半年度工作能力、工作态度的二项绩效考核得分。(3) 计算上半年度和下半年度工作业绩考核成绩、工作态度考 核成绩和工作能力考核成绩：7月11日15日和1月11日到1月 15日，人力资源部通过计算上半年度和下半年度月度业绩考核成绩 平均值得到该员工半年度工作业绩考核成绩，再根据加权值(工作业 绩占70%,工作态度占15%,工作能力占15%)计算出该员工的绩 效考核成绩。(
8、4) 进行岗位任职资格评定工作：7月16日20日和1月16 日到1月20日，绩效考核小组根据绩效考核结果统一进行岗位任职 资格评定工作。(5) 制定晋升与发展方案：7月21日24日和1月21日到1 月24日，人力资源部需要根据考核结果与考核人共同确定被考核人 晋升与发展方案；7月25日27日和1月25日到1月27日，人力 资源部与各部门负责人协商安排与部分被考核人进行晋升与发展的 交流，最终确定各岗位员工晋升与发展方案报公司总经理审批。（6）考核资料备案：7月28日30日和1月28日到1月30日， 人力资源部需要完成所有考核资料的整理归档工作。（7）考核期间如遇春节，考核安排时间可以根据具体情
9、况由人 力资源部主管进行调整。（8）执行副组长根据小组成员在本年度考核初期制定的绩效考 核计划，监督小组成员按计划完成考核工作；对于未能按时完成绩效 考核工作的小组成员，考核领导小组组长将视情况给予处罚。7、绩效考核偏差的避免（1）提高考核标准清晰度，考核标准尽可能准确明了，尽量使 用量化的客观标准，以减少考核者个人感情等主观因素的干扰。（2）绩效考核标准需得到员工的认可并在公司一定范围内公开。（3）考核人应该经过正规的绩效考核方法培训，了解在考核过 程中应该注意的问题并掌握考核所需技巧。第四章绩效考核结果运用一、员工薪酬调整（方案一）1、根据年度绩效考核得分，考核成绩分为优秀、良 好、及格、
10、不及格四个级别。其中，优秀：考核分95分以上；良好: 考核分8594分；及格：考核分7184分；不及格：考核分70分 以下。对于连续2次年度绩效考核优秀的员工应提高员工薪酬级别； 对于年度绩效考核不及格的员工应降低员工薪酬级别；对于连续2次 年度绩效考核及格的员工可考虑降低员工薪酬级别。（方案二）1、根据年度绩效考核得分，按照规定的等级分布比 例（见下表）强制确定。绩效等级及调级比例表绩效工资等级C等B等A等人数分布比例15%70%15%调级范围-10+ 1注：设全公司参与绩效考核的人数为100人。则:A等绩效有15人，为得分排在前面的15位；B等绩效有70人，为得分排在第1685位；C等绩效
11、有15人，为得分排在后面的15位。2、人力资源部应在年度绩效考核结束二周内向总经理提交员工 调薪提案。3、公司总经理办公会综合分析员工调薪提案，最终确定员工调 薪名单与调薪幅度。4、人力资源部需以书面形式通知调薪员工，并将员工调整后的 工资级别通知财务部。二、员工晋升1、年度绩效考核结果是公司决定员工是否晋升的主要依据，对 考核成绩优秀的员工，人力资源部主管通过与该员工绩效考核交流 了解员工晋升潜力，最终制定员工晋升提案并上报总经理。2、公司总经理办公会综合分析员工晋升提案，最终决定员工晋 升名单。3、人力资源部以人事通报形式发布晋升员工名单，并以书面形 式通知晋升者。三、员工培训1、人力资源
12、部需要将公司全体员工核心能力的考核结果整理成 册，在年度绩效考核结束后20天内，根据全体员工核心能力状况制 定全体员工年度培训计划，上报总经理审批。2、总经理批准全体员工年度培训计划后，人力资源部应在1个 月内制定各岗位员工年度能力培训方案。3、每季度人力资源部需要对员工年度能力培训方案实施具体情 况进行总结并不断调整，达到开发、利用员工能力的目的。四、特殊情况处理1、工作调动年度绩效考核使被考核人与人力资源部充分了解被考核人自己 的工作业绩与工作能力，如果被考核人认为在别的岗位更能发挥其能 力并能提高工作业绩，该员工可在年度绩效考核结束后1个月内提出 工作调动要求，经部门经理同意并获得总经理
13、批准后予以实施。2、辞退根据员工年度考核结果，对于考核成绩没有达到公司要求的员 工，公司可以终止与员工签定下年度劳动合同。第五章 绩效考核制度修订一、成立绩效考核制度修订委员会的目的1、绩效考核制度修订委员会成立的目的是负责修正公司现有考 核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度最终简 明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩。2、绩效考核制度修订委员会拥有对公司考核制度进行修订的权 力。3、委员会由总经理、各中心经理组成。4、总经理任委员会主席，负责组织并监督修订考核制度.5、企业管理中心经理负责处理委员会考核制度修订实施组织工 作。二、绩效考核内容修订1、修订议案的提出任何对公
14、司考核制度有疑问的员工都有权向修订委员会提出考 核制度修订提案，提案发起人必须持有修订建议的的书面报告，提交 修订委员会主席或委员。2、修订议案的受理（1）不定期考核制度修订提议的受理：制度修订委员会接到发 起人所提交的制度修订提议后，企业管理中心需要对提议中出现的问 题进行深入调查了解，并根据调查结果提交修订提议调查报告，制度 修订委员会根据调查结果决定是否召开考核制度修订会议，会议上将 最终决定是否对考核制度进行修改。（2）定期考核期间修订提议的受理：年度绩效考核结束的后二 周是考核制度修订委员会广泛收集公司员工对绩效考核制度修订提 议的时间，这期间的修订提议将由企业管理中心集中转交委员会
15、，企 业管理中心针对修订提议收集基础资料；总经理将在随后的一周时间 内定期组织委员会成员讨论考核制度修订提议，最终决定哪些修订提 议需要在本年度制度修订会议上通过公司办公会议决定。第一章、总一、指导思想公司根据本公司实际情况，决定导入绩效考核机制，以充分调动 各方面积极因素，强化员工的工作责任心，提升企业的市场竞争力， 不断促进本公司持续、稳定、健康发展，并确保公司与员工共同成长。根据公司薪酬管理制度的有关要求，本着同工同酬、多劳多 酬、高效优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣的原则，特拟定本管理制度。二、绩效考核目的1、绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和 效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定, 旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基 本素质。2、绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下 属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资
