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1、现代公共关系 有关说明与实施要则一 、考试要求 本大纲是中国高教学会公共关系教育分会现代公共关系一书的考试大纲。根据现代公共关系一书的知识体系和操作技巧的要求，编写的基本知识和应用能力的考试要求，具体内容分为识记、理解、简单应用和综合应用四个层次。1 识记 ：指学习后应记住的内容，包括概念、方法、原则和意义等内容。2 理解 ：指在识记的基础上，全面理解和把握现代公共关系的基本概念、基本理论和基本方法。3 简单应用：指能够应用所学的知识分析、解决一些基本的公共关系问题。4 综合应用：指在现代公共关系理论指导下，能综合应用所学知识分析、解决某些公共关系的问题并能掌握灵活运用技巧。二 命题依据：1
2、、试题类型：有单项选择题、多项选择、简答题、论述题、应用题2 、考试时间120分钟。3 、命题的原则：根据教学大纲，按照理论联系实际的原则考核所学的知识和应用能力。试题的分数比例为：识记20%；理解30%；简单应用30%；综合应用20%；试题的层次和难易程度适当兼顾，保持合理的结构。模 拟 题 一一 、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。）1、 公共关系的基本职能是 。A 传递信息 B 推销主产品 C 沟通与协调 D 建树形象2 、爱德华伯尼斯的被称为公共关系理论发展史的第一个里程碑的专著是 。A 有效公共
3、关系 B 舆论明鉴 C 实用公共关系学 D 公共关系学3、公共关系的主体是 。A 组织 B 公众 C 个人 D 社区4 、公众形成的基础是 。A 客观存在 B 与组织的相关性 C 人群的集合 D 共同的利益关系5 、公关传播的内容是。 信息与观点 方针与政策 组织概况 员工资料、公关传播最常用、最有效、且最为重要的传播类型是。 个体传播 群体传播 大众传播 网络传播7 、 是公从对组织的真实评价。 组织实态 实际形象市场实态产品形象8 、 是公共关系目标的集中体现。 A公关广告 B分析公众 C选择媒介 D公关主题9 、 组织成员自觉、主动开展公关活动的社会意识，是指导公关实践活动的思想动机。A
4、 公共关系行为 B 公共关系状 C 公众舆讼 D 公共关系意识10 、下面属于宣传型公关活动项目的有 。A 参观活动 B 联谊会 C 记者招待会 D 座谈会11 、举办庆典活动中，在拟定宾客名单后，应提前 天发出请柬，以便被邀请宾客安排时间准时参加活动。A 1-2 B 3-5 C 7-10 D 20-3012 、 公关策划的基础，离开这一基础，公关策划就没有了针对或者不具有现实的操作性。A 公关活动 B 公关调查 C 公关方案 D 公关评价13 、是社会组织无偿提供人力、物力、财力资助某一项事业，以取得一定的形象传播效果的社会活动。A 接待 B 新闻发布会 C 庆典 D 赞助14、组织形象识别
5、系统的英文简称是 。A. CIS B. CS C .CRM D .CSM15、根据 ，可以把公众化为顺意公众、逆意公众和独立公众。A 公众对组织的态度 B 组织对公众的态度 C 公众对组织的重要性 D 组织对公众的重要性16 、 指顾客对企业褒扬和赞美的程度。A 回头率 B 指名度 C 知名度 D 美誉度17 、危机公共关系的基本策略有预防策略和 。A 管理策略 B 调查策略 C 处理策略 D 评价策略18 、 指一组织针对本国以外公众所进行的公关活动或对国外有着显著影响的公关活动。A 绿色公关 B 国际公关 C 危机公关 D 情感公关19 、在政府公关中主客体在利益上的一致性就决定着政府公关
6、的出发点就必然从 着眼。A 国家利益 B 公务员利益 C 公众利益 D 领导利益20、政府是一个抽象的概念，对于广大公众来说，他们所见的所接触的政府是实际上是代表政府履行公务的具体人员。从这个角度上讲，所谓政府形象问题就是 的形象问题。A 主要负责人 B 接待人员 C 政府公务员 D 第一把手21、公关接待中，自我介绍是起“ ”的作用。A 先声夺人 B 先入为主 C 喧宾夺主 D 牵线搭桥22、政府公共关系指的是作为主体的社会组织与作为客体的公众之间体现政府 的一种公共关系实践活动。A 管理职能 B 行政职能 C 监督职能 D 执政职能23、会议接待工作的最后一个环节是 。A 会谈 B 送客
7、C 接站 D 安排住宿24、与组织的销售、财务、人事、经营、技术等部门处于同级地位的公关部属于 A 部门并列型 B 部门归属型 C 最高当局直属型 D 对象25、公共关系公司按照经营方式可以划分为合作型和 两种。A 综合服务型 B 专业型 C 专项型 D 独立型26、中国高等教育学会公共关系研究是一种 。A 行业型公关社团 B 综合型公关社团C 学术型公关社团 D 职业型公关社团27、在公关部的内部机构中，担负组织内外接待的任务的是 。A 培训部 B 联络部 C 宣传部 D 接待部28、公共关系在我国的发展是以 作为指南的。A 传统文化 B 先进文化 C 流行文化 D 通俗文化29、公共关系在
8、企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结， 二是 A 外讲贡献 B 外求发展 C 外拓市场 D 外求形象30、社会组织与公众环境之间形成的关系状况被称作 。A 公共关系活动 B 公共关系状态C 公众舆论 D 公共关系行为二、多项选择题（本大题共10小题每小题2分，共20分，在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。多选、少选、错选均无分）。1、公共关系的基本要素是 。A 组织 B 公众 C 资金 D 社区 E 传播2、艾维李在公共关系理论与实践发展中提出了 。A 投公众所好 B 公众必须被告知 C 说真话D 把组织“自己的利益同公众利益联系起来
9、” E 凡宣传皆好事3、“组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的 。A 主体 B 手段 C 过程 D 客体 E 宗旨4、公共关系协调的方法主要包括 。A 信息反馈调节法 B 强迫屈服法 C 严以律已法D 信息传播法 E 情感交流法5、公共关系调查法的内容有 。A 组织员工资历调查 B 外部公关状况调查 C 社会环境状况调查 D 组织公关活动效果调查E 内部公关状况调查6、常见的赞助类型有 。A 体育事业赞助 B 文化事业赞助 C 科教事业赞助D 慈善事业赞助 E 福利事业赞助7、文化公共关系在具体运用时，可采用的方法有 。A 理念倡导法 B 心理暗示法 C 情感关怀法D 文化包装
10、法 E 人际吸引法8、政府公关的任务主要有 。 A 树立公关意识 B 沟通信息 C 塑造形象D 服务人民 E 收集信息9、为了给公众留下良好的第一印象，在接待工作应该做到 。A 矫揉造作 B文明礼貌 C 气氛热烈D 态度热情 E 朴实自然10、公共关系活动中，社会组织要以满足公众为出发点应做 。A 了解公众需要 B 尽力服务周到 C 尊重公众意愿D 依据市场需要 E 满足公众需要三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1、公关管理的协调功能主要体现在哪些方面？2、社会组织的形成必须具备哪些条件？3、为什么说公共关系可以增进组织的工作效益？4、为什么说公关策划在公关活动中具有重要的意义
11、？5、大学生的形象设计应该包括几个方面的内容？四、论述题（本题8分）1、联系大学生成才实际，阐述学习和研究公共关系学的现实意义。五、应用题（本题12分）日本东京的一家公司的公关销售部有一位年20岁的小姐，她隔不多时就要为一位常常来日本的德国一家公司的经理订购往返大阪与东京的车票。久面久之，德国经理发现一件有趣的事：每当他去大阪的时，他的座位总在右边窗口，而从大阪返回时，又总是坐在左边窗口。经理去问这位小姐，小姐微笑着就：“去大阪时，富士山在您的右边：返回时，富士山又到了您的左边。人们都喜欢富士山的壮丽美景，所以我特地买了不同位置的车票。“德国经理很感动，从此双方的业务往来有了更大的以展。试从公
12、关角度这们化关小姐的行为在德国两家公司业务发展中的作用。模 拟 题 二一 、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。）1 、 是指多数社会公众对组织政策、行为、人员、产品所形成的看法和意见的总和。A 公共关系行为 B 公共关系意识C 公众舆论 D 公共关系状态2 、 是公共活动中协调公众关系的主要内容。A 进行危机管理 B 建树形象C 传播信息 D 协调利益矛盾关系3、在美国公共关系发展史上，被人们誉为“公共关系学之父“的是 。A 爱德华伯尼斯 B 艾维李C 雷克斯哈罗 D 卡特利普和森特4、被称为“最早的公共关系学”理论书籍的是 。 A高卢战记 B共和国C新英格兰的第一批水果 D修辞学5、以组织成员之间的关系状况为标准，可将组织分为正式组织和 。A 政治组织 B 非正式组织 C 服务组织 D 功利性组织6、社会公众对组织的认同感主要用知名度和 来衡量。A 知晓度 B 美誉度 C 毁誉度 D 行为支持率7、公共关系的职能可以分为一般职以和 两类。A 具体职能 B 政治职能 C 经济职能 D 文化职能8、公共关系策动传播，提供的首项服务就是 。A 舆论导向、控制形象 B 强舆论、扩大影响C 开诚不会、告知公众 D 评估效果、辅助决策9、公共关系中与组织发生联系的各类公众和社会条件的总和被称作
