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1、高端ERP，集团企业管理之道杭州迪佛通信股份有限公司典型案例杭州迪佛通信股份有限公司于1995年4月经浙江省人民政府（浙政发199543号文件）批准设立，是浙江省首家由社会法人参股的专业从事电信增值业务的股份有限公司。迪佛股份旗下现有杭州迪佛电信信息有限公司、杭州迪佛英特信息技术有限公司、杭州迪佛电信科技有限公司、杭州迪佛通信报警设备有限公司、杭州市电信规划设计院有限公司、杭州集群通通信有限公司等十余家控股子公司及分公司，均是以高新技术为定位，同时依托中国电信等基础通信运营商庞大的通信网络和电信服务的技术优势，专业从事电话语音信息、语音信箱、国际互联网信息服务、计算机软件开发和网络工程、智能楼
2、宇系统集成、智能报警设备研发和制造、通信建筑工程设计、数据中心、呼叫中心、集群通信调度等各类业务。其中，电话声讯信息服务、国际互联网信息服务、智能建筑系统集成等业务在杭州区域市场都占有较大份额。杭州迪佛通信股份有限公司于1995年成立之初即被浙江省科委、杭州高新开发区授予“高新技术企业”称号，同时，半数以上的下属子公司也都已陆续进入了杭州高新开发区“高新技术企业”的行列。公司成立至今，一直以“为客户创造价值”为经营理念，在取得了良好的社会效益和经济效益，为股东赢得了丰厚回报的同时，也为员工提供了广阔的发展空间。正是基于此，迪佛股份人才济济，良好的工作氛围和发展前景，聚集了一批以博士、硕士、学士
3、为主体的高素质经营人才和专业技术人才，大专文化水平以上员工占员工比例70以上，高级职称专业技术人才占员工总数的12。庞大的专业设计和集成施工队伍可以全方位为客户度身定制最优秀的解决方案，并具备同时承接众多大型项目的能力。迪佛股份以自身雄厚的资金和人才储备实力为基础，与众多的世界知名企业，如AT&T、LUCENT、AVAYA、HONEYWELL、CISCO、3COM、IBM、SUN、HP、ALCATEL等建立了良好的合作、代理关系。同时，迪佛股份也是中国工商银行杭州市分行的“信用AAA级企业”和上海浦东发展银行杭州分行的“VIP公司客户”迪佛股份作为一家跨行业的综合性集团企业，业务范围涉及多个行
4、业，具有下属单位众多且地理位置分布较广，业务资金量大，资金形态、经营方式多样化等特点。随着市场业务范围的不断拓展和业务量的不断增长，对企业的运作和管理提出了更高的要求。对于迪佛股份来说，在公司业务蓬勃发展的同时，对管理信息系统建设也提出了较高的要求，首当其冲的就是财务的信息化建设问题。当时迪佛股份在财务管理方面的状况有以下几个特点：一是下属子（分）公司的主营业务不尽相同，且跨多个行业，由此造成各子（分）公司采用的财务核算体系各不相同，就连会计科目和凭证类别的设置也不同，这为财务管理体系的规范性和统一性以及统计比较工作带来了很大的难度；二是除迪佛股份本部及下属英特公司以外，其余子公司均未实现信息
5、化管理；三是原有信息化工作主要是事后核算。仅仅做到了对所发生经济业务的真实反映，不能进行事前预测、事中的控制和监督以及事后分析，这与迪佛股份领导层所要求开展的年度预算及控制实施等高层次的管理要求相去甚远；第四个也是一直以来最令公司管理层困惑的一个问题，就是集团内部“信息不对称”的问题如何得以圆满的解决，也就是“分散经营与集中管理”这对矛盾体的融合问题。具体来说，迪佛股份在早期对下属子（分）公司比较强调集中管理和控制，体现到财务工作上，就形成了财务人员集中办公的财务管理模式，各个子（分）公司基本上都不设专职的财务部门，而总公司的财务部门则较为庞大，每个财务人员分管一个甚至几个公司的会计核算或出纳
6、工作，所有公司的财务处理都在总公司完成，这样一来，既达到了集中管理与财务控制的目的，又实现了精简人工成本的效果。但是，随着企业的快速发展，问题就逐渐的暴露了出来，由于财务与业务的脱钩，给各下属公司带来了对经营极为不利的“信息不对称”问题，财务人员不知道自己所在核算单位的经营和业务开展情况，而各个公司也不能及时了解自身财务状况，财务工作仅仅停留在最为原始的核算层次上，不但制约了各个公司的正常发展，同时也限制了财务管理工作的进一步提升。于是在经过管理层的研究考虑后，决定将财务工作下放到各个公司，并提出了“让财务人员到企业中去”的概念，将总公司的财务人员都分派到了各个公司，以理顺内部的工作衔接关系、
7、促进各项业务的健康发展。但情况也正如我们已有的预料一样，在保证了“分散经营”的同时，集中管理、监督控制的力度较以前大为削弱。因此，一直以来我们都在寻找一种更为有效的途径，使“分散经营与集中管理”都能得以实现，将矛盾转化为一种良好的制衡关系。怎样才能实现我们的想法？公司领导层经过长期的实践摸索，清楚的认识到只有提高企业信息化程度，加强企业资源的统一管理和调度使用，改革与完善财务核算及管理功能，才是集团企业的生存发展之道。为此，如何借助先进的技术手段及先进的财务管理思想与方法，建设一套分级管理、实时监控、功能完善、技术先进的财务信息管理系统，改革与完善原有财务系统中总公司与各子（分）公司独立运行，
8、信息不能实时共享的状况，全面把握集团全局信息，实现科学决策，提升企业竞争力，降低经营风险，就成了摆在我们面前的一道课题。随着近几年来国内经济的迅猛发展，尤其是“入世”的步步临近并最终得以实现，“ERP”这一现代企业资源计划与管理的崭新模式已越来越为国内企业所重视并付诸实施，迪佛股份也一直在关注着“ERP”管理信息系统的成长与发展，并越来越清楚的看到，上“ERP”系统正是我们所需要的解决方案。但由于完整的“ERP”系统将是一项专业性强、涉及面广、实施难度较大的系统工程，涉及到企业供销存、财务、计划、质量、制造等各个核心业务领域，因此我们没有贸然采取行动，而是在经过慎重考虑后，决定将财务管理信息化
9、作为切入点，再逐步扩展，最终实现整个企业集团在各个方面的信息化管理。正是在这一系列前提条件下，寻找并确定一个实力雄厚、具有专业水准、能够长期合作的应用方案提供商作为合作伙伴就成为了一项非常关键的工作。用友是优秀的高科技企业集团，十多年来，一直致力于财务和企业管理软件的开发和销售，是目前中国最大的财务及企业管理软件公司，也是中国最大的独立软件开发商。同时，用友高端ERP-NC的财务集中管理解决方案在满足企业现有日常管理的基础上，加强了财务集中管理功能，更将管理会计、决策支持的理念与功能融合进来，使企业的财务管理更加规范、完善、先进和科学。在经过了几个月的分析比较和深入接触以后，我们认为用友值得信
10、赖的,也相信以用友的雄厚实力有能力做好这个项目,并且最终选择了用友公司作为我们迈出实现企业“ERP”管理第一步的合作伙伴。迪佛股份的整个项目从2001年11月开始启动，在项目启动会上，迪佛股份与杭州用友共同组建了项目小组，并确定了项目实施的主计划和相应的培训计划，在经过了一个多月紧张的环境建设、安装调试及人员培训工作后，迪佛股份的用友ERP-NC管理信息系统于2002年1月1日按时进入了使用阶段，至今已有半年多的时间。通过这半年多来的应用实践，我们感触颇深。应该说，用友高端ERP-NC的财务集中管理解决方案实现了对原有的系统的质的突破，从DOS到WINDOWS再到现在的纯IE界面操作，从单机到
11、局域网直至现在的互联网模式，已经上升到了一个新的高度。也正是通过这样的演变过程，使迪佛股份“分散经营与集中管理”这两大指导思想都得以实现，矛盾得到了圆满的化解。具体来说，在实施了用友高端ERP-NC的财务集中管理解决方案以后，给我们的财务管理工作带来了以下几方面的重大变革：1、实现了以集团为中心，对各子（分）公司集中式、一体化的管理。集团总部对其下属经营单位所发生的经济业务能够快速、及时、准确的响应，并能对各子（分）公司进行实时的财务监控，实现了总公司与子（分）公司的财务数据共享与交换。2、能通过系统的功能，对下属子（分）公司的账套初始设置和日常财务核算处理进行约束和限制，规范和统一了整个企业
12、集团财务管理体系。3、实现了迪佛股份对下属业务单位集中管理及分布式应用的要求，采用国际最先进的网络解决方案-浏览器服务器结构（）,支持INTERNET、广域网的应用,同时也使整个系统的安装调试和维护工作更为简便易行。4、功能强大的查询体系，可以进行横向的多角度查询及纵向的跨年度、跨单位查询，满足了不同层次管理人员的需要；同时，还可以溯源查询，可以根据经济业务发生后反映到账面的结果追溯到最原始单据，对分子公司做最直接、最有效的控制。5、严格的权限控制。对于迪佛股份这样的特大型集团企业来说，其财务组织机构复杂，财务人员多，业务量大，财务系统安全性控制相对难度较大，用友高端ERP-NC的财务集中管理解决方案可以实现严格的权限控制，做到每个操作员严格按照所分配的权限进行操作，并且每次操作有据可查，权责分明。6、前端客户机采用浏览器进行操作，使用简捷，易学易用，从而也减小了客户端操作人员的工作难度，利于系统的扩展和延伸。可以这么说，用友是ERP管理系统研制、开发的探索者，而迪佛股份则是ERP管理系统的应用和推广的实践者，因此我们很高兴能与用友结成长期的合作伙伴关系，也希望双方能在今后的工作中相互促进，实现产品进步与企业发展的双赢战略。
