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1、Word格式、可编辑排版财务经理工作方案通用13篇 财务经理工作方案通用13篇 财务经理工作方案 篇1 一、加强政治理论学习，实在贯彻中央精神 市财政局舒适、明朗;交易无压力、专业、可信任。 2、销售绩效的标准管理 (1)来店客户管理：要求销售人员对来店客户进展登记，至少留有70%以上的客户资料，并对意向客户进展级别确认。 (2)意向客户和保有客户管理：要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户，并对其进展档案管理和有方案的访问，通过增加保有基盘的数量，从而增加修理的固定顾客，再增加新的介绍订单，使专营店的业务走向良性循环。 (3)看板管理：要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进展动态管
2、理，每日更新，公开透亮，进步工作效率。 (4)试乘试驾管理：装备试乘试驾车辆，制定试车道路，让顾客亲身体验车辆的性能和配置，为顾客供给效劳和进展总结。 3、营销管理 (1)要求市场部和销售部做到：知己：即，搞清自己的产品市场、目的客户群体毕竟是谁。知彼：即，搞清竞争车型的销售形势，分品牌排列出其市场的表现形式，如产品广告，广宣投放量，广宣主题，报道频次等。要定量化的总结出竞争车型广宣的优缺点。通过上述资料的积累，搞好市场分析，按年度，季度，月度设定销售目的，分析当地市场动向、政策法规及竞争车型的销售活动，为本品牌的销售活动供给情报上的支持，并适时加大本品牌的广宣力度，培育顾客对本品牌的熟悉度和
3、忠诚度，以此进步来店客户批次，增加店内成交的比例。销售基盘做得好不好，直接影响着市场部，因此，严格要求销售部做好对基盘客户的延长管理工作，精耕细作，开发基盘，养护基盘。 (2)乐观开拓集团选购和政府选购，开发行业用车。在本产品销售区域范围内，尽力建立二级网点，扩大销售层面。 (3)在条件允许的范围内，利用好消费贷款，尽量以低首付，低风险的优势使本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。 (4)为顾客供给多元化的延长效劳。专营店可卖产品不仅是新车，还有二手车、金融产品、精品、会员，修理效劳等，要下力气进展深度挖掘。 二、以进步顾客满足度为中心，加强售后效劳管理 专营店售后效劳的目的就是通过优质的
4、效劳来维护管理内用户，进展新用户，促使用户再次购置，并确保效劳受益，以效劳受益来掩盖专营店的经营费用。市场占有率，顾客占有率是衡量售后效劳的指标，丢掉顾客的缘由70%不是因为产品质量，而是因为效劳质量，所以必需建立优质化的售后效劳体系，必需以进步顾客满足度为中心，牢记热忱接待，保证质量和遵守商定是售后效劳的三大支柱，为顾客供给他们真正效劳的需要，以完本钱品牌的经营战略。 1、以严格的流程化的售后效劳来保证专营店的经营是以售后效劳为中心的实现。这些效劳应当是 (1)可信的效劳承诺; (2)保姆式的提示，跟踪效劳以及预约效劳; (3)礼貌的效劳接待; (4)负责任的问诊及检查; (5)敬重客户的意
5、愿; (6)牢靠的修理质量; (7)明确，可承受的修理工程和费用说明; (8)超出预期的效劳。促进顾客满足的主要方法是：顾客接待、明码标价，准时交车，车辆清洁，一次修复，售后效劳跟踪。 2、建立以顾客为中心的评价制度：主要指标有 (1)回厂率：不得低于50%，否那么说明客户在流失。 (2)返修率：不得超过3%。 (3)定期保养施行率：它可以反映出顾客对你的忠诚度。 (4)客户投诉率：必需以专业的接待方法，站在顾客的立场上进展投诉处理。客户投诉是很好的情报，它能使我们觉察问题。让客户欢乐理应是员工的责任。 3、加强对售后效劳的管理 (1)绩效管理：如效劳汲取率、定期保养成功率、单台营业收入、一次
6、修理成功率等。 (2)现场管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。 (3)动态管理：如看板管理，其功能是：有多少车在修、在何工位修、由何人在修、需何时交车、有多少人可派工、有无停工待料车辆等。 4、搞好零部件与精品的管理工作：零部件与精品的管理分内外两局部：对顾客效劳的目的为：纯粹的零部件、合理的价格、快速的效劳率、准时的供货速度。内部目的为：销售额、利润、库存管理(配件库存的周转一般应为一年4-5次)、5S管理等。 三、以进步员工满足度为中心，加强人力资源管理 随着市场格局的不断变化，人力资源作为一种可再生的资源，对企业的生存和进展至关重要。因此，有方案地对人力资源进展合理配置，通过对员
7、工的聘请，培训，使用，考核，评价，鼓励，调整等一系列过程，调发动工的乐观性，发挥人员潜能，以应对越来越大的市场竞争，确保专营店各项指标，任务的完成，为公司制造价值。详细包括：人员聘请与录用;员工培训与转训;薪酬与绩效考核;员工鼓励，奖惩及福利;人事调整和劳动关系;员工日常管理制度。 四、合理使用资金，重视财务分析 企业的目的是生存、进展、活力，其核心目的是获利，也就是如何利用有限的资源获得的效益。因此，作为企业日常经营管理者的总经理必需使专营店的财务管理工作制度化，标准化，不断进步专营店的财务管理程度和盈利力量。重视资金运用和财务分析，做到加速资金周转，增加收入，努力经营，科学管理，合理使用资
8、金，削减库存资金占用，掌握消耗，降低费用。 总之，让企业赚钱、让员工快乐、让老板放心理应是专营店总经理的职责和永久追求的目的! 财务经理工作方案 篇12 一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛，效劳细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法供给顾客所需要的效劳，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需连续加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训，进步业务力量，加强技术程度;在效劳过程中，效劳人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客供给实在的效劳，向顾客提出建立性的建议，使我们的效劳可以让客户更加满足。 二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位，且工作人员面
9、对工作时并不是非常细心，致使在一些可避开的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增加管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业进展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从如今的效劳行业来看，公司想长期稳定的进展，效劳是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能连续进展壮大下去。 三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所缺乏，客户在不断新增时也有着肯定量的流失，所以下半年我们必
10、需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，进展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照看是建立在互惠互利的根底上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这局部客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你。 四、价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户供给更优质的效劳和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。 五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节省每一分钱，做为别克售后应从款待费、日常工作用品等方面中进展节省。 六、加
11、强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，准时觉察损坏或无法正常运作的设备并进展修理，从而进步车间的整体运作效率，降低本钱。 七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有分散力的团队。遇事大家必需心往一处想，劲往一处使，我们共同想方法、拿措施，解决问题，度过难关。 财务经理工作方案 篇13 一、参与财务人员连续训练每年财务人员都要参与财政局组织的财务人员连续训练。 首先参与财务人员连续训练，理解新准那么体系框架，把握和领悟新准那么内容，要点、和精华。全面按新准那么的标准要求，娴熟地运用新准那么等，进展帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参与连续训练后，汇报学习状况报告。 二
12、、加强标准现金管理，做好日常核算 1、根据新的制度与准那么结合实际状况，进展业务核算，做好财务工作。 2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系. 3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司供给财力上的保证。加强各种费用开支的核算。准时进展记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签觉察金以票和转帐支票。 4、财务人员必需按岗位责任制坚持原那么，秉公办事，做出表率。 5、完成指导临时交办的其他工作。 三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算标准化，费用掌握全理化，强化监视度，细化工作，实在表达财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、安康化，更能符合公司进展的步伐。 总之在20xx年里，我会借改革契机，连续加大现金管理力度，进步自身业务操作力量，充分发挥财务的职能作用，乐观完成20xx年工作方案的各项任务，以限度地回报于公司。为我公司的稳健进展而做出更大的奉献。来源第一) 1
