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1、案 例： 11月16日在长沙万代大酒店实行的商务会议，会议前后希望巡游长沙、韶山、张家界、凤凰，团队要求如下： 1. 人员构成：70大（31男39女，其中60岁以上老人2名，2对夫妻）+1小+1学生+1女全陪； 2. 抵离时间：上海-长沙（D105），2011年11月15日18时21分抵达长沙-上海（D106），2011年11月22日10时36分离开 ，代订返程火车票3. 住宿要求：除凤凰要求入住沱江边吊脚楼外，其他挂牌三星以上（含三星）、双标间，夫妻不拆，入住单间，长沙住宿万代大酒店，含会议当晚用房；全陪与客人同住、同价，地陪、司机住司陪房，免费。4. 用餐标准：全程团队餐，8菜1汤，10人
2、/桌，正餐20元/人/餐，早餐10元/人/餐，会议当天不含餐。5. 景点要求：韶山、凤凰、张家界常规景点，长沙常规景点中任选，要求乘坐挪亚游轮夜游湘江；会议期间老人、小孩自由活动。6. 用车要求：会议当天不用车7. 自费项目：纯玩品质团，全程不进店，可举荐自费项目8. 特别要求：在韶山支配半天的党员宣誓活动，费用由客人自理。9. 留意事项：全天活动时间不超过14小时，含景点巡游、用餐、行车、自费项目等时间作为长沙鸿运旅行社的计调陶莎莎，你为该团设计了一条八日游线路并做了如下支配：1. 团号：SY201111152.3. 用车支配：湖南旅游汽车公司空调旅游车4.5. 车牌号码1：湘A 56891
3、；车牌号码2：湘A892386. 返程交通：2011年11月22日D106长沙-上海（10:36/20:13），二等软座260元/张7. 其他支配：1人/天/瓶矿泉水，1.5元/瓶，赠送领队湖南特产，50元8. 小孩、学生不占床，占一个车位，全程早餐及返程交通自理，小孩全程门票自理，正餐按半价收取，学生全程门票半价，正餐全价一、请将该旅游团的行程及支配填入题后的湖南旅游“一诚通”电子行程单。（共40分） 湖南旅游“一诚通”电子行程单 （地接）团 号SY20111115组团社上海思源领队或全陪张三客源地上海人 数72+1旅游运输公司湖南旅游汽车公司司机（电话）王五车号湘A 56891肖东阳湘A8
4、9238到达日期2011年11月15日交通工具（到达）D105 地陪（电话）李斯质监结算- - - - - - - 孙强离开日期2011年11月22日交通工具（离开）D106 团费- - - - - - - - - - - - - - - 月日行程支配及巡游景点早餐午餐晚餐入住饭店消遣场所购物场所备注1115D1 长沙长沙火车站接D105次，18时21分抵达，抵达后晚餐，晚餐后入住酒店。无无三九大酒店万代大酒店无无以实际巡游行程为准1116D2 长沙全天会议万代大酒店无无万代大酒店无无以实际巡游行程为准1117D3 长沙-韶山-长沙酒店早餐后驱车前往韶山（车程1.5小时），抵达后参观毛泽东铜像
5、广场，并实行党员宣誓仪式（3小时）。午餐后巡游毛泽东故居（30分钟）、滴水洞（1.5小时），后乘车前往花明楼（车程1小时），巡游刘少奇故里（1小时），后驱车返回长沙（车程2小时），抵达后晚餐，餐后入住酒店休息。万代大酒店毛家饭店刘家大饭店万代大酒店无无以实际巡游行程为准1118D4 长沙-张家界酒店早餐后驱车前往张家界（车程4小时），抵达后午餐，后前往张家界森林公园（车程50分钟），抵达后巡游黄石寨（4小时）、金鞭溪（1小时），晚餐后入住酒店休息。万代大酒店金旅假日酒店龙泉食府港源大酒店无无以实际巡游行程为准1119D5 张家界早餐后巡游天子山（5.5小时），天子山顶午餐后巡游黄龙洞（2小时）
6、。晚餐有可自费欣赏魅力湘西大剧场表演港源大酒店大观台旅馆银都大酒店港源大酒店无无以实际巡游行程为准1120D6 张家界-凤凰早餐后前往凤凰（车程4.5小时），抵达后午餐，后入住酒店，下午巡游凤凰九景（4小时）。晚餐后入住酒店。港源大酒店天下凤凰大酒店水调歌头客栈水调歌头客栈无无以实际巡游行程为准1121D7 凤凰-长沙早餐后驱车返回长沙（车程5小时），抵达后午餐，下午巡游岳麓书院（2小时）、湖南省博物馆（2小时），后乘挪亚游轮夜游湘江（2小时），晚餐于游轮上。凤凰栖凤国际大酒店金枫大酒店挪亚游轮万代大酒店无无以实际巡游行程为准1122D8 长沙早餐后送长沙火车站，D106次，10时36分别开。
7、万代大酒店无无无无无以实际巡游行程为准景点、购物、消费单位签章栏填写单位（盖章）：长沙鸿运旅行社 填写人：陶莎莎 旅行社总经理签章：李艳芳 湖南省旅游局印制二、请核算该团队的成本，并填写下面的团队成本明细表，计算结果按四舍五入取整，毛利率限制在5%-15%之间，除毛利率计算保留到小数点后一位以外，其他计算结果均保留到个位。（共20分）旅游项目包含内容费用/人（单位：元/人）费用/团（单位：元/团）备注成人小孩60岁以上老人学生门 票滴水洞：50元/人张家界森林公园、天子山：248元/人黄龙洞：80元/人凤凰九景：236元/人岳麓书院：30元/人挪亚游轮：238元/人8820044160417餐
8、 费10正*20元/正/人=200元/人1早*10元/早/人=10元/人21010021020015000住 宿万代大酒店：139元/人/晚*4晚=556元/人港源大酒店：95元/人/晚*2玩=190元/人水调歌头客栈：80元/人/晚*1晚=80元/人单房差：826元/70人12元/人全陪费用：826元/70人12元/人8500850059472交通用车37正座：8800元/车*2车/72人244元/人返程火车票：260元/张*71张/70人264元/人50822450822436060导游服务90元/导/天*2导*7天/72人18元/人181818181260其他费用矿泉水：1人/天/瓶*1
9、.5元/瓶*7天*73人/72人11元/人赠送领队湖南特产：50元/72人1元/人12121212817成本合计/人（单位：元/人）成人2480小孩35460岁以上老人1598学生895报价（单位：元/人）成人2780小孩58060岁以上老人1880学生1180成本合计/团（单位：元/团）173028应收团款（单位：元/团）194560团队毛利率12.4%三、假如该团队的计调在2011年11月12日得知该团队抵达日期推迟一天后，需发送传真至第一晚入住的酒店更改原定用房支配，请以传真件的格式代为手写一份酒店预定变更单,我方传真号：0731-59765388。（共10分）酒店预订变更单Fax to
10、: 万代大酒店销售部 Fax number：0731-84881595Fax from：长沙鸿运旅行社 Fax number：0731-59765388您好！我社团号为SY20111115团队原预定贵酒店11月15日、16日、17日、21日四晚双人标准间34间（含双早），单人间2间（含双早）因团队抵达日期推迟一天，需更改为11月16日、17日、18日、22日四晚双人标准间34间（含双早），单人间2间（含双早）。团队11月16日21:00前抵达，11月18日8:30前离店，11月22日22：00前抵达，11月23日10:00前离店。请回传确认！ 操作：陶莎莎（签名） 单位：长沙鸿运旅行社（盖章）
11、 日期：2011年11月12日四、线路解析（共30分）假如你是旅行社门市接待员或销售人员，请依据你所学的学问，分析下面两条长江三峡三日游线路。A 线 B 线D1：早上08:30长沙贺龙体育场大门口集合动身，中午抵达澧县（11:30）用中餐，下午14:00左右抵达三国古城荆州，巡游荆州博物馆。赴水电之都宜昌，下午17:00左右抵达三峡坝区，酒店晚餐后集体欣赏盛世峡江大型歌舞剧演出。 宿坝区D1: 早上08：00长沙火车站QQ电脑城集合动身，乘豪华空调旅游BUS赴宜昌。下午约4点抵达宜昌，晚餐（自理）。18:00宜昌港登“如家系列”豪华游船起先新三峡之旅，游船过葛洲坝船闸，三峡大坝五级船闸，体验水
12、涨船高的满意。 宿游船D2：酒店早餐，08:00集合巡游三峡大坝：坛子岭（大坝的最高点，俯看大坝全景）、参观三峡大坝模型室，82平台（近观三峡大坝泄洪闸波涛飞瀑壮丽景象），西陵长江大桥，截流纪念园，观世界上最大的双线五级梯级船闸，中餐后乘车赴三峡大坝上游的太平溪码头登船，巡游高峡平湖风光。看上游水库移民新县城秭归，观万亩茶园、万亩柑橘园，船接着上行，看“崆岭滩”遗址，观“兵书宝剑峡、牛肝马肺峡”远眺香溪河口，晚餐后，入住酒店。 宿秭归D2：游船穿过世界上最漂亮的大峡谷巫峡，船上观秀丽的巫峡风光。早餐后（07：00）乘柳叶舟巡游绝世峡谷神女溪（约3小时）。峡谷水清石奇，云雾升腾，如梦如幻。同时还可欣赏在大三峡欣赏不到的巫峡十二峰中的上升峰和净坛峰。返船午餐后续航，船观幽深秀丽的巫峡和雄奇壮丽的瞿塘峡，雄冠天下的夔门。约13:00白帝城码头下船，
