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1、XXXX商务酒店管理人员竞聘上岗方案二0年十二月目录目录 2一、竞选目的 3二、竞选原则 3三、竞选岗位 3四、竞选条件 4五、选拔程序 4六、聘任 6七、组织领导 7XXXX基层管理人员竞争上岗报名表 8XXXX挂职锻炼人员推荐表 9XXXX挂职锻炼人员工作表现评估表 10360考评表 11面试答辩评价表 12管理人员竞聘上岗理论考试试卷 13为加强对优秀员工的培养锻炼，根据各岗位工作需要，对酒店内综合素质高、 业务娴熟、管理经验丰富的基层工作人员进行公开选拔， 通过竞争上岗的方式对基 层管理人员进行转正考核、对中层管理人员进行挂职锻炼，经总经理办公会研究决 定，特制定人才选拔和挂职锻炼实施
2、方案。一、竞选目的（一）优化人-岗配置，力争让最合适的人从事最合适的工作，提高工作效 率和企业经济效益。（二）进一步深化竞争机制，增强员工的竞争意识和危机意识，逐步形成“岗 位靠竞争，收入靠贡献”的观念。（三）为公司和员工双方提供一次双向选择的机会。（四）公司通过竞聘上岗发掘适应企业发展需要的人才，同时在员工中建立起爱岗敬业，努力学习业务知识，增强业务技能的良好氛围。二、竞选原则（一）公开原则：有关竞聘岗位的任职资格、薪酬等级、数量以及竞聘的内 容、流程均向全体员工公开。（二）竞争原则：即通过考试竞争、民意测评、竞聘答辩等竞争手段，以确 定成绩的优劣。（三）择优原则：即选聘过程应做到深入了解，
3、全面考核，认真比较，谨慎 筛选的过程，择优录用。三、竞选岗位（一）基层管理人员竞选岗位：客房部主管（二）中层管理人员挂职锻炼竞选岗位： 前厅部经理、客房部经理、财务部经理、办公室主任、保安部队长四、竞选条件（一）基层管理人员竞选条件1、有半年以上酒店行业工作经验。2、年龄20至35岁之间。3、学历不限，旅游管理专业优先。4、思想素质好，工作热情高，热爱酒店管理工作，有奉献精神。5、外在形象佳，身体素质好、精力充沛。6业务技能娴熟、积极好学上进，谦虚认真，有较强的责任心，工作能力 提高较快，有较大的培养潜力。（二）中层管理人员挂职锻炼竞选条件1、有一年以上本岗位工作经验。2、年龄22至60之间。
4、3、中专或高中以上学历，旅游管理专业优先。4、业务技能娴熟、沟通能力强，有较强的酒店管理经验。5、外在形象佳，身体素质好、精力充沛。五、选拔程序（一）报名XXXX有意向参加选拔的人员需填写XXXX基层管理人员竞选报名表及 挂职锻炼人员报名表，并于12月20前交至行政办公室。（二）考核1、考核项目：民意测评、理论知识考试和演讲答辩。（1）民意测评（占30%由行政办公室人员随机抽取一批酒店员工统一对参加竞聘人员进行360测评。（2）理论考试（占30%内容范围：a. 员工手册、常用管理制度、企业文化、中国饭店业服务礼仪规范等。b. 消防安全知识。c. 工程设备节能降耗相关知识。d. 质量/环境管理体
5、系文件。考试时间：考试地点：（3）演讲答辩（占40% 、参加竞选者依抽签顺序进行答辩。 、参加竞选的人员演讲时间控制在 510分钟。（每超1分钟扣1分） 、竞选人员演讲完毕后，选手要对主考管提出的问题进行答辩，时间不超过3分钟（每超1分钟扣1分），整个提问过程控制在20分钟以内。 、针对竞选人员演讲和答辩情况，由 专家、评委进行“背靠背”的方法现 场打分。 、关心该岗位竞聘工作的公司员工均可旁听竞聘答辩会，到会者进入会场后应保持肃静，中途不可随意早退或进进出出。演讲内容包括：a. 对所竞选岗位的认识；b. 工作思路及完成其工作目标的措施；c. 卫生、安全、培训、体系实施保持等工作实施方法 .d
6、. 自我优势、特长及完成目标的信心.演讲答辩时间：地点：2、考核成绩的统计：行政办公室人员负责统计所有参加竞选人员总得分。竞选人员总分=考试得分X 30%民意测评分X 30%演讲答辩X 40%竞选人员总分在80分(含)以上的为合格。六、聘任(一)基层管理人员岗位竞选(1) 通过参加本次岗位竞选人员的综合考核成绩， 择优录用，颁发任命书(2) 正式聘任的管理人员，从聘任之日起将执行新的工资制度及待遇。(二)中层管理人员挂职锻炼(1)中层挂职人员岗位工资分为 A、B、C三个档次。、岗位级另H前厅部经理财务部经理客房部经理办公室主任保安部队长A12001600120016001100B1300170
7、0130017001200C14001800140018001300(2) 根据各项考核成绩选拔出的挂职锻炼人员，其岗位工资依据考核得 分，由评委小组负责确定。(3) 挂职期间，由挂职人员协助执行总经理做好各项具体业务。执行总 经理要为其填写“挂职人员工作表现考核表”。依据工作表现，执行总经理有权 利调整其岗位工资。(4) 挂职结束后，由酒店统一组织竞争上岗，对于表现优秀、条件成熟 者予以正式聘任。七、组织领导为确保该项工作的顺利完成，酒店成立人才选拔领导小组，人员组成如下: 组长： 副组长：成员：领导小组下设行政办公室，XXX为办公室主任，负责具体工作的实施。2011XXXX年11月29日商
8、务酒店XXXX基层管理人员竞争上岗报名表姓名性别年龄学历现岗位挂职岗位入职时间个人简历（受教育情况和工作情况）工作表现及部门推荐意见执行总经理意见总经理批准备注注：此表由人事培训部保存XXXX挂职锻炼人员推荐表姓名性别年龄学历现岗位挂职岗位入职时间个人简历（受教育情况和工作情况）工作表现及部门推荐意见执行总经理意见总经理批准备注注：此表由人事培训部保存XXXX挂职锻炼人员工作表现评估表部门:姓名性别年龄学历现岗位挂职岗位帮带人挂职期间完 成主要工作（由挂职人员填写）执行总经理考评使用决定（总经理办公会意见）备注360。考评表年月日被考评人部门岗位考评时间考评要点(100)关 键指 标评分标准(
9、请在对应选项中打“2”)优良 中可 差态度(20%A. 认同公司企业文化，遵守企业各项规章制度；B. 工作积极、主动、责任心强；C. 忠于职守，坚守岗位；D. 以乐观的态度对待工作和生活。54321543215432154321能力(30%A. 充分掌握岗位相关的专业知识和技巧，并能有效运用；B. 注意实施目标管理，使工作协调进行；C. 正确理解工作指示和方针，制定适当的工作计划并执行；D. 能提出令公司或部门增值和提高工作效率的方法或新思路；E. 及时与有关部门进行必要的沟通；F. 积极帮扶新人，并分享信息和经验。543215432154321543215432154321业绩(30%A.
10、工作方法正确，时间和费用安排合理有效；B. 工作中能够抓住重点，领会要求，注重执行，自我担当；C. 十分注意过程控制，并及时进行整理整顿工作；D. 妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务；E. 工作业绩达到预期目标或计划要求；F. 工作总结和汇报准确真实。543215432154321543215432154321发展潜力(20%A. 热爱学习，善于学习，愿意接受新事物；B. 头脑灵活，善于发现问题，并提出合理解决办法；C. 较强的组织协调能力，人际交往能力；D. 主动改善工作和提高效率。54321543215432154321得分合计评价者意见面试答辩评价表姓名竞聘职位评分项目评分标准（请
11、打2）仪容仪表 礼节礼貌优秀优良较好一般较差108752语言表达 能力流利且生动流利一般较差极差20151052专业技能很强的专业 技能比较好的专 业技能一般较差极差108752管理能力有一套好的 管理办法管理较好管理一般管理较差不会管理108752应变能力灵活应对突 发事件比较好的处 理突发事件勉强处理突 发事件处理不了不处理20151052综合分析 问题能力逻辑性强分 析有深度有条理有自 己独特见解对问题分析 大众化分析问题不 透彻无条理认识不到冋 题1512852沟通协调能 力和亲和力非常好较好平平较差极差1512852总得分：注：满分为100分，请根据竞聘者表现打分。管理人员竞聘上岗理
12、论考试试卷部门:生名分数一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）:1、酒店对外宣传时，所使用的全称是：（）A XXXXB、邹城市XXXX商务酒店C、邹城市XXXX商务宾馆D、邹城市XXXX商务酒店有限公司2、 酒店的成立时间为：（）；酒店总经理是：（）；酒店执行总经理是：（）。A 2009 年 11 月 24 日 XXX XXXB 2010 年 11 月 24 日 XXX XXXC、2009 年 11 月 24 日 XXX XXXD、2010 年 11 月 24 日 XXX XXX3、 酒店分（ ）层，餐厅在（）层，机房在（）层。A 4,2,1B、 5,1,3C、4,1,2,D、 4,1
13、,34、酒店共有客房（）间，可对外出租（）间，二楼可出租房间（）间。A 97,94，26B、97,94，27C、96,93，26D、97,93，275、员工工牌应该佩带的位置在（）A、左胸显眼处B 、左前胸衣袋上方C 、右胸显眼处D、没有严格要求，只需在显眼处佩带即可6、 对违纪员工给予经济处罚和行政处罚，行政处罚包括（）类。员工过失违纪分为（）类。A、5,3B、6,3C、5,4D、6,47、新员工入职实习期最长为（），员工正常离职需要提前（）写离职申请。员工每月享有（）天的休息日，休息（）天以上的需要执行总经理批准。A、一个月，一个月，4,4B、 三个月，一个月，4,2C、三个月，7天，4,4D、 一个月，一个月，4,2&当得到客户的赞赏和感谢时，应选择以下那种最佳方式回应（）A、不客气，谢谢B、不
