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1、酒店客房部楼层主管竟聘演讲稿 尊敬的各位领导：踏着春天的脚步，我们xx国际大酒店又迎来了充满期望的一年，我作为xx国际大酒店的职员，我也一步一步地成长起来了。我叫张月月，现年22岁，现在担任是xx国际大酒店客房部领班一职，我竟聘的职位是xx国际大酒店客房部楼层主管一职。今天我竞聘的是xx国际大酒店客房部楼层主管一职，首先，我先向大家介绍一下我的基础情况。一、我的个人情况我毕业于华南理工大学 学校 工商企业管理 专业，今年22 岁，我自从2021年12月31 日进入 xx国际大酒店客房部以来，经过在工作中不停的学习，使我对酒店有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提升。二：个人竟
2、聘优势及自我特点陈说个人特点概括个日特点可分为以下六个方面。1， 个人头脑比较灵活，能够依据详细情况作出对应的对策。2， 含有一定的理论基础，能够使个人对问题的见解站在比较高的层次。3， 善于学习，思索，分析。4， 善于做计划，计划。5， 知识贮备比较全方面。6， 实施里比较强。个人竟聘优势陈说1，含有正直的人品、良好的修养和完善的工作作风。一直做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，和人为善，不搞小动作。一直认为一个人的高尚情操和修养不是凭空和生俱来的，而是经过不停学习，修练培养而来的，因此，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真
3、负责。他人不愿做的事我做，要求他人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，和人争名利。领导部署的工作总是尽力去做，从不无故推诿。2，含有较全方面的组织、协调工作的素质和能力。识大致，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。含有团结同志，正确处理和领导和其它同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思绪清楚，行止有度，头绪分明，恰到好处。3，热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的标准。碰到问题从不退缩，努力寻求处理措施，在处理问题的过程中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平，在酒店行业工作的四年时间里，能做到理论联络实际，熟悉了酒店的工作步骤及营运模式。4，有较强的创新意识。我
4、思想比较活跃，接收新事物比较快，爱学习、爱思索、爱出新点子，工作中很注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在剧烈市场竞争条件下的企业管理工作。5，管理理经验，从事过一职员，一线管理工作，含有一定的管理实践能力。6，勇于破旧立新，推行改革三：对客房部工作的认识及主张：就当代酒店客房的各项工作，我想从以下两个方面谈谈我自己的想法1， 部门管理工作的开展。部门管理工作：1. 一个部门就一个团体，不论大小。团体中的每一个人全部肯定含有相同企业使命的。因此对于不满没一个人首先全部要有明确的定位。能够经过给团体每一个人设计个日职业发展计划，并告之团体发展目标。让团
5、对中每一给人全部明白个人利益和整体团体利益乃至整个酒店利益紧密挂钩。一荣具荣，一辱具辱。经过一段时间，对于部门人员整理。我认为每一个职员全部应该有的基础素质就是：热爱本职员，敬重本职员作，有极强的学习能力，勇于挑战权威，含有团体精神。经过一段时间，稳中求进对客房不进行刷选，对和没有从业基础素质的人员，不适合岗位岗位工作进行淘汰，同时引进新的人员，最终达成客房部全员职业目标和团体发展目标一致。从而做的管理上的如臂使指。2. 在原有工作细节基础上，构件新的管理机制客房不工作需要个性张扬，但个性张扬的太多，有失去了团体精神。只有在完善管理机制的基础下去个性张扬，才企业及团对有益无害的。新的管理机制应
6、该包含以下多个方面：1) 绩效考评，分配机制2) 科学规范的工作步骤3) 部门的奖惩机制4) 明晰的岗位工作内容和职责。3. 时刻注意管理弹性一文一武。有张有弛。时刻注意管理弹性，在不违反企业标准的情况下尽可能多为职员考虑些问题，这么首先轻易取得职员的真心认同，便于明确团体目标，维护团体稳定。其次便于真正了解职员，充足发挥职员的才华。四、对竞聘岗位的认识岗位职责：负责对所辖楼层客房的接待服务工作实施督导、检验，确保客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。掌握所属职员的思想和工作情况，充足发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。依据详细的接待任务，组织、调配人力。对vlp接
7、待，帮助班组掌握部署规格和要求。天天巡视客房部署、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。汇总核实客房情况，立即向前台提供正确的客房情况报表。对客房设施设备进行定时保养，确保房内设施完好，物资齐全完备。发觉损坏或故障立即保修。提出设备更新、部署更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用具的消耗情况。主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助处理或帮助联络。对所属职员的操作方法、工作规范进行培训。常常检验所辖职员的仪容仪表、礼貌服务情况。负责所属各班组的日常行政管理工作。对职员的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。实施客房部经理交给的其它任务。负
8、责客房的固定资产管理，对固定资产定时进行查对检验，做到账物相符。好客房一次性日用具的领取及发放，确保客人使用。计划安排房间的计划卫生，每个月末向部门报本班组织实施情况负责客房会议室的使用、安排及内部结算。保管好客人遗留的物品。负责传达计划卫生并对计划卫生的落实检验。负责检验所管区域的消防安全工作，发觉问题立即处理。并向上级汇报，做好统计。检验职员的仪容仪表，依据客房出租情况部署领班，职员当日的工作。实施客房部经理交代的其它工作四、竞聘成功后的工作设想首先，作为客房部主管必需了解经理的关键工作思绪和目标，我理想概括为20个字，即“搞好服务、内强素质，外树形象，开拓发展，自强不息”。1，认真落实实
9、施酒店的各项决定，加强学习，主动进取，求真务实，开拓创新，不停提升自己的综合素质、创新能力，用真挚的感情团结全体同事，充足调动大家的工作主动性，同心同德，搞好各项工作2，建立和规范一系列规章制度，岗位职责分工细化，自上而下，使工作事事有些人管，件件能落实，做到规范有序，有章可循。3，建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短，充足发挥各人的专长，从而调动每个人的工作主动性。4，摆正位置，做好配角、当好参谋。首先对部门里的全方面工作要尽其全部，搜集多种信息供经理参考，向经理提供多种提议和主张，帮助经理顺利作出决议；其次，要有统筹兼顾的思想，当好经理的协调人，使做出的决议能符合大多数人的意愿。5，让每个职员树立维护消费者正当消费利益的思想，同时，把服务仪表、服务态度、服务纪律、服务秩序等作为培训的基础内容，让职员树立“用户是上帝、职员代表企业”的思想。$false
