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1、第一篇 运营主管的管理第一章 运营主管的任职管理一、判断题1运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构，专职对临柜业务运行进行组织、监督、管理和绩效考评的人员。（）答案：对2运营主管必须专职，不可兼任 ABIS 中 “九级主管”、 三级主管”、“二级主管”、“一级主管”及普通柜员等角色。（答案：错3营业期间，运营主管不得顶岗或代班办理业务。（）答案：对4对外营业机构运营主管由该机构的上级管辖行委派，运营主管的工作直接对受派机构负责。答案：错5对业务量大、柜员数量多，或营业场所功能分区多的营业机构，可根据业务或管理需要，增加委派一名（含）以上运营副主管。-1-（）答案：对6运营主管应对柜员业务量
2、、业务质量、服务质量及劳动纪律等进行管理、考核，参与柜员薪酬分配。（）答案：对7运营主管应抵制单位负责人或有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的行为。（）答案：对8运营主管履职过程中，主动发现、揭露受派机构有关违规问题、案件的，即使该运营主管应承担相关责任，也应从轻或减轻处理。（）答案：对9运营主管对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告后，委派行未及时处理，由此引发的风险、案件，运营主管也应承担相关责任。（答案：错二、单选题-2-）1运营主管行政、组织关系及薪酬由（A委派行B受派行C所在行D网点负责人答案：A2下面有关运营主管的说法正确的是（）管理。）。A三
3、级主管就是运营主管B运营主管可以兼任九级主管C运营主管不得兼任三级主管D运营主管可以兼任二级主管，但不得办理业务答案：B3运营主管可以兼任 ABIS 中的（A普通柜员B一级主管C二级主管D三级主管答案：D）角色。4运营主管直接对（）负责。-3-A委派行B受派机构C柜员D网点负责人答案：A5下列机构必须配备运营主管的是（A对外营业机构B作业中心C监控中心D清算中心答案：A6下列关于委派运营主管说法正确的是（）。）。A一个对外营业机构只能委派一名运营主管B一个对外营业机构可同时委派两名（含）以上运营主管，共同承担主要责任C对业务量大、柜员数量多，或营业场所功能分区多的营业机构，可根据业务或管理需要
4、，增加委派一名（含）以上运营副主管D个别对外营业机构可以根据业务管理需要不委派运营主管答案：C-4-7营业机构对外营业时，必须有（A个人客户经理B主办会计C运营主管D理财经理答案：C8营业机构对外营业时，运营主管（）在岗。）。A可根据实际情况顶岗办理业务B必须在岗，离岗期间授权他人履行其职责C可以临时离岗，回岗后补办审批手续D负责在营业厅外维持营业秩序答案：B9运营主管实行竞聘上岗，由(A所在行B受派行C委派行D管辖行答案：C-5-)进行聘任和解聘。10运营主管的任职资格必须从事银行财会或运营等相关专业工作（）以上。A一年B二年C三年D四年答案：B11受派机构的一切业务经营指标不得与（A网点负
5、责人B客户经理C运营主管D柜员答案：C12下列对运营主管岗位职责说法错误的是（）经济利益挂钩。）。A划分柜员业务范围和操作权限B组织核查临柜业务各类操作差错、事故和违规行为C对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改D组织力量完成网点营销任务答案：D命题依据：中国农业银行营业机构运营主管管理办法（农银规章-6-201130 号）认知程度：理解难度：中13下列对运营主管工作权限说法错误的是（）。A营业期间，对柜员进行管理B安排营业机构劳动组合，调整柜员分工C提出受派机构柜员准入意见D制止柜员违反规章制度的行为，并对柜员进行处理答案：D14对于单位负责人或有关业务主管人员授意、指使、强令违反规
6、章制度办理业务的，运营主管在抵制的同时，要及时向委派行报告，并在（）中详细记录。A柜面重要事项登记簿B会计档案调阅登记簿C运营主管工作日志D查库登记簿答案：C15运营主管的日常考核由（）组织。A委派行人事部门-7-B委派行客户部门C委派行运营管理部门D受派机构答案：C16委派行每年必须组织一次运营主管强制休假，休假天数不少于（）个工作日。A3B5C7D10答案：B17运营主管对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告后，委派行未及时处理，由此引发的风险、案件，运营主管（）。A不再承担责任B从轻承担责任C从重承担责任D仍要承担相应责任答案：A-8-三、多选题1运营管理工作的原则包
7、括（）。A效率B效益C质量D安全答案：ACD2运营管理工作实现的目标除了为全行经营转型提供基础性支持以外，还包括（）。A建立科学风险管控体系B提升业务运行效率C形成合理统一的运营布局D实现人力资源优化配置答案：ABCD3运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构，对临柜业务运行进行（），并对柜员业务交易情况进行考评的人员。A组织B领导C监督D管理-9-答案：ACD4运营主管可以兼任 ABIS 中的（A普通柜员B一级主管C三级主管D九级主管答案：CD5运营主管不得兼任 ABIS 中的（A普通柜员B一级主管C二级主管D三级主管答案：ABC6担任运营主管必须具有较强的（A组织B沟通C协调D管理答案：
8、ABCD- 10 -）角色。）角色。）能力。7.被解聘的运营主管，自解聘之日起三年内不得再次担任（A运营主管B主办会计C运营部门相关负责人D监管经理答案：AC）。8年度考核与聘期届满考核由委派行（A人事部门B运营管理部门C受派机构D监察部门答案：AB）共同组织。9运营主管的考核分为（）。A日常考核B季度考核C年度考核D聘期届满考核答案：ACD- 11 -10委派行应对符合下列条件之一的运营主管给予奖励。（）A考评期内受派机构未发生事故、业务差错及案件的B对单位负责人或业务主管部门的违规、违纪行为予以抵制，并及时向上级行报告的C主动发现、揭露、制止重大违规问题、事故、案件的D在日常考核中被评为优秀的答案：ABC11发生下列情况之一的，委派行应及时解聘运营主管。（）A运营主管年度工作质量考核不合格的B受派机构的内控管理水平明显下降，或发生重大违规行为、出现重大风险隐患的C因履职不到位导致受派机构临柜业务发生重大差错、事故和案件的D对于单位负责人或上级行负责人的违规行未按规定进行抵制、报告的答案：ABC第二篇 基础管理第二章 基础控制- 12 -一、判断题1新开业的营业机构要首先确定行部类型。行部类型确定后，由运营主管按照确定的行部进行业务监督管理。（）答案：对2核心业务系统设置的营业机构柜
