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1、 技术部员工工作手册*有限公司 2010-3-4目的:编制本指导书的目的是方便本部门人员的日常工作。范围:本部门内部使用。内容: 第一章 公司组织架构图-1第二章 质量方针和质量目标-第三章 质量职责、权限-第四章 内部文件管理控制流程-第五章 电脑的使用-1第六章 产品型号编制方法及申请登记流程-4第七章 产品零部件图号编制方法及申请登记流程-5第八章 技术资料的使用管理-6第九章 实验室的使用及实验注意事项-7附录一：产品型号编制规则附录二：设计文件编号规则 附录三：图纸等技术资料管理制度说明：本手册在实际使用中可不断充实完善，仅供技术部内部使用参考。第一章 公司组织架构执行董事总经理副总
2、工程师副总经理管理者代表销售部人力资源部技术部品质部发展工程部行政部财务部生产部研发部工艺工程师第二章 质量方针和质量目标 1、质量方针: 精益求精、持续质量改进鼎新无限、超越顾客期望.2、质量方针解析： a)精益求精、持续质量改进 解析：企业生存之本就是在于产品质量。我们要精益求精、坚持不懈的追求卓越的品质。精鼎充分授权全体员工从设计质量、制造质量、服务质量和每一个工作环节上持续改善、不断努力，让顾客、供方、员工和企业共享成果。 b)鼎新无限、超越顾客期望解析：要不断受采用新技术、新工艺、新材料，开拓创新，全面提高企业的核心竞争力，开发具有市场挑战性的产品。以顾客关注为焦点、满意为目的，站在
3、顾客的角度，提供更多、更好的增值服务，满足和超越顾客对我们的期望，实现我们将来能够为航空、航天事业制造电器产品的美好愿望。3、质量方针的指导思想： a)是公司对满足生产要求所必须的实现过程，并依据接收标准得出定量的指标。 b)是公司对顾客期望的承诺，是获得质量信誉、谋求发展的最基本目标。 c)是公司长期的战略目标，社会的进步促使顾客的要求不断提高，公司必须随时保持与顾客沟通，获得顾客对产品要求的信息（包括产品的符合性、实用性、安全性、符合法律和法规的要求以及顾客的期望等），分析研究，持续改进质量管理体系，并要求员工以顾客满意作为衡量业绩的唯一标准，努力工作，为实现质量目标做出贡献。3、质量目标
4、： a)产品出厂批合格率100%；b)产品一次性检验合格率98%；c)顾客投诉解决率100%；d)顾客满意度98%； 4、技术部质量分目标：新产品开发项目完成率80%；工艺技术文件配套率100%；顾客投诉工艺技术问题处理率100%；工艺技术问题及时处理率96%。第二章 质量职责、权限1、质量职责、权限 a)技术部经理 在副总工程师的领导下，完成公司下达的设计任务；负责组织新产品设计、评审、验证、确认和老产品改进工作；指导生产现场的管理工作，保证技术文件正确贯彻执行；负责签订技术协议，参与走访用户，做好售后技术服务工作；负责对相关的不合格品提出处理意见；有权审核技术文件及其改进；负责工、模、量、
5、夹具的设计、制造工作；制定部门的工作计划及总结；对下属员工的工作进行指导、监督、检查保守公司商业秘密，不做任何有损公司利益的事新技术推广与应用以及员工技术培训工作；b)工艺工程师批量生产的产品装配制作过程中的质量问题的跟踪解决及设计改进；工艺执行及工艺技术的改进；产品故障的分析解决方案的制定；车间零件加工程中的工艺问题的解决及跟供方的沟通；产品装配中合格率较低的工序攻关；参与新产品开发的评审、验证、确认等工作；图纸等技术文件的标准化工作；退货产品的技术问题的分析及改进；负责售后产品的服务及技术支持等工作；负责员工的培训工作及工艺纪律的检查；根据情况可参与新产品设计工作；保守公司商业秘密，不做任
6、何有损公司利益的事；积极完成上级临时交办的其他事项。第四章 内部文件管理控制流程第五章 外来文件管理控制流程第六章 文件分类及编号规则第七章 设计开发控制流程第一章 电脑的使用我公司的电脑网络系统采用的是无盘工作站系统，此系统由服务器、路游器、工作站等组成。各工作站的电脑分别有：无硬机和有盘机，均可访问服务器，方法如下：打开电脑桌面上的“我的电脑”，在地址栏中输入：ftp:/192.168.1.188 按回车键，在弹出对话框的用户名栏中输入“ jsb”，密码栏中输入“ td03”,点击“登录”按纽，即可进入服务器。（如图一）图一在每一台无盘电脑上打开“我的电脑”均有三个分区：如下图二：1、硬盘
7、self(c:)为系统盘；2、网络驱动器中 1）、Pub（A）为公共区，在任何一个无盘机上均可使用此分区； 12）、“192.168.1.188windir 上的 Wks003”为在服务器上为每一个工作站划分的一块使用区域，日常工作的文件均保存在此区域。图二由于系统为无盘系统，所以日常工作时文件不能保存在桌面上，必须保存在“192.168.1.188windir 上的 Wks003”分区中，否则在机器重启后文件会丢失。关于文件的打印，此系统采用专机打印。若要打印文件，将要打印的文件放在ftp:/ 192.168.1.188服务器上,再在打印专用电脑上登录服务器，打开要打印的文件，即可打印，不得
8、打印与工作无关的内容。 2由于本部门牵扯到公司的技术机密，所以所有电脑均不能采用各种存储设备拷贝文件，若要拷贝文件，对外收发邮件均需由网络管理员办理。 3第二章 产品型号编制方法及申请登记流程 我公司产品大致分为以下几大类：燃气比例阀、燃气稳压阀、调节阀、开关阀、水流量传感器等，为便于管理，每一个产品均有一个对应的型号，具体型号编制的方法见：附录一产品型号编制规则为避免编号重复，按照产品型号编制规则编号产品型号后，要申请登记，具体登记办法如下：举例说明：例如：现在我们要开发一款比例阀，其通径为16mm，那么型号应编为BL16-xxA，其中xx代表产品的顺序号-即此新款比例阀为公司的第几款，要知
9、道是第几款，必须先查阅电脑中的产品型号一览表，其在电脑中的位置为：A：技术部产品型号登记产品型号一览表，如在产品型号一览表中查的比例阀顺序号排到19,那么我们这款新的比例阀型号就为BL16-20A。型号编好后就要申请登记，将编号的型号登记在电脑中A：技术部产品型号登记产品型号申请登记填写表，要填写清楚产品名称、产品型号、基本配制，申请人、日期、客户等信息。填写完毕后保存。之后由文控将“产品型号申请登记填写表”中的型号审核无误后，在正式登记到A：技术部产品型号登记产品型号一览表，至此一个新的产品型号编制申请登记完成。其余各种改型产品型号编制申请登记均遵循此方法。 4第三章 产品零部件图号编制方法
10、及申请登记流程每一种产品均由许多的零部件组成，每个零件、部件均有其对应的图号，具体图号编制的方法见：附录二设计文件编号规则为避免编号重复，按照设计文件编号规则编好图号后，要申请登记，具体登记办法如下： 由于所有的零件是按类区分编号的,所以首先要看自己编号设计的零件属于哪一类零件,后按以下步骤登记：第一步:在A:技术部图号登记设计文件分类标记表中查得该类零件编号。第二步:在A:技术部图号登记设计文件编号登记卡中查得该类零件顺序号排到什么位置。第三步:确定好顺序号后,将图号填写到A:技术部图号登记图号申请登记填写表中,保存。第四步:文控审核图号是否正确,有无重复,确认无误后将图号填写登记到A:技术
11、部图号登记设计文件编号登记卡中的相同类零件的登记卡中。至此一个零件图号编制申请登记完毕。 5第四章 技术资料的使用管理1、公司技术资料、设计手册、国家地方标准均在文控处保存，各技术员可到文控处借阅使用，借阅要办理登记手续，不得丢失、不得乱涂乱画。2、各种技术资料设计、发放、更改、作废、销毁均要按文件控制管理程序及产品设计开发控制程序执行。3、所有技术资料不得私自复印、拷贝、外传。4、所有技术资料的更改要填写技术资料更改通知单，文控依据技术资料更改通知单进行更改，电子档的技术资料更改通知单保存位置为ftp:/ 192.168.1.188服务器jsb中的“技术资料更改通知单”文件夹中。5、处理车间日常的一些技术问题的临时性的“技术通知”保存在ftp:/ 192.168.1.188服务器jsb中的“技术通知”文件夹中。所有增加新发的技术通知电子档均要保存在此处，以便日后查阅。6、针对不同客户产品的生产说明书电子档保存在A：技术部生产说明书文件夹中，新增客户的生产说明书电子档必须保存在此处，以便大家查阅。7、严格遵循图纸等技术资料管理制度（见附录三） 6第五章 实验室的使用及实验注意事项公司设有实验室，实验室配备有：测漏仪、比例阀曲线测试仪、气流量测试台、耐高温实验箱、耐低温实验箱等设备供技术人员使用。使用实验室的设备需注意以下事项：1
