《商务礼仪试卷及答案(三套)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪试卷及答案(三套)（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、测试题（二）商务礼仪姓名 分数 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）A 两粒都系 B 系上面第一粒C 系下面一粒 D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）司机ABCD3. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ）A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确4. 公务用车时，上座是:（ ）A、后排右座 B、副驾驶座C、司机后面之座 D、以上都不对5. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ）A、摆正位置 B、入乡随俗C、以对方为中心 D、以上都不对6. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范
2、的做法：（ ）A、对方先挂 B、自己先挂C、地位高者先挂电话 D、以上都不对7. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）A、先进后出 B、控制好开关钮C、以上都包括 D、以上都不对8. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ）A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部9. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带C、包与帽子 D、以上都不对10. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）A、就低不就高 B、就高不就低C、适中 D、以上都不对11. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确
3、商务礼仪的做法是：（ ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;12. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓13. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则14. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ ）A,认清主客场原则B
4、,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则15. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化16. 在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ ）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以17. 电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听A.一声 B.两声 C.三声 D.四声18. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（ ）A.半米之内 B.0.51.5米之间C.1.53米之间 D.3米以上19. 下面
5、哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ ）A. 名片不能随便涂改 B. 名片上不提供私宅电话C.名片上不印制两个以上的头衔D. 名片上不准印名言警句20. .在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节一、 多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共20分）1. 以下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）A 提升个人素质 B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是:（ ）A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到3. 自尊三要点包括:（ ）A、尊重自我 B、尊重自己的职业C、尊重自己所
6、在的单位 D、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌:（ ）A、以迎合对方 B、忌纠正对方C、忌质疑对方 D、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括:（ ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平 6. 与别人交谈时三不准是指：（ ）A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方7. 交际式自我介绍包括：（ ）A.单位 B. 部门 C. 职务 D. 姓名8. 、进出电梯时应注意（ ）A 注意安全 B领导先进后出 C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到9. 商务礼仪的基本特征是：（ ）A.规范性 B. 对象性 C. 制度性 D.
7、针对性10. 与人交往中，不恰当的举止有 （ ） 。A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上三、判断题（在题后的括号内填“”或“”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ ）2.求职电话什么时候打都可以. （ ）3.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人. （ ）4.电子商务不需要注重写作能力. （ ）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ ）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ ）7.公务场合着装应遵循时尚个性化。 （ ）8.拒绝邀请只说声对
8、不起而不交代理由是不礼貌的. （ ）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ ）10.脱下的大衣应放在椅背上. （ ） 四、填空题（共10小题，每小题1分，共10分）1. 接过名片后一定要认真通读一遍 ，一来表示（ ）；二来有助于（ ）。2. 打电话时应当遵循（ ）。3. 着装的T.P.O原则就是指（ ）（ ）（ ）。4. 领带夹一般夹在衬衣纽扣的（ ），领带系好后应以垂到（ ）为宜。5. 在正式场合男士可穿（ ） 女士可穿 （ ）。6化妆三要素（ ）（ ）（ ）。7.上班族的佩饰原则一是（ ）二是（ ）三是（ ）。8.三色原则是指（ ）。9.鞠躬礼通常遇到客人，上司表示敬意或感谢时，可行（ ）礼，而客人访问乍到时表示尊敬可行（ ）礼。10. 通常两人并排走路，（ ）；三人并排走路，（ ），四人不能并排走路，而应排成竖行。五、 简答题（共5小题，每小题8分，共40分）1.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用？2.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？3. 接打电话的标准是什么？4. 化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？5. 商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？
