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1、公司班组长岗位管理能力班组长知识竞赛试题1、什么是管理？答：管理，就是在特定环境下，对组织所拥有资源进行有效筹划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目的过程。2、管理有那些基本特性？答：(一)管理目性；(二)管理人本性；(三)管理普遍性；(四)管理客观性；(五)管理层次性；(六)管理创新性。3、管理基本职能有哪些？答：管理职能就是管理活动所具备功能和行为，管理有如下五项职能：筹划、组织、领导、决策、控制。4、公司管理重要涉及哪些领域？答：公司管理内容非常广泛，概括起来，重要涉及如下领域：(一)管理环境 (二)管理资源 (三)管理机制 (四)管理职能。5、管理者含义是什么？答：所谓管理者，是指为
2、一种持续运营公司，执行各项基本管理功能人员。6、公司管理者职责是什么？答：作为一种当代公司管理者，她职责必要符合当代社会发展客观规定。详细有如下几种方面：（1）公司管理者是管理目的积极提出者（2）公司管理者是筹划者（3）公司管理者是组织者（4）公司管理者是指挥者（5）公司管理者是协调者（6）公司管理者是人员选拔配备者。7、管理者有哪几类？答：依照管理层次和管理范畴不同，可将管理者分为各种类型。依照管理者在公司中所处层次不同，普通把管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。8、公司管理者应具备哪些技能？答：管理者能否行之有效开展管理工作，很大限度上取决于她们与否真正具备了管理所需相应管理技能
3、。作为一名管理者应当具备管理技能重要涉及技术技能、人际技能、概念技能三大方面。9、班组长应有哪些能力？答：(一)专业技术能力；(二)目的管理能力；(三)解决问题能力；(四)组织授权能力；(五)交流倾听能力；(六)幽默风趣表达能力；(七)勉励减压能力；(八)指引培养能力；(九)自控和约束能力；(十)归纳和总结能力。10、先进班组具备如下特点：答：(一)目的清晰。(二)构造合理。 (三)凝聚力强。 (四)有效授权。(五)良好关系与沟通。(六)卓越执行力。(七)先进班组长。11、公司是一种开放系统，公司环境是指所有影响公司经营活动各种内外部因素总和，重要涉及外部普通环境、行业环境、经营环境和内部环境
4、四个方面。12、央企加强班组建设重要意义 答：(一)加强班组建设，是中央公司实现发展战略、提高核心竞争力需要。 (二)加强班组建设，是中央公司夯实基本，提高公司管理水平需要。实现科学管理，是公司提高效益、持续发展核心。班组管理是公司管理重要基本。 (三)加强班组建设，是中央公司应对危机，实现调节优化上水平需要。 (四)加强班组建设，是中央公司坚持以人为本，建设和谐公司需要。13、新形势下当代公司组织变革对班组建设与管理提出了新规定，加强班组建设与管理具备了新理论内涵和实践意义。要从以人为本战略高度，以贯彻科学发展观、创立和谐公司为指引思想，以全面应对公司组织变革和管理变革为重点，紧扣公司核心能
5、力构建和巩固，公司自主创新能力提高，重新结识和理顺班组与公司、员工与班组等一系列关系，着力塑造学习型、团队型、创新型、安全型、自我管理型高效能班组，哺育高素质、高技能、高适应性员工队伍。14、对公司文化结识？答：公司文化应是基于公司历史先进经验提炼，结合她人或者其她组织先进之处所形成精神准则。它可以对人们行为进行规范，对将来思考作出引导，塑造出健全集体人格，通过人发展增进公司发展。它体现了人与公司之间集体价值观、思维办法和行为模式互动。15、组织要素反映组织文化内容：组织要素涉及目的、人员、职责权、物资技术等等，是形成组织基本。16、公司文化网络具备哪些特性？答：1.对消息作艺术加工；2.对消
6、息含义解释，往往能从更深本质层次去阐明问题；3.消息传播整个过程，没有文献、录音磁带之类参加，而是依托人口头表达。17、班组文化网络建设办法：多开展健康有益集体活动、加强非正式群体管理、将文化网络纳入管理目的。18、规范化管理以及规范化管理涉及“三定”、“五按”、“五干”分别指什么？规范化管理是以责权利为指引思想,以定额管理和操作规程为基本根据,以岗位工作程序化、原则化、系统化为重要内容综合性现场管理办法。规范化管理涉及三定:定岗、定责、定薪;五按:按程序、按路线、准时间、按原则、按指令操作；以及五干:即干什么、怎么干、什么时间干、按什么程序干、干到什么限度等五大某些内容。19、班组基本管理工
7、作重要发生在现场，其工作内容重要涉及“筹划组织协调控制改进”这样“五步”循环。20、当代公司班组管理有六个特点。答：1、班组构造“小”。 2、班组业务“全”。3、班组管理“细”。4、班组内容“实”。 5、班组水平“升”。 6、班组团队“育”。21、班组长重要作用是什么？答：1班组长工作水平高低影响着公司决策实行效果好坏。由于决策再好，如果执行不得力，决策就很难落到实处，因此班组长工作目的实现直接影响着公司目的最后实现。2班组长既是员工与领导之间桥梁，在工作上起着承上启下作用，又是班成员工与员工、员工与客户之间关系纽带，在团队建设中起着灵魂和核心作用。3班组长是一线工作直接组织者和参加者，因此班
8、组长不但是管理者，也必要是生产骨干、业务能手，能为员工做出表率。22、当前咱们以工作重要方式为原则，把当前公司班组长分为哪几大类型？分别阐述各类型优缺陷？答：(一)技术骨干型。技术骨干型班组长最大优势是精通业务，但也正是这一特点导致她们不少人思考问题方式单一，缺少人际协调方面能力。(二)盲目执行型。盲目执行型班组长带有比较浓厚筹划经济时期特点或军事管理特点，这种管理方式导致上下级关系紧张，甚至使员工产生严重对立情绪，从而导致工作绩效下降。(三)大撒把型。有些班组长以为这个职位待遇不高，出力不少，不是很乐意担任这一职务。因此这样班组长往往徒有虚名，在班组管理中难以有较大作为。(四)劳动模范型。有
9、某些班组长是从劳动模范中提拔上来。劳动模范型班组长虽然能踏踏实实、勤勤恳恳劳动，却不一定适合担任管理工作。她们只懂得自己埋头苦干，不会调动其她员工积极性，带领人们共同开展工作。这样不但提高不了班组整体效益，还经常被下属支配，工作显得被动，并且非常辛苦。(五)哥们义气型。哥们义气型班组长对待班构成员经常是称兄道弟，像哥们同样。其长处是有一定凝聚力；缺陷是容易义气用事、感情用事，缺少原则性。她们事实上已经把自己混同于非正式团队小头目，没有发挥班组长应有作用，容易使班组对公司产生离心力。23、班组长基本素质答：一、细想素质：二、业务素质；三、身心素质。24、如何对待员工：“两容”容人与容事，“四解”
10、理解、理解、谅解、和解。25、群体心理特点有哪些特性？ 答：1.直接性，信息（例如命令）一发出，群体成员立即会有所反映。2.混沌性，群体成员对一种事物仁者见仁，智者见智，经常使领导者陷入一种进退两难境地。特别是一项新政策或规章制度出台之际，最容易引起不同观点争论。3.感染性，群体成员会互相影响，特别是某些不良情绪，在员工和客户当中互相“传染”速度相称快。26、影响班组长沟通重要有哪些障碍？答：1.语言障碍。2.知识经验差距产生障碍。3. 组织构造不合理。4.沟通方式选取不当。27、影响人际关系重要因素？答：1.互相作用机会；2.凝聚力；3.地位、角度、角色心理不同；4.价值观；5.信号干扰、记
11、忆规律；6.利益冲突；7.心理因素。28、班组长良好沟通原则原则是：互相理解、态度转变、行为变化、关系发展这样四个递进层次。29、如何解决班组、岗位、工序之间接口？答：(一)缺少应有接口弊端班组长在生产管理中组织水平高低，核心体当前如何协调各岗位之间、各工序之间关系上，特别体当前多岗一事和交接班接口中。整个生产过程类似一台高速运转机器，虽然每个员工素质都很高，如果组织不好，协调不力，岗位之间或班组之间接口解决不好，也会浮现“断链”“停摆”等较大问题。 (二)解决工作当中接口问题工作现场就是一条工作链或一条服务链，如果职责不清，浮现互相推诿现象，就会给工作带来“掉棒”危险，因此在交接处经常是你中
12、有我，我中有你，这种现象有点像接力赛中交棒和接棒动作。在交接棒过程中最容易浮现问题，因而倡导一种原则：管理零空白。30、班组长如何执行规章制度？答：(一)严格执行各项规章制度；班组长充分运用手中奖惩大权，对于凡是认真执行规章制度，就要予以充分必定或进行奖励，如果违背了操作规章制度，那就要坚决进行惩罚。有些班组长不乐意使用惩罚权，成果就导致了战斗力低下，组织纪律松懈，事实上这对自己管理十分不利。(二)执行规章制度时应遵循原则；1先严后宽2对事不对人31、当代质量管理理念分为几种阶段？答：普通将当代质量管理分为三个阶段。二次世界大战此前可以看作是第一阶段，人们普通称之为质量检查阶段。第二阶段是从二
13、次世界大战开始到20世纪50年代记录质量控制阶段。第三阶段是从20 世纪60年代开始全面质量管理阶段。32.简要阐明ISO9000质量管理体系和它合用范畴？答：ISO9000质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现以及测量分析和改进这四个方面构成了质量管理基本内容。ISO9000族原则是关于质量管理体系通用规定和指南。为各类组织实既有序、有效质量管理提供了办法论指引，为贸易中供需双方建立信任、实行质量保证提供了通用质量管理体系规范。33、什么叫QC小组？答：QC小组（Quality Control质量控制）即质量管理小组，是指在生产现场或工作岗位上员工自愿组织起来，运用质量管理基本理论和办法
14、，开展群众性质量管理活动小组，是质量管理一种有效组织形式。该小组重要负责解决工作场合存在问题，以达到改进质量目。34.惯用七种质量管理工具？答：在质量管理当中，比较流行是新旧七个工具。其中，质量管理旧七种工具备分层法、排列图、因果图、直方图、管理图、散布图、调查表，重要运用于生产过程质量控制和防止。质量管理新七种工具备关联图法、系统图法、KJ法（亲和图）、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法、网络图法，重要运用系统科学理论和技术办法，整顿和分析数据资料，进行质量管理，与质量管理旧七种工具互相补充。35、班组质量管理中QC小组最简朴最惯用办法是什么？答：检查表是QC七大手法中最简朴也是最惯
15、用手法。就是将关于内容制成图形或表格，作为进一步分析或核对之用。36、质量检查表有哪些？答：1）登记表：生产数量登记表、不良率登记表；2）调查表：客户满意度调查表、改进调查表；3）登记表：炉温登记表、设备保养登记表；4）考核表：员工考核表、班组业绩考核表；5）检查表：目视管理检查表、点检检查表。37、什么是班组经济核算？答：班组经济核算是公司经济核算基本，是按照全面经济核算规定，运用算账办法，以货币、实物、劳动工时为核算指标，记录、计算、分析、比较、控制班组活动，借以控制费用，减少成本，提高经济效益一种经营管理模式。38、班组经济核算作用？答：(1)指引经济活动。 (2)贯彻经济责任。(3)提
16、高经济效益。 (4)兼顾国家、公司、个人三者利益。39、班组经济核算可分解为那几种指标？答：产量指标，可采用实物、劳动工时、筹划价格和产量筹划完毕率计算；质量指标，可以采用级别品率、合格品率、废品率、返修品率等指标形式反映；材料消耗指标。可以采用材料耗用数量、耗用金额表达，也可用材料运用率等相对数表达；工时指标。涉及工时运用率和出勤率等；设备完好率和运用率指标。是指用相对数表达指标；成本减少指标。这是综合性指标。普通只涉及班组直接消耗各种材料和支出费用，不涉及固定资产折旧及修理费用。40、班组经济核算制度内容涉及那些？答：涉及：材料、工具领、退、保管制度；考勤和劳动组织制度；设备管理和维修制度；质量检查
