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1、连续改进活动控制程序连续改进活动控制程序1 目的为公司的连续活动供应准则，使公司的连续改进活动有序地进行，以达到有效、连续地改进质量系统的运行质量，连续地改进、提高产质量量、服务质量和降低成本，连续地提高顾客的满意度。2 适用范围本程序适用于对本公司覆盖产品所涉及的连续改进活动的控制。3 职责3.1总经办是连续改进活动控制的归口管理部门，负责在质量管理系统中贯彻推行连续改进思想系统，经过计划管理、目标管理、统计技术及合理化建议等推进和促进连续改进活动。3.2管理者代表负责质量管理系统连续改进的策划。3.3各部门负责本部门连续改进项目的推行和追踪。4 工作流程4.1连续改进的基本理念和方法建立并
2、贯彻连续改进的思想系统。公司承诺张开连续改进活动，把连续改进作为公司努力使各受益方特别是使顾客满意的一项重要管理过程。公司提议全员参加连续改进活动，公司将创立优异的心态环境、客观环境，以激励连续改进和创新，公司将供应必要的培训，使员工掌握连续改进的方式和方法。公司的连续改进活动坚持以下原则：a）顾客的满意高于所有；b）改进是永无止境的；c）改进的机遇时辰存在；d）质量、服务价格、成本、生产率、效益是主要的改进方面；e）连续改进可以是重要的改进项目，也可以是包括小改小革在内的平常的改进活动。f ）连续改进应延伸至拥有最优先数的特别性的产品特点方面。连续改进项目的鉴别/以下资料/信息将获得如期的测
3、量和评估，从中可获得连续改进的机遇：a）产质量量和/或服务质量；b）过程能力；c）顾客满意/不满意；d）成本（包括质量成本）；e）顾客的希望；f ）竞争对手的情况；g）市场的推行动向等。对上述资料/信息的测量和评估按相应的程序执行，改进项目的确定原则以下：a）顾客提高要求的希望应确定为改进项目；b）质量目标的调整和优化应确定为改进项目；c）生产工艺的优化应确定为改进项目；d）拥有最优先数的产品的特点的改进项目；e）成本控制和优化应作为连续性的改进项目；f ）过程的改进和生产效率的提高应作为改进项目；g）提高原料的利用率应作为改进项目；h）员工的合理化建议被采用后，应确定为改进项目。连续改进项目
4、的组织与推行公司依照改进项目的性质和需要建立横向改进小组，横向改进小组负责推行确定的改进项目。4.1.3.2多方论证小组对改进项目的要求拟定改进方案。改进方案的内容最少应包括：a）项目目的；b）项目目标；c）项目组织；d）措施；e）日程安排；f ）收效谈论准则等。4.1.3.3多方论证小组按改进方案推行，当需要更正方案时，由小组谈论并认可改进方案。改进收效的谈论与牢固对所有改进项目的收效都须进行客观的谈论，谈论由公司组成的改进项目谈论组进行。对改进项目收效的谈论方法可以是：a）测量；b）比较解析；c）统计解析；d）观察解析等。对改进项目的收效谈论应形成改进谈论报告，经谈论认为需进一步改进的方面
5、将被确定为新的改进项目。4.2连续改进项目的详尽推行年度改进每年12月，管理者代表组织各部门总结上一年的实质工作情况，针对质量管理系统、产质量量、服务、价格和产品交付信誉等诸方面存在的可优化、可改进的过程，搜寻改进的项目，形成“年度连续改进计划”。各部门可依照实质情况，填写“连续改进建议书”，申请临时增加连续改进项目，交管理者代表审察。评审/项目确定改进项目的确定，优先考虑以下方面的问题：a）设备安装、模具更换及机器调整时间；b）非增值使用地方空间；c）节约和保护能源；d）没有集中于目标值的过程均值（双侧误差）；e）优化生产节拍时间；f ）人力和资料的浪费；g）不良质量的成本；h）过多的搬运和
6、储藏；i ）临界测量系统能力；j ）顾客的忧虑、新的要求、售后质量保证等；k）延伸产品的寿命；l ）延伸设备的寿命和周期时间；m）生产安全；n）其他。总经理组织会议对提案进行评审，充分听取各部门的建议，依照公司的资源情况、顾客的希望、改进项目对公司的影响等，优先选择、安排，尔后赞同“年度连续改进计划”或“连续改进建议书”。4.2.2.3项目确定后，管理者代表组成项目小组，任命项目组长。项目小组领导连续改进项目的张开。现状检查解析项目组长组织项目小组成员对连续改进项目进行现状检查解析，并记录在“连续改进项目计划”。检查解析可采用以下方法：a）控制图（计量、计数、累积和图）/能力检查；b）试验设计
7、（DOE）；c）系统/过程/产品审察及供应商谈论；d）设备总效率；e）PPM解析；f ）价值解析；g）基正确定；h）防错技术；i ）质量功能张开；j ）FMEA；k）CAD/CAE；l）解决问题的8D技术；m）检验/测量技术。提出改进目标/拟定方案现状检查解析达成后，项目小组依照项目目前的情况和顾客的希望，确定并量化连续改进项目的目标，形成“连续改进项目计划”，由管理者代表代表组织与计划涉及的部门负责人会签。审察“连续改进项目计划”由总经理审批，若是总经理认为该计划存在问题，相关部门需要重新拟定计划，直至总经理赞同为止。经过审批的方案计划，相关职能部门依照推进计划执行。执行项目组长组织改进方案
8、执行的推行中，相关职能部门应该依照进度进行追踪和监控，对于需要作出更正的措施和目标要求要及时地通知管理者代表以获得认可。推行记录应记录在“连续改进项目计划”中。阶段性谈论项目组长依照“连续改进项目计划”的阶段性目标，组织对该项目的连续改进进行阶段性评估，若是阶段性评估经过，则连续进行下一个阶段的改进方案的推行，否则必定重新拟定或更正方案，针对更正良行新的评审和评估。阶段性谈论记录应记录在“连续改进项目计划”中。结果谈论/宣布“连续改进项目计划”全面达成后，项目组长向管理者代表报告，管理者代表负责组织多方论证小组及相关人员对连续改进项目进行考据和谈论，考据应依照以下原则：a）用事实、数听闻话。即
9、，定量化改进目标值，比较改进前后的结果，确定连续改进项目的有效性。b）变换为质量成本比较。即，对于可转变到质量成本的目标值，经过比较改进前后的成本，确定连续改进项目的有效性。c）对于未达到预期目标的情况，相关部门应解析无法达到预期目标的原因，拟定措施及可达到的修正目标，经总经理赞同后重新推行改进活动。d）对于达到目标的情况，应作为下一年进行连续改进策划的基础。e）连续改进计划推行一个循环后，要及时总结、解析改进收效，作下一个循环的投入准备。4.2.8.2相关的考据记录应记录在“连续改进项目计划”中，在项目的后续工作落实达成，交管理者代表批阅后转由总经办归档。5 相关/支持性文件5.1Q/SX?G2012009质量文件控制程序；5.2Q/SX?G2022009质量记录控制程序。6 质量记录6.1Q/SX?G4?2801“年度连续改进计划”；6.2Q/SX?G4?2802“连续改进建议书”；6.3Q/SX?G4?2803“连续改进项目计划”。
