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1、收费人员职责1.在财务部门负责人领导下，应用微机做好门诊及住院收费工作。2.熟练掌握收费软件程序，严格计算机操作规程，提高工作效率。3.正确使用和保存好收费票据及收费专用章。4.严格履行收费标准，做到收费正确、票据装订整齐。5.收费现金按医院规定稳当保存，做好防盗工作，所收现金当日及时上交。负责办理病员住院手续，收取住院预交金，负责办理住院病人花销的记帐、核算、收费等。做到科目正确,数字清楚,凭证完满,装订整齐,日清月结。6.正确地编制住院结算报表和预交款报表并及时上报。7.严格履行结算纪律,经常检查住院病人花销情况，督促清理病人欠款。8.备足零钱，方便病人。9.做好计算机保护保养工作。10.
2、严肃工作纪律，严禁脱岗。放射科医师职责1.负责x线诊疗和放射线治疗工作，准时达成诊疗报告，遇有疑难问题，及时请示上级医师。2.参加会诊和临床病例谈论会。3.担负必然的科学研究和授课任务，做好进修、实习人员的培训。4.掌握X线机的一般原理、性能、使用及投照技术，遵守操作规程，做好防范工作，严防差错事故。5.加强与临床科室亲近联系，不断提高诊疗符合率请示报告制度为了使医院各方面情况迅速汇总给医院领导，以便及时掌握情况，使问题获取办理，加强组织管理和信息反响，特拟定以下制度：1.严重工伤、重要交通事故、大批中毒、甲类传生病及必定动员全院力量抢救病员时，应及时向医务科及主管院长报告；2.新睁开手术、重
3、要脏器切除、截肢、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时，并向医务科主任报告，由医务科转报主管院长批准；3.发生医疗、护理事故或严重差错，损坏或扔掉名贵器械和名贵药品，发现成批药品变质时，应及时向主管部门报告，并逐级向主管院长报告；4.收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时，应向医务科主任报告；5.急诊手术而病员家属或单位领导不在，急需手术或住院治疗而无花销时，应向医务科主任或院总值班报告，必要时报告院领导；6.紧急较重要经济开支报批时应向主管财务院领导及院长报告；7.重要的外事保健任务应向主管部门报告，并转报主管院领导；8.拟定、更正医院的规章制度、技术操作老例或科室新拟定制度时须报院
4、办公室或医务科赞成；9.非工作时间内的紧急行政、医疗等事务均应向院总值班报告。重要问题及时转报院领导；10.工作人员因出差、院外会诊、接受院外任务、参加院外进修学习、接受来院进修人员等，应向医院主管部门负责人报告。科室正副主任、正副科长须报院领导；11.各部门、科室的负责人均应就重要问题及时向主管院长和主管职能部门报告。质量管理制度1.医院必定把医疗质量放在首位，把质量管理纳入医院的各项工作中。2.医院要成立健全质量保证系统，即成立院、科二级质量管理组织，装备专（兼）职人员，负责质量管理工作。3.院、科二级质量管理组织要依照上级相关要求和自己医疗工作的实质，拟定确实可行的质量管理方案。4.质量
5、管理方案的主要内容包括：成立质量管理目标、指标、计划、措施、收效谈论及信息反响等。5.医院要加强对全体人员进行质量管理教育，组织其参加质量管理活动。6.质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成报告，定期、逐级上报。7.质量的检查结果与评优、奖惩相结合，并纳入医院评审。医务人员医德规范1.救死扶伤，推行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人清除病痛。2.敬爱病人的人格与权益，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产情况，都应视同一律。3.文明礼貌服务。举止隆重，语言文明，态度平易，同情、关心和谅解病人。4.廉洁奉公。自觉遵纪守纪，不以医谋私。5.为病人保守医密，推行保护性医疗
6、，不泄露病人隐私与奥秘。6.互学互尊，团结协作。正确办理同行同事间的关系。7.慎重求实，奋斗进步，研究医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。医疗文件管理制度1.由病房护士长负责管理，护士长不在时由主班护士负责管理。各班护理人员须依照料理要求履行，防范扔掉。2.住院时期的医疗文件要求定点存放，病历中各种表格均应排列整齐，不得撕毁、折散、涂改或扔掉，用后必定归回原处。3.病人不得自行携带病历出科室，出门会诊或转院时，只许携带病历大纲。4.病人出院或死亡后，病历须按规定排列整齐，由病案室负责保存。5.病房接班报告须按要求记录，并稳当保存一年以备查阅。6.病房医嘱的保存限时按相关法规履行。7.护
7、士排班本保存时间为一年。病案管理制度1.医院病案室负责全院住院病案的收集、核查、登记、索引、编目、装订和保存工作。同时要配合临床、科学、科研有计划地做好各项资料的收集整理工作。2.住院病人应有完满的病案。病人出院（死亡）时，由医师按规定的格式填写后从病区送交结帐处，病案室次日晨到结帐处取回。病区及结帐及不得扔掉、自行借出或存留病案。3.病案室准时收取出院（死亡）病人的所有病案，注意检查首页各栏可否完满，把好病案书写质量的初查关，促进病案书质量的不断提高。经过审查后，依序整理，装订成册。依照病案首页填写姓名索引卡片、疾病分类、编目卡片及各种编目登记卡片，并按号排列，上架存档。4.本院医师借阅病案
8、要办理借阅手续，阅后按期归还。对借用的病案，应稳当保存和珍爱，不得涂改、转借、打开和扔掉。院外单位和个人一律不外借，必要时须持介绍信，经医务科赞成，能够摘录病史。交接班制度（一）医师值班交接班制度1、为保证医疗工作连续有效进行，各科室必定成立和完满值班、交接班制度。2、各科室值班、排班工作由科室主任负责。科室排班能够周安排，也能够月安排。排班表一式两份，一份留科室，一份送医务科。值班人员一经确认，无特别情况、未经赞成严禁个人擅自接班。3、值班医师必定具备注册执业医师条件和独立胜任本职工作能力。在读研究生、未获取执业医师资格的规范化培训医师、见习医师、实习医师不得独立值班。拥有注册执业资格的进修
9、医师必定经所在科室试用核查合格后，由科主任审签后报医务科审查，获取阶段性处方权后方可独立值班。4、临床科室值班原则上应推行三线医师负责制，不具备条件的科室能够推行二线医师负责制。一线值班医师由住院医师（或总住院医师）或以上资格人员担当，二线值班医师由主治医师或以上资格人员担当，三线值班医师由主任、副主任医师资格人员担当。一线和二线值班医师必定坚守工作岗位；三线医师推行听班制，但必定去向明确、通讯畅达。5、医技科室要安排拥有独立执业资格的医师值班。人员装备、开展工作应满足临床需要，疑难报告有上级医师审查。6、值班医（技）师必定坚守工作岗位，履行岗位职责，因手术、急会诊等工作需要走开病区，应向其他
10、值班医师和值班护士交代去向，以保证联系。三线值班医师推行听班制度，但必定方向明确、通讯畅达、随请随到。7、值班医师一般不走开平常工作，可在正常班下班前一小时用膳，但必定在正常班下班前15分钟到达病区，接受各医疗组交办的医疗工作，危大病人、当日术后病人必定进行床边接班。值班技师应付设施情况与正常班人员进行交接。接班人员未及时到岗，接班人员严禁走开岗位，应将情况报告科主任，等待接班人员到位接班后方可走开病区。8、值班医师在值班时期进行的医疗办理工作必定及时做好医疗文书记录，值班情况按规定简要记入交接班本，各级值班人员在当日接班记录上签字确认，次日晨早会进步行集体接班。值班技师应将设施运转情况记录签
11、字后进行集体接班。（二）护理值班、交接班制度1、值班人员必定坚守岗位，履行职责，保证各项治疗、护理工作正确及时地进行。2、每班必定准时交接班，接班者提前5-10分钟到病房，清点物品、阅读病室接班报告、护理记录、接班记事本。在接班者未接清楚从前，接班者不得走开岗位。3、值班者必定在接班前达成本班的各项工作，写好病室接班报告及各项护理记录，办理好用过的物品。遇到特别情况应详尽交待，与接班者共同做好交接班工作后方可走开。白班应为夜班做好物品准备，如抢救药品及抢救用物、呼吸机、氧气、吸引器、注射器、消毒敷料、被服等，以便于夜班工作。4、接班中发现患者病情、治疗及护理器械物品等不符时，应马上查问。接班时
12、发现问题，应由接班者负责。接班后因交接不清，发生差错事故或物品扔掉应由接班者负责。5、交接班内容及要求：（ 1）交清住院患者总数，出入院、转科、转院、手术、生产、病危、病重、死亡人数以及新住院、手术前、手术日、分娩、危重、抢救、特别检查等，患者的诊疗、病情、治疗、护理、写第一版面病室接班报告、护理记录、留送各种标本达成情况。（2）床头接班查察危重、抢救、昏迷、大手术、瘫痪患者的病情，如：生命体征、输液、皮肤、各种引流管、特别治疗情况及各专科护理履行情况。（ 3）交、接班者共同巡视、检查病房干净、整齐、沉寂、安全的情况。（ 4）接班者应清点毒麻药、抢救药品和其他医疗器械，若数量不符应及时与接班者
13、查对。术前讨论制度1.术前谈论是防范粗心、差错，保证手术质量的重要措施之一，必定仔细履行。手术前谈论在术前准备基本达成时进行，也是对术前准备工作的最后一次检查。2.凡大、中型手术以及新睁开的手术，均应进行术前谈论。急诊手术时间不赞成进行术前谈论，中型手术由主治医师以上确定手术方案，大型手术由副主任医师以上或科主任确定手术方案。3. 中型手术术前谈论由医疗组长主持，本医疗组医务人员参加，特别情况应提交科室谈论。大型较复杂疑难和新睁开手术的术前谈论应由科主任或由科主任委托副主任以上医师主持，手术医师、麻醉医师、本科室医师、护士长、责任护士及相关人员参加，并依照病情邀请相关专家参加。特别病例需有院领导参加谈论。4.术前谈论应获取麻醉医师会诊建议或邀请麻醉医师参加。5.术前谈论应在术前一
