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1、=I至111集El有眼公司=-=JINCHL*丫右RUlJLJJir主题：关于争创“全国质量奖”工作计划与建议的请示主送：李经理附件页数：15抄送：报送部门：党委办公室经理办公室企业管理部质量管理部安全环保部日期:2006年12月11日主管：情况说明：根据公司2007年工作的总体安排，开展争创“全国质量奖”活动的决定，企业管理部、公司办公室、党委办公室、安全环保部、质量管理部拟订了争创“全国质量奖”工作计划与建议，现就争创活动的工作思路、计划进度、存在问题与建议汇报如下，请审阅。妥否，请批示。附：1、关于争创“全国质量奖”的工作计划与建议2、卓越绩效评价准则简介领导批示:附件1：关于争创“全国
2、质量奖”的工作计划与建议一、集团公司争创“全国质量奖”活动的意义2000年以来，公司制定并实施了“依靠科技进步、立足全球发展，实施国际化经营”的发展战略，公司步入快速发展轨道，经营规模不断扩大，经济实力不断增强，企业管理逐步规范，国际化经营步伐不断加快，公司已经融入世界镍钴行业的主流并日益发挥出重要的影响与作用。为加速实施公司“十一五”发展规划，深入推进国际化经营，不断提高经营质量、产品质量、服务质量、工作质量，全面提升企业的综合绩效和质量竞争力，更好地适应不断变化的经营环境，公司提出从2007年开始争创“全国质量奖”活动年，活动的核心是引入卓越绩效管理模式，其意义不仅是为了获奖，更重要的是引
3、领企业走向卓越。公司提出开展这项活动，就是要把“学先进、找差距、加快公司全面进步”活动推向新的高度，就是要建立一个以“卓越绩效模式”(PER为核心，以IS09001:2000版质量管理体系为主体，IS014000环境管理体系和ERP为支撑，群众性QC小组活动和技术经济创新活动为基础，以创新管理和知识管理为动力，以“评分计分卡”为考核模式的科学的管理体系，切实解决目前存在的问题，使企业的经营管理系统与不断增长的顾客期望和社会的可持续发展的要求结合起来，以获得持续成功。公司在“十一五”期间开展这项活动，对于改善企业管理、提升企业文化、提高企业的市场竞争力、实现持续、快速发展有着非常重要的现实意义和
4、长远的历史意义。二、公司申报条件分析根据申报“全国质量奖”的五个条件分析，公司争创工作的有利因素与重点和难点如下。（一）有利因素1、2001年6月，公司通过了国家ISO9002：94版的质量管理体系认证，2003年12月通过了ISO9001：2000版标准的转换认证；2、2003年，公司获得“全国质量效益型企业”称号；3、公司“金驼”牌电解镍获得“中国名牌产品”、“中国免检产品”，“金驼”牌商标获中国驰名商标等荣誉称号；4、2006年被全国绿化委授予“全国绿化先进集体”称号。5、2003年起，公司相继构建并实施了资源管理系统（ERP及绩效管理（评分计分卡）等先进的管理模式，优化管理流程，全面修
5、订公司规章制度，企业管理逐步规范。（二）重点与难点1、“全国质量奖”申报条件之一-“已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系，企业三废治理达标”是争创工作的重点与难点。公司系采、选、冶、化与延伸加工的特大型联合企业，三废治理与环境保护任务艰巨，能否顺利通过IS014000（环境管理体系）认证，是公司争创“全国质量奖”的关键。2、申报企业应在近三年内获得“全国实施卓越绩效模式先进企业”（或“全国质量效益型企业”）称号，公司虽于2003年获得全国“质量效益型企业”称号，至今年已到三年，需在2007年开展此项申报工作。三、争创“全国质量奖”的工作计划（一）根据公司实际状况，争创“全国质
6、量奖”的工作思路是：加强领导，精心组织，周密部署，全员参与，根据“全国质量奖”的申报条件及评审标准，有计划、分步骤地开展各项工作，全面提升公司经营质量、产品质量、服务质量与工作质量，力争用2年的时间，获得“全国质量奖”。根据争创工作需要，2007年将有20000人参加相关的各类培训，需要周密组织，统筹安排。现计划如下：1、2006年12月下旬至2007年1月初，由企业管理部牵头组织相关人员进行实地考察，拟选咨询机构。2、2007年2月中旬前，管理咨询机构入场，公司配合工作，完成管理调研并提交实施方案。3、2007年3月初，经公司经理办公会批准后全面启动方案的实施。4、2007年4月，由聘请咨询
7、师会同企业自评师对公司进行初步诊断，查找薄弱环节，采取有效的方法进行改进。5、2007年5月，进行全国质量奖的第一次申报工作，争取获得“全国实施卓越绩效模式先进企业”，为最终申报并获得“全国质量奖”创造条件。6、2007年内，力争通过ISO14000环境管理体系认证，为申报“全国质量奖”创造条件。7、2007年内，完成各类人员的培训预计20000人：(1) 2007年1月对公司领导、部室领导、厂矿长进行采取专题讲座的形式进行宣贯；(2) 其它人员利用新一轮TQM知识培训的时机，穿插卓越绩效的相关内容进行培训宣贯；(3)为提高企业管理水平，充分了解顾客对企业的感知程度，2007年3月前需对部分人
8、员进行顾客满意度调查的培训；(4)按国家规定比例进行质量工程师、卓越绩效自评师职业资格的取证培训。8、2008年一季度，进行企业自检和预评估，在聘请咨询师的指导下进一步优化完善，准备申报资料。9、2008年二季度，正式申报“全国质量奖”，接受质量奖工作委员会办公室组织的审查及评审、评价工作，力争在年内获奖。10、加大宣传力度。利用广播、电视、网站、会议等媒体，开展如知识竞赛等方式的教育活动，广泛宣传实施卓越绩效管理的目的、意义和相关知识。同时，利用中国质量协会主办的中国质量品牌与文化杂志、甘肃质量协会主办的甘肃质量杂志、中国有色行业协会主办的中国有色金属质量技术监督杂志宣传公司形象。11、公司
9、各职能管理部室、各分（子）公司按总体部署和职责分工积极开展工作。12、根据方案实施需要，成立专业工作小组，按分工开展专项工作。（二）、成立公司争创“全国质量奖”领导小组，组长：李永军副组长：邓少军、汪海洲、石培荣、吴国贤、包国忠、李尚勇建议确定一名常务副组长，主持争创“全国质量奖”活动的日常工作。小组成员：各职能管理部室主任、各厂矿、分公司行政主要领导。领导小组下设办公室，办公室设在企业管理部，负责日常对外联络与内部协调工作。办公室主任：王剑平办公室副主任：许永武、文斌、张兰生、刘苏光、潘炜办公室工作人员：经理办公室2人、党委办公室2人、企业管理部2人、质量管理部2人、安全环保部3人。（三）、
10、质量管理部、企业管理部、安全环保部组织人员，尽快与相关方面进行接触与咨询，了解有关情况，考察资质，选聘管理咨询机构。（1）与政府主管部门进行沟通：国家质量监督检验检疫总局；甘肃省质量技术监督局；甘肃省进出口检验检疫局；甘肃省环境保护局。（2）与以下行业管理部门与协会进行沟通：中国质量协会；中国有色行业协会；甘肃省质量协会。（3）对管理咨询机构及IS014000（环境管理体系）认证机构进行考察接触并提出选聘意见：中国质量协会咨询部（咨询中心）；ISO14000（环境管理体系）认证的咨询机构和认证方；选择条件：A、具有相应资质与较强实力的管理咨询机构。B、具有咨询辅导业绩的机构。最好能选择同时具备
11、“卓越绩效管理咨询”与“环境管理体系咨询”资质并具一定权威性的中介机构。（四）、待公司确定管理咨询机构后，积极配合咨询机构开展工作，共同编制实施方案，经公司审议通过后予以实施。安全环保部尽快就IS014000（环境管理体系）认证制订工作计划并配合专业咨询机构开展工作。四、建议1、尽快组织人员进行实地考察，确定管理咨询机构及ISO14000（环境管理体系）认证的咨询机构和认证方。2、给中层以上管理工作人员配备部分卓越绩效管理丛书。附件2:一、“卓越绩效”模式介绍1、全国质量奖中国质量协会在国家质检总局指导下，根据中华人民共和国产品质量法的有关精神，于2001年启动了全国质量管理奖评审工作，并对实
12、施卓越质量经营，在质量、效卓越绩效评价准则简介全益和社会责任等方面都取得显著成绩的企业或组织授予“全国质量管理奖”。从2006年起，“全国质量管理奖”更名为“全国质量奖”。全国质量奖是我国质量领域的最高奖项，评分体系共有1000分。对结果的关注，会帮助企业或组织测量最重要的绩效指标，改进关键领域方面的绩效，如经济绩效、顾客满意和顾客忠诚的结果，以及过程的结果（过程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等）。申报“全国质量奖”的企业或组织必须是我国境内合法生产及经营的单位，并具备以下基本条件：按IS09000族标准建立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册；对有强制性要求的产品已获认证注册；
13、提供的产品或服务符合相关标准要求；已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系，企业三废治理达标；连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故（按行业规定）及重大用户投诉；近三年企业获得用户满意产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业（全国质量效益型先进企业）称号。全国质量奖评审标准是企业或组织进行自我评价、评审专家对申报企业或组织进行评审，及起草反馈报告的依据。2001年，有关质量专家起草了全国质量奖评审标准。2003年对评审标准进行了修订。2004年9月，我国卓越绩效评价准则国家标准正式发布，于2005年采用。全国质量奖评审标准可用于大企业、小企业、服务业，以及政府和非盈利组织等
14、。每个申请企业或组织不论是能否获奖，都将收到一份综合反馈报告和一份逐条反馈报告。目前，全国质量奖奖项设置为三类：制造、建筑业奖项，服务业奖项，小企业奖项。全国质量奖每年组织评审一次。以下为近几年“全国质量奖获奖企业：2001 年“全国质量奖获奖企业为：宝山钢铁股份有限公司、海尔集团公司、青岛港务局、上海大众汽车有限公司、青岛海信电器股份有限公司；2002 年为上海三菱电梯有限公司、中建一局建设发展公司、上海日立电器有限公司、联想（北京）有限公司、青岛啤酒股份有限公司；2003 年为武汉钢铁股份有限公司、宜宾五粮液股份有限公司、兖州煤业股份有限公司、贵州茅台酒股份有限公司、济南钢铁股份有限公司、
15、大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司；2004年为上海国际机场股份有限公司、中天建设集团有限公司、南通醋酸纤维有限公司、浙江正泰电器股份有限公司、杭州卷烟厂、英特尔产品（上海）有限公司、中国网通集团天津市通信公司、清溢精密光电（深圳）有限公司；2005年为广西玉柴机器股份有限公司、上海贝尔阿尔卡特股份有限公司、中铁建设集团有限公司、青岛建设集团公司、浙江德力西电器股份有限公司、湖南华菱涟源钢铁有限公司、香港地铁有限公司（香港）、浙江移动通信有限责任公司、上海移动通信有限责任公司、深圳海外装饰工程公司；2006年为珠海格力电器股份有限公司、万向钱潮股份有限公司、扬子石油化工股份有限公司
16、、山西太钢不锈钢股份有限公司、中交第二航务工程局有限公司、浙江万丰奥威汽轮股份有限公司、广东移动通信有限责任公司、上海市电力公司市区供电公司、恒源祥（集团）有限公司2、世界著名的奖项2.1、美国波多里奇国家质量奖波多里奇质量奖由美国商务部国家标准技术局负责管理。他们根据来自美国企业、大学、政府部门、咨询机构和其他组织的反馈信息，每年修改波多里奇质量奖的评价标准、申请指南和评审过程。波多里奇质量奖每年只有35个企业获奖。波多里奇质量奖评价的核心价值观包括：有远见的、着眼于未来的领导人，顾客驱动的卓越绩效模式、全面的视野与管理创新、企业和员工的学习、注重雇员和合作伙伴、注重成果和创造价值、对市场的敏捷反应和社会责任。波
