《网络营销的定义与实务》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络营销的定义与实务（84页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一、网络络营销的的定义网络营销销（Onn-liine Marrkettingg或E-Marrkettingg）就是是以国际际互联网网络为基基础，利利用数字字化的信信息和网网络媒体体的交互互性来辅辅助营销销目标实实现的一一种新型型的市场场营销方方式。简简单的说说，网络营营销就是是以互联联网为主主要手段段进行的的，为达达到一定定营销目目的的营营销活动动。我们应正正确理解解网络营营销概念念的注意意点：1.网络络营销不不能脱离离传统的的市场营营销环境境而独立立存在。网网络营销销就其实实质是指指利用网网络这一一手段，最最大限度度地满足足客户的的需求，来来达到开开拓市场场、增加加盈利的的经营过过程，这这实
2、际就就是一个个营造良良好的网网上环境境的过程程。在企企业营销销实践中中，往往往是传统统营销和和网络营营销并存存。2.网络络营销不不等于网网上销售售。网络络营销是是为实现现产品销销售目的的而进行行的一项项基本活活动，但但网络营营销本身身并不等等于网上上销售。这这与传统统营销一一样，营营销和销销售时两两个既相相联系又又相区别别的概念念，销售售是营销销的结果果，营销销服务于于销售，销销售更多多的是一一种操作作过程，是是营销的的实现；而营销销则是一一种艺术术过程，一一种吸引引顾客注注意力的的艺术。3.网络络营销不不等于电电子商务务。可以以说，网网络营销销是电子商商务的基基础，开开展电子子商务离离不开网
3、网络营销销，但网网络营销销并不等等于电子子商务，电电子商务务与网络络营销的的主要分分界线就就在于是是否有交交易行为为的发生生。4.网络络营销不不是“虚拟营营销”。网络络营销不不是独立立于现实实世界的的：“虚拟营营销”，它是是传统营营销的一一种扩展展，即向向互联网网的延伸伸，所有有的网络络营销活活动都是是实实在在在的。5.网络络营销是是手段而而不是目目的。网网络营销销具有明明确的目目的和手手段，但但其本身身不是目目的，而而是营造造网上经经营环境境的过程程，是凭凭借网络络媒介综综合利用用各种营营销方法法、工具具并协调调其间的的相互关关系，从从而更加加有效地地实现企企业营销销目的的的手段。二、我国国
4、网络营营销现状状在我国，网网络营销销起步较较晚，到到19996年才才开始被被我国企企业尝试试。1997720000年年是我国国网络营营销的起起始阶段段，电子子商务快快速发展展，越来来越多的的企业开开始注重重网络营营销。20000年至今今，网络络营销进进入应用用和发展展阶段，网网络营销销服务市市场初步步形成：企业网网站建设设迅速发发展；网网络广告告不断创创新；营营销工具具与手段段不断涌涌现和发发展。到20008年66月底，中中国网民民高达22.533亿，居居世界第第一位，网网购人数数达63329万万人。到20009年底底，中国国网民高高达近44亿，居居全球第第一。20100年6月月，总体体网民规
5、规模达到到4.22亿。截至20011年年6月底底，我国国网民总总数达到到4.885亿，互互联网普普及率为为36.2%，较较20110年底底提高11.9个个百分点点。目前，网网络调研研、网络络广告、网网络分销销、网络络服务等等网络营营销活动动，正异异常活跃跃地介入入到企业业的生产产经营中中。三、网络络营销的的特点随着互联联网技术术发展的的成熟以以及联网网成本的的低廉，互互联网好好比是一一种“万万能胶”将将企业、团团体、组组织以及及个人跨跨时空联联结在一一起，使使得他们们之间信信息的交交换变得得“唾手手可得”。市市场营销销中最重重要也最最本质的的是组织织和个人人之间进进行信息息传播和和交换。如如果
6、没有有信息交交换，那那么交易易也就是是无本之之源。正正因如此此，互联联网具有有营销所所要求的的某些特特性，使使得网络络营销呈呈现出一一些特点点。目前前对于网网络营销销的特点点，学术术上有两两种比较较主流的的观点，事事实上都都大同小小异，以以下为大大家介绍绍： 1.时域域性营销的最最终目的的是占有有市场份份额，由由于互联联网能够够超越时时间约束束和空间间限制进进行信息息交换，使使得营销销脱离时时空限制制进行交交易变成成可能，企企业有了了更多时时间和更更大的空空间进行行营销，可可每周77天，每每天244小时随随时随地地的提供供全球性性营销服服务。 2.富媒媒体互联网被被设计成成可以传传输多种种媒体
7、的的信息，如如文字、声声音、图图像等信信息，使使得为达达成交易易进行的的信息交交换能以以多种形形式存在在和交换换，可以以充分发发挥营销销人员的的创造性性和能动动性。 3.交互互式互联网通通过展示示商品图图像，商商品信息息资料库库提供有有关的查查询，来来实现供供需互动动与双向向沟通。还还可以进进行产品品测试与与消费者者满意调调查等活活动。互互联网为为产品联联合设计计、商品品信息发发布、以以及各项项技术服服务提供供最佳工工具。 4.个性性化互联网上上的促销销是一对对一的、理理性的、消消费者主主导的、非非强迫性性的、循循序渐进进式的，而而且是一一种低成成本与人人性化的的促销，避避免推销销员强势势推销
8、的的干扰，并并通过信信息提供供与交互互式交谈谈，与消消费者建建立长期期良好的的关系。 5.成长长性互联网使使用者数数量快速速成长并并遍及全全球，使使用者多多属年轻轻、中产产阶级、高高教育水水准，由由于这部部分群体体购买力力强而且且具有很很强市场场影响力力，因此此是一项项极具开开发潜力力的市场场渠道。 6.整合合性互联网上上的营销销可由商商品信息息至收款款、售后后服务一一气呵成成，因此此也是一一种全程程的营销销渠道。另另一方面面，禹含含网络建建议企业业可以借借助互联联网将不不同的传传播营销销活动进进行统一一设计规规划和协协调实施施，以统统一的传传播咨讯讯向消费费者传达达信息，避避免不同同传播中中
9、不一致致性产生生的消极极影响。 7.超前前性互联网是是一种功功能最强强大的营营销工具具，它同同时兼具具渠道、促促销、电电子交易易、互动动顾客服服务、以以及市场场信息分分析与提提供的多多种功能能。它所所具备的的一对一一营销能能力，正正是符合合定制营营销与直直复营销销的未来来趋势。 8.高效效性计算机可可储存大大量的信信息，代代消费者者查询，可可传送的的信息数数量与精精确度，远远超过其其他媒体体，并能能因应市市场需求求，及时时更新产产品或调调整价格格，因此此能及时时有效了了解并满满足顾客客的需求求。 9.经济济性通过互联联网进行行信息交交换，代代替以前前的实物物交换，一一方面可可以减少少印刷与与邮
10、递成成本，可可以无店店面销售售，免交交租金，节节约水电电与人工工成本，另另一方面面可以减减少由于于迂回多多次交换换带来的的损耗。10.技技术性网络营销销大部分分是通过过网上工工作者（威威客等），通通过他们们的一系系列宣传传、推广广，这其其中的技技术含量量相对较较低，对对于客户户来说是是小成本本大产出出的经营营活动。四、网络络营销的的优势与与劣势1.网络络营销的的优势：（1） 网络媒介介具有传传播范围围广、速速度快、无无时间地地域限制制、无时时间版面面约束、内内容详尽尽、多媒媒体传送送、形象象生动、双双向交流流、反馈馈迅速等等特点，有有利于提提高企业业营销信信息传播播的效率率，增强强企业营营销信
11、息息传播的的效果，降降低企业业营销信信息传播播的成本本 。（2） 网络营销销无店面面租金成成本。且且有实现现产品直直销功能能，能帮帮助企业业减轻库库存压力力，降低低经营成成本。（3） 国际互联联网覆盖盖全球市市场，通通过它，企企业可方方便快捷捷地进入入任何一一国市场场。尤其其是世贸贸组织第第二次部部长会议议决定在在下次部部长会议议之前不不对网络络贸易征征收关税税，网络络营销更更为企业业架起了了一座通通向国际际市场的的绿色通通道。（4） 服务个性性化 （5） 容易实现现5C策策略（6） 方便地获获取商机机和决策策信息（7） 多媒体展展示（8） 丰富的促促销手段段 （9） 具有扩展展性（10） 信
12、息透明明化（11） 长尾效应应显著2.网络络营销的的劣势：（1） 缺乏信任任感（2） 缺乏生趣趣 （3） 技术与安安全性问问题（4） 价格问题题 （5） 广告效果果不佳 （6） 被动性五、网络络营销的的八大职能能1. 网络品牌牌。网络络营销的的重要任任务之一一就是在在互联网网上建立立并推广广企业的的品牌，知知名企业业的网下下品牌可可以在网网上得以以延伸，一一般企业业则可以以通过互互联网快快速树立立品牌形形象，并并提升企企业整体体形象。网网络品牌牌建设是是以企业业网站建建设为基基础，通通过一系系列的推推广措施施，达到到顾客和和公众对对企业的的认知和和认可。在在一定程程度上说说，网络络品牌的的价值
13、甚甚至高于于通过网网络获得得的直接接收益。2. 网址推广广。这是是网络营营销最基基本的职职能之一一，在几几年前，甚甚至认为为网络营营销就是是网址推推广。相相对于其其他功能能来说，网网址推广广显得更更为迫切切和重要要，网站站所有功功能的发发挥都要要一定的的访问量量为基础础，所以以，网址址推广是是网络营营销的核核心工作作。3. 信息发布布。网站站是一种种信息载载体，通通过网站站发布信信息是网网络营销销的主要要方法之之一，同同时，信信息发布布也是网网络营销销的基本本职能，所所以也可可以这样样理解，无无论哪种种网络营营销方式式，结果果都是将将一定的的信息传传递给目目标人群群，包括括顾客潜在顾顾客、媒媒
14、体、合合作伙伴伴、竞争争者等等等。4. 销售促进进。营销销的基本本目的是是为增加加销售提提供帮助助，网络络营销也也不例外外，大部部分网络络营销方方法都与与直接或或间接促促进销售售有关，但但促进销销售并不不限于促促进网上上销售，事事实上，网网络营销销在很多多情况下下对于促促进网下下销售十十分有价价值。5. 销售渠道道。一个个具备网网上交易易功能的的企业网网站本身身就是一一个网上上交易场场所，网网上销售售是企业业销售渠渠道在网网上的延延伸，网网上销售售渠道建建设也不不限于网网站本身身，还包包括建立立在综合合电子商商务平台台上的网网上商店店及与其其他电子子商务网网站不同同形式的的合作等等。6. 顾客
15、服务务。互联联网提供供了更加加方便的的在线顾顾客服务务手段，从从形式最最简单的的FAQQ（常见见问题解解答），到到邮件列列表，以以及BBBS、MMSN、聊聊天室等等各种即即时信息息服务，顾顾客服务务质量对对于网络络营销效效果具有有重要影影响。7. 顾客关系系。良好好的顾客客关系是是网络营营销取得得成效的的必要条条件，通通过网站站的交互互性、顾顾客参与与等方式式在开展展顾客服服务的同同时，也也增进了了顾客关关系。8. 网上调研研。通过过在线调调查表或或者电子子邮件等等方式，可可以完成成网上市市场调研研，相对对传统市市场调研研，网上上调研具具有高效效率、低低成本的的特点，因因此，网网上调研研成为网网络营销销的主要要职能之之一。开开展网络络营销的的意义就就在于充充分发挥挥各种职职能，让让网上经经营的整整体效益益最大化化，因此此，仅仅仅由于某某些方面面效果欠欠佳就否否认网络络营销的的作用是是不合适适的。网网络营销销的职能能是通过过各种网网络营销销方法来来实现的的，网络络营销的的各个职职能之间间并非相相互独立立的，同同一个职职能可能能需要多多种网络络营销方方法的共共同作用用，而同同一种网网络营销销方法也也可能适适用于多多个网络络营销
