美甲师的四个接待顾客的技巧

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1、美甲师的四个接待顾客的技巧美甲师的四个接待顾客的技巧做美甲行业的人应该都知道，作为一个好的美甲师来说，除了要有过硬的美甲技术之外，还应该具备良好的沟通能力。如何接待顾客?如何赢得更多的回头客?这些都需要掌握一定的技巧。一、真诚关怀顾客当顾客进入店内后，顾客变为客，美甲师就像对待亲人一样对待顾客。把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安顿到顾客能看见的地方，让她放心、给她平安感。备一些针线，解决顾客因裂线，掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决为难，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。二、自信树立员工自信，是培训美甲师重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不分

2、明，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有我是最好的;我们这最好;我的效劳一定会让您称心;心态，把员工培训成一个自信的人。三、沟通技巧美甲师好的沟通技巧会使员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做简单美甲，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是光疗也许是水晶;一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您的长期固定顾客，在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、效劳、环境，我们做的将是别人所没有的效劳。一定用;肯定性的语言，不能运用;可能;也许;非肯定语言。让顾客到达放心;，员工的沟通就到位了。四、接待技巧美甲师不能正确掌握接待技巧，再好的效劳、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致察看顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应即把门推开，侧身喊声;欢送光顾;，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座。随后很小心的问顾客需要什么效劳，在效劳中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装，皮鞋等等，多用赞美、拜服的语气与顾客沟通。在介绍效劳时注意运用专业语言，在顾客心中，你是美甲专家，就象病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生，当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。美甲师的四个接待顾客的技巧