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1、“企业再造”企业再造是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克哈默（MHammer）与詹姆斯钱皮（JChampy）的定义，是指“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运作基准，对工作流程（business peocess）进行根本性重新思考并彻底改革”,也就是说“从头改变，重新设计”，流程再造的原则：整合工作流程，打破部门界限，减少监督审核，减少扩充协调，提供单点接触，集权分权并存。其特色为：在崭新的资讯技术支持下，以流程为中
2、心，大幅度地改善管理流程。 放弃陈旧的管理方法和程序。 企业“再造”就是重新设计和安排企业的整个生产，服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面，每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环进行彻底的变革。在具体实施过程中，可以按以下程序进行。 1、对原有流成进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题。 功能障碍 重要性 可行性 2、设计新的流程改进方案，并进行评估。 、将现在的数项业务或工作组和，合并为一；、工作流程的各个步骤按其自然顺序进行；、给予职工参加与决策的权利；、为同一种工作流程设置若干中进行方式；、工作应当超越组织的界限，在最适当的场所进行
3、；、尽量减少检查、控制、调整等管理工作；、设置项目负责人Case maneger。 对于提出的多个流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。 制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。 组织实施与持续改善。 决定改造的关键流程。 拟订流程改造的学习对象和目标，不限于相同产业。 改变思维，塑造新文化。 在做好以上工作的基础上，我们还要全面展开制度清理和制度建设工作，结合各项业务流程再造，周密安排，搞好各职能部门规章制度的再造要求以现有资源要素为基点，不唯书本，不生搬硬套，不全盘否定，认真清理，分析和研究现行制度，进一步修订、完善、补充、不断增强制度优化和再造功能。
