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1、关于银行工作心得体会八篇 大家好!我叫秦大利，来自*支行，时间飞逝,转眼我已经与天津分行已经共同走过了六个春秋。在这6年里我先后从事过储蓄、库管员、同城清算、内部帐、事后监督等工作。目前哈行随着改革发展的深入,各项业务呈现蓬勃向上的态势。在业务迅速发展的同时,风险管理的压力也进一步加大。会计主管作为分行派驻支行的营业负责人,承担的任务更加繁重。今天我就会计主管在新形势下，如何充分发挥职能作用,促进全行业务又快又好发展，谈一些粗浅想法。 一、 如果把高、中层管理者比喻为排球场上的教练,那么会计主管就可以比喻队长,作为队长,不但要在场上指挥队友共同进攻，同时,作为队中的一员还必须身先士率,冲锋陷阵
2、。那么,如何做好一名合格的会计主管呢?、具有过硬的业务能力会计主管既是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力、业务素质是在网点“让人心服口服”为前提。而且,总分行的各种业务培训一般也是通过会计主管进行的，要求将业务培训在工作中进行消化,所以业务能力对会计主管来说占有举足轻重的份量。作为会计主管,就必须具备相适应的业务技能和理论知识,熟悉自己工作内容、程序、方法、技巧,熟练操作业务技能,精通业务，拥有组织、协调沟通能力。 、具有强烈的事业心和责任心 事业心和责任心是干好一切工作的首要条件,也是做好一名管理者的重要素质。具有事业心和责任心,就能自觉的提高各方面的本领，严格要求
3、自己,并处处以身作则，做到认真履职,恪尽职守。所以,作为一名会计主管,应该有强烈的集体荣誉感,热爱自己的岗位;有建功立业思想,有一心扑到工作上的职责意识和严肃认真的工作态度。 3、具有以人为本的管理意识 由于支行营业部人员少,会计主管与员工都是面对面的工作与生活着。所以，以人为本的管理方式,显得尤为重要。何为以人为本呢？其实就是会计主管对员工的态度和感情问题。作为一名合格的会计主管,必须以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。同时,又要防止出现感情代替制度的管理现象,对员工真正做到:尊重赢得真诚的前提；关心学会换位思考;赏识鼓舞和激励员工,对员工说出你的赏识和对他们的评价,激励员工的
4、士气;分享分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西；服务致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。4、具有良好的自身形象 以身作则，严于律已，是作为一名管理者综合素质的具体反映和表现。作为面对面一起共事的员工,对会计主管的综合评价,不仅仅是听其言，更会注重观其行。为此，作为会计主管，必须对工作尽心尽力，认真负责,时时刻刻以集体的荣誉和利益为重,才能使员工产生尊敬和钦佩感,激发员工的团队意识与向心力。同时,务必身先士卒,勇挑重担,要求员工做到的,自己首先做到,真正做到“敢喊、敢做”，勇于表现出“跟我来”，“看我的”的好样子。处理日常工作时，力
5、求做到坚持原则、不分亲疏、一视同仁。 二、会计主管要以服务全行业务经营为重要任务,在促进各项业务又好又快发展上主动作为。 近几年来，每个经营行的目标任务都十分繁重,能否完成各项经营目标任务，与员工的切身利益直接相关。会计主管在做好日常监督管理的同时,必须积极主动地参与本支行业务发展的思考。一是要牢固确立加快有效发展的思想理念。二是积极发挥本岗位的应有职能。会计主管要把提高柜面服务质量作为内部管理的一项重要职责,重点是抓好柜员的服务，要加强对员工的教育引导，增强主动改善服务的意识。强化日常管理措施,监督柜员严格执行文明服务规范,采限有效措施,不断提高柜面一线人员的业务技能和办事效率。根据业务的发
6、展变化,及时调整优化劳动组合,最大限度地满足客户需要。 02X年1月2日时分,一位女客户来到支行排队等候办理一笔汇款业务。0时52分,在审查其填制的汇款单据时，经办柜员对客户说：“您填写的汇款单数字描了，按照制度规定，得重填一下。”10时分,客户重新填制了汇款单,并送给经办柜员。经办柜员审查后对客户说:“对不起,还是描了，还得重写,数字2写得像7,可别汇丢了。”客户回应说:“我也没描啊,可能是柜台服务用笔不好使。”经办柜员答复说：“不是笔写不出来,是你写得不够规范。”时5分,客户第三次提交汇款单。经办柜员审查后,对客户说：“真抱歉,数字又描了。别着急,慢慢写。”10时59分，客户第四次提交汇款
7、单。经办柜员审查后,对客户说：“您填写的收款人账号不对，位数不够,还得补填位,接着填就行。”11时01分,经办柜员接过客户第五次填制的汇款单据后,又对客户说:“真是过意不去，这不,又描了,核算制度明确规定,数字描抹是不允许的。”随后,这位客户生气地说:“我不汇了。” 本案例问题出在以下几个方面：一是缺乏协同配合意识是导致反复填写汇款单据的直接原因。在本案例中，经办此笔汇款业务的这位柜员在客户三番五次填错单据的情况下,没有求助大堂经理、网点负责人或其它人员的支持,而是一意孤行,不断要求汇款人重复填写，而大堂经理和网点负责人也没有发现这种情况,更谈不上采取得力措施,丧失了营销这笔汇款的有利时机。这
8、种漠视团队力量的“孤军奋战”式的工作方式是不可取的，这是造成汇款业务流失和客户投诉的重要因素。第三，服务客户意识淡薄是导致这起投诉事件的诱因。“服务第一、客户至上”还只是一个口号,并没有成为这位经办柜员的自觉行动,客户意识淡薄、服务意识弱化是导致本案例发生的深层次因素。 银行工作心得体会 篇 本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之
9、一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次
10、行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 我所在的长营储蓄所是分行级的青
11、年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我十分适合在储蓄做,因为我的脾气十分好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终
12、使顾客满意而归。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做,我这里用另处一名同志的话来解释。他们来北京都不容易,谁都有不会的时候，帮他们是应该的。我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的
13、时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。 银行工作心得体会 篇3 通过我行组织的交通银行员工违反规章制度视频学习,使我认识到我行的规章制度办法不仅仅是工作的规范，更是涵盖了生活作风的方方面面。通过办法的学习,
14、让我们体会到了合规文化建设的重要性,体现了一个大型国有上市银行在内控和风险防范上面所注重的程度与防范能力。 一、加强自身修养，提高合规意识 作为交行的一员，点滴小事往往是最能够反映对相关制度办法的理解程度。在思想上要高度重视本次学习的内容,坚持集中学习与自学相结合，积极参加上级行组织的各类集中培训;在工作上要对所分管的工作,尽力做到让同事与领导满意，以合规、合法为基础；生活上坚持做到廉洁自律，以身作则。 二、结合工作实际,领会学习内容 我行把提高资产质量和防范案件作均为重要工作之一,这也是规范办法中对业务上所要求的,进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施,建立长效机制，将降低不良资产和防范案件
15、“攻坚战”向纵深推进。在对存量不良贷款全力压缩的同时,加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责,保证信贷业务稳健运行。同时,按照制度化、规范化、精细化的要求,加强基础管理和内控建设，为全面提升风险防控能力,促进业务健康发展奠定了基础。 三、廉洁自律，严格要求自己 此次的合规办法学习是对现实出现的案例的归纳与总结,对进一步加强工作要求与规范行为、严格监督管理起到了重要作用。作为交行员工,要时刻以办法为行为规范，保持清醒头脑,远离不良风气,免受各种诱惑,严格按照办法上的规章制度来要求自己。 四、严格执行各项规章制度,进一步提高自我防范能力我
16、们平时疏于学习,对规章制度理解不够全面,只抱着努力做好工作、遵守纪律的想法,而忽视了对规章制度和相关法律法规的学习，日久会产生一些自由散漫的思想，导致违规违纪的情况发生，甚至是违法的案件发生。通过这次活动的开展,使我深刻认识到，不学习法律法规的有关条文,不熟悉规章制度对各环节的具体要求,就不可能做到很好地遵守规章制度，也不可能成为一名合格的交行员工。因此,掌握法律法规基本知识,学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。通过这次活动的学习,联系全行实际,我感到当前关键要加强约束机制,严格业务操作管理,加强业务监督,禁止岗位职责混淆、业务运作交叉,严格按照规章制度规定的各项要求,提高员工的自我防范能力,从源头上杜绝各类案件的发生。 银行工作心得体会 篇 因为工作需要,xx年
