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1、三、人性化管理易滋长职工惰性三、人性化管理，易滋长工惰性中山物流有限公司（以下称中物）是一家从事公路、路及航空等物流、运的公司。中物在管理上素来提议人性化管理：要求个人高度自，在松的境里极工作。因此无是是工，犯了，都不开。可在公司的一些象人力源部吴理人性化管理生了疑。第一，公司了物流管理的信息化和网化，置了大批，本是好事，可在上班与工作没关网，打游等象却屡禁不仅。其次，每次工大家都很极，可做举事情来就拖拖拉拉。工表没有做好，便会有人：什么候工？而开会、写、行事，却有人三四催不能够按到或达成任。公司的一些通知、文件下后，便不知果怎样，过后追起来，有些人一茫然。有位客来公司洽，走的候：你公司气氛很
2、活。因上班里有人嘻嘻哈哈，大喊小叫，把一些个人的事情到工作中间道人性化管理易滋长工的惰性？终究怎样行人性化管理？吴理在的眼前得迷惑而无助。【案例分析】/人性化管理人情化管理主持人：作为公司HR，您感觉中物公司的此类问题是推行人性化管理而带来的吗？为什么？周其远：第一有必要分清人性化管理与人情管理，人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而拥有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，特别主观。而作为管理的对象职工，是有惰性的，必定有相应拘束及压力才能产生动力，因此用制度仍是用主观意志来管理，最后的产生的结果就会不同样样。中物公司存在的这种情况，更多的说
3、明它的管理者没有真实理解什么是人性化管理，误把人情管理看作人性化管理。我们公司以前也出现过中物的这种情况，问题解决的重点在于：制定完满的管理制度，并严格地保护、履行下去。伍传林：“人性化”，是在完满管理制度前提下的“人性化”，是成立在“社会人”的假定之上的，人性化管理重申的是在管理中表现“人文关怀味”，让管理不再“冷冰冰”，而是充满父亲母亲的关怀、妻子的谅解。而中物公司的人性化管理明显缺乏完满的管理制度基础，中物将“任凭”、“放任自流”看作为“人性化管理”，是个认识误区。人性化管理就是要重视公司内外最重要的资源人，以人为本位的公司管理。在平时的管理中关注、关怀我们的职工，让其领悟家的温馨和关怀
4、，培育职工主人翁责任感，并让这种热情转变到工作中去。如：为公司每个月过寿辰的职工派送寿辰礼品、开PARTY。制度缺失，滋长惰性主持人：在什么条件下职工简单产生惰性？能够经过哪些方法来有效管理职工的惰性？伍传林：分工不明职责不清的“大锅饭”，是职工惰性滋长的最正确“土壤”。与其说是管理职工的惰性，不如说怎样来保持和激发职工的工作热情，以下几点是HR进行职工管理的工作的重要方面：1成立、健全规章制度（法制）保持职工热情的基石2成立与精益求精激励系统（调治的杠杆）3培育优秀的公司文化（德制）周其远：没有人管，没有工作压力、没有工作目标的时候，职工就简单产生惰性。解决这些问题第一要部门主管监察得力，职
5、工的工作任务安排合理，职工的工作目注明确。因此详细到人力资源的工作就是：做好各部门人员的岗位分析、岗位描绘等基础工作；准时检查各部门的工作绩效，保护公司的制度并严格履行公司的奖惩制度。发现上班时间做与工作没关的事情，能够进行办理或交部门主管要求其办理，并跟进最后办理结果，因为大部分部门主管都会袒护自己的部下。没有制度，一个公司失去的是存在的基石，没有人性化管理，一个公司失去的是未来的发展。在现在的竞争环境下，对一其中小型的公司来说制度远比人性化重要。正所谓皮之不存，毛将焉附？用制度提升人性化管理主持人：用严格的制度管理与进行人性化管理有矛盾吗?怎样实现制度管理与人性化管理的最优配置？伍传林：“
6、人性化”与“制度”是相辅相成的，推行“人性化”管理的首要任务就是在公司中渐渐成立起一套科学且卓有见效的管理制度，管理制度是推行人性管理的平台。换个角度来看，重申在管理中提议“人性化”，讲究“人情味”，其实不意味着要抛弃管理制度。综观国内外推行“人性化”管理的出名公司，无一不是都有一套科学的卓有见效的管理制度的。比方，在麦当劳，所有食品都有严格的履行标准和精准的工作程序，就连烹饪时间都有详细的规定，职工的所有行动也都有严格的制度规范。海尔公司是我国“人性化”管理的典范，其同样有诸如“职工走路需靠右行，在走开座位时需将椅子推进桌洞里”等这样的严格的规章制度。希望公司提出“以慈母般的关怀善待职工，用
7、钢铁般的纪律治厂”，它重申在“慈母般”关怀善待职工时，必定要坚持“钢铁般”的纪律。因此在用制度管理职工时要考虑以下几个方面：1、敬爱人的本性，自但是然加以引导。2、进行行为塑造，利用习惯进行管理。3、创立公司文化，利用文化规范行为4、重视人的创立力，利用创新推进发展。周其远：人性化管理的价值表现在公司的制度大部分以关注职工需求为基础，敬爱职工的想法，进而使职工的行为与公司的制度达成很强的一致性。严格的管理制度是推行人性化管理的前提。在推行人性化管理时应认识到：第一，人性化管理宽松管理。要在知足公司全局的前提，充分敬爱每一个人的理想，化集体管理为个体管理，让职工在做完自己工作的同时，开发其更大的
8、潜能。其次，人性化管理职工自定义任务。管理的最后目的是为了公司利益而服务的，若是一味地去追求人性化，而忽略了公司的利益，那就变成了舍本逐最后。不制定出合理的目标值下限，就让职工自行来达成，那人类的劣根性十有八九让人们选择较低工作量。总之，每个公司的气氛和非制度拘束，会让职工学会该做什么不做什么，一旦职工走开到了其他公司，失去了这种拘束，行为会随着之改变。这种改变，与职工素质、出身都无太大的关系，基本上大型公司在管理手法上都有周边似的东西，拥有较高的素质和相像公司的工作经历的职工，能够在心理和生理上较简单地去接受规范化的管理，可是可否推行一套人性化管理，前提是公司先有了一套卓有见效的完满制度。人性化管理：就是在不自由的情况中让职工感觉必然量的自由。
