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1、银行实习报告XX 银行XX分行实习报告实习时间：xx年x月x日-5月x日实习单位简介：XX银行，全称XX银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业银行之一。在近百年绚烂的发展历史中，XX银行以其庄重的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信任，并与客户成立了长久牢固的合作关系。XX银行将秉着“以客户为中心，以市场为导向，增强公司治理，追求优秀效益，创立国际一流大银行”的主旨，依靠其雄厚的实力、遍及全世界的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全世界范围内为个人和公司客户提供全方向、高质量的金融服务。XX银行XX分行西大街支行作为XX分行的重要构成部分以其优美的环境，丰富的金融
2、产品，竭诚为各种企事业单位和城市个人客户供给安全、快捷的全方向优良金融服务。并向来鼎峙支持XX经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。实习过程：此次实习的目的在于经过在XX银行的实习，掌握银行业务的基本技术，熟习银行平时业务的操作流程以及工作制度等，为此后的工作确立基础。实习岗位：大堂经理及综合柜员实习过程主要包含以下2个主要阶段：一、培训阶段(1)经过培训认识单位基本状况和机构设置，人员装备，公司文化和营业网点安全捍卫等。(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴识钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技术操作的训练。学习银行卡及基本知识。(3)学习银行的基本业务流程，主要包含以下方
3、面：银行的积蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育积蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信誉卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。差别与比较银行会计科目账户与公司的异同。(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。二、实习阶段（ 1）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行有关各样文件（ 2）跟综合柜员学习银行基本业务操作（ 3）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询三、实习内容：（一）跟支行主任学习相应的理论基础
4、知识及银行有关各样文件在实习的头几日里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行有关各样文件。一方面要学习有关的实务操作，此中会计占决大多半，既要增强已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的有关文件。联合中行金融报，金融研究等杂志刊物，认识银行改革的方向，动向。银行的创新和进步，是与外国银行竞争的基本条件。因此银行从上到下，都要建立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行展开的“ATM机比赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优良的服务让顾客满意。同时经过实习还让我们认识银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资本业务，网上银行业务以及
5、国际业务，西大街支行主要区分有4个板块，有对公业务，对私业务，其余业务以及和安全保险公司联合的平保业务等。我实习的主假如对私业务，主要包含个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务系统。二）跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各样有关银行知识的同时，我还踊跃向综合柜员学习银行基本业务操作。由于此刻银行是推行的柜员制，因此我并无时机去进行及时操作，因此能做的就是把培训时的技术操作和综合柜员的操作联合起来，找寻二者的不同，并记录下不同业务种类的交易码和剖析码及特别业务的种类。但是就是从旁边的学习中，我相同学到了好多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业
6、务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不单是娴熟的业务操作，更应懂得怎样同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。开初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这完全改变，报纸是认识客户，认识银行的手段。茶是服务于客户的。“创立学习惯组织，争做学习惯职工”每个职工勤劳学习的精神，带动着银行业务的宽泛展开。经过与业务员的接触，我还认识了银行的操作流程及积蓄业务方面的知识。积蓄业务推行的是柜员负责制,就是每个柜员都能够办理全部的积蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主
7、要可分为单折子系统和信誉卡字系统两类.别的我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习怎样打印流水,平账报告表,重要空白凭据销号表,重要空白凭据明细查对表,审察传票号能否连续金额能否正确,凭据因素能否齐备等。以及理解了事中监察和过后监察的重要意义。（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询在实习的大多半时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，保持大堂的排队次序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,整天与客户打交道的大堂经理，代表着公司的形象和声誉，因此全部都要当心慎重。经理告诉我
8、要做好大堂的礼仪工作，就一定做到以下四个方面，干练、庄重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）保护大堂次序。(4)适合理财产品的营销。此中解答客户问题就要求大堂经理一定认识银行的每一业务及其操作流程，因此要想做好一个大堂经理，一定拥有丰富的知识面。由于中行职责有外汇类职能因此在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责指引外籍顾客的外币积蓄及兑换工作。实习收获与领会：经过此次毕业前的实习，除了让我对XX 银行的基本业务有了必定认识，并且能进行基本操作外，我感觉自己在其余方面的收获也是挺大的。作为一名向来生活在纯真的大学校园的我，此次的毕业实习无疑成
9、为了我踏入社会前的一个平台，为我此后踏入社会确立了基础。第一，我感觉在学校和单位的很大一个不同就是进入社会此后一定要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们一定要有激烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其余柜员审察，汇款就不会发出，柜员就会遇到风险处分。假如是不当心弄错了钱款，而又没法追回的话，那也一定由经办人负责补偿。因此在办理与银行现金有关业务时必定要慎重仔细。其次，我感觉赶快达成自己的角色转变。对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说，怎样更快的达成角色转变是特别重要和急迫的问题。走上社会以后，环境，生活习惯都会发生很大变化
10、，假如不可以赶快适应，仍把自己能学生对待，必然会被残忍的社会裁减。既然走上社会就要以一名公司职工的身份要求自己，严格恪守公司的各项规章制度。第三，我感觉工作中每一个人都一定要固守自己的职业道德和努力提高自己的职业修养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，挂失业务办理时需要自己亲身持自己身份证件办理。而在实质业务发生时常常好多人由于身份证丢掉而持自己户口簿或他人持身份证为丢掉人挂失等固然可能明知是自己，这些都是不被同意的。而当对方有所疑问时，也一定要耐心的解说为何一定得这么做。此刻银行已经近似于服务行业，因此职员的工作态度问题尤其重要对于客户的一些问题和咨询一定要耐心的解答。这使我认识到在真实的
11、工作中间要求的是我们慎重和仔细的工作态度并虚心向他人讨教。最后，还要有明确的职业规划。因此此后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行有关知识，早日经过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上获得更好的发展。第二篇：银行实习报告4800字银行实习报告经过面试有幸进入浙江稠州商业银行福州分行实习，固然实习的时间不长，我却在这可贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的贫乏，判定了我踊跃学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财产。“技术水平只能让你达到必定的层次，而为人失事的态度及对工作认真负责的态度才是提高你的真实法宝。”主任的一席话
12、给我上了实习的第一课。在实习时期，我虚心学习，认真工作，认真达成工作任务，并与同事成立了优秀的关系，获得了行里职工的一致认同。最重要的是，给我未来正式进入银行工作确立了优秀基础。第一，经过此次的亲身实践，我终于能够对银行的工作的做出以下的总结了：对于银行机构1、银行的组织架构。全国性的商业银行都是采纳总、分、支三级组织架构：在全国建立一个总行，大多半银行的总行都设在北京，交行在上海，招行在深圳，假如有幸进入银行的总行工作，那么恭贺你了，待遇和时机都是大大的好啊。总行之下，五大国有银行会在每个省建立一家省分行，统管每一个省的业务，而后在每一个市建立一家市分行，如果你能进入省分行和要点城市的市分行
13、，那也是相当不错的；小的股份制商业银行则没有省级分行，而是直接在要点省会城市建立市分行。分行之下是支行，也就是我们平时看到的一个一个的银行网点，是银行经营最前沿的阵地，直接服务客户大众。2、银行的主要行政部门。银行的总行和省分行建立办公室、人资部、会计部、法律部、信息技术部、国际部、信贷部、电子银行部、对私业务部、对公业务部等行政部门，这些部门往常被称为“机关”，也是“后台”，由于它们的主要职责是管理和规划各项业务，不直接面对客户，在这些部门上班比在支行相对要轻松一些。支行作为经营网点，不再细分部门，主要由正副行长、客户经理和柜员构成。3、此刻的银行往常都是以省分行的名义进行招聘，聘入后进行集
14、中培训，而后大多半的人被分派到各个支行，小部分会留在省分行（一般是研究生）。分到支行后往常要先做柜员，而后做大堂经理或客户经理。【四大和招商、交通这六个大银行的新人几乎都是从柜员干起的，但是像民生、浦发这些小银行而言，新人就不需要先从柜员干起。这点有好有坏，好的地方在于对于那些不想从事柜员和会计工作的人能够直接接触业务线条的工作，坏的地方在于直接做业务就没有了缓冲时间，不可以充分全面地认识银行的各项业务及运作，有点像半路出家做银行的感觉。就像我此刻常常遇到跟会计线条有接触的工作，他们以为是一些知识性的东西，我却完整不懂。我以前跟一些老牌的客户经理聊过，他们的见解几乎一致：假如想长久做银行的话，毕业就先从四大银行做起，一步一步地从柜台做起，慢慢地培育自己的客户群。在银行工作，手上有客户，就意味着说话权，意味着高收入。
