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1、实用文档Word格式、可编辑打印酒店人事部工作方案精选4篇 酒店人事部工作方案精选4篇 酒店人事部工作方案 篇1 辞旧岁，迎新春，过去的XX年是劳碌而又充实的一年，也是参加公司从生疏到熟识的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着，现对XX年的工作做如下总结 一、 制度建立方面 1) 年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。 2) 在公司总经理的指导下，与总裁办协作，对公司各项管理制度进展了梳理。 3) 标准了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。 4) 在公司总经理的指导下，按公司的实际状况，对公司的
2、定员、定编进展了核定。 5) 根据公司架构的转变，修改各部门管理架构图。 二、 聘请、培训方面 因部门内部分工，年初的聘请、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手聘请、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进展了处理，对入职培训内容进展了整理，并组织了4月的一次聘请活动。XX年4月刘榛参加公司，将聘请、培训工作转出，并与之进展乐观协作，使工作顺当交接。10月底刘榛辞职，再次接手聘请工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各聘请公司、猎头公司进展联络，梳理并对公司的聘请渠道进展了选择。11月接手聘请工作后，共办理入职33人，离
3、任17人(均包括商户营业员)，共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到适宜的人，或商户给出的待遇低无人情愿去。 三、考核方面 1) 公司，设计了360考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进展了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到连续。 2) 根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、筹划部。 3) 7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进展了再一次的汇总。 4) 总的来说，XX年的考核工作完成的不是那么抱
4、负，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是缘由之一，XX年将作出改进。 四、 薪酬方面 1) 在公司总经理的带着下，修改、完善了公司薪酬构造表; 2) 4月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进展调整，全公司工资部分全年为万元，奖金根据公司销售状况按比例核算; 3) 对各部门的奖金方案进展了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进展奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了4次，且每次修改都有大量的测算工作。 4) 每月对各部门上报的各项报表进展审核，进展薪酬核算，并对各部门薪酬比例进展分析。 5) XX年
5、在薪酬管理方面，只是做了简洁的核算及分析工作，没有做到过程掌握，没有真正起到为公司决策层供应决策根据的作用，在XX年将做出改进。 五、 其他工作 1) 在erp系统中，设计增加了“人事管理系统，包括了人员根本信息、培训状况、异动状况等，进展其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离任录入、异动录入、培训录入等。 2) 日常人事档案的清理。 3) 各部门的连接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。 4) 公司内部日常劳动争议的处理。总的说来，过去的XX年对于我来说既是劳碌的一年，也是收获的一年。感谢公司供应给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样，也让我感觉到自
6、己的缺乏，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。 酒店人事部工作方案 篇2 XX年是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步进步员工素养，进步效劳技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在XX年度以培育“一专多能的员工活动为契机，进一步推发开工培训工作的深度，努力做好XX年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培育“一专多能的员工的主题贯穿其中，仔细学习深化领悟当今培训工作的重要性，带发开工整体素养的全面进步。 二、酒店的现状 当前酒店员工效劳技能及效劳意识与我店四目的的标准还有很大的差距，主要表达
7、在员工礼节礼貌不到位，对客效劳意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目的和任务 XX年度的员工培训以酒店进展和岗位需求为目的，实在进步员工熟悉培训工作的重要性，乐观引导员工自觉学习，磨砺技能，增加竞争岗位投身改革的自信念，培育一支效劳优质、技能有特色的高素养员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断进步的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为根本培训单位，贯彻营销效劳理念和技能相结合的培训原则，组织施行岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进展针对性的培训，不断进步员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的学
8、问需求。因此今年我们预备加大对管理人员专业学问的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于进步管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质效劳的重要窗口，旅游外语程度的缺乏，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为进步以上各相关部门员工的外语程度，酒店将于近期开展英语培训课程。详细方案如下： 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周支配两节培训课(共计24课时)。 目的：进步员工外语根本会话力量开展，到达能用外语与外宾进展根本沟通的程度。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强迫要求参与。其它岗位员工允许自愿报名参与。 考核：培训期间人事部将以
9、小测试的方式进展不连续地考核，借以考察员工把握程度。培训完毕后，人事部将进展一次大考核，考核主要针对口语测试进展。 鼓励与惩罚机制：a、鼓励、对于考试成果优秀的员工赐予工资晋级，b、设定肯定的英语津贴，c、在年度评比优秀员工时赐予优先评比;惩罚、对于考核不合格的人员赐予补考时机，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训方案(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监视，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、效劳礼仪、行为标准及效劳意识、消防及平安学问、效劳技能、酒店学问等。 考 核 员工转正培训
10、员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进员工是饭店经济活动中的新生力气，增加素养，磨练技能，使之尽快与进展快速的饭店同步进步。根据“先培训、后上岗，“边培训、边上岗的原则，有方案有步骤地对新进员工进展循序渐进的岗位培训。 培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联络 、部门效劳意识及效劳标准、业务学问与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等 新员工入店培训：人事部 新员工入职培训每月开展一至两次(详细状况视新员工人数而定)，时间支配避开部门营业的顶峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：
11、00-16：30进展培训。 培训后人事部将进展考核，考核结果将作为员工转正的根据。 3、一专多能培训 培育“一专多能型人才是XX年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培育一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们打算抓好三个方面的培训工作。 酒店人事部工作方案 篇3 _年是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步进步员工素养，进步效劳技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在_年度以培育“一专多能的员工活动为契机，进一步推发开工培训工作的深度，努力做好_年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工
12、作为中心，将培育“一专多能的员工的主题贯穿其中，仔细学习深化领悟当今培训工作的重要性，带发开工整体素养的全面进步。 二、酒店的现状 当前酒店员工效劳技能及效劳意识与我店四目的的标准还有很大的差距，主要表达在员工礼节礼貌不到位，对客效劳意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目的和任务 _年度的员工培训以酒店进展和岗位需求为目的，实在进步员工熟悉培训工作的重要性，乐观引导员工自觉学习，磨砺技能，增加竞争岗位投身改革的自信念，培育一支效劳优质、技能有特色的高素养员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断进步的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为根本培训单位，贯彻营销效劳理念和技能相结
13、合的培训原则，组织施行岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进展针对性的培训，不断进步员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的学问需求。因此今年我们预备加大对管理人员专业学问的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于进步管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质效劳的重要窗口，旅游外语程度的缺乏，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为进步以上各相关部门员工的外语程度，酒店将于近期开展英语培训课程。详细方案如下： 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周支配两节培训课(共计
14、24课时)。 目的：进步员工外语根本会话力量开展，到达能用外语与外宾进展根本沟通的程度。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强迫要求参与。其它岗位员工允许自愿报名参与。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进展不连续地考核，借以考察员工把握程度。培训完毕后，人事部将进展一次大考核，考核主要针对口语测试进展。 鼓励与惩罚机制：a、鼓励、对于考试成果优秀的员工赐予工资晋级，b、设定肯定的英语津贴，c、在年度评比优秀员工时赐予优先评比;惩罚、对于考核不合格的人员赐予补考时机，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训方案(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监视，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、效劳礼仪、行为标准及效劳意识、消防及平安学问、效劳技能、酒店学问等。 考 核 员工转正培训 酒店人事部工作方案 篇4 转瞬之间，二季度的工作就要到来，回忆过去一个季度，我们度过了新的一年，也开头了新的工作，在上一季度的工作当中，人事部门特别的努力，相比之前而言，新的一个季度肯定要做好相关的工作规划，人事工作肯定要落实终究，不能无视我信任大家肯定有这么一个乐观的态度，我们人事部门是特别专心的，相对而言，新的一个学期
