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1、通信市场与运营商研究一、 通信市场宏观经济研究l 相关指标：GDP总量、城镇化水平、三大产业比例、居民可支配收入二、 通信市场技术趋势研究l 总体趋势：数据业务成为未来移动通信的亮点；宽带无线化和无线宽带化将成为未来通信市场的重要发展方向；VoIP对传统语音的替代作用愈加明显；信息技术与通信技术逐渐走向融合，产生了ICT技术；l 关于W-CDMA：W-CDMA正从R99向R4版升级，产品成熟度有待提高；l 关于TD-SCDMA：1998年提交TD-SCDMA标准，2000年被国际电联批准为正是标准，2001年成为3G标准，2002年内部试验网演示成功，大唐移动成立拉开TD-SCDMA技术全面产
2、业化序幕。从前几次的TDSCDMA测试来看，中国自主的3G标准在系统可实现业务功能方面与另两个标准还有一定差距；TDSCDMA的终端芯片成熟度也存在一定的差距；由于TD-SCDMA缺乏2G网络支撑，因此网络功能、网络建设周期、投资成本和漫游业务需求等诸多指标均落后其他标准；在硬件配置方面，TD-SCDMA需要双模/多模手机实现国际漫游和跨网络切换；手机高额贴补成为TD-SCDMA运营商不可避免的选择l 关于CDMA2000：CDMA1x 2.5G标准在全球商用网络部署经验丰富；CDMA2000 1XEV-DO 的总投资约为原CDMA1x网络总投资的三分之一；联通和高通联手推出BREW业务平台；
3、提供较为丰富的业务品种，业务种类已涵盖部分未来3G业务。l 关于Wi-MAX：三、 通信市场政策研究1、 关于运营商重组：l WTO要求：电信管制参考文件；信息产业科技发展“十一五”规划及纲要；中华人民共和国电信条例，强调主导运营商在网络互联互通的责任l 国资委明确要求电信业重组的态度2、 关于电信法、电信体制、监管机构能力建设：l 基本目标：促进有效竞争、保护消费者权益、推动技术进步、在条件成熟时考虑引入区域性非公有经营主体、鼓励外资和民营资本优先参与农村和西部电信市场、采取法律经济技术行政等多种手段增强监管有效性l 关于各业务的市场准入的政策：基础话音、宽带接入、互联网接入、网络托管增值l
4、 网络互联互通、平等接入、号码可携带政策是电信管制的三个阶段3、 关于3G牌照l四、 电信市场调查研究模型五、 通信市场行业研究l 相关指标：电话普及率、电信业务收入、用户规模六、 话音市场研究l 相关指标：话音ARPU、话音资费水平、七、 增值业务市场研究l 相关指标：增值业务渗透率、使用量、单价、l 增值业务类型：（自办业务、SP业务）彩铃业务、wap业务l 增值业务用户特征：沉默型与活跃型；l 增值业务产品内容策略：地方特色、时效性（时髦性）、提供免费内容与免费试用期、l 增值业务产品价格策略：捆绑销售、价格等级制、根据客户使用量实行分级定价模式；内容定价和流量定价模式；客户积分制l 增
5、值业务服务策略：业务预订与退订流程简化、提高终端操作便捷性、客户服务与咨询l SP管理体系：优质SP管理体系、八、 集团客户市场研究l 相关指标：集团客户价值挖掘系数、集团客户个数、集团客户个人用户数、集团客户收入占业务收入占比、l 集团客户业务类型：集团V网话音业务（一般含个人用户支付的其它增值业务）、集团信息化业务收入（包括集团短信、集团E网业务、集团彩铃业务、集团互联网专线业务收入、集团PBX直连业务收入、其它信息化业务收入、集团IP电话、集团信息化基本解决方案、基于短信的信息化产品）九、 农村市场研究十、 运营商产品品牌研究十一、 运营渠道研究十二、 运营商服务研究十三、 运营商网络研
6、究l 网络规划与计划：投资收入比、投资完成率、实装率与利用率l 网络建设：进度、质量与成本的三方平衡l 网络维护：维护人才与维护体制l 网络优化：优化人才与网络能力分析l 网络质量衡量指标：接通率、话音质量、呼叫建立时延、掉话率、覆盖率十四、 运营商支撑系统研究l 稳定性：l 满足业务响应能力：l 提供决策信息能力：十五、 运营商运营流程研究l e-TOM为其提供了一个规范性的电信运营商的流程管理框架：一是基础架构和产品，二是运营，三是企业管理，联系的主体包括客户、合作伙伴、股东、员工与相关者。在基础架构中，包括市场营销与产品，对应的运营层面即为客户关系管理；包括业务开发管理，对应的运营层面为
7、业务管理；包括网络资源计划和建设，对应的运营层面为网络资源运营管理；包括供应链与规划管理，运营层面为供应商和合作伙伴关系管理十六、 运营商财务管理研究l 资产类相关指标：资产与净资产总额、资产与净资产总额增长率、固定资产占比、流动资产占比l 收入类相关指标：利润率、坏账率、主营业务收入、净利润、销售折扣、预收账款、l 成本类相关指标：主营业务支出、运营支出成本结构（折旧、网络类费用、市场类费用、网间结算、其他）三项费用（营业费用、管理费用、财务费用）、l 偿债能力比率分析：流动比率、应收账款周转率l 资本结构比率分析：资产负债率、股东权益与固定资产比率l 盈利能力与经营效率分析：资产收益率、总资产周转率、主营业务利润率、十七、 运营商人力资源管理研究十八、 运营商工作文化研究十九、 运营商战略管理体系研究二十、 运营商战略方案量化模型研究二十一、 运营商战略措施分解表二十二、 运营商战略预算衔接表二十三、 运营商战略绩效衔接表二十四、 通信设备市场研究二十五、 手机市场研究二十六、 运营商合作伙伴研究
