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1、电子银行题库考试资料（一）一、多选题1、 业务代理网点领回客户证书及密码信封后，下面操作对的有（ ）。|A：业务代理网点应双人领取客户证书（涉及客户证书制作清单）和密码信封B：业务代理网点客户证书及密码信封入保险柜（箱）分人保管 C：业务代理网点领回客户证书及密码信封，登记空白重要凭证登记簿 D：业务代理网点填制表外收入传票，贷记89科目|BCD2、开户网点业务经办在收到客户交回客户证书领取单后，应严格审核（ ），审核无误后，将客户证书（涉及客户证书制作清单）及密码信封交给客户。|A：客户加盖印鉴与银行预留印鉴相符B：领取人与否签字C：所填领取人身份证件与领取人身份证件相符D：与否在客户申请后
2、7日内领取|AC3、业务代理网点办理证书展期业务中，下面说法对的有（ ）。|A：登记“凭证（资料）交接登记簿”与开户网点办理证书交接B：操作员在内部管理系统“公司客户管理ID状态修改”中进行证书冻结C：依照申请表中标注“年服务费已收”，在“公司客户管理缴费状态补录”中修改缴费状态|ABC4、关于告知存款业务下列说法不对的有（ ）。|A：网上告知存款证明书为虚拟证明书，证明书号码为9位数字，编码规则为：910+6位顺序号B：客户注册时申请开告示知存款功能，开户网点柜员还须通过主机系统查询客户告知存款账号，并指引客户将账号填写在申请表上。C：网上开立告知存款支取时，款项可以转入客户同城或者异地分支
3、机构账户 D：网上开立告知存款也可以在营业网点办理告知支取、告知转出业务|CD5、如下那些公司网上银行普及版登录密码输错次数限制状况是对的（ ）。|A：公司网上银行普及版登录密码当天合计输入错误达到6次后，该顾客密码将被冻结，次日自动解冻B：公司网上银行普及版登录密码没有历史合计错误次数限制C：公司网上银行普及版登录密码当天合计输入错误达到3次后，该顾客密码将被冻结，次日自动解冻D：公司网上银行普及版登录密码有历史合计错误次数限制|AB6、电子银行业务事后监督范畴涉及（ ）。|A：客户注册B：注册信息变更C：证书管理D：落地指令解决|ABCD7、公司网上银行普及版注册方式有（ ）。|A：客户通
4、过工商银行门户网站自助注册B：银行在CITE系统为客户注册C：银行在内部管理系统为客户注册D：银行在WMS系统为客户注册|AC8、办理公司网上银行业务网点依照业务分工不同分为（ ）。|A：开户网点B：业务代理网点C：证书代理网点D：打印代理网点|ABCD9、公司网上银行客户类型，按与否有分支机构分为（ ）。|A：普通客户B：集团客户C：优质客户D：高品位客户|AB10、网上银行柜员按级别分为（ ）。|A：总行级柜员 B：省行级柜员 C：都市行级柜员 D：网点级柜员|ABCD11、支行及营业网点负责办理电子银行业务，涉及（ ）。|A：引导客户使用电子银行产品B：办理电子银行业务注册、变更、注销等
5、事项C：接受、解决电子银行业务指令；收取关于费用D：做好售后服务等工作|ABCD12、（ ）和手工解决类电子付款指令记账员不得互相兼任。|A：打印柜员 B：打印审核员 C：网银制证柜员 D：网银经办柜员|AB13、电子银行业务收费按性质不同划分为（ ）。|A：服务费B：交易费 C：工本费 D：合同费 E.其她费用 F.汇费|ABCDE14、公司电话银行业务功能涉及：（ ）等。|A：账户服务B：传真服务C：客户服务D：金融信息E：票据业务F：公司年金基金|ABCDEF15、公司电子银行业务涉及业务资料涉及（ ）及其她资料。|A：章程B：合同C：授权书D：申请表E：登记簿F：核算凭证G：客户证书|
6、ABCDEFG16、 员办理个人电子银行业务时，必要坚持“三核对”原则，详细内容涉及（ ）|A、核对客户出示证件、银行卡与申请表上填写内容与否相符B、通过系统核验客户密码（注销业务除外） C、通过系统核验客户密码D、核对申请表上填写内容与系统显示客户信息（户名、证件类型、证件号码等）与否相符|ABD17、 申请注册个人电话银行个人客户，须信誉良好并在我行开立银行卡，可用于注册个人电话银行银行卡涉及（ ）|A、理财金账户卡 B、灵通卡 C、信用卡 D、E时代卡|ABCD18、 支行及营业网点负责办理详细电子银行业务，重要内容涉及（ ）|A、引导客户使用电子银行产品；B、理电子银行业务注册、变更、
7、注销等事项 C、接受、解决电子银行业务指令，收取关于费用 D、做好售后服务等工作。|ABCD19、 可作为B2C业务支付卡有：（ ）|A、灵通卡 B、国际卡 C、e卡 D、理财金帐户卡|ABCD20、 手机银行查询功能都涉及下列哪些子功能：（ ）|A、查询帐户 B、查询历史明细 C、查询汇率 D、查询利率|ABCD21、 下列理财服务中，个人网上银行当前个人理财功能中开办理财服务品种：（ ）|A、T+1理财服务 B、T+0理财服务 C、协定金额转账服务 D、预约周期转账服务|BCD22、 当前下列哪些险种可通过我行个人网上银行网上保险功能投：（ ）|A、太平洋航空意外伤害保险B、太平航空意外伤
8、害保险 C、太平洋交通意外伤害保险 D、太平交通意外伤害保险|BD23、 个人网上银行转账汇款是指客户可以通过注册灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向（ ）实现汇款功能。|A、我行同城/异地个人或单位 B、我行同城个人或单位C、我行异地个人或单位 D、她行个人或单位|AD24、 个人网上银行灵通卡自助添加下挂卡及账户类型有：（ ）|A、活期存折B、定期一本通 C、信用卡 D、理财金账户卡|ABC25、 电子银行业务收费按性质不同可划分为：（ ）|A、服务费B、交易费C、工本费D、合同费及其她费用|ABCD26、 我行多媒体自助终端重要功能涉及：（ ）|A、账户查询 B
9、、转账C、存取钞票D、补登存折|ABD 27、 个人网上银行业务提供（ ）客户身份确认方式。|A、客户证书B、客户证书方式和密码方式 C、网上银行登录密码方式 D、网上银行登录和支付密码方式|BCD28、 个人网上银行客户证书分为：（ ）|A、IC芯片理财金账户卡证书或USBKEY客户证书 B、芯片理财金账户卡证书或捷德IC卡客户证书C、 C芯片理财金账户卡证书 D、SBKEY客户证书|ACD29、 人客户证书网点操作员负责个人客户证书（ ）等工作。|A、申请 B、下载 C、更新 D、恢复|ABCD30、 客户办理网上质押贷款必要（ ）且已开立个人贷款综合账户。|A、拥有定期一本通账户 B、拥
10、有定期整存整取存单 C为理财金客户 D、申领客户证书|AD31、 个人网银存折版客户可使用如下哪些功能（ ）。|A、查询余额 B、查询明细 C、B2C网上支付 D、网上缴费|ABD32、 个人网上银行无证书客户可在网上银行进行（ ）操作。|A、查询账户历史明细 B、对外转帐汇款 C、添加注册卡 D、在线缴费|ABD33、 对个人网上银行转账限额规定，下面描述哪项不对的？（ ）|A、无客户证书客户转账每笔金额和当天转账合计金额均有限制 B、客户证书客户必要凭证书进行转账 C、财金客户转账金额凭证书没有限制D、 书客户凭证书转账，依然有次数和合计金额限制|BD34、 个人网上银行客户用（ ）登录网
11、银可以注册e卡。|A、牡丹信用卡 B、牡丹贷记卡 C、牡丹国际卡 D、牡丹灵通卡|ABD35、 对个人网上银行转账限额规定，下面描述哪项不对的？（ ）|A、无客户证书客户转账每笔金额和当天转账合计金额均有限制B、有客户证书客户必要凭证书进行转账 C、理财金客户转账金额凭证书没有限制 D、有证书客户凭证书转账，依然有次数和合计金额限制|BD36、 在办理网上银行注册手续时，客户可申请注册四种卡：牡丹灵通卡、牡丹信用卡、（ ）和理财金账户卡。|A、e卡 B、牡丹贷记卡 C、牡丹国际卡 D、牡丹专用卡|BC37、 我行以网上银行为核心工行电子银行不但在国内获得了极大成功，而且赢得了国际银行界承认和尊
12、重。我行电子银行已经获得奖项有（ ）。|A、美国环球金融（Global Finance）-“中华人民共和国最佳公司网上银行” B银行家（The Banker）“全球最佳银行网站”(Best Bank Website)奖 C、美国环球金融中华人民共和国“最佳个人网上银行”奖项D、亚洲银行家杂志评为“中华人民共和国最佳零售银行” |ABC38、 非注册客户身份进行电话银行查询时，可以查询（ ）账户信息。|A、活期存折；B牡丹灵通卡；C牡丹信用卡；D对公账户|ABC39、 欲申请注册个人电话银行个人客户，须信誉良好并在我行开立银行卡，可用于注册个人电话银行银行卡涉及（ ）|A、理财金账户卡 B、灵通
13、卡 C、信用卡 D、贷记卡|ABCD40、 在办理网上银行注册手续时，客户可申请注册卡种有：牡丹灵通卡、牡丹信用卡、理财金账户卡和（ ）。|A、e时代灵通卡 B、牡丹贷记卡 C、牡丹国际卡 D、e卡|ABC41、 办理电子银行业务时业务主办或业务主管不得兼任（ ）? |A、网点主管 B、业务经办 C、网点负责人 D、凭证保管员|BD42、 凡办理个人金融业务营业网点均应办理个人网上银行业务，（ ）|A、个人网上银行注册； B、客户证书申请、下载C、客户信息和证书变更手续； D、客户网络设立|ABC43、 客户证书存储介质分为：（ ）|A、USB key B、IC卡 C、CPU D、移动硬盘；|
14、AB44、 个人网上银行“网上基金”可以实现基金交易涉及：（ ）。|A、基金申购 B、基金认购 C、基金赎回 D、基金转换|ABCD45、 个人网上银行灵通卡自助添加下挂卡及账户类型除了活期存折、定期一本通、信用卡外，尚有：（ ）。|A、零存整取 B、贷记卡 C、国际卡 D、理财金账户卡|BC 46、 电子银行业务收费按性质不同可划分为：（ ）。|A、服务费 B 交易费 C、工本费 D、合同费及其她费用|ABCD 47、 如下哪些客户可以使用个人网上银行在线缴费功能（ ）。|A、网上银行自助注册顾客 B、网上银行柜面注册顾客 C、网上银行存折版顾客 D、网上银行非注册客户|ABC48、 工行信使是我行为网上银行注册客户提供一种信息服务，信息发布渠道为（ ）。|A、手机短信息 B、电子邮件 C、纸质邮件 D、电话告知|AB49、 个人网上银行“银行卡服务”功能可办理哪些业务（ ）。|A、信用卡（贷记卡）还款 B、国际卡购汇还款 C、办卡、换卡申请；
