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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页合力抓创建 众浇文明花江都市供电公司文明行业创建调研报告江都市供电公司是省公司所属扬州供电公司代管的国有中型供电企业，负责江都辖区内38万多户电力客户的供用电。现有职工425人，农电人员773人；设有职能部室9个，下设四区一室两个中心；下辖22个供电所，设立“兴盛农电劳务服务有限公司”和“金诚农电工程服务有限公司”负责农电管理；共有9个多产法人企业，涉及建安业、房地产业、制造业等多项领域。全市现有220千伏变电所3座，110千伏变电所9座，35千伏变电所17座，35千伏及以上输电线路60条，计629.99千米（含2
2、20千伏线路），10KV配电线路167条，计2432.393千米。最近几年来，江都市供电公司在江都市委、市政府和扬州供电公司的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，以 “三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大会议精神，以改革发展为动力，安全生产为基础，经济效益为中心，优质服务为宗旨，按照争创 “文明职工、文明示范窗口、文明班组、文明部室、文明单位、文明行业”的工作思路，以物质文明和精神文明建设协调发展、规划服务达标、行业作风优良、群众评价满意、社会广泛认可为总体目标，在“巩固、提高、延伸、辐射”上下功夫，有效推进了全系统的创建工作，三个文明建设得到了协调发展，全面提高了企业的经济效益和社会
3、效益。先后获得 “三为服务”达标单位、“电力调度自动化、实用化”单位、“农村电气化县（市）”、“企业档案工作目标管理国家一级”、“农网改造先进县（市）”、“为人民服务、树行业新风农电示范窗口”和省级、国网公司县维一流供电企业。被国网公司电网调度机构安全优质服务年先进单位。被表彰为江苏省电力公司先进集体，省、市公司安全生产先进集体，被江苏省授予“安康杯”竞赛优胜单位、群众性经济技术创新工程先进单位，扬州市重合同守信誉企业。连续四年被表彰为省“文明行业”，连续五年被扬州市供电公司表彰为“党风廉政建设先进单位”。公司领导班子被扬州供电公司表彰为“四好领导班子”。几年来，公司在深入开展创建活动中主要做
4、了以下工作:一、切实转变思想观念，坚持“抓创建、促发展”的工作理念。党政领导班子以创建文明单位为工作主线，立足高起点、高标准，实施“两手抓、两手都要硬”的方针，按照省、市、文明委要求，公司领导班子科学分析内外部环境，深入基层调查研究，自觉以建设“一强三优”现代公司为目标，以落实“三抓一创”工作思路为抓手，将创建文明单位活动作为两个文明一起抓的有效载体，摆上重要日程，制定文明创建的整体规划，每年都制定下发了创建工作计划，形成了创建工作各级领导齐抓共管,人人参与的局面结合公司的实际，提出了切实可行的创建目标,完善了各项规章制度，制定文明单位（部室）、供电所考核细则，坚持每半年考核一次，把创建工作内
5、容纳入年度目标责任考核之中，确保组织到位，责任到位，检查到位，考核到位。二、坚持从制度建设入手，努力建设坚强的领导集体。公司全面加强公司领导班子自身建设，不断增强领导班子的政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，推动公司“四好”领导班子创建活动的深入开展。一是坚持科学的理论为先导，努力提高领导班子素质。党委中心组坚持理论学习，每月落实一至二个学习专题，并将中心组学习资料挂网，做到计划安排、时间人员、内容效果、考核措施“四到位”。二是坚持民主集中制，发挥班子的集体智慧和整体功能。公司党委健全完善了党委中心组学习制度、党内情况通报制度、情况反映制度、重大决策征求意见制度，定期召开领导班子碰头会、党
6、政联席会、总经理办公会，贯彻执行集体决定事项，严格执行议事规则和决策程序。三是注重抓好班子廉政自律，进一步落实廉政责任。建立并完善了公司各级干部党风廉政建设责任制实施细则、反腐倡廉工作责任保障规则等制度。班子成员带头坚持述职、述廉制度，自学接受群众监督。坚持“领导干部联系点”、“走门串户，联系群众”等制度，密切党群、干群关系，树立“清政、勤政”的良好形象。三、建设坚强地区电网，服务地方经济快速发展。公司全力配合地方政府全力做好电力规划建设工作，加快电网建设进度，扩大规划规模，提高发展目标。一是超前规划电网。贯彻落实省公司“三沿”电网发展战略，做好主网规划工作。因地方经济发展要求和沿江发展战略，
7、制定了江都市“十一五”电网规划及2020年远景展望。 “十一五”电网规划及2020年远景展望已通过地方政府审查，江都电网发展规划已融入江都经济社会发展的总体规划。按照新农村电网建设标准，全面开展农村配网规划工作。面对严峻的电网建设外部形势，公司积极依靠政府，妥善解决项目前期、工程施工、政策处理中的各种矛盾和纠纷。二是完成一批重点项目。近几年来，江都相继投运了110KV龙川变、220KV张套变、110KV金湾变、110KV新民变、110KV邵伯甘棠变、110KV沿江中闸变相继投入运行。完成了110KV三江变、35KV诚德变、35KV新马钢厂变、大桥变、丁伙变、双沟变、砖桥变、仙女变等改造任务；完
8、成了二期二批农网改造工作，完成了2003年城网改造和国家县城网改造任务。做好500KV江泰线江都段的架设施工，投资1000万元，进行了城网改造；完成电网改造2700万元投资，新农村电网建设完成投资2450万元，新增改造配变374台，投资3000多万元的接户线工程。注重强化工程管理，对设计、设备、施工、调试、验收、运行、档案等各个环节，坚持高标准、严要求，实现了“十五”以来所有新建、改造工程都一次启动成功无缺陷，所有输变电工程都能高水平通过达标投产验收。确保了用电需求和供电的可靠，做到了让政府放心，使居民满意。四、着力加强队伍建设，不断提高员工的思想道德素质。公司坚持把党的思想、组织和作风建设有
9、机结合起来，把制度建设贯穿其中。注重抓好党员干部理论学习，坚持集中学习与个人自学相结合的学习方法，广泛系统地学习党的“十六”大以来会议精神。每年都邀请地方党校的理论专家为中层以上干部作学习理论辅导；深入开展先进性教育，组织收看主题党课、先进性典型事迹报告和革命传统教育，开展形式多样的学习讨论、自我剖析、党性分析和“走门串户、联系群众”等一系列活动，党员、干部经受了一次党性的洗礼，思想上得到了升华，心灵上得到了净化，促进了思想作风和工作作风的根本转变；重视抓好职工的学习教育。深入开展了“三个代表”重要思想、公民道德素质、学习“两个条例”、牢记“两个务必”、学习贯彻党章、社会主义荣辱观、学习江泽民
10、文选和学习毛泽东哲学著作等主题教育活动。围绕加强执行力建设，开展多层次、多渠道教育，积极开展好作风建设整顿活动，把执行力渗透到企业的经营理念、行为准则中去。认真开展普法教育，全公司职工完成了对工会法、安全生产法等法规的学习任务，参学率100%，职工无违法犯罪行为，无治安案件发生。广大职工尤其是与用户联系的一线职工能够自觉地执行规定，未发现职工吃拿卡要现象。如今，不以电谋私，到客户工作不吃客户一顿饭，不抽客户一支烟已成为每个职工的自觉行为，受到广大客户的普遍好评。五、强化安全生产基础，为创建文明行业提供先决条件。公司严格全面落实各级各类安全生产责任制，对行之有效的安全管理制度，一手抓坚持和完善，
11、一手抓深化和提高，以安全管理制度化、安全设施标准化、安全行为规范化、安全监督正常化，全面实施安全目标管理。积极开展反事故和反违章斗争活动，狠抓现场安全管理，成立了安全督察队，构建了覆盖电网规划、建设、运营以及农电、多经等系统全过程的安全生产保障网络。在管理中，紧紧围绕年、季、月度安全工作实施计划，突出重点预防，强化措施落实，实施动态考核，不断推进安全管理规范化。在实施危险点分析与预控工作中，公司结合配网安全工作复杂性的特点，推行配网检修运行危险点分析，得到了省、市公司的认可和推广。在扬州供电公司率先推行现场安全措施票和两票执行考核办法、开收工会录音制度，开发了变电所施工硬质遮栏安全防护装置。开
12、展不同季节安全检查，消除各种部安全隐患，确保高温、高峰季节安全供电。深入开展了“要我安全，还是我要安全大”大讨论活动，并举行了安全生产演讲会，积极开展“安康杯”安全竞赛活动。组织了安全警句、箴言、书法、美术、摄影以及优秀作品巡回展览。认真组织了“告别违章承诺誓师大会”；举办了“安全文化周”活动。通过安全演讲、安全知识竞赛、安全知识讲座、安全辩论赛、诗歌朗诵以及“当好安全监督员”家属代表座谈会等形式，多方位营造安全氛围，把企业对职工的关爱延伸到工作、生活的每一个细节，把职工对家庭的亲情、对事业的热情转化为构建平安电力、服务和谐社会的爱心与责任。截至2006年底，已实现连续安全生产无事故1687天
13、。六、坚持服务宗旨，在创新中提升公司良好形象。公司秉承“四个服务”理念，不断优化服务流程，提高服务水平，竭诚为广大电力客户提供优质的服务。一是从建立优质服务常态运行机制入手，进一步建立健全了优质服务工作制度。建立了党政一把手负总责，分管领导主抓，营销部门具体负责，纠风部门监督检查，有关部门密切配合，党政工齐抓共管、全员参与的优质服务和行凤建设常态领导体制和工作机制。聘请行风监督员15人，并经常召开相关会议，广泛听取他们对电力服务的意见和建议，确保优质服务常态运行机制的各项措施得到落实。二是积极开展“创建群众农村满意供电所”活动。在省公为全面推进城乡一体化的服务格局，把城市窗口的服务理念、手段、
14、方法延伸到农村供电所，公司专门成立检查指导小组，定期检查评比，末位警示，全面推动创建设工作，全市24个供电所营业窗口全部通过了省电力公司规范化达标验收，12个供电所被扬州、江都表单位为文单位。积极开展“电力服务沿江行”“真诚服务在电力”、“和谐节约，电力先行”“和谐电力，服务社会”为主题的系列活动和“青春光明行”主题日活动。严格落实优质服务“三个十条”，认真执行“三公”调度各项规定，自觉接受市场监管。实行了客户代表制、首问负责制。应用数字录音系统对停电预告、欠费催缴进行录音，建立客户服务中心快捷服务系统。公司领导“走进龙川会客厅，聚焦夏季用电高峰”和“走进政风热线”等多种形式，把“真诚服务在电
15、力”活动引向深入，把学习“刘平营业厅”和“亲情服务法”向营业厅以外延伸，进一步提升供电服务水平，共同打造“国家电网”服务品牌。实行首问负责制、客户代表制，“首问负责制”，以“一口对内”来确保“一口对外”。开展了营业厅无午休、无周休日工作制，实行了“微笑服务”、“交流服务”，开辟“绿色通道”，推行VIP客户服务，对招商引资用电项目、政府重点工程等实施“一站式”服务。对客户业扩工程进行回访，建立供电服务预警机制，形成服务事故分析会制度，积极主动做好供电保障工作。及时、准确向社会发布停电信息。扎实做好江都市每年以“花卉节”为主要活动内容的重大政治、文化活动的保电任务。着力打造基建为生产、生产为营销、
16、营销为客户服务机制和优质服务常态运行考核机制，对“四个服务机制”按月考核。电力服务热线“95598”24小时不间断为客户提供电话服务和网上营业厅服务，从客户难点、热点问题着手，加强数据分析，为改进服务提供科学依据，从而架起了供电企业与客户之间的一座沟通桥梁。加强需求侧管理，积极推广运用负控装置系统，通过电价等手段，积极引导社会合理用电、科学用电，为营造和谐社会起到积极的推动作用。深入开展创建“群众满意供电所”活动，积极推广客户预付电费制，电力抢修融入全市“110”联动服务，落实VIP服务举措，兼顾不同层次服务需求，提升供电服务水平。七、发挥群团组作用，关心爱护职工和社会弱视群体。坚持“依靠”方针，加强对群团组织的领导，充分发挥工会、共青团组织作用。进一步完善以职代会为主要形式的民主管理制度，建立健全了平等协商和集体合同制度。成立了基层分工会，初步形成了工会、分工会、工会小组三级民主管理网络。建立了总经理联络员制度，坚持开展合理化建议活动，完善了劳动关系预警机制。大力开展扶贫帮困工作，
