邮储银行移动支付推广方案活动策划方案

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1、邮储银行移动支付推广方案【最新资料，WORD文档，可编辑修改】第1页共21页目录第一章 ：了解移动支付业务1.1 什么是移动支付业务1.2 移动支付的发展史1.3 移动支付业务的特点1.4 移动支付的业务第二章 ：市场走向分析2.1 移动支付的必然性2.2 整个项目在当前市场的规模和发展前景2.3 SWO 分析2.3.1 优势分析2.3.2 劣势分析2.3.3 潜在风险2.4 发展人群2.4.1 普通客户群体2.4.2 企业客户群体 第三章：市场推广3.1 市场初期调研3.2 基本进入市场3.3 市场成熟阶段3.4 校园推广实施 第四章：方案的可行性与可操作性分析 附录 问卷调查第一章 了解移

2、动支付业务1.1 什么是移动支付业务：移动支付业务是具有小额支付功能的移动数据业务，通过它，用户可以随时、 随地、随意通过手机使用小额支付的业务服务。通过IVR、短信或使用直拨接 入号加业务代码的一次性拨号等方式使用移动支付业务。单位或个人通过移动 设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货 币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付移动支付也称为手 机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品将终端设 备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等 金融业务。移动支付主要分为近场支付和远程支付两种，所谓近场支付，就是

3、用手机刷 卡的方式坐车、买东西等，很便利。远程支付是指：通过发送支付指令（如网银、 电话银行、手机支付等）或借助支付工具（如通过邮寄、汇款）进行的支付方式， 如掌中付推出的掌中电商，掌中充值，掌中视频等属于远程支付。目前支付标 准不统一给相关的推广工作造成了很多困惑。移动支付标准的制定工作已经持 续了三年多，主要是银联和中国移动两大阵营在比赛。移动支付业务是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构 共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用。移动 支付系统将为每个移动用户建立一个与其手机号码关联的支付账户，其功能相 当于电子钱包，为移动用户提供了一个通过手机进

4、行交易支付和身份认证的途 径。用户通过拨打电话、发送短信或者使用 WAP 功能接入移动支付系统，移 动支付系统将此次交易的要求传送给MASP，由MASP确定此次交易的金额， 如直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，这些都将由 移动支付系统（或与用户和 MASP 开户银行的主机系统协作）来完成。1.2 移动支付的发展史移动终端和移动电子商务的发展是移动支付迅速发展的重要前提。根据数据 结果，2011年中国移动电子商务市场交易规模为156.7 亿元，同比增长609%； 预计 2012 年中国移动电子商务市场规模将达到251.5 亿元，到 2015 年将达到 1046.7 亿元。随

5、着移动终端的普及和移动电子商务的发展，业界也纷纷看好移 动支付市场的发展前景。而移动支付市场近年来的发展速度也没有辜负业界的厚望。研究机构数据显示， 2011 年中国移动支付市场发展迅速，全年交易额规模达到 742 亿元，同比增长 67.8%；移动支付用户数同比增长 26.4%至 1.87 亿户。易观智库预计未来 3 年 移动支付市场将保持快速发展，2014 年交易规模将达到 3850 亿元，用户数将 达到3.87 亿户。随着移动支付行业竞争的不断加剧，大型移动支付企业并购整合与资本运作日 趋频繁，国内优秀的移动支付企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对世 界移动支付产业发展的总体趋势、国外

6、同类企业模式发展创新、国内企业发展 环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此，一大批国内优秀的移动支 付品牌迅速崛起，逐渐成为移动支付行业中的翘楚!1.3 移动支付业务的特点： 1、支付灵活便捷。用户只要申请了移动支付功能，便可足不出户完成整个支付 与结算过程。2、交易时间成本低，可以减少往返银行的交通时间和支付处理时间。增值收益，也可以为金融系统带来中间业务收入。1.4 移动支付的业务（1）手机订购：用户可以通过短信、WEB、WAP等方式，登录名医导航网站预约名医专 家门诊，或者登录移动票务网站订购电子电影票。预订成功后，所产生的费用 直接计入电信账单，下个月出账后，与其他电信费用一起支

7、付。（2）手机缴费：用户通过短信、WAP等方式，登录移动支付网站，使用已有的申付卡或付 费宝账户，就可以轻松支付话费账单、公用事业费账单，并进行手机充值。如 果用户订阅了账单服务，每次出账日，会由系统自动将账单主动推送到用户手 机上，用户只要直接点击，便可以进行支付。（3）手机银行：用户将手机号和银行卡账户进行绑定，用户在进行银行卡账户管理、转账 汇款、缴费业务、手机股市、基金业务、外汇业务、黄金业务、银期转账、信 用卡还款等金融服务时，无需至银行排队，只要用手机发送相应短信，经系统 识别确认后，便可以直接从银行卡账户划款支付。（4）刷手机消费： 电信运营商与相关厂商合作，将智能支付卡或银行卡

8、内置于手机中，用户 充值后，只要通过超市、便利店、商场等商户的POS机，便可以直接刷手机消 费购物第二章 市场走向分析2.1移动支付的必然性新年了，或多或少，大家都会进行一些年货消费，各大银行也往往借助这个时 机进行刷卡打折活动，甚至还包括了各种储值卡。但是，很多人应该都会有小 编一样的抱怨，就是由于各银行优惠内容和力度不一，出门往往要带上多张卡， 再加上手机、公交卡、充电宝等一堆设备，出趟门不容易不说，还得时刻提防 着被小偷盯上。为什么不能把这些东西都集中到一个设备上呢？其实在国外，移动支付业务早已发展地热火朝天。随着移动设备上应用服务 的不断升级，现在的很多移动设备已经不仅仅是可以用来上网

9、、照相和听音乐 的通信工具，也已经成为了实现电子支付的理想设备，移动支付正在成为电子 支付业继卡基支付、网上支付后出现的又一股新兴势力。从应用的层面看，移 动支付功能大致可分为：移动银行、移动钱包、非接触式手机支付和手机支付 终端化解决方案。随着3G时代的到来，手机已经不仅仅局限于提供通讯和娱乐 服务，高带宽无线数据通道课实现高质量的可视通话、视频监控、高速上网等 功能，使手机变成最便捷与即时的多媒体终端，进而推动了手机移动商务的快 速发展。移动商务离不开支付，用手机代替现金、支票及信用卡来进行支付， 将改变支付手段的应用，也会改变消费者行为方式，造成一场支付领域内的革 命。因此，有专家称未来

10、移动支付将会成为消费者生活中不可或缺的一部分， 总之，从以上分析可以看出，移动支付虽然还存在着一些不完善之处，但是与 传统支付方式相比，它的方便快捷、安全等特点是勿庸置疑的。况且3G日益临 近，无线移动的应用将进一步加强，各家服务提供商和内容提供商已经蓄势待 发，准备在无线增值市场大展拳脚，移动支付正是各方关注的热点。 因此有理由相信，移动支付的发展壮大已是潮流所趋，它在中国的全面普及将 会很快到来。2.2整个项目在当前市场的规模和发展前景邮政储蓄银行与中国银联签署移动支付业务协议，作为银联在移动支付领域 的重要创新成果，银联手机支付通过将手机与银联卡相结合，提供远程和近场 支付服务。目前，银

11、联手机支付已在30 多个省（市）推广应用，手机支付商圈 也在不断完善。中国银联与邮储银行此次合作，正是基于银联手机支付业务， 为客户提供优质的移动支付解决方案。邮储银行全国率先试点农村手机支付业 务 长。人民银行也多次下发文件，要求各金融机构坚决贯彻中央精神，把持续改 善农村支付结算环境作为金融服务工作重点，积极支持社会主义新农村建设。但针对多数农村用户“低端手机较多、不会上网”的特点，邮储银行选择了 “化繁为简”“汇易达”农村手机支付业务，通过手机贴膜卡技术摆脱了传统手 机支付产品必须依托手机上网功能的束缚，将一张薄如纸片的贴膜卡与手机 SIM卡贴合，与客户的邮储银行绿卡或存折账号绑定，客户

12、通过SIM卡功能菜 单的操作即可实现手机支付。 目前，邮储银行农村手机支付业务已覆盖湖南省衡阳市衡山县云岭村、四川省 成都市郫县战旗村三分之一的家庭，共约400 户，笔均交易金额162 元，户均 交易1227元。据悉，邮储银行将在试点基础上，继续扩大业务服务范围，积极 在全国其他省市农村地区推广手机支付。DCCI数据显示，2013年，中国移动 支付用户将达到1.36亿人，市场规模将超过1500亿元。截止2013 年1 月6日， 在国内已经有223 家企业获得央行颁发的支付许可证，一方面意味着国家有意 分领域的竞争。其中移动支付领域，将是新趋势和新蓝海。几个方面的合力推动移动支付整个产业的发展：

13、首先是支付企业的积极投 入，如建行和银联推出的银联手机支付；中国移动则在12年底发布了 NFC手 机钱包战略。其次是智能手机用户的快速增长，为移动支付应用和电商应用积 累了终端基础。三是电子商务企业在无线互联网渠道的拓展，积累了用户的消 费习惯。四是HTML5、NFC、二维码、智能语音等新技术与移动终端的良好 结合，为移动支付奠定了技术基础。我们认为移动支付的发展在2013年将呈现出来以下几个特点。一是移动支 付方式多样化、集成化。移动用户的需求是多样化的，在支付过程中有各种不 同的支付需求，银行卡、手机支付、积分、话费都是用户可能选择的支付方式 因此在移动终端上用户需通过便捷的方式选择需要的

14、支付方式。二是移动支付 现场化，移动支付的使命并不是取代 Internet 购物支付，而是在逐步补充线下 现金支付，移动支付将在这一领域扮演重要角色。2013 年，中国移动将侧重在移动支付领域投入拓展。一是现场支付方面， 将大力推广NFC手机钱包。将销售1000万台NFC手机终端，从上海、广州、 深圳、苏州、长沙、宁波、成都等首批10个省14个重点城市推广NFC业务， 2013年实现全国商用。二是无线支付方面，将大力推广手机支付客户端在B2M (Business To Marketing)与 O2O(Online To Offline)领域的应用。将扩大手机终 端预制数量，推出手机支付定制终端

15、。2013 年为进一步加速电子银行的发展，邮储银行扬州市分行大力发展移动快捷 支付业务，该项业务具有公共事业缴费、信用卡还款、火车及飞机购票等远程 支付，还可在商场、便利店等场所“刷机”快速支付。2.3.1：优势分析：今后邮储银行客户将可通过手机，进行公共事业缴费、信用卡还款、火车及 飞机购票等远程支付，还可在商场、便利店等场所“刷机”快速支付，享受银 联手机支付带来的便利、随心。后续双方还将开展市场营销、风险管理等更多 合作。中国银联执行副总裁柴洪峰说，移动支付作为新兴支付方式，应用正加快延 伸到中小城市及农村地区，在为城乡群众提供支付便利的同时，还有利于提升 农村金融服务水平。邮储银行是服

16、务地方经济建设的主要金融机构之一。银联 与邮储银行开展移动支付战略合作，将共同为城乡居民及农村群众带去更方便、 快捷的支付体验，在便利民生、服务“三农”方面发挥更积极作用。中国邮政储蓄银行副行长李财林表示，邮储银行自成立以来，坚持以科技引 领金融服务创新，不断完善服务功能，在服务“三农”、服务中小企业、服务民 生方面做出了积极的贡献。此次与银联达成移动支付战略合作，邮储银行将充 分发挥网点优势及在服务“三农”方面的经验，与银联一道，将便捷的支付服 务带给更多农村群众。2.3.2：劣势分析：目前，国内可以进行移动支付的银行非常之多，而且各家银行都 在朝着方便快捷的方向发展。都在不但扩宽自己的服务领域。中国储蓄银行成 立时间不长，仅有七年。在规模上比不上工、农、中、建。 而且，邮储银行致力于小额贷款，服务于农村居民中小型企业。这 些群体人民操作移