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1、增强公办园社会服务功能.增强公办园的社会服务功能淄博市实验少儿园王翠霞【内容概要】在此刻投资主体多元化、办园形式多样化的局势下，公办少儿园不行防止地面对挑战，遇到冲击。如何战胜公办园自己缺点，发挥优势，在新局势下开拓新的生计发展空间，文章从独到的视角，提出了见解。一、社会服务功能不足是公办少儿园的主要缺点1、服务意识淡漠；2、服务范围狭小，服务水平不高；3、服务效率偏低。二、增强公办少儿园社会服务功能应要点抓好三个环节1、增强危机意识，掌握发展方向；2、扩大服务范围，提升服务水平：重点搞好“三个延长”，抓好“三个联合”；3、优化管理体系，提升服务效率。【要点词】增强公办园社会服务功能跟着教育体
2、系改革的不停深入，不属于国家义务教育范围的少儿园教育将逐渐走向市场，公办少儿园也将逐渐实现独立经营、自负盈亏。在日趋强烈的市场竞争中，公办少儿园如何求得生计发展？本文从增强公办少儿园社会服务功能的角度谈几点见解。一、社会服务功能不足是公办少儿园的主要缺点1、服务意识淡薄少儿园数目不足、少儿入托难以前是很多地方突出的社会问题。在那种状况下，公办少儿园是“皇帝女儿不愁嫁”，花费靠财政拨款，招生有计划指标，所以对服务质量关注较少。家长受社会历史条件限制，对少儿园要求也不高，只需孩子在少儿园不失事就行。教育主管部门常常只靠展开几次优良服务活动借以推进少儿园服务质量的提升。因为不直接与经济利益挂钩，多半
3、活动流于形式，公办少儿园养成了“官”气实足、服务意识淡漠的不良习惯。不少公办少儿园事事到处只考虑自己利益，忽略少儿及家长利益，拟订的管理制度限制家长的多，监察自己的少，许多考虑方便少儿园管理，较少考虑能否给家长增加麻烦。2、服务范围狭小服务水平不高从服务对象上看，公办少儿园一般只接收36岁少儿，超出这一年纪范围的少儿都会被拒之门外；从服务内容上看，只知足于为少儿供给在园“二（三）餐一点”的生活服务及惯例教育，对家长提出的早送晚接、病儿护理、专长培育、假日托管及寄宿服务等延长服务的要求，极少会采纳令人满意的措施；从服务地区上看，公办少儿园一般只接收邻近居民的少儿，对远离少儿园的社区不可以供给有效
4、的服务；从服务队伍上看，虽然教师素质广泛较好，一般都受过中师以上专业培训，能够胜任教课工作，但保育员、炊事员等后勤服务人员素质广泛较差，极少受过专业培训，有的甚至缺少最最少的教育、保育、健康、营养知识和突发事故应急办理能力。3、服务效率偏低公办少儿园多半是国有独资事业单位，此中许多公办少儿园管理滞后。多半少儿园管理上仍旧存在“大锅饭”现象，领导由上司委任，员工论资排辈地评职称、长薪资。分福利，干好干坏一个样，伤害了教职工的工作踊跃性，各项服务功能得不到有效发挥，服务效率偏低。二、增强公办少儿园社会服务功能应要点抓好三个环节1、增强危机意识掌握发展方向第一，要破除.国家承办少儿教育的陈腐观点，建
5、立市场竞争的新观点。少儿教育市场化是大势所趋，为此，我们要增强教员工的危机意识、竞争意识，踊跃主动地改良服务态度，提升服务质量，增强竞争实力。其次，要转变“发薪资”的旧观点，建立“挣薪资”的新观点。许多人以为，工资是政府发的，准时领薪资是理当如此的。走向市场后，教员工要靠自己的优良服务去争取生源，个人收人与其供给的服务质量直接挂钩，干好干坏不同样了，干得好可拿高薪，干不好就要扣薪资、奖金，甚至下岗。第三，要正确掌握幼教服务发展方向，找准切人点。2O年的改革开放，社会经济已发生了排山倒海的变化，幼教服务也出现了很多新需求、新趋向。一是市场供求关系发生了根本变化。私立少儿园、街道办少儿园、公司办少
6、儿园等多种经济成分的社会力量办少儿园，经过多年发展已初具规模，吸引了大批少儿生源，公办幼儿园的垄断场面已被打破，过去的少儿人托难已转变成入好园难，有的地方甚至出现了招生难的新状况，许多公办少儿园已面对生源危机。二是人民收入大幅度提升，父亲母亲支付儿女教育花费的能力增强。跟着知识经济的深人人心，多半家长在教育投入上舍得花费，所以对幼儿园硬件设备、服务质量有了更高的要求。三是家长文化水平广泛提升，对独生儿女希望也广泛较高。此刻的家长愈来愈着重儿女综合能力的培育，不再知足于少儿园管好孩子能认几个字背几首诗唱几首歌。四是虽然公办少儿园师资力量强，人材相对集中，但长久的论资排辈的做法克制了很多优异教师的
7、成长与发展，造成了大批优异教师流入民办少儿园的现象。于是，民办少儿园的竞争实力增强。五是少儿教育愈来愈被看作是个巨大的市场，很有开发潜力。所以，有好多大公司或私营公司家关注这一领域，有的已开始投巨资创办高起点、现代化的少儿园，这些措施进一步加剧了少儿园之间的生源竞争。六是跟着生活节奏的加速和家务劳动的社会化，过去由爷爷奶奶、家庭保姆肩负的03岁少儿修养工作将愈来愈多地转移到专业少儿保育机构中来。上述发展动向对公办少儿园来说既是机会，也是挑战，公办少儿园一定联合实质，找准切人点，抓住最正确的发展契机。2、扩大服务范围提升服务水平公办少儿园重要紧环绕市场需求，在条件同意的状况下，尽可能多地扩大服务
8、范围，提升服务质量。扩大服务范围可要点向三个方向延长：一是向少儿小连接部延伸。少儿从少儿园到小学需要有一个适应过渡期，针对这一特点，社会上出现了为数许多的“家政服务班”，专为下学后无人照料的低年级小学生供给午饭、午睡及下学后作业指导服务。当前，这种服务多属个人行为，缺少一致管理，服务质量较差，家长满意度广泛较低。少儿园办“小学生家政服务班”有得天独厚的生源条件、生活条件和师资条件，完整能够依靠优势创办此类“家政服务班”，既可照料初人小学、还没有独立生活能力的小学生的生活和学习，又解决了家长的后顾之忧，还可为少儿园创立必定的经济效益。二是向特点教育延长。家长都希望自己的儿女能有一艺之长。“专长班
9、”作为有计划地向孩子教授知识和培育技术的校外讲堂，颇受家长的欢迎。少儿园完整能够依靠园设、师资力量等优势，利用节假日或夜晚.时间创办各种“专长班”，既突出了少儿园的办园特点，提升了教育资源的利用率，又知足了家长在这方面的需求。三是向社区服务延长。少儿初期教育服务是社区服务的重要环节，过去主要由师资力量比较单薄、管理不太规范的个体少儿园和街道办少儿园肩负。公办少儿园要吸引社区生源，就一定变“坐门等客”为上门服务，把服务网点建到社区居民家门口。不仅办36岁的少儿班，也可办03岁托儿班，实现托幼服务一体化。能够联合社区规划在新建小区中创立公办少儿园社划分园，也能够租借承包社区内巳有的个人、集体少儿园
10、，还能够与个人、居委会及其余单位办合资少儿园、股份制少儿园。把骨干教师派到社区少儿园中去挑大梁，既为骨干教师供给了更好的发展空间，发挥了他们的踊跃性、创立性，又提高了社区少儿园教育质量，增强了社区服务功能和精神文明建设。提升服务质量要要点抓好三个联合：一是保教工作与科研相联合。公办少儿园保教条件相对较好，要保持这一优势就一定坚韧不拔地展开教育科学实验活动，不停创新，真实起到示范作用。特别要加强与高等院校、科研院所的科研合作，不停引进新成就。二是修养少儿与服务家长相结合。少儿园服务对象表面上看是在园少儿，实质上享受这种服务的还包含广大家长。过去不少少儿园只注意对少儿进行教育，不注意与家长交流，造
11、成两方许多的误会。办家长学校是一种与家长交流的好形式，可利用节假日，邀请少儿教育、健康、心理、营养等方面专家到少儿家长学校来就家长关怀的问题举办讲座，以提升家长科学育儿的水平。按期家访和举行少儿园开放日活动，也是加大少儿园与家长交流力度的有效方法，进而增加少儿园工作的透明度，让家长放心。三是教育活动与公关宣传相联合。俗语说，酒香也要勤吆喝。每年“六一”节和教师节，少儿园都可举办一系列庆贺活动，这是展现少儿园教育成就的好时机。不单要向家长宣传，并且能够经过电台、电视台、报刊等新闻媒体向全社会宣传，建立少儿园优异的社会服务形象。别的，还可依据实质状况展开各种业务大比武活动、公然课观摩活动，参加公司
12、、社区联欢活动，以达到既锻炼教员工队伍，又促使少儿园与公司、社区感情交流、互相理解互相支持的目的。3、优化管理体系提升服务效率公办少儿园走向市场，成为“公司性”事业单位后，要想提升服务效率，获取较好效益回报，就一定按市场规律做事。第一要打破旧的人事、分派制度，推行定岗、定员、定责、定薪，把个人收人直接与个人工作能力和工作实绩挂钩，撤消论资排辈，拉大收入差距，奖要奖得畅快，罚要罚得心悦诚服，鼓舞优异人材崭露头角，调换全部踊跃要素，以提升服务效率。其次，要逐渐实现投资主体多元化，踊跃吸引外面资本，在延长服务、组建幼教服务新网点的工作中可用承包、租借、股份、合资等形式，以明确办园责任，壮大经济实力，扩大社会影响，分别经营风险，实现服务功能最大化和经济效益最正确化。第三，要成立健全服务质量监察、反应机制，对社会、家长提出的服务建议和要求分类概括，实时采纳措施改良服务。.
