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1、店铺实习一周自我总结 店铺实结 第一周：导购知识的与实践 目标：了解卖场的根本领宜，熟悉导购的工作内容，了解货品知识、销售技巧。了解店铺业绩，竞品业绩。 内容：认识同事，认师傅（周XX）；学习简单的接待顾客；学习折叠衣服、熨烫衣服，陈列标准细节要求；了解店铺店规、卖场制度；识别吊牌类别，衣服尺寸、价格、面料、洗涤说明；了解仓库货品的摆放位置；学习点数；了解金牌效劳流程、FAB讲解；了解陈列道具；联系量裤脚长度，皮带打孔；试衣间细节表达演练；了解店铺一周TOP款。 实习中遇到的问题： 1、货位问题：仓库易乱，找货不方便。 原因：通常是仓管后两天仓库就乱了。出现此问题的原因主要是导购对货品存放位置
2、不熟悉，取货时不小心。 建议：货架到人，客流大时由仓管负责取货。 2、陈列问题：导购对陈列原那么不明晰 原因：陈列助手没有及时宣导。 建议：每一个导购都应熟悉货品陈列的原那么和位置，以便准确搭配和拿货。陈列助手要及时宣导，店长店助要及时催促。 3、人员问题： a、导购缺乏知识，尤其是面料知识。 原因：导购没有承受过专业培训。 建议：公司对导购定期进展销售技巧及专业知识方面的培训，将培训系统化。 b、部分导购销售时缺乏真诚，销售效劳缺乏特色。 原因：对销售的认识不深刻，单纯的商业化销售。 建议：向所有导购宣导销售的目的不单单是为了“卖出去衣服”、为了盈利赚钱；更重要的是为了让买者快乐，让买者满意
3、，满足消费者需求。以我们的真诚，换消费者的心情。 我们可以让我们的效劳形成自己的特色，提升品牌形象。 自身问题： 1、在顾客面前较拘谨，不敢开口。 跟随师-父，认真聆听观察，积极主动接待顾客。 2、对面料知识了解不够。 学习员工手册和面料知识。每日记忆一种。 3、对服装款式不熟悉。 每天一大类，记忆大类下服装的面料、价格、区位、练习讲FAB。 第二周：金牌效劳培训及店铺管理学习 目标：系统的了解金牌效劳，学习店铺的日常管理 实习内容：金牌效劳培训及实际演练；开单；店助管理、游戏规那么制定等。 实习中遇到的问题： 1、每日游戏规那么的制定罚多奖少，影响员工积极性；游戏针对性不强。 建议：对新员工和老员工采用不同的游戏规那么，人性化管理，以奖为主，奖罚平衡； 2、店铺员工的日常交流太少，矛盾容易激化。 店铺间员工感情不深，日常交流太少，容易激化矛盾。建议每日的会议内容除了指标下达等增加员工关心的内容，并定期组织员工交流会。 自身问题： 对店铺管理的学习不够积极主动。 主动沟通，积极询问，请教店长管理，学习店长手册。
