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1、GPS定位在汽车维修服务中的应用 胡国华 中国重汽集团成都王牌商用车有限公司，四川成都青白江区弥牟镇长城路8号(610300)摘要：随着我国GPS系统的普及，如何在企业管理中利用它，成了各运营商及企业的重要研究课题。本论文介绍了利用GPS的定位技术，针对汽车维修服务的具体需求，给出了一个应用及实现，从而提高了汽车维修服务的工作效率和降低企业管理成本的作用。关键词：GPS，汽车，维修，服务，定位1. 引言汽车制造厂与维修站点(4s店或服务站)签订维修合同，汽车制造厂凭服务单据为维修站点支付维修费用，其中包手工时费、外出服务费等，但随着经济和科技的发展，汽车维修服务也越来越规模和全国化，而维修站点
2、的假报率也逐渐增加,而外出服务的费用增加最快，从而我们引入了移动定位手段对其进行管理和控制，这样会大大降低假报外出服务的费用，提高动作效率和降低管理成本。本文介绍了GPS定位技术在汽车维修服务中的应用的可行性，并给出了应用实现。2. 汽车维修服务中定位方案需求分析 GIS(地理信息系统)、GPS(全球定位系统)和无线通信系统等三大系统是目前国际上比较先进的物流跟踪系统，可以对被维修车辆进行实时定位，汽车制造厂和报修客户也可以通过互联网登录相关系统或通过短信、电话咨询等方式，来了解维修人员的状态及距离故障点的里程。 在国外，特别是欧美等发达国家，靠资金和技术的优势，已经让GIS及GPS相当普及了
3、。利用定位跟踪系统，汽车制造厂可以掌握车辆的维修情况，杜绝维修站点谎报外出服务费，从而降低成本;报修客户则能通过该系统清楚的知道维修人员预计到达的时间，并做出其它安排。 在国内，定位系统还没有像国外那样进入人们的生活，其普及仍然需要一段路，所以造成了我国的汽车维修服务仍然靠诚信的管理阶段。GPS导航前几年还是一个听上去比较高深莫测的词语和技术，但是随着现在车载导航仪几百元的价格就可以买到手，安装在车上使用，人们对于GPS导航的认识也不再那么陌生了，甚至连有些手机也装上了GPS模块。为此，设计一个简易的、投入资金少的定位系统，是有必要的，是符合实际情况的。 目前汽车维修服务需求主要集中在外出服务
4、人员的定位，这样可以对维修人员进行实时跟踪，同时可以记录下该人员的行驶轨迹，计算出最终的行驶里程，因为外出服务费用数量的确定最终与行驶的里程有关。所以，我们可能通过手机自带的GPS模块的定位技术来实现定位需求。3. 汽车维修服务定位的实现3.1 GPS移动定位在汽车维修服务系统中的实现 我们维修服务系统中使用的定位技术是基于GPS(全球定位系统)技术。由于该模块已经嵌入到手机中，所以我们可以对手机进行基于微软的.NET开发。3.2 GPS基于.NET开发技术的应用 我们的开发主要使用了.NET中的C#语言、多层架构等技术，简单方便。该系统主要有两部分：信息定位系统、信息收发平台、信息查询平台。
5、信息定位系统采用了.NET技术，使用了windows mobile包和GPS技术，每5分钟点对外出维修人员进行定位，并记录保存到数据库，最终维修人员到达维修点对维修车辆完成维修，系统会自动分析出该外出维修人员行驶的路径和里程。信息收发平台同样也是采用的.NET技术，使用了windows mobile包及WEB SERVICE技术来实现数据的传递和接收，进而完成信息的采集和其它操作。而信息查询平台是信息收发平台的衍生，它的功能是通过对收集的数据进行统计和查询来实现的。采用该系统后，不紧提高了汽车制造厂和维修站的服务水平，同时也防止了维修站虚假外出服务情况的出现，汽车制造厂通过该系统的使用，增强了
6、企业信息化管理，提高了工作效率，降低了管理成本，而且被维修客户还可以通过信息查询平台实时撑握外出人员的状态，在维修完成后做出相关评分，这样使得维修服务更加人性化。4. 总结和未来的展望 在不久的将来，随着GPS和移动通信的更加普及，信息传输带宽的增大，为定位传递数据提供了技术支撑，同时随着管理手段的提高和科技的发展，相信定位系统将更加详细准确的显示外出维修人员的地理位置信息，包括天气等信息，同时汽车制造厂也可以通过系统直观的观看外出维修人员的位置和行驶状态，在很大程度上提高了企业的管理。综上所述，GPS定位技术必定会在汽车维修服务中乃至在其它行业中发挥更重要的作用。参考文献1袁妄存.全球定位系统(GPS)原理与应用.大连海事大学出版社,1999.112张凤举，王宝由.”GPS”定位技术.北京煤炭工业出版社.19973 (美)Russ Basiura，(美)Mike Batongbacal. ASP.NET Web服务高级编程. 清华大学出版社.20084 英Ashish Banerjee，英Aravind Corera等. C Web服务高级编程. 清华大学出版社.2008-1-
