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1、 质量负责人质量管理体系运行总结报告 质量负责人质量治理体系运行总结报告 质量负责人质量治理体系运行报告 本公司试验室依靠质量体系文件运行，按国家相关标准和试验室评审准则的要求开展活动。现将近期治理体系运行状况总结如下：1、治理体系的相宜性、充分性、有效性 治理体系文件能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地标准质量治理和技术运作，各类质量记录和技术记录格式标准化、标识标准化，能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。 2、质量方针与质量目标的实现 本公司的质量方针和目标符合目前的工作性质和现状，目标依方针而量化制定，能够指引全员工作方向，并在实际质量治理和技术运作中得到贯彻和执行。 本公司质
2、量方针：科学、公正、高效、精确质量方针符合本公司所处行业特点和效劳特点本公司质量目标实现状况如下： a）检验报告缺陷率小于0.1%；检测报告数据无误、结论正确、过失率小于0.1%， 已实现。 b）检测准时率大于99%；全部检测报告均在商定的时间内提交给相关方。c）全年检测事故率小于0.1%；全年无消失检测事故。 d）全年客户投诉率小于1%。本公司经满足度调查，未发觉投诉和不满足。从以上目标的实现状况可以认为，本公司质量方针和目标实际可行。3、改良 本公司的质量治理体系在实际运行过程中，能保持有效的监控，能准时发觉不符合，且能快速反应信息消退不符合，做到持续改良。4、文件掌握状况 本公司根据体系
3、文件的规定，资料员加强了对文件的编、审、批核发放、更改、作废及标识等环节的治理，以保证各类文件处于受控状态。5、效劳供给品的选购 实施的选购能够按程序文件规定执行，供给商评价工作能够准时开展，对供给商名录实行动态治理。有效地掌握了与结果有关的效劳和供给品选购和治理。6、满足度和投诉状况 检测人员在与客户接触中，能够适时收集客户反应，开展满足度调查，无申诉和投诉状况发生7、内审状况： xxxx年xx月xx日，组织了对试验室质量体系的审核，存在的问题，主要有以下几个：1、新工程开展后，试验室间的比对检测数据结果没有进展有效的评价；2、设备治理员所保管的仪器设备档案资料比拟混乱，； 3、新工程开展后
4、，样品收发处没有管材、管件、电线的样品接收登记表； 以上三个问题已分别写出“不符合项报告”，要求在十五天内予以关闭，并制定出切实有效的订正措施。审核组将跟踪订正措施的完成并予以验证。8、外审结果分析： 省检验机构计量认证评审组于XXXX年XX月XX日至XX月XX日期间对我单位进展了现场复查、扩项评审。对我单位存在的缺乏之处提出几项整改要求，分别在效劳和供给品的选购、检测托付、记录、人员培训、安全防护、环境掌握、设备、结果质量掌握、检测报告等多方面提出了珍贵的意见和建议，公司依据评审组的意见成立整改小组，针对存在的缺陷进展分析争论，落实责任人，举一反三自查整改，全部不符合项，要求在XX月XX日内
5、之前予以关闭。 9、客户对效劳质量的反应： 自质量体系运行以来尚未发生客户的埋怨和投诉，但大家全都认为这并不能说明我们的工作就做的十全十美，要做到日后少发生或不发生埋怨和投诉，须完善的工作还许多，我们必需无条件的做好。一旦有埋怨和投诉发生，我们将严格根据“客户埋怨处理程序”执行。 10.改良的建议： 合理标准相关记录、报告格式；正确表述检测结论；仔细做好消防、用电安全防范；仔细做好人员培训。强化质量治理的意识，加强部门之间的协调，强化运行过程中的监视，确保治理体系持续有效运行，使治理体系运行更加标准化、标准化，其质量治理和技术运作真正提升到一个新的水平。 通过两次评审，发觉了许多问题，存在全员
6、的质量意识薄弱，包括对体系的运行，发觉的问题都是低层次的问题，所以今后应加强学习，以提高全员整体的质量意识。在今后的工作中加强各部门之间的协调合作；有效保证本公司的质量方针、目标的实现、质量体系有效持续，努力满意顾客的需求。 xxxxxxxx公司质量负责人 201*年05月30日 扩展阅读：年度治理评审质量负责人体系运行报告 实施治理体系运行工作报告 报告部门：质量负责人报告人：/ 报告日期：201*年12月03日 年度实施治理体系运行工作报告 回首10年公司整个体系运行状况，本质量负责人在公司全体员工的协作及领导的支持下，有效实施运行了整个体系治理程序，其中有进步，也有许多缺乏之处，依据10
7、年治理评审实施规划（通知）要求，现将年度治理体系在实际工作中的运行状况汇报如下，供诸位审议。 一、本公司年度治理体系运行状况 （一）质量治理体系的执行状况 质量治理体系是在质量方面指挥和掌握组织的治理体系，它囊括了“为实施质量治理所需的组织构造（含职责）、程序、过程和资源”，在此按性质分分为“软件和硬件”。软件是质量治理的内容、方法，是硬件高效、经济、协调地供应客户所需的检测结果的方法保证。10年公司整体工作量较去年相比，明显增多。在工作量大的状况下，公司在整个治理体系运行中，全体人员积极响应，领导重视，并能够以客户所需为焦点，对相关法律/法规、技术标准、体系文件、方针目标进展深入的学习，使我
8、公司质量方针、目标为员工所理解和执行，各责任部门、人员均能够按体系运行要求各负其责，保证了公司质量治理体系活动的正常运转，质量治理体系活动运行状况良好。 依据09年公司整个运行状况，为更好的保证公司整个体系运行的充分性与有效性，保证检测方法的标准、精确，10年公司共制定了10个质量、技术掌握规划，分别为：日常监视规划、计算机网络核查规划、日常设备修理保养规划、内部审核规划、人员培训规划、标准核查规划、标准物质核查规划、仪器设备期间核查规划、力量验证规划、治理评审规划。各规划的完成，验证了公司体系运行的有效性，保证了检测方法的精确。下面我质量负责人就全年整个体系运行状况做简要的概括。1、效劳客户
9、、埋怨处理工作 为保证检测活动运作和推断的诚信性，公司全体员工以信守承诺及严格遵守行为标准，维护托付人机密信息，让客户放心满足，确保方针、目标的实现为己任，仔细的贯彻落实在实际工作当中。公司全体检测人员均持证上岗，保证了检测数据的精确。 公司始终以热忱、诚信的态度，面对我们的客户，尽可能的满意客户要求，经统计向客户发放客户客户满足度调查表，69份，收回69份，客户满足度达100%。 第1页共8页到目前为止，客户埋怨纠纷的事尚未发生，但我们仍时刻关注客户的要求不断改良我们的工作。 2、效劳和供给品的选购 按效劳和供给品掌握程序要求，10年对合格供给商进展了重新的调查、评价、选择活动，共选择了2家
10、合格供给商（详见供给商评价登记表）。对影响检测和校准质量如：标准物，及消耗品和效劳的选购均在合格供方范围内选择。在对效劳和供给品的供给商评价以及对供给品和效劳的验收等环节实施了有效的掌握治理，为检测活动供应了有效的质量保证。 3、文件掌握状况 依据相关内（外）部法律/法规、技术标准、工作量和工作类型需求的变化，本年度根据文件掌握程序的规定，文件的更新、补充、作废、编制、审批、发放、收回及标识等环节的掌握治理工作如下： （1）外部技术文件：根据年初的技术质量掌握规划，标准核查规划有效的实施运行，保证了检测方法及数据的精确。年度共完成标准核查4份，共更新标准4种；补充新标准4种，年度更新、补充标准
11、标准共8种；作废标准标准共4种；收回作废标准标准共4种。针对新变更的标准标准，10年报技术监视局标准变更共11种，报国家认可委标准变更共7种，所报标准，均已批准通过。保证了检测方法的有效性。（具体文件名称见综合治理部报告） 对全部技术文件，包括新购的更新补充的、已作废的标准标准等外来技术文件均进展了确认、批准、登记、编号、标识掌握治理，防止过期失效、作废文件的误用。使文件（标准标准）均处于受控状态，确保文件的有效版本（详见综合治理部文件收发登记记录）。 内部技术文件：全年修订相关内部技术文件7个，其中由新标准变更及技术信息补充等缘由，修订试验记录5个；托付协议书1个，作业指导书1个，（详见综合
12、治理部文件收发登记记录及留存修订文件和档案记录）。 （2）内（外）部质量文件：内部质量治理文件4份，外部质量治理文件14份，文件均按要求进展了批准发放，且均处于受控状态。（详见综合治理部文件收发登记记录）。 4、学习培训状况 第2页共8页10年公司质量监控重点加强人员培训的力度，着重加强培训后的有效性验证，在技术负责人的组织下，根据人员培训掌握程序编制了具有针对性、随机性的季度人员培训规划，保证和满意了公司检测活动的需求。人员培训形式多样化，遇到问题随机培训，现场考核验证培训效果，使各检测员更深刻的理解和把握新的检测方法。 年度按体系运行需要共实施了52次培训，其中3次外部培训，分别为内审员培
13、训2人1次；参与北京市建委组织的试验工、试验员考试6人1次,；参与民用建筑工程室内环境污染掌握标准新标准培训学习3人1次，均取得合格证书；内部培训49次（其中年度正常培训41次，承受外部评审整改培训8次），其中综合治理部组织的全员培训考核（含岗前与岗位调整）14次； 公司人员的技术力量，是打算公司整体素养的必要保证。公司年度人员培训，在技术方面，保证了检测方法的精确，取得了良好的效果；同时在质量方面，使全体员工对公司治理体系及各项制度等有了进一步的熟悉，更好的协作了体系运行工作。5、检测和校准的分包尚未发生分包6、记录掌握 全年公司在运行治理体系和检测试验工作中所形成的质量记录和技术记录，均按
14、记录掌握程序要求，实施了确认、批准、登记、标识掌握治理。并按档案治理手册要求对详细责任人员明确了对记录的标识、收集、编目、存档、借阅、维护和整理等环节的治理责任，严格执行治理体系运行规定，使我公司记录掌握治理工作更加标准，掌握防止记录损坏、变质、丧失。 09年公司在记录掌握方面，针对新标准变更及评审要求，对工程检测钻心法检测混凝土强度及环境检测枯燥器法测定游离甲醛释放量原始记录进展了修订，同时增加了氨溶液配制原始记录，对技术记录的编制、确认、批准、登记、标识、保存、借阅及销毁的掌握治理工作均符合要求。 7、质量活动不符合的订正/预防/改良运行状况 本年度依据不符合的检测工作掌握程序、改良掌握程
15、序，对于本年度在内部和外部审核时发觉存在的不符合项的订正/预防/改良运行状况做如下分析总结。（1）本年度02月份公司承受了北京市建委专项检测资质延期复审，未发觉不符合项。（2）7月份公司内部审核发觉不符合项3个，（详见本报告内部审核局部）不符合项中 第3页共8页归属本质量治理方面的有2个，针对不符合项，综合治理部准时组织了人员培训，加强了检测人员对新标准的理解，加强了对治理软件的日常维护；其他不符合项的订正/预防/改良运行状况（详见技术负责人及其他工作报告）。 （3）8月份进展的CNAL国家试验室认可监视评审，共发觉不符合项3个，即：托付编号19095原始记录中无校核人员签字。试验室7个检测对象涉及到检测标准变更，未准时以书面形式向CNAS申报.沥青抽提试验排风设施不能将废气完全排出，对试验人员有肯定的影响。不符合项中归属本质量
