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1、企业战略管理】重点章 2、 3、4、8章6、7章与管理学原理交叉，相关考题如不特别指明为战略方面，则按管理学部分答题第一章 战略管理过程? 企业远景 为企业描述未来的发展方向， 回答企业要成为一个什么类型的公司， 要占领什么样的市 场位置，具有什么样的发展能力等问题。? 企业远景的要素 界定企业的当前业务； 界定实现发展规划的具体步骤； 确定衡量效益的标准； 接定企业远景的特殊性。? 企业使命是企业管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、 总特征和总的指导思想。? 企业的远景与企业的使命有着本质的区别。 企业远景考虑的是我们将会成为什么样的企业这一问题， 即考虑企业未来的发展道路
2、。 而企业的使命则考虑我们的业务是什么的 问题，即考虑如何将经营的重点放在企业已有业务与活动上， 满足所服务的客户需求上。? 企业远景所要界定的是企业未来的业务范围，而企业使命所要界定的是企业已有的业 务。无论企业远景还是企业的使命，都不能将企业的利润作为陈述的内容。? 企业从三个方面界定自己的业务：三 W ：what who way 顾客的需求； 顾客群 满足顾客的需求方式。? 企业使命表述中应注意的问题： 企业定位 企业理念 公众形象 利益群体?利益群体企业内部利益群体是指企业的董事会、 股东、 管理人员和职工。 外部利益群体是指企业 的顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众。? 企业目
3、标是企业希望实现的产出和绩效， 并以此衡量企业的生产经营活动。 是企业希望实现的一 种广义的方向、具有最终的、长期的、无限的属性。? 企业目标由四部分组成： 目的 衡量实现目的的指标 企业应该实现的指标 企业实现指标的时间表? 企业目标体系战略目标、财务目标、长期目标、年度目标? 战略目标 ：指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取 得满意的战略绩效的目标。? 长期目标： 企业以提高自己长期业务作为目标的活动，计划期一般为5 年。企业一般从以下 6 个方面考虑建立自己的长期目标： （获生竞，技职公） 获利能力 生产能力 竞争地位 技术领先 职工发展 公共责任? 衡量企
4、业目标体系的质量的标准 适合性 可衡量性 合意性 易懂性 激励性 灵活性? 企业战略是指企业面对激烈变化、 严峻挑战的经营环境， 为求得长期生存和不断发展而采取的竞 争行动与管理业务的方法。它是企业战略思想的集中提现，是企业经营范围的科学规定。? 企业战略所贯穿的共同经营主线产品和市场范围、增长向量、竞争优势、协同作用?企业战略构成要素1 经营范围 指企业从事生产经营活动的领域。2 资源配置 是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式3 竞争优势 是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争 对手不同的竞争地位。4 协同作用 是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能
5、寻求到的各种共同努力的效果? 企业战略的层次：1、公司战略2、业务战略3、职能战略?公司战略又称总体战略， 是企业战略中最高层次的战略， 它需要根据企业的目标， 选择企业可以 竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。?业务战略又称经营战略， 为了提高协同作用， 加强战略实施与控制， 企业从组织上把具有共同战 略因素的若干事业部或其中某些部分组合成一个经营单位。业务战略就是战略经营单位、事业部或子公司的战略。 业务战略最重要的组成部分是 资源配置 和 竞争优势 。? 职能战略又称职能层战略，使企业内主要职能部门的短期战略计划。 职能战略关键要素是 协同作用
6、 和 资源配置 。? 职能战略和公司战略的区别： 期限 具体性 职权与参与? 战略管理的过程（简答）企业使命 目的和目标 战略态势分析 战略计划 战略的评估与选择 战略计划与 实施 战略控制第二章 企业战略态势分析? 企业宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量， 直接或间接的影响企业的战 略管理主要因素有：1政治和法律环境2经济环境3科技环境4社会文化环境5自然环境（通过 PEST+N 记忆）?成功关键因素是在行业中优势地位， 对企业总体竞争地位有着重大影响的条件、 变量和能力。 可分为 企业、行业、经济和社会政治环境三个层次。?经验曲线是指某一产品的 累积生产量 增加时，
7、产品的单位成本趋于下降。单位成本下降的原因：劳动的效率工艺的改进产品的改善可结合规模经济理解规模经济 某个时间里 绝对数量 固定成本不可逆 经验曲线一定期间内 积累生产量可变成本可逆管理上取得效果? 规模经济 是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。? 范围经济五种基本的竞争力量：购买者的讨价还价能力随着企业生产经营的多样化，所生产的产品多样化，从而使企业的成本减少。 ?迈克尔波特 行业竞争力分析 潜在的加入者 替代品供应者的讨价还价能力行业内部现有竞争者间的抗衡资金的需求 转换成本 分销渠道政府政策? 潜在的进入者1、进入障碍： 规模经济 产品差别化原材料
8、与技术优势2、退出障碍 固定资产高度专业化 退出成本过高 协同关系密切程度感情障碍 政府和社会的限制? 行业内部现有竞争者间的抗衡原因： 行业内有众多或势均力敌的竞争对手； 行业发展缓慢； 固定成本或库存成本高 缺少产品差别化 生产能力大幅度提高 竞争战略不同 退出障碍高 抗衡因素的变化： 行业的生命周期发生了变化； 企业技术实现革新； 管理风格发生变化； 企业战略发生变化。? 战略群体是指行业内执行同样或类似战略， 并具有类似战略特性的一组企业， 具有相同战略 与相同地位的企业，有可能结合成战略群体。? 战略群体的差异： 纵向一体化程度不同； 专业化程度不同； 研究开发重点不同； 推销的重点
9、不同。第三章 企业资源与能力分析?企业的资源：有形资产 无形资产 组织能力? 组织能力 ：它是所有资产、 人员与组织投入产出过程的一种复杂的结合， 包含了一组反映效率和 效果的能力。? 经济附加值是指公司税后净营业利润减去全部资本成本后的净值。? 资源不可模仿性的主要形式： 物理上独特的资源； 具有路径依赖性的资源； 具有因果含糊性的资源； 具有经济制约性的资源。? 核心能力 是公司在具有着重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做的更好的能力。? SWOT分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素， 进行系统评价， 从而选择最佳 经营战略的方法。 S 是指企业内部优势 （Stren
10、gths），W 是指企业内部的劣势 （ Weaknesses）， O 是指企业外部环境的机会（ Opportunities ），T 是指企业外部环境的威胁（ Threats）。 ? 投资组合分析：?波士顿矩阵参考课本 P243 及文字掌握瘦狗业务?通用矩阵参考课本 P245 及文字掌握又称 行业吸引力矩阵， 适用于产品业务单元比较多， 规模比较大的?产品一市场演变矩阵参考课本 P247 及文字掌握? 价值链 企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，其所有的互不相同但又相互关 联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。主体活动： 内部后勤（原料供应） 制造（生产加工） 外
11、部后勤（成品储运） 市场营销 售后服务支持活动 采购管理 技术开发 人力资源管理 企业基础结构?价值链（论述）结合主体活动和支持活动和图（如下）掌握。企业基础结拘 润） /人为资源管理技术开发采购管理庶材料供应 生产加工 ）战品储运市场营销 售后服务 内部后勤）/（外部后勘）/?行业环境1.行业定位2.行业演变3.行业组织4.行业动态?企业价值活动间的内在联系所形成的竞争优势有两种形式：最优化与协调。?价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间。其 中，最典型的是纵向关系。第四章竞争战略第一节一般竞争战略?竞争战略是探讨企业管理者如何为获得竞争优势、取得竞争的成功
12、而制定的行动计划。竞争战略的范围要比业务战略的范围狭窄一些。?一般竞争战略是指无论在什么行业和什么企业都可以采用的通用的竞争性战略，迈克尔波特提出三种基本竞争战略，即成本领先战略、差别化战略和重点集中战略。?成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把 成本降到最低限度，成为行业中成本领先者的战略。采用成本领先战略的动因： 形成进入障碍； 增强讨价还价能力； 降低替代品的威胁； 保持领先的竞争地位。成本领先战略实施的途径： 更好的管理企业价值链各种活动的成本因素； 改造公司价值链，省略式跨过一些高成本价值活动。成本领先战略存在的弱点： 竞争对手开发出
13、更低成本的生产方法； 竞争对手采取模仿的方法； 顾客需求的改变?差别化战略是指企业为满足顾客特殊的需求， 形成竞争优势， 而提供与众不同的产品和服务的战略。 采用差别化战略的动因： 形成进入障碍； 降低顾客敏感程度； 增强讨价还价能力； 防止替代品威胁。采用差别化战略的弱点（保持差别化的四种威胁） ： 形成产品差别化的成本太高，购买者难以承受产品的价格； 竞争对手推出类似产品，降低企业产品差别化的特色； 竞争对手推出更有差别化的产品，使得企业原有的购买者转向了竞争对手的市 场； 购买者不再需要本企业长期赖以生存的那些产品差别化的因素。?重点集中战略是指企业把经营战略的重点放在一个特定目标市场上
14、， 为特定的地区和特定的购买者集 团提供特殊的产品和服务。采用重点集中战略的企业， 基本上就是特殊的差别化企业或者特殊的成本领先企业。 由 于这种企业的规模较小， 采用重点集中战略的企业往往不能同时进行差别化和成本领先的方 法。企业实施重点集中战略的关键是选好战略目标小市场（即实施时机） ： 购买者群体之间在需求上存在着差异； 在企业的目标小市场上，没有其他竞争对手试图采取重点集中战略； 企业的目标小市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度等方面具有相对的 吸引力； 本企业资源实力有限，不能追求更大的目标市场。第二节 动态竞争战略? 进攻战略 攻坚战 侧翼进攻 全线出击 迂回进攻 抢先进攻 游击战? 防御战略防御战略通常不会提高企业的竞争优势， 但它有助于保护企业最有价值的资源和能力， 维护企业已有的竞争优势。需要进行防御的企业有两类： 行业领先企业； 容易遭遇行业领先企业攻击的一般企业。?先动优势经验曲线效应；网络外部性效应；购买者不确定性和
