《广州家庭服务行业公约》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广州家庭服务行业公约（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章 总 则第一条 为规范本市家庭服务业经营行为，强化行业自 律机制，按照诚信准则，维护消费者与经营者的合法权益， 建立良好的经营秩序，促进行业的健康发展，广州家庭服务 业协会理事会依据国家有关法律、法规，制定广州家庭服 务业行业公约（以下简称行业公约）。第二条 广州家庭服务业协会是本市家庭服务业的联合 自律组织，按照市政府的要求对全市家庭服务业进行引导、 协调和服务，对行业自律进行监督管理。第二章 行规行约第三条 遵守国家有关法律、法规，依法进行工商登记 注册，合法经营，维护行业声誉。第四条 与雇主签定服务协议时，积极推广使用由市工 商局监制、广州家庭服务业协会印制的广州市家政服务合 同、
2、广州市母婴护理（月嫂）服务合同示范文本。做 好合同管理分门别类归档处理工作。第五条 诚实守信，真诚待客，向消费者明确公布服务 项目、服务标准、收费标准、服务热线、投诉电话，最大程 度地满足消费者的需求，推荐合格、放心的家政服务人员， 提供与承诺相符的服务内容，设专人跟进售后服务、处理客 户投诉，杜绝弄虚作假的不道德非法行为，做到不欺诈、不 隐瞒、不作虚假承诺。第六条 因家政企业原因导致服务合同不能继续履行 的，家政企业应按服务合同剩余的服务时间，退回未服务雇 主的服务费用。因雇主原因导致服务合同不能继续履行的， 服务费用可以不予退回。第七条 家政企业对入岗的家政服务人员要详细登记其 资料，对其
3、身份资料和从业资格要进行统一的身份验证及资 格核查。推荐给雇主使用的家政服务人员必须具备三证：身 份证、健康证（有效期在半年内）、国家职业资格证或国家 “三部委”颁发的上岗证。雇主聘请家政人员时，应向家政 企业出示身份证，让家政企业登记雇主的身份资料和联系地 址、电话。第八条 家政服务人员享有每周休息一天及国家法定节 假日的权力，如雇主需要家政人员在休息时间内提供服务， 按国家有关规定支付加班费或另行约定补休。第九条 家政人员与雇主终止服务合同时工作未满一个 月的，按日结算工资。第十条 家政企业应在经营范围内张贴明示家政人员 行为规范（详见附件 1），向家政人员明确职业操守内容 凡违反家政人员
4、行为规范的家政人员，经企业规劝仍不 悔改者，企业可将其行为向广州家庭服务业协会反馈，把其 列入家政人员黑名单中并向各家政企业公示。第十一条 家政企业应遵守家政企业竞业守则（详 见附件 2）内容，同行间应良性竞争，杜绝盗用他人的商标、 品牌、音像制品等作广告宣传之用或恶意诽谤攻击同行。第三章 附 则第十二条 广州家庭服务业协会理事会负责行业公约 的制订、修改和管理工作。第十三条 本行业公约适用于广州家庭服务业协会 会员企业，尚未加入协会的家政企业可参照执行。第十四条 本行业公约经广州家庭服务业协会第二 届二次会员大会审议通过。二。一二年十二月十五日广州家庭服务业协会理事会监督电话：8179380
5、4 81976519 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以
6、众议举宠为督： 愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时， 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝， 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽 忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责 攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。 臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。
