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1、燕京惠泉砍掉OA“鸡肋”燕京惠泉砍掉OA“鸡肋”燕京惠泉啤酒股份有限企业计算机中心谢伟锋1938年，福建惠安一位姓王的资本家创办了一家以地瓜干造酒的小作坊。这位王姓资本家不曾想到，70年后，当年的小作坊竟成为了现在全国有名、挂牌上市的啤酒企业福建燕京惠泉啤酒股份有限企业（简称燕京惠泉）前后70年，经过国有改造、引进啤酒露天大罐发酵新技术、经过GB/T19000-ISO9002质量系统认证、在上海证券交易所正式挂牌上市和北京燕京啤酒股份有限企业注资，燕京惠泉一步步规范、成长了起来。随着强强结合，子企业及托管企业的增加，燕京惠泉的规模不断扩大，企业平常办公的工作量也迅速增加，企业各处表现一片忙碌的
2、情形：领导事务众多，日程安排紧凑；员工也是身影赶忙，有的忙着拟订文件后组织会审，并提交给领导，有的忙着复印文件下发到各个部门，有的忙着给子企业的相关人员邮寄会议信函等。为改变复杂、低效的手工办公方式，燕京惠泉决定引进OA办公自动化系统，来方便内部员工快捷地共享信息，高效共同地工作。话需求打尖还是住店“客官，您是打尖还是住店？”来往旅店的客人需求各不一样样，企业对于OA的需求也各不一样样。经过调研解析，燕京惠泉对OA的应用需求主要为：个人通信、信息共享、工作流和决策支持等。在燕京惠泉，没有OA以前，员工一般经过QQ来进行通信。这存在必然的安全隐患，且不便于管理。企业内部迫切需要一个安全的即时通信
3、平台，来记录和管理员工之间的工作通信内容，提高对员工业务的督查和管理水平。部门内部和部门之间的信息沟通不畅达，资源不能够共享，也需要一个信息沟通和资源共享平台，来让相关人员都能便利地借阅合同底稿、认识技术中心新产品和市场部新产品包装、盘问各车间月底报表等。别的，在企业运作过程中，各种申请、审批、公文要在不一样的人员和部门间签转，并需要进行一致归档，这就更需要一个灵便的工作流办理体系和共同办公系统。当企业领导做出决策时，需要将决策信息及时迅速地宣布给各级相关人员，来作为他们决讲和睁开业务的依照。因此，一个有效的信息资源宣布的体系和平台对燕京惠泉来说也是至关重要的。做调研技术架构打擂台引入OA的先
4、期，2005年下半年，燕京惠泉组织人员到兄弟单位进行察看已经上线的OA。在察看的过程中，察看组发现大多数单位上OA存在着四个问题：第一，盲目投资，见什么就上什么；第二，系统功能繁琐，中看不中用；第三，技术选型没把关，后续开发保护成问题；第四，推行过程急促，新增项目无法切入。OA，最贵不用然最合适。大多数厂商煽动自己的系统功能众多，目的在于吸引用户，可他们的产品在实战中经常派不上用途。市道上的OA也有多种技术架构，企业必定依照自己的技术力量和所处的IT环境进行技术选型，以备二次开发和保护。一套OA若是没有自定义的模版，等系统上线、开发小组撤走今后，企业在经营过程中要新增审批项目时，会无处入手。经
5、过先期的参观察看，经过若干次简单的试用，燕京惠泉总结出了当前的四种OA办公自动化系统的技术架构及其利害（如表所示）。1当前常用的四种OA系统的技术架构及其利害势解析表技术架构类技术架构介绍基于LotusLotus是OA应用的最早倡Domino/Notes导者之一。Domino/Notes平台的OA系统是一个集文档数据库、邮件系统、动向Web信息宣布、可视化集成开发环境于一体的基础平台，合适办理非结构化文档信息，并可利用灵便的邮件体系在企业内部传达文档。基于微软平台，这是在Microsoft平台上应采用用较为宽泛的OA开发模式，ASP(ASP.Net)平常以WindowsNT/2000作+MSS
6、QLServer为操作系统。MSSQLServer模式的OA系统数据库采用ASP或ASP+作为开发语言。基于Linux是开放资源的网络开发平+Apache台。+Mysql+PHP的OA系统基于JSP/Java其原理与基于Microsoft平平台的OA系统台的OA系统近似，主要区别在于采用了JSP/Java开发语言，可实现跨操作系统平台，运行于多种硬件服务器。优点不足系统平台拥有内置的对关系型数据的盘问统计功能相对E-mail系统，系统安全较弱；系统平台软件较贵，对系统性高，支持多种操作系保护人员的要求较高；在统平台，系统开发速度C/S结构下利用Notes才能实现，虽快。然Domino也支持基于
7、Web的开发，但丧失了大多数的先进功能；它在B/S应用开发方面没有优势，相反由于Domino使用私有的技术以致其Web开发的效率低、功能差。采用这类模式开发的ASP(ASP.Net)在实现复杂商业逻辑OA系统简单易用；采用上有限制性，在大中型应用中难以B/S模式，客户端实现满足性能要求，主要合适开发中小零保护，只需要阅读器型网站和简单管理系统。而且该模(IE)就可以接见OA系式的运行只限制于统，具备投资成本低、WindowsNT/2000操作系统，而不适开发速度快、易于保护用于Unix/Linux等其他操作系统，等特点。安全性也比较低。Linux是开放操作系统；第一，PHP缺乏多层结构支持，而
8、大Apache型的系统负荷站点只能采用分布计是最通用的网站服务算，将数据库、应用逻辑层和表示器；MySQL是带有基于逻辑层互相分开，组成二维数组。网络管理附加工具的关而PHP恰巧缺乏这类支持。其次，系型数据库；PHP是流PHP供应的数据库接口不一致，要将行的对象脚本语言，使多个不一样的数据库数据一致需要花网络开发更加有效，能费很大的力气。实现简单的分布式两层或三层的架构。能够实现复杂的商业逻Java开发需要特定的环境，成本要辑，系统模块的可复用远远高于PHP开发出来的同类软件性强。其分层设计的结产品。但也正由于Java开发的成本构，能保持清楚的系统较高，也使得Java用开发出的产品结构。运用M
9、VC的设计门槛更高。模式，可使OA拥有更加高效、合理的系统架构，客户端实现零保护。燕京惠泉属于啤酒制造行业，各方面事务流程比较繁琐，单纯套用市道上的商品化软件很难完好合适企业的详细需要。而且有些市道上的商品化软件还会混淆一些中看不中用的功能模块。因此，燕京惠泉需要一个自定义开发的，为企业量身定制的OA软件。选自己的型招自个儿的标2经过先期的产品察看和市场调研后，2006年初，燕京惠泉建立了以分管副总为组长，各职能部门负责人和计算机中心全体人员为成员的工作小组，尔后结合本企业详细的应用需求，对OA进行技术选型和工程招标。为了能与企业其他软件应用系统进行整合，燕京惠泉考虑OA采用SQL2000为数
10、据库平台，由于以前企业采用的用友U8财务系统和啤酒分销系统采用的都是SQL2000数据库。同时，为方便后续保护和二次开发，燕京惠泉建议开发商采用使用率比较高和使用范围比较广的ASP.Net开发工具，由于基于ASP.Net技术实现办公自动化系统拥有运行速度快、性能牢固、可拓展等特点。考虑到企业工作人员对计算机熟悉程度高低不一，燕京惠泉建议开发商采用B/S结构，软件的安装只在服务器端进行，客户端实现“零”安装；全部系统管理及升级只在服务器端进行，各客户端无需任何设定，这样在系统升级和更新时不会影响用户的数据资料。基于以上考虑，燕京惠泉的工作小组和开发商，依照先前提出的应用需求，初步拟订了一些OA的
11、常用功能，以合用为出发点，坚决砍掉那些没关紧急、利用率低的“鸡肋”功能，选择了一个功能紧凑，满足自己核心需求的，用户简单上手的OA，其常用功能模块包括文件传输、自主流转、固定审批、公文流转等。推行即控制、沟通、解惑2006夏季到2007年，开发商在燕京惠泉工作小组的协调下，进行了开发和试运行，并在2007年年终上线运行。项目推行其实不是件简单的事，而是一项挑战。推行就是控制项目界线，就是沟通，就是用管理思想去发现问题，用技术思想来解决问题。业务流程调研是推行中的要点步骤。系统推行人员在调研、解析过程中要从细处着手，认识客户各种业务的操作流程及其所涉及到的各种票据，以及票据在各个部门之间是如何传
12、达，各个岗位人员的职责是什么，每一个人员做哪些工作等。在项目中经常会有这样的情况：在对审批项目和审批流程进行分类时，会发现先期所做的调研有遗漏，这时沟通与协调是比较重要的。推行过程要侧重用户培训。在燕京惠泉，由于各种参加人员水平参差不齐，从简单的入手，能够由点到面、由浅入深地惹起他们对OA的相信，并启示他们更宽泛、更深入的需求。迅速地推行和深入是为了赶忙把技术应用于管理中。在试运行过程中，很多用户不相信OA的审批流程，总是担忧它发出的审批可否已经到达下一审批人；就算到达了，下一审批人是否留意到该待办审批。其合用户完好能够经过手机短信的方式进行催办，也能够自己盘问所拟的审批已到达哪个环节以及各环
13、节领导的签署建议。推行过程中，推行方对每个阶段都要供应相应的查收报告，同时甲乙双方要签字备案，这样，在发生推行变动时有据可查。备案资料在项目结束后将成为技术支持部门的文档，方便他们后续的支持工作。在OA的试运行过程中，燕京惠泉曾考虑整合原有的MDAEMON电子邮件系统，可是在随后的调试过程中，发现企业各部门邮件的收发量很大，会影响OA流程审批的响应速度，而且经过OA接发电子邮件会由于IE插件的问题造成不一样程度的邮件乱码、遗漏、转发不行功等问题，最后燕京惠泉还是回到了本来独立的MDAEMON企业邮件系统。在随后的行业沟通中，燕京惠泉发现有很多企业在OA升级过程中，也把以前整合在一起的邮件系统分
14、别了出来。用起来才是硬道理无论什么系统若是应用不起来，功能再好也是摆设。OA应该舍弃一些不的确质、使用率不高的功能模块。比方，燕京惠泉一开始上了一个“报销管理”模块，可是实质应用中涉及的报销凭证的粘贴、票据的复核，都依赖于人工审察，只有在全部凭证、票据审察经过再付款审批时，才合用网上审批，故而该模块不的确质。今后燕京惠泉就放弃了这个模块。3实质应用中流程定义的改正特别宽泛，比方调研时将“人事请假”模块分类为固定审批，可是在实质应用中却发现存在很多客观问题，比方请病假、产假时，企业要求必定把医院证明资料、处方资料扫描成附件，发到人力资源部审察经过，若是是公伤还需要同事的证明才能请假，而事后补假等
15、都是简单操作，人力资源部只需留底核对月底奖金即可。基于以上多种原因，应用一段时间后，燕京惠泉将“人事请假”设置为自主流转。自主流转和固定审批应该建立一个能够自定义的工作模版，模版的内容有：申请人、部门、申请时间、申请主题、申请事由、正文、附件。由于在软件上线正式使用的后期，开发人员已经基本撤走了，一些后续新增申请事务很难再经过组织二次开发进行完满，这时能够经过自定义模版进行简单的启用。如近来燕京惠泉开始启用的“带薪年假”制度，OA上需要增加“带薪年假”的审批项目，系统人员就是经过本来保留的自定义模版，把它增加到自主流转的可批项目中。别的，如何保障机要文件的安全，如何保证流程流转过程的安全？这类问题是企业高层比较关注的，燕京惠泉在OA系统中相关的安全措施有弱密码检测、密码加密、SSL加密协议、数据加密储藏、详细的日志记录、数据库的安全设置等。最后还要注意的是，从IE上直接打开的OA文档经常不能够直接进行编写，由于它在打开后是作为
