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1、一、查看计算机基本信息二、IP及MAC地址三、IE应用技巧 四、飞秋应用常见问题五、数字档案馆系统常见问题六、局网打印共享设置七、360的使用八、统一通讯系统短信发送功能九、QQ远程协助功能十、OFFICE2007安装 ，excel应用技巧一、查看计算机基本信息（查找计算机名及工作组）二、IP及MAC地址上网方式分有线和无线两种，有线方式就是光纤到户或使用家庭电话线拨号上网；无线上网有无线网卡和无线上网卡两种方式，使用无线网卡上网，需要有无线网卡和无线路由器，才能将有线网络数据通过无线传输，一方负责发送，另一方负责接收，二者缺一不可。第二种是无线上网卡，它可以在拥有无线电话信号覆盖的任何地方，
2、利用手机的SIM卡来连接到互联网，需要到各通讯公司办理，是有资费的。计算机想要接入网络，无论是局域网还是互联网，都需要依据选择的上网方式来进行配置。家庭接入互联网，大多需要安装不同运营商的拨号客户端，输入用户名密码，自动获取IP；而接入油田局域网则需要运行局网注册客户端，并手动填写固定IP。1、IP地址先和大家介绍一下什么是IP地址。我们把它理解成“家庭地址”，这个地址在网络中是唯一的，计算机发送信息就好比是邮递员派送邮件，它必须知道唯一的“家庭地址”才能不至于把信送错。通常IP地址是分为四个段落，由4个号码组成，举一个IP例子：10.75.6.112。IP地址分为静态IP和动态IP。静态IP
3、：静态IP就是需要在本地连接里手动填写IP，设置好电脑固定的IP地址，每次登陆网络都使用这个IP，大多数局域网的用户都是静态的。动态IP：因为互联网IP地址资源非常短缺，网络接入商为节约资源，会为通过电话拨号上网或普通宽带上网用户动态分配一个暂时的IP地址，每次使用都是随机获取的，也就是说每次拨号上网，网络供应商就分配一个IP给你，上次上网的IP的地址和这次的不一定相同。2、子网掩码子网掩码不能单独存在，它必须结合IP地址一起使用。子网掩码的设定遵循一定的规则，根据网络规模进行运算得到，用于将某个IP地址划分成网络地址和主机地址两部分。例如子网掩码为255.255.255.0，依据这个地址我们
4、就可以知道前三组为网络地址，最后一组为主机地址，同一网络内，我们的IP只在最后一组数字上有区别。3、网关网关就是一个网络连接到另一个网络的“关口”。 要实现这两个网络之间的通信，则必须通过网关。如果网络A中的主机发现数据包的目的主机不在本地网络中，就把数据包转发给它自己的网关，再由网关转发给网络B的网关，网络B的网关再转发给网络B的某个主机。4、配置静态IP地址：那么，怎么样才能配置和查看IP地址呢？点击左下角【开始】图标，在右边灰色的一列中点【控制面板】项，如图：出现控制面板对话框，如图：在控制面板对话框的【网络和INERENET】中，选择第二项【查看网络状态和任务】，会出现对话框，如图：点
5、击左上角的第二项【更改适配器设置】，会出现【本地连接】对话框，如图：单击【本地连接】图标，右键选择【属性】，会出现本地链接属性对话框，如图：选择【INTERNET 版本协议4（TCP/IPV4）】，点击【属性】按钮，出现IP配置对话框，如图：单击【使用下面的IP地址】单选钮，按照网管分配的IP进行配置，配置完后点击【确定】，就完成了计算机的IP配置。5、查看IP及MAC地址这里再给大家解释一下什么是MAC地址，所谓MAC地址就是指网卡的物理地址，通常是由网卡生产厂家烧入网卡的闪存芯片。在网络底层的物理传输过程中，是通过物理地址来识别主机的，它是网卡全球唯一的标识。形象地说，MAC地址就如同我们
6、身份证上的身份证号码，具有全球唯一性。在Windows XP中，依次单击【开始】【运行】输入“CMD”回车输入“ipconfig /all”回车；在WIN7中查看MAC地址变得更加简单。（1）在桌面窗口右下角系统托盘的【网络】图标上右键单击，选择【打开网络和共享中心】，如下图： （2） 在【网络和共享中心】找到【本地连接】，单击，如下图：（3） 在弹出的【本地连接 状态】窗口中点击【详细信息】，如下图：（4） 下图中红框标示的【物理地址】就是本机的MAC地址，【IPv4 地址】就是本机的IP地址。三、IE应用技巧1、FTP文件夹视图显示IE升级后，大家打开处主页的下载中心，会发现共享的文件无法
7、以文件夹视图显示，大部分会出现如下图的情况：修改方法：单击“FTP”开头的那个文件，这是一个注册表文件，目的是要将需要修改的项值导入到注册表中。在弹出的提示窗中选择【运行】。注册表修改项导入成功，此时重启IE浏览器，就能看到熟悉的文件夹视图了，如图：2、IE首页设置（1）双击打开IE浏览器，单击右上角的【工具】”图标，在弹出菜单内选【Internet选项】命令。 （2）在对话框的【常规】选项卡中的【主页】设置区输入要作为IE主页的网站的网址，如： ，或者选择使用当前页，将当前打开的网页设置为IE首页。（3）单击【确定】按钮完成设置。3、收藏夹栏设置（1）添加到收藏夹是指将网页的快捷方式添加到收
8、藏夹的根目录，当收藏夹在左侧做菜单显示时会直接显示出来。（2）添加到收藏夹栏是指将网页的快捷方式添加到收藏夹下的【收藏夹栏】这个文件夹里。当收藏夹栏工具条显示时，直接将网址添加到收藏夹栏会使得常用网页的访问更方便快捷，使用效果如图所示：（3）显示收藏夹与收藏夹栏点击IE窗口右上角的收藏夹图标（五星图标），在弹出菜单的左上角有绿色小箭头，点击即可将收藏夹固定在IE左侧。在IE窗口顶端的空白处，单击右键，在弹出的窗口中找到【收藏夹栏(A)】选项，单击勾选即可显示收藏夹栏。4、PDF插件的安装文件编码方式以及结构的不同形成了各种类型的文件格式，如DOC、PPT、TXT、PDF、SEP等。不同的文件要
9、用不同的方法去识别，去显示，去打开或运行。为了打开特定格式的文件，就需要特定的桌面端阅读软件，也就是阅读器。比如SEP文件，就需要相应的SEP文件阅读器（也就是书生阅读器）查看。现在许多发布的电子文件都是PDF格式的，这就需要安装PDF阅读器，可以打开PDF文件的软件很多，如adobe reader、福昕阅读器和书生阅读器等。福昕阅读器是一款目前最好用的、体积最小的免费PDF文档阅读器和打印器。下面我们来看一下怎样安装。到处主页的【下载中心】，找到“福昕阅读器”，下载到本地计算机。双击安装程序取消可选的这两项安装完成后，就可以在IE中直接查看PDF文件了。四、飞秋使用常见问题：1、【系统设置】
10、的应用在【设置】菜单里功能选项有很多，大部分的功能顾名思义，大家都可以明白，我这里介绍一下我常用的几个设置项，例如：最新版本提示，用户上线下线提示，接收文件提示等。可以通过设置关闭这些让人眼花缭乱的弹出窗口，让飞秋使用起来更有效率。1.1取消新版本提示框系统设置-【自动检查最新版本】，取消勾选。1.2取消用户上、下线通知功能设置-【上线（下线）时通知其他用户】，可以取消自己上线通知飞秋好友；功能设置-【其他用户上线（下线）时进行通知】，可以取消其他好友上下线通知。1.3设置文件自动接收功能设置-【允许自动接受对方发送过来的文件】，建议大家将下面两项也勾选，这样自定义自动接收文件路径，可以将飞秋
11、接收文件存放在自己创建的文件夹中，如上图接收文件存放在D:飞秋接收文件,并且接收到的文件会存放在以用户名及接收时间命名的子文件夹中，这样可以知道是谁，什么时间发的文件,方便以后的管理和查找。一点提醒：不要将飞秋接收文件夹或者其它重要文件放在桌面，大家可以把数据本身放置在非系统盘的其他盘中，也就是不要放在C盘，创建快捷方式到桌面，也可以实现快速访问，数据也相对安全。1.4组的应用组可以自己设置，也可以从已有组名中选择。加入好友之后，好友所属的组是自动携带进来的。因此每个好友所属组并不规范，大家看着乱的话可以自行对好友分组，在好友面板点鼠标右键，弹出如下窗口：将【我的好友组下成员自动分组】勾选取消
12、，这样好友的携带组信息就不会显示。如果想为好友自定义分组，可以新建组，把好友移动到指定组，便于浏览查找。1.5备份好友列表有时候我们可能需要重新安装系统或者飞秋，装完后会发现以前添加的好友和分组设置都没有了，再一次重新查找设置很麻烦。所以学会备份飞秋其它网段好友以及自定义的分组设置很有必要。设置中，点击【网段好友IP设置】，可以看到增加的其它网段好友，在这里可以通过【导出】功能来备份好友列表。同样，如果已经对好友进行自定义分组和备注命名，点击【自定义信息设置】，可以导出分组及备注名信息。2、飞秋使用中的常见问题及解决办法：2.1无法接收发送文件看双方的防火墙飞秋基础服务是否关闭，点击开始菜单控
13、制面板【系统和安全】项，右侧Windows防火墙允许程序或功能通过Windows防火墙找到飞秋基础类应用服务勾选允许确定如果问题仍存在，可直接关闭防火墙。（2）桌面文件无法拖拽发送看飞秋主程序是否放置在了桌面，很多同事把飞秋主程序直接放在了桌面，这会导致有时飞秋无法拖拽桌面上的文件或文件夹发送，还会导致发送表情无法显示。建议大家将飞秋程序放在其它盘区，在桌面创建快捷方式使用。2.2为什么总自动会出现一些我并没有加好友的其他网段用户存在呢？因为对方加你为好友了。飞秋不像QQ，存在验证，对于有人加我们好友，我们没有说不的权利，也没有删除好友的功能，只能把不需要的好友拉入黑名单，并在功能设置中，勾选
14、【主界面用户列表中不显示已设置成黑名单的用户】。2.3为什么某个好友会在我的好友列表中时隐时现？对方的计算机在网络上有重名，飞秋发送消息时不仅要匹配IP，也会匹配计算机名。计算机名也网络上也要保证是唯一的，否则飞秋会不知道该将信息发往哪台计算机。这里再给大家多罗嗦一下计算机名的修改方法：计算机-右键【属性】-计算机名称、域和工作组设置-更改设置-重启生效。2.4上述方法仍不能解决飞秋运行异常状态，考虑重新安装。五、数字档案馆系统常见问题1、为什么登录系统后只看到条目数，看不到条目内容？IE8及以上版本均需设置启用兼容性视图才可以正常浏览条目内容，设置方法如下：（1）如果在用IE访问某些网站时，
15、IE的地址栏中出现【兼容性视图】图标，表明该网页有采用基于旧版本网页标准的网页元素，且IE能够支持该网页在【兼容性视图】中打开。点击【兼容性视图】图标会变成蓝色，表示正在使用【兼容性视图】浏览该网页，再次点击该图标又会返回为默认的浏览模式。（2）IE菜单栏工具兼容性视图设置，在弹出的设置窗口内输入网址后点击【添加】，确认保存即可。此后IE会自动用【兼容性视图】模式来打开被添加进的网站。当然，也可以默认用【兼容性视图】打开所有网站，只需勾选设置窗口下方的【在兼容性视图中显示所有网站】，确认保存即可。（3）最近发现有些电脑IE自动升级为IE11后，不仅缺少了【兼容性视图】按钮，在兼容性设置里添加需要的网址，网页关闭后，加入的网址消失，重新打开ie必须再次添加。解决办法是把要用到的网站保存到收藏夹，就再也不会从兼容性视图列表消失了，对于我们的数字档案馆系统，只需要把登录页面添加到收藏夹就可以。2、报表无法打印预览
