领导者言语表达艺术课7000文案

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1、领导者言语表达艺术课 7000 文案领导者言语表达艺术政府公务员的九项基本能力中有一项能力就是“沟通协调的能力” ，有效的沟通协调要求各级干部有很好的言语表达艺术，提高演讲（讲话）、谈话和与媒体打交道的水平。演讲（一）演讲，是每天都在各地发生的领导者管理者当众讲话。演讲是领导和管理工作的一项基本功。在大庭广众面前展示自己的思想， 表达自己的意见，说服鼓动他人，是一种能力，也是一门艺术。一个领导干部不管是高层的还是基层的， 一般要熟记自己工作范围内的基本数据，基本口号；本职工作的基本原则、指导方针，基本理论的阐述。这些基础语段要做到在各种场合都能流畅准确地表达。作为干部要能够讲好三种话，一是公务

2、语言，二是管理语言，三是专业语言。怎样才能增强组织口头语句的能力， 让自己能够熟练地说好这三个方面的语言呢？有一个简单而又非常有效的办法每天朗读、 讲述 5 分钟专业报纸内容。如果坚持半年一年，就会有很大进步，演讲时就能够心到口到，滔滔不绝地说出公务语言、管理语言和专业语言， 恰到好处地表达好自己的思想和意图。克服紧张当众讲话的时候常常会心情紧张。 有人在这一场合不紧张， 换个场合讲话也会紧张。 为什么会产生紧张的心理？原因是过多地在意别人对自己的注意。 讲话的锻炼机会不多， 也是重要的原因。怎样消除紧张的心理？心理学家提出两个对策。对策一：转移注意力。心理专家告诉我们，可以两手使劲握拳，紧紧

3、握住，然后突然放松，同时全身肌肉都放松了。 这样反复做三次， 就不会感觉紧张了。 此外还可以做数次深呼吸， 紧张的情绪也就会有所消减。对策二：心理暗示。心理学家提示演讲者，虽然台下的听众都是很有水平的， 都是领导、专家、内行、教授，可以暂时把他们当成小学文化水平，认为他们什么都不懂；因此，他们不可能指责，不可能嘲笑。于是就能够大胆地讲，自信地讲，演讲因此而获得成功。但是，这两个对策也有很大的局限性， 有时作用不大。实实在在消除紧张的有效办法， 就是要做模拟演讲练习。可以自己一个人练习， 大声地预讲。要使练习切实有效果， 必须做到两点： 大声练习和不间断地完整练习。演讲的结构讲话的最开始要讲一段

4、精彩的开场白， 这是呼唤大家的听觉准备状态。 要渐渐地把全场听众的注意力集中，开场白可长可短，可以充满悬念，可以充满趣味，可以很新奇，可以很生动，目的就是吸引全场关注。可以讲今天的生动的见闻；可以讲昨天晚上有人向我汇报工作时讲了一个感人的案例；可以讲上个星期我出差到什么地方看到一个离奇的现象； 可以讲我最近读古书的时候，有一段历史对自己的启发演讲中间的主体部分， 应该是单层结构。 演讲时，听众一般是看不到讲稿的， 所以在听众没有视觉参照时， 演讲只能讲单层结构。 单层结构像一个个“抽屉” 。每个人演讲的结构一定要明确，都要想明白我这一次要讲几个抽屉。 抽屉法则一，不能串抽屉， 各层次内容没有交

5、叉重叠别人才能听得很明白。 抽屉法则二， 允许每一抽屉里面可以讲得颠三倒四，可以宽容一些。演讲的结尾要对演讲的内容作归纳和总结。当演讲到尾声的时候： “同志们，我今天就讲到这里了”，此时此刻，要把前面讲过的内容归纳和总结一下，让与会者记住领导讲话的总体框架。临散会之前把一场演讲的主要内容作归纳和总结，最容易被人们记住，这是记忆的“近因效应”。结束前的归纳总结一定是一个个简短的词或者词组，不能是若干段落的再次阐述。演讲最后的结束语，可以说得很耐人寻味，讲号召、鼓动、希望、感慨，一般讲话的结束语也可以比较简单。最朴素的就是“散会”两个字。精彩的开场白就像头， 若干个问题像身体骨架，归纳总结和耐人寻

6、味的结束语像美丽的尾巴，演讲语言的文学色彩和演讲内容中的幽默智慧就像两个翅膀。头、身、尾都正确，翅膀又有力量，演讲之鹰就会飞得更高。在短篇演讲时， 可以讲三结构。 三结构在简短篇幅中具有丰富感， 讲的人容易构思， 听的人容易接受。比如，三特点，三用途，三规律，三类型，三方面，三基础，三个法宝，三个步骤，等等。演讲三结构有多种类型， 并列三结构较为多见，也有一个核心两个要点、 对立双方与中间环节、三阶段的接续等。一般来说，两结构使人感到单薄，四结构使人感到罗嗦。领导干部的礼节性的演讲， 通常也要讲三结构。礼节性演讲的三结构很容易组织：第一，讲眼前直接现实， 眼前发生了什么就讲什么。第二，讲与眼前

7、事件有密切联系的内容， 或者是前因后果，或者是一分为二。第三，讲远端相关的内容，主要讲今后、下一步的目标和理想。庆贺类的礼节性演讲还可以把这三步结构简化为“祝贺感谢希望” 。（二）褒奖与表扬的演讲在领导者的演讲当中， 经常会作表扬。 表扬讲话有三个内容：（ 1）准确具体地描述事实在表扬某个或某些同志的时候， 可以讲“这个同志一贯勤勤恳恳” ，“这个同志一贯任劳任怨”，“这些同志一贯认真负责” ，但是只讲成这样就太空泛了，更多的同志并不知道应该像他学习什么。因此，领导者做表扬讲话的时候，一定要说明被表扬者的具体的作为， 也就是要讲清楚具体动作，具体做法。要说明他做了什么事情值得我们表扬。并且要能

8、够具体描述到可以模仿的程度，这样，别人才能够向他学习，知道今后我也应该有同样的作为。（2）自己的直接感受不必过多评价那些事实， 因为那些事实在大家心中已经有所评价， 而且评价得恰如其分实际上是比较困难的一件事。 此时可以讲讲领导者自己的感受。可以这样说：“面对这样的同志，我心里特别高兴 “对这些同志，我心里充满了感谢， “看到这样的工作精神和工作态度， 我很受感动，“我很钦佩这样的好同志，“我年轻的时候也经历过这个岗位，做过同样的工作，我深深地理解他们有今天这样的成绩是多么不容易，”（ 3）前展后连要将被表扬的人和事与在此之前、 在此之后的工作情况联系起来， 形成鼓励的氛围。 要讲这次工作的成

9、绩不是偶然的， 是此前一贯努力的结果，一贯认真负责的一次突出表现。 还要表示相信大家会一如既往， 在今后的工作中创造更多更好的成绩。至于在表扬的同时颁发奖金， 提升某人的职务，那一定是有决定的，是形成了文件的，要按照这个文件去讲。 真正意义的演讲， 就是上面三个方面。（ 4）不说“还”还要注意，表扬时不要多说那个“还”字。多这一个字， 可能是对被表扬人的淡淡的、 很轻微的伤害。习惯这样说的同志， 要有意识地克服。提出批评的讲话领导也会时常发表批评某事某人的讲话。 批评的讲话 , 要讲好四个内容。（ 1）明确指出所要批评的具体事实要讲清楚发生了什么事情，错在了什么地方，具体是什么样的错误行为，

10、错误在哪个动作上，什么样的做法导致了错误发生。同样，也要具体描述到可以“模仿”的程度。只有这样，才能让大家明确，这一类的做法和行为以后不能做，谁做谁就是错的。这一步要讲清是非，讲明正确与错误，要明确不同的人承担的各自责任。（ 2）讲明困难和损失讲清楚失误和错误导致了什么样的困难和损失，是批评的依据。如果不能讲明困难和损失，那批评就会显得没有说服力。（ 3）提出要求要从领导和管理的角度提出要求， 今后不能发生类似事件，注意防止同样的错误现象再次出现。要求被批评的当事人要改正自己的缺点错误，全体同志都要从中吸取教训，今后的工作要做好，同样的错误情况不能重复出现。严肃、危险、紧急的事情，要严肃、直截

11、了当地提出改正的要求。不是很重大的事情， 可以采用较为委婉的方式来讲。（ 4）前堵后截批评的时候，还要讲好“前堵后截” 。也就是要把这次的错误作为与此前此后分离开， 引导正确的心态和正确的行动。要讲以前我们大家，包括这些同志一直是正常积极工作， 在其他方面成绩也是突出的，这一次是个案，是有原因的；还要讲今后相信大家还会积极工作， 而且会共同努力，这样的失误不再发生。（ 5）讲道理，不讲感受。批评不能像表扬那样讲自己的感受。为什么？因为批评时讲感受，很容易讲出情绪化很重话语，出现讽刺人、挖苦人的现象。 这样的语言会伤害人， 而对工作无益。领导者在会上批评人时， 最忌讳讲这样的话：“谁让我们单位丢

12、脸，我就让他先丢尽了脸” ；“你们这么没出息， 不要脸”；“规章制度挂在墙上，看不见吗？你瞎啦？” 。动员部署重要工作之前，重大行动之前领导干部都要做动员部署的讲话，要讲得大家有干劲有信心，要讲得大家明白怎么干， 这样才会使工作事半功倍，顺利而少出差错。（ 1）讲好目标。要讲明背景，讲清地点、范围、讲出期望的成果。（ 2）讲好为什么。 要讲好这项工作对个人，对团体，对社会的意义。要正面讲好，不能好面讲。不能讲“我的工作要做到不能让上级检查时批评”，更不能讲成“上级要是检查没有通过罚款，我要摊在每个人头上，为了个人不受损失，大家团结越来做好这项工作。 ”长此以往 , 队伍的正面气氛和精神境界人员

13、素质有可能下走下坡。（ 3）讲好怎么做。最基本的有三点：谁负责？什么标准？什么时间完成？如果工作复杂还要讲好如何分工分阶段。还要讲好操作规范、注意安全、相关政策等事项。（ 4）讲好激励机制。（ 5）注重事后讲评。事后讲评是一个单位内部文化建设的重要组成部分。 事后讲评能够把好人好事提炼出来，凝固下来，积累下来，成为同一部门成员大家共同的文化背景。时间久了，就成为一种风气，一种凝聚力。过去称之为“光荣传统”现在说是部门的“文化建设” 。如果疏于讲评，那这优良传统和文化的氛围就难以形成。汇报工作汇报工作是各级领导者工作中的一项不可或缺的环节。许多汇报工作是在人多的情况下进行的，也就是处于演讲的状态

14、下。（ 1）内容明确 目标明确一般来说，汇报工作最重要的是汇报工作的结果，其次是工作的过程。 如果不是汇报学习收获，汇报中有关感受和认识的部分要从略。 只是时间非常充裕的情况下， 讲完结果和过程后， 可以讲讲经验体会。汇报工作的讲话要做到目标指向明确。 有时可能是表达自己的工作成绩， 有时可能是为了改变大家习惯的印象， 有时可能是让上下左右都理解自己遇到的困难， 有时可能是为了争取一笔资金或者政策，有时可能是为了为下一步工作铺平道路目标明确的工作汇报，是今后工作的推动力。（ 2）能简能详重要的汇报工作要有不同长度的版本。如果领导同志今天一上午要听十个单位的汇报，那每一家的汇报都不可能长，只能10 分钟左右。如果领导同志要听三五个单位汇报， 那每家就要汇报 20 分钟左右，汇报之后还要有接受领导指示的时