销售内勤的绩效考核

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1、有限公司销售内勤的绩效考核 销售内勤的主要工作是通过电话沟通和网络销售的方式寻求客 户信息，并把有效信息整理归档，以便查询和使用，从而提高其他销 售人员的工作效率，指导其他销售人员正常而简捷的开展工作。销售 内勤负责统计和处理日常事务。一、考核工资销售内勤的业绩考核主要依据当日报表情况而定，主要报表如下：（一）每周必须上报本周电话沟通明细表，本表应详列通话时间，客 户名，联系人姓名及电话，沟通情况信息。（二）通过电话或网路销售而获得的有效信息应在第一时间内通知销 售总经理，根据销售总经理的要求做出相应的处理，并填写信息跟踪 表，每条有效信息成功后，信息跟踪表应存档。（三）工作中应对每次跟与用户

2、沟通或用户来电询问情况详细记录在 案，并将用户的直观信息记录清楚，如：时间，用户的单位名称，负 责人，联系方式，购货需求以及特殊技术要求等。（四）每日上报本管理办法所有涉及销售人员和技术人员的考核数据 （包括销售业绩，走访情况，售后服务情况以及用户对公司或销售人 员的意见或建议等有关数据）。（五）每日上报物资采购日期及价格表，及所购物资消耗和使用情况， 做出收支两不误。（六）做好公司往来客户的接待工作，接待中要有礼有节，不卑不亢， 热情大方。（七）原则上不向用户提供公司整机价格，但实际工作中，如遇特殊 情况应先向销售主管经理请示，在获得批准后也只可向用户报一个大 概模糊的价格，绝对不允许向询问

3、价格的用主用户报实价。（八）公司要求的或公司没有要求但本人认为应当统计的报表，公司 可根据报表的准确性、有效性、及时性来确定销售内勤的考核工资。 二、绩效工资（一）电话拜访和网络销售量电话拜访或网络销售必须是在和客户充分沟通后方为有效电话。 拜访的客户可以是：公司原有客户，销售人员已拜访的客户，从其他 渠道获得的客户信息。要求每个月电话拜访客户不得低于200 家，每 超 10 家奖 10 元。（二）有效信息是指日常工作中在电话拜访客户或网络销售中获得有价值的信息 并最后促成销售成交的信息，每获得一条有效信息，公司在合同履行 后奖励 200 元，销售人员在出差报告中没有说明而由销售内勤通过电 话

4、沟通获得的一条有效信息，除公司在合同履行后奖励200 元外，再 从销售人员的提成中扣400 元奖励给销售内勤。（三）说明需要说明的是在销售人员的出差日志和出差报表中所说明的信 息，销售内勤也应该认真填写，以便在电话拜访客户中使用，如果发 现销售人员提供人的信息有假或随意编造，任意杜撰的信息，发现一 列，即从业务人员的业绩提成中扣100 元奖励给销售内勤人员。（四）要求销售内勤人员必须坚守工作岗位，不得从事于本岗位无关的事， 必须严守企业商业机密，不得随意将公司的销售业绩、价格、生产情 况透露给外界，因本人工作失误而造成销售人员本可以签单而流失的 公司将视损失大小给予一定的经济处罚，情节严重的辞退或除名，公 司并保留继续追偿的权力。2011年01 月01 日