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1、电子商务复习题D1）电子商务的特点是什么？ 1交易虚拟化 2 交易成本低 3 交易效率高 4 交易透明化 2）电子商务的内涵是什么？ 1电子商务的前提是商务信息化 2电子商务的核心是人3电子工具必然是现代化的 4对象的变化是至关重要的 3）电子商务的概念模型是怎样的？电子商务由哪些要素组成？ （1）电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。电子商务的任何一笔交易，包含三种基本的“流”，即物资流、资金流、信息流。物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过
2、程。信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容。 （2）电子商务的组成： 1网络 2用户3认证中心 4物流中心 5网上银行4）B2C电子商务网站的企业有哪些收益模式？ 经营B2C电子商务网站的企业其收益模式是不同的，一般有三种收益模式：收取服务费、会员制、扩大销售额（量）。 5）B2B电子商务交易的优势是什么? 1 距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、 电话、传真的成本就越低，此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。 2买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。 3卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告
3、、发印刷品等大量费用。 4电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。 5互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。 6）B2B电子商务的两种交易模式各自是如何获取利润的？ 1交易费用 很多拥有B2B电子交易市场的公司都对在其网站上达成的交易收取一定额度的交易费用，通常是交易额的 一个百分比。无论是取自买方还是卖方，都是网站的一个主要的 收入来源。 2拍卖佣金 有买方主导和卖方主导两种拍卖形式，网站向卖方抽取提成。该模式对卖方的好处在于，如果交易不成，则无需付费。 3 软件许可费 是大部分B2B平台软件商的主要利润来源。 4广告费 目前是许多电子商务公
4、司的一个主要收费项目。电子商务公司可以对网上显示出来的一切有关商品、商家的信息进行收费，一些网上拍卖的商品的信息展示进行收费。即使 一些公司并不把信息展示费看得很重，但它可以利用对商品征收展示费来保证所列商品的质量。这是因为一般厂家不会花钱将别人不会要的劣等品展示出来，这样可以防止网上商品泛滥，将优质品淹没。 5出售“内容”收集整理厂商的目录、客户信息、业界动态等。 6节省成本的回报 电子市场为买卖双方带来可观的成本缩减，在此模式当中，网站从商品差价中提成。好处在于将/采用新交易模式的投资报酬纳入盈利渠道，如果成本不减反增，则无需付费。 7其他服务费用专门提供B2B所需要的资金流，物流或应用软
5、件等方面的服务，分享利润，如信用卡公司提供的信用认证。 7）为什么说在Internet 上检索信息有很多困难？ 1 因特网信息资源多而分散2 网络资源缺乏有效的管理3网络信息鱼目混珠4 各种检索软件检索方法不统一 8）如何使网络商务信息的收集更及时、准确、适度和经济? 1 明确检索目标 2 使用布尔操作符、引号或括号、通配符改善检索过程 3 充分利用索引检索引擎 9）电子商务的经营模式 1 新型企业虚拟柜台模式以亚马逊书店为代表，国内代表站点有当当、卓越等。它们没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟柜台环节，基本上仍然采用传统的商业流程。这种模式是真正意义上的传统商务的延伸，将传统的面对面得方
6、式放在了Internet上，人们的消费行为发生一定的变化人们能够更大程度的共享信息资源，和商家的交互性得到了空前的延伸，商家和消费者的主动与被动关系的互相影响，等等。 2 传统企业虚实结合模式以Cisco公司为代表，国内的海尔集团、TCL集团、联想集团、ego365、85818都在向此模式发展。这种模式的特点是：1作为传统的企业,它们深谙商务发展的规律。2 它们拥有自身的产品，利润的主要来源是原料转化为产品的价值提升。3将网络作为降低成本、广招客户、提升服务的手段。从发展趋势来看，这种模式会是一种成功的电子商务模式。与此相同的还有Dell等，它们的目的是把网络作为实现电子商务的手段，也可以说仍
7、然是传统商务的延伸。不仅仅在制造业，流通领域同样也是如此。 3 新型企业无形商品模式在传统的商务活动中。商品基本是可见的；而在新经济中，商品的外涵扩大了，新的商品将形成新的商务模式。新经济中诞生的主要商品是信息，如何从信息中获取利润实质的研究的课题。目前有许多企业已经开始信息方面的经营。例如以“系统服务”作为商品的博大站点，向各个ICP、ISP出售服务获取利润，联众游戏成立类似于“贵族俱乐部”的会员组织，为会员提供满意的“个人化服务”，向会员出售服务获取利润。广告公司大力发展自己的品牌，以“品牌”为商品，利用广告获取利润，等等。 10）什么是电子货币，有几种类型？各有什么特点？（非简答） （1
8、） 电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 （2） 电子货币的分类可从两方面考虑：按流通方式分类和按支付方式分类。 1、按流通方式分类可将电子货币分为“开环型”电子货币和“闭环性”电子货币。 1闭环性电子货币是指用于一次支付的余额信息必须返回到发行主体这种类型的电子货币，即余额信息在“发行主体 + 顾客 商店 + 发行主体”这样的闭合环路中流动。 2开环型电子货币是指余额信息在个人或企业之间可以辗转不断地流通下去
9、，信息的流通路径没有限定的终点（不构成闭合环路）。这种类型的电子货币，其流通形态类似于现金，可以无数次换手。 2、按支付方式分类可将电子货币分为四种. 1储值卡型：功能得到进一步提高的储值卡 2 信用卡应用型：实现了电子化应用的信用卡 3 存款利用型:用作支付手段在计算机网络上被传递的存款货币 4 现金模拟型：模仿现金当面支付方式的“电子现金” 3、特点: 1 储值卡：消费者必须用现金购买相同价值的卡，凭卡消费不记名、不挂失。面值较小，一般为20元、50元、100元等大多为IC卡 2 信用卡应用型：同时具备信贷与支付两种功能 。一是特约商店无需太多投入既能使用；二是24小时内无论如何均可使用；
10、三是能受理信用卡的商店在全世界数量相当多；四是法律和制度方面的问题较少。 3 存款利用型：通过计算机通信网络安全移动存款支付以完成结算 4 现金模拟型电子货币：一是现金支付的特点：现金是最终的支付手段；现金支付具有“分散处理”的性质；现金支付具有“脱险处理”的性质；现金的稀缺性与信誉性。二是IC卡的两大特点：耐篡改性，IC卡内嵌入的微处理器比微机的计算功能差。 11） 电子商务对信息的传输安全有哪些要求？通过哪些手段可以保证信息传输的安全？ （一）1 信息传输的保密性 2 交易文件的完整性 3 信息的不可否认性 4 交易者身份的真实性 （二）1 数字摘要，也称安全Hash编码法，数字摘要的应用
11、使交易文件的完整性(不可修改性)得以保证； 2 数字签名，数字签名能够确认以下两点：其一，信息是由签名者发送的；其二，信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改； 3 数字时间戳，数字时间戳服务能提供电子文件发表时 间的安全保护，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括三个部分：一是需加时间戳的文件的摘要；二是DTS收到文件的日期和时间；三是DTS的数字签名。 4 数字证书，数字证书是用来证明交易证的真实身份的有效手段。 12）比较SSL协议与SET协议的优缺点？ （一）SET 与SSL相比主要有以下四个方面的优点。 1 、SET 对商家提供了保护自己的手段，是商家免受欺诈的困
12、扰，使商家的运营成本降低。 2 、对消费者而言，SET保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取。SET替消费者保守咯额更多的秘密使其在线购物更加轻松。 3、银行和发卡机构以及各种信用卡组织非常喜爱SET，因为SET帮助他们将业务扩展到Internet 这个广阔的空间中，从而使得信用卡网上支付具有更低的欺骗概率，这使得它与其他支付方式具有更大的竞争力。 4、SET 对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂家的产品构筑。 5、是可以用在系统的一部分或者全部，既回避了在顾客机器上安装电子钱包的软件，同时又获得了SET提供的很多优点。 （二）SET协议的缺陷 1、协议没有说明收
13、单银行给在线商店付款前，是够必须受到消费者的货物接受证书。否则，在线商店的货物不符合质量标准，消费者提出疑议，责任由谁承担。 2、协议没有担保“非拒绝行为”，这意味着在线商店没有办法证明订购是不是由签署证书的消费者发出的。 3、SET技术规范没有提及在事务处理完成后，如何安全地保存或销毁此类数据，是否应当将数据保存在消费者、在线商店或收单银行的计算机里。这些漏洞可能使这些数据以后受到潜在的攻击。 4、在完成一个SET协议交易的过程中，需验证电子证书9次，验证数字签名6次，传递证书7次，进行5次签名、4次对称加密和4次非对称加密。所以，完成一个SET协议交易过程需花费1.5-2分钟，甚至更长时间
14、，SET协议过于复杂，使用麻烦，成本高，且只适用于客户具有电子钱包的场合。 5、SET的证书个是比较特殊，虽然也遵循X.509标准，但它主要是由VISA和MasterCard开发并按信用卡支付方式来定义的。银行的支付业务不光是卡支付业务，而SET支付方式和认证结构适用于卡支付，对其他支付方 式是有所限制的。 6、一般认为，SET协议保密性好，具有不可否认性，SETCA是一套严密的认证体系，可保证电子商务交易安全顺利的进行。事实上，安全是相对的，电子商务中信息的保密性问题，就是要保证支付和订单信息的保密性，也就是要求商户只能看到订单信息，支付网关只能解读 支付多数的信息。 13）数字证书有哪些类
15、型？认证中心有什么作用 ?（一）数字证书的三种类型： 1 个人凭证它仅仅为某一个用户提供凭证，以帮助其个人在网上进行安全交易操作。 2 企业（服务器）凭证它通常为网上的某个Web 服务器提供凭证，拥有Web服务器的企业就可以用具 有凭证的万维网站点来进行安全电子交易。 3 软件（开发者）凭证它通常为因特网中被下载的软件提供凭证，该凭证用于和微软公司Authenticode技术结合的软件，已使用户在下载软件时能获得所需的信息。 （二）认证中心的作用: 1 证书的颁布 2 证书的更新 3 证书的查询 4 证书的作废 5 证书的归档 14）网上银行的特点 1 无分支结构 2 开放性与虚拟化 3 智能化 4 创新化 5 运营成本低 6 以已有的业务处理系统为基础 7 将现有的业务系统有机地联系起来 8采用Internet /Intranet 技术 15）网络营销对传统营销的冲击表现在哪些方面？ 1对营销渠
