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1、(完满)商务礼仪试题全套及,文档商务礼仪试卷及答案1导读：?商务礼仪?练习题一， 1.在商务礼仪中， 6.在商务交往过程中，社交礼仪给了一个标准的做法：， 12. 在商务交往中， 13. 现代商务礼仪中 ,在商务信函的办理上 , 我们应该做到：， 14. 在款待客人中 (客人第一次来 ),上下楼梯有时不能够防范 ,下面吻合正确商务礼仪的， A、吻合礼仪标准 ,由于白色百合花代表百年好合 , 爱情贞洁美好， B 、不吻合礼仪标准 ,由于在日本百合花只有在丧事时使用，17. 在办公室中 ,?商务礼仪?练习题一一、 单项选择题每题 1 分，共 20分1.在商务礼仪中，男士西服若是是两粒扣子，那么扣子
2、的系法应为：A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒D 所有敞开2.若是开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：3.以下哪个不是社交交往中宜选的话题: A、风格文雅的话题 B 、哲学、历史话题C、对方善于的话题D、时兴流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较: A、偏执B、中庸C、平易D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是 : A、后排右座B、副驾驶座C、司机后边之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住: A、摆正地址B、入乡随俗C、以对方为中心D 、以上都不对7. 打 时谁先挂，社交礼仪给了一个标准的做法：A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂
3、D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼品的包装，而且必定在什么时候翻开礼品: A、当面翻开礼品B 、客人走后翻开礼品C、随时都能够翻开D、以上都不对10. 从事效劳行业的女性也不能够留披肩发，其头发最长不应善于: A、耳部B、颈部C、腰部D 、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，特别应注意使用称照顾当: A、就低不就高B 、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中 ,在
4、商务信函的办理上 ,我们应该做到： A、商业谈判主若是以面谈为主,信函交往能够顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的局部交待清楚就行,其他的不用予以太多重视C、重视写作格式和称号标准,一丝一毫也不能够轻心马虎14. 在款待客人中 (客人第一次来 ),上下楼梯有时不能够防范 ,下面吻合正确商务礼仪的做法是：A、上楼时让领导,贵宾走在前面,下楼时将相反 ;B、上楼时让领导,贵宾走在前面,下楼时同样 ;C、上下楼时都让领导,贵宾走在前面;15. 参加日自己的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你感觉这种做法：A、吻合礼仪标准,由于白色百合花代表百年好合,爱情贞洁美好B、不吻合礼仪标准,由于在日本百合花
5、只有在丧事时使用C、若是换成其他颜色或搭配一些其他种类祝愿类花就会更好16. 在带着贵宾参观时 , 作为一个引导者 ,在出入电梯时 (有专人控制 )你应做到： A、放慢脚步 ,进电梯时让贵宾先进入,出电梯那么相反B、加快脚步 ,进电梯自己先进入,出电梯那么相反C、保持脚步 ,谁先出入都无所谓17.在办公室中 ,职工用平易商讨的语气请假,这表达了现代商务礼仪中的：A、认清主客场原那么 B 、尊敬别人原那么C、诚挚原那么 D、适当原那么18.我们在与人交往中应防范问及到女士的婚姻情况或年龄问题,由于这些问题违犯了： A, 认清主客场原那么 B, 尊敬别人原那么C, 诚挚原那么 D, 适当原那么19
6、.以下哪项不是现代商务礼仪的特点： A,不断变化B, 合用 ,简洁 C,严肃 ,标准 D,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不同样,我们应该做的是：A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和沟通追求一套大家认同的礼仪规那么系统二、 多项选择题每题 2 分，错选、漏选都不得分，共10 分1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是A 提升个人素质 B 方便人们交往应酬C 有助于保护企业形象D 以上都不是2.效劳礼仪款待的根本要求是: A、文明 B、礼貌 C、热情 D 、周密3.自
7、尊三要点包括 : A、尊敬自我B、尊敬自己的职业C 、尊敬自己所在的单位D、尊敬别人4. 以下哪些是发言的禁忌 : A、以迎合对方B 、忌纠正对方C、忌思疑对方D 、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括 : A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D 、西装没有熨平三、 判断题在题后的括号内填“或“每题 1分，共 10分1.一位外国女士 ,看到中国古代的落地钟特别漂亮,以为他的中国朋友必然会喜欢, 就买了一台送给他的客户 . 2.求职 什么时候打都能够. 3.电视 会议只要看电视或只要打个 就可以了. 4.电子商务不需要重视写作能力. 5.当
8、别人炫耀自己时越谦虚越好. 6.当进行正式宴会时 ,必然要在主人宣布开饭此后再着手吃饭. 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢送的. 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代原因是不礼貌的. 9.年轻人穿西装能够搭配休闲鞋. 10.脱下的大衣应放在椅背上. 四、 简答题共 7 小题，每题5 分，共 35分1.简述礼仪的要素。2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.3.刚到伟达企业上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？4.在中国古代，礼仪的含义十分宽泛，请简述礼仪的四种含义。5. 初次见面怎样与人发言？五、论述与案例解析题共两小题，第一题11
9、分，第二题12 分，共25 分【案例】在曼谷的国际电讯企业一家外国电讯企业在泰国曼谷成立一分企业选地址时 ,看中了一处房价适中 ,交通方便且游人众多的地段 ,而这幢楼的对面树着一尊其实不十分高大 ,但又特别惹眼的如来佛像 ,相关心者警告企业经理说 ,贵企业假设在此开业 ,生意会很糟糕的 .但企业经理特别自信 ,以为这不能够能, 由于企业在中东地区开设的别的几家企业 , 业务睁开都很红火 .因此 ,企业没听劝阻 ,就在这里如期开业了 .几年来 ,这家企业果真买卖平庸 .企业经理终于面对现实 ,不得不挪动了企业地址 ,买卖这才明显地好起来 .经理自己对此向来大惑不解 , 各处打听原因 ,获取的讲解
10、是 ,业务不景气的根源在于企业的大楼高度高出了对面的如来佛像两层,也就是说 ,企业的地址在如来佛像之上.这在一个信奉佛教的国家 ,是严重犯忌的 ,没有尊敬当地人对佛像的信奉和敬畏 ,他们自然产生感情上的不快甚至气愤 ,自然不愿与企业来往经商了 . 【问题】 :1.在涉外商务交往中怎样理解尊敬原那么？5 分 2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性能够有多大？7 分 ?商务礼仪?练习题答案一一、单项选择题每题1 分，共15 分1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC二、多项选择题每题2 分，错选、漏选都不得分，共分1、ABC 2、ABCD 3、ABC
11、4、BCD 5、ABC三、判断题在题后的括号内填“或“每题1 分，共10 分1、2 、3、4、5、6、 7、8、 9、10 、四、简答题共7 小题，每题5 分，共 35 分1. 从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项根本要素所组成的。2. 礼仪的功能：第一，有助于提升人们的自己修养；第二 ,有助于人们美化自己，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改进人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。3. 宴请的筹备1 确定宴请的对象、范围、规格和形式；（ 2 确定宴请的时间、地址；（ 3 发出邀请；（ 4 选定菜谱（ 5 席位安排a
12、桌次：居中为上，以右为上，以远为上。b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。4. 礼仪的含义十分宽泛，它最少有以下四种讲解：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德标准；第三，他是个人及社会必定遵守的行为准那么。第四，它是各种正式的仪式。5.发言的态度：表情自然、举止得体、遵守常例注意沟通、注意倾听、慎重插话、礼貌退步。发言的语言：平易平时、文明礼貌、简洁明确。五、论述与案例解析题【参照答案】1、在曼谷的国际电讯企业的失礼之处在于企业的大楼高度高出了对面的如来佛像两层也就是说 ,企业的地址在如来佛像之上.这在一个信奉佛教的国家,是严重犯忌的,没有再生当地人对佛像的信,仰和敬畏 ,他们自然产生感情上的不快及至气愤
