《大连理工大学21秋《管理沟通》复习考核试题库答案参考套卷98》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大连理工大学21秋《管理沟通》复习考核试题库答案参考套卷98（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、大连理工大学21秋管理沟通复习考核试题库答案参考1. “己所不欲，勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 日常信息的写作很简单也很随意。( )A.正确B.错误参考答案：B3. 团队的构成要素不包括( )。团队的构成要素不包括( )。A.目标B.人C.服务D.计划参考答案：C4. 体验式学习圈的循环顺序：( )A.体验反思概念化应用B.反思概念化应用体验C.应用概念化反思体验D.体验反思应用概念化参考答案：A5. 新自由主义经济理论中理性预期学派的代表人物是（ ）A布坎南B拉弗尔C卢卡斯D罗宾斯新自由主义经济理论中理性预期学派的代表人物是（ ）A布坎南B拉
2、弗尔C卢卡斯D罗宾斯正确答案：C新自由主义经济理论中的主要学派之一即为理性预期学派，该学派以卢卡斯等为代表。6. “金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。( )“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B7. 所有者权益作为所有者在企业资产中享有的剩余价值，是资产减去负债的( )。 A净资产 B债权人权益 C债务所有者权益作为所有者在企业资产中享有的剩余价值，是资产减去负债的()。A净资产B债权人权益C债务人权益D投入资本A8. 什么是权力性影响力权力性影响力参考答案：权力性影响力又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对
3、人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。9. 广义的知识管理包括( )等方面的管理。A.知识设施B.知识资产C.知识活动D.知识人员参考答案：ABCD10. 体验式学习的特点：( )A.学习者的中心地位B.体验中学C.体验式学习的不确定性：学习内容、学习过程、学习结果等D.体验式学习是一个结果参考答案：ABC11. 以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是( )。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应
4、努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。参考答案：C12. 在处理具体矛盾时，作为领导必须做到( )。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确参考答案：A13. 商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。( )商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 审计的职能有( )。 A经济监督 B经济司法 C经济建议 D经济评价 E经济鉴证审计的职能有()。A经济监督B经济司法C经济建议D经济评价E经济鉴证ADE15. 会计科目和账户都是对
5、会计对象具体内容的科学分类，两者口径一致，性质相同。( )会计科目和账户都是对会计对象具体内容的科学分类，两者口径一致，性质相同。()正确16. 对于宾馆服务员，适合采用( )进行绩效考评。A. 行为法B. 结果法c. 特性法D. 尺度法对于宾馆服务员，适合采用( )进行绩效考评。A. 行为法B. 结果法c. 特性法D. 尺度法参考答案：A17. 大多数客户投诉时因为企业提供的产品或者服务不能满足客户的需求，所以服务人员必须快速反应，快速处理。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 被调整账户余额的方向与备抵调整账户的余额方向( )。 A相同 B相反 C无关 D一致被调整账户余额的方向与备抵
6、调整账户的余额方向()。A相同B相反C无关D一致B19. 有效沟通的“7C”原则中，“clarity”意为( )。有效沟通的“7C”原则中，“clarity”意为( )。A.正确性B.完整性C.具体化D.清晰参考答案：D20. 为了使员工全身心投入到组织的发展之中，组织需要满足员工的共同需求，比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多，无需投入精力满足员工的个体需求。( )A.正确B.错误参考答案：B21. 倾听就是听见，是一种人的听觉感官自然产生作用的结果，无需质疑。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 成功沟通的精髓是相互提供数据、信息并真正理解，使沟通各方获益。( )A.正确B.错
7、误参考答案：A23. 在管理中，只要组织结构合理，即使该组织结构过于复杂，也不会影响信息沟通的时效性。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 错觉不属于感觉。( )T.对F.错参考答案：F25. 有效倾听者是主动地听，不是被动地听。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 在职培训的优点不包括( )。A.便于组织和管理B.培训成本低C.培训效果可即时反馈D.影响工作效率和质量参考答案：D27. 甲企业2006年财务报告批准报出日是2007年4月 30日，2006年12月31日前因未履行合同被乙企业起诉，甲企业根据有甲企业2006年财务报告批准报出日是2007年4月 30日，2006年12月3
8、1日前因未履行合同被乙企业起诉，甲企业根据有关情况判断很可能赔偿乙企业15万元，2007年1月3日，法院判决甲企业需偿付乙企业经济损失18万元。那么，甲企业2006年资产负债表对此项业务的披露应该是“其他应付款”18万元而不是“预计负债18万元，如果2007年1月3日法院判决甲企业需偿付乙企业经济损失15万元，则甲企业2006年资产负债表对此项业务应如何披露?披露应该是其他应付款15万元，而不是预计负债15万元。28. 资料：CP公司20X2年末的总资产为1500万元，流动负债为300万元，长期负债为300万元；全年的销售(营业)收入为2000资料：CP公司20X2年末的总资产为1500万元，
9、流动负债为300万元，长期负债为300万元；全年的销售(营业)收入为2000万元，净利润为200万元。要求计算：销售(营业)利润率：(200/2000)100%=10%；$总资产周转率2000/15001.33(次)$净资产收益率=200/(1500-300-300)100%22%29. 个人对待人际冲突的态度不包括( )。A.回避B.对抗C.妥协D.暴力参考答案：D30. 在处理客户抱怨时，不正确的做法( )。A.避免感情用事B.与客户情绪同步C.认真倾听D.与客户心平气和的交谈E.对客户表现诚意参考答案：B31. 当企业生产两种以上的产品共同耗用原材料时，应采用合理的分配方法，在_各种产品
10、之间进行分配，再计入各当企业生产两种以上的产品共同耗用原材料时，应采用合理的分配方法，在_各种产品之间进行分配，再计入各种产品的_。材料费$用生产成本32. 财务管理的主要内容有( )。 A投资决策 B销售决策 C筹资决策 D股利决策财务管理的主要内容有()。A投资决策B销售决策C筹资决策D股利决策ACD33. ( )更着重于“激发人的潜能”，注重一种态度训练。A.教练技术B.工作轮换C.导师制D.师带徒制参考答案：A34. 危机管理的原则有( )等。A.未雨绸缪原则B.快速反应原则C.真诚坦率原则D.透明公开原则参考答案：ABCD35. 在要约生效前，要约人使其不发生法律效力的意思表示叫做(
11、 )在要约生效前，要约人使其不发生法律效力的意思表示叫做( )A、要约的撤销B、要约的撤回C、要约的失效D、要约的变更参考答案：B36. 企业应该采用直接法，在附注中披露将净利润调节为经营活动现金流量的信息。 ( )企业应该采用直接法，在附注中披露将净利润调节为经营活动现金流量的信息。()错误37. 如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。( )T.对F.错参考答案：F38. ( )学习理论先由学员自愿参与一连串活动，然后分享其经历的体验，使其从中获得一些知识和感悟，并且将这些知识和感悟应用于日常生活及工作中。A.成人学习理论B.体验式学习理论C.终身教育理论D.三维学
12、习立方体理论参考答案：B39. 非语言沟通与语言沟通密切相关。在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往更相信非语言信息。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 受训者参与培训的态度和动机会影响培训成果的转化。( )A.正确B.错误参考答案：A41. 沟通的关键是被理解。( )A.正确B.错误参考答案：A42. 事业单位对外投资取得的投资收益属于事业单位的附属单位缴款。( )事业单位对外投资取得的投资收益属于事业单位的附属单位缴款。()错误事业单位对外投资取得的投资收益属于事业单位的其他收入。事业单位的附属单位缴款是指事业单位附属的独立核算单位按规定标准或比例上缴给事业单位的
13、各项收入。由于事业单位的投资收益通常不会很大，因此，一般将其纳入其他收入中进行核算，而不作为一个单独的投资收益类别进行核算。43. 无形资产的研究开发费用全部费用化计入当期损益。( )无形资产的研究开发费用全部费用化计入当期损益。()错误44. 企业在实际服务规范中，应特别注意( )A.重视服务质量管理及考评B.设置服务目标C.提升服务质量的工作方式D.了解客户的内心需求，而非企业只根据自身的利益定义服务标准参考答案：BD45. 面谈开始时一定要开诚布公，就特定问题征求意见或寻求帮助。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 组织内部网络沟通的主要形式包括( )。A.电子邮件B.网络电话C.网络传真D.网络新闻发布会E.网络微博参考答案：ABCD47. 开办费是指企业在筹建期间发生的费用支出，开办费应该自投产营业之日起分期摊入管理费用，摊销期限不短于10年开办费是指企业在筹建期间发生的费用支出，开办费应该自投产营业之日起分期摊入管理费用，摊销期限不短于10年。()错误48. 沟通的信息因素是指( )，它是沟通活动得以进行的最
