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1、 重庆科而士实业（集团）有限公司重庆科而士实业（集团）有限公司网站建设策划书 中国IT管家（重庆）运营中心 2009年4月1日前言1概述1.1方案实施目的B2C1、 传统为大百货模式（taobao、ebay）多供应商、多形态消费者、多控制程序、内部控制赢利系统（排位、各类型网店、广告位、竞价系统等）。弊端：消费者浏览、采购、收取流程复杂、交易危险系数大、成交风险高，供应商控制流程纷乱、供应商素质复杂。2、 专卖店形式优势：供应商唯一、购买群体纯粹、挑选流程顺畅、购买手续简化。弊端：需供应商采用线上、线下多种手段吸引消费者科而士：需要到不只单纯的B2C网络平台，需要的是一个多种网络运营平台，必须
2、涵盖以下功能：1、 企业形象展示、推广功能2、 企业线上售后服务支持功能3、 企业线上供应商管理功能、供应商物流控制功能4、 企业线上：企业对企业；企业对职工、企业对供应商、企业对消费者的交流功能5、 企业网络销售功能：针对潜在顾客群、已有顾客群、全新顾客群的网络推销、购买功能。详细介绍：1、 企业形象、品牌展示推广功能以网站为载体，以专业的设计、功能和信息流方式，充分向网络群体展示企业的文化、实力、优势、品牌。实现：以新闻系统和广告系统（视频、广告作品等）进行实现2、企业线上售后服务支持功能在互联网络普及的今天，网络已经成为企业抓住消费者的一个重要渠道，在良好展示企业形象的同时，以优质的多种
3、线上问题处理系统，实现快速高效的解决消费者对企业的各类意见。真正将传统的客服系统，以成本方式在网络平台上运行。实现：在线消费者问题解决系统；在线即时交流系统；在线多部门协同解决系统3、 企业线上供应商管理功能、供应商物流控制功能4、 企业线上：企业对企业；企业对职工、企业对供应商、企业对消费者的交流功能5、 企业网络销售功能：针对潜在顾客群、已有顾客群、全新顾客群的网络推销、购买功能。售后服务支持功能企业形象展示中心整体网站专业设计图片系统新闻系统多媒体分享系统以及各功能系统网络销售功能供应商运用管理功能B2C专卖店系统1、 供应商内部订单系统2、 供应商内部价格体系3、 商品供应商选择体系4
4、、 供应商交易系统 1、 普通消费者购买系统2、 商品展示系统3、 积分购买系统4、 购物卡购买系统5、 优惠推广系统6、 特价购买系统7、 新品购买系统供应商、消费者支付系统线下交货系统多权限论坛系统（内部员工、消费者、管理层、消费者多层次邮件、短信系统资料共销售系统（产品资料、企业文化资料、管理资料、供应商资料等）多群体交流功能企业品牌形象展示功能整体网络平台在线客服中心在线问题处理消费者调查投诉处理咨询处理u 1.3.关于中国IT管家IT管家于2000年由加拿大华裔留学生群体创立，并形成了一支由华裔留学生组成的IT管家技术团队。2004年IT管家团队回到国内，在网冠文化传播有限公司的支持
5、下在深圳正式成立。2008年IT管家正式进入重庆，为中小企业提供信息化与电子商务的一站式服务。IT管家专注于企业信息化建设，不仅致力于为中小企业提供营销型网站的建设、网络营销顾问服务，而且致力于为企业用户提供专业、全面、量身订制的企业管理软件和应用解决方案。并积极倡导在中小企业中引进先进的经营管理思想。在全球一体化的经济体系中以提升中小企业信息化管理为己任。目前，中国IT管家拥有、SAAS在线管家、电子商务、网游等IT子品牌，我们凭借在传统行业的品牌知名度以及优秀的企业管理模式吸纳各行业的专业人才，为IT管家实现面向中小企业的信息化建设，打下坚实的基础。公司在“为有远景规划和品牌发展意识的企业
6、提供实效专业的信息化管家服务”的目标指引下，以“为客户创造价值，为行业掌握导向”为经营思想，汇聚了一大批德才兼备的策划精英和强大的技术团队,其中,本科学历占技术服务团队的80%,研究生学历的比例达到20%,为客户的信息化建设和服务提供了强大的保障。中国IT管家创新为主题,竭力打造 “企业信息化建设”。我们将秉持“团结、勤奋、专业、创新”的IT精神, 始终如一的让客户走在信息的前沿。2.系统解决方案2.1网站结构分析热卖商品特价商品产品比较3D样品间新品展示推荐商品产品比较网站拓扑图商品关键字查询商品查询商品分类查询商品系列产品比较会员注册或登录精品订制个人收藏我的积分我的订单修改商品数量我的礼
7、卷视频展示暂存商品购物车科而士商城浏览记录删除增加商品限时抢购支付方式(网上银行、支付宝、邮政汇款、货到付款)当前订单的状态等信息订单查询我的订单或是订单编号个人设置如何订购优惠活动会员中心国内快递EMS促销主题团购/批发普包购物步骤网站子平台招商加盟积分/礼券须知购物指南合并订单支付方式我的订单售后服务帮助中心配货说明在线客服如何取消订单如何修改订单如何查询订单订单状态无效订单团购/批发规则选择科而士？服务承诺个人收藏退换货服务友情链接链接公告栏热点问题货到付款常见问题加盟须知联系我们鞋业论坛网银货到付款邮政汇款支付宝门店分布关于我们联系我们订单广告中心维修服务财付通首页弹出广告首页变幻广告
8、固定位置广告对联广告2.2.网站功能说明（前台）一、商品查询：1、产品比较：勾选需要比较的产品，点击“比较”，显示产品的一些参数：产品货号商品一商品二产品名称产品图片款式鞋面材质颜色价格鞋里材料鞋头型底材适合季节鞋帮脚鞋跟高低操作收藏商品 浏览此商品收藏商品 浏览此商品购买商品 移出对比框购买商品 移出对比框2、商品关键字查询：（1）、模糊查询：例如输入“凉鞋”，即搜索出所有凉鞋的商品，输入“牛皮休闲皮鞋”，即搜索出符合“牛皮”、“休闲”、“皮鞋”的商品。（2）、输入正确的商品型号，即直接搜索出此款商品。3、商品分类查询：当商品选择尺码后，会显示是否有库存（不显示具体数量）。（1）、商品属性细
9、分为：价格(升序、降序、区间价格)、季别（春、秋）、类别（商务、休闲、靴子、凉鞋）、材质（牛皮、羊皮、鲨鱼皮、鳄鱼皮、猪皮.）、款式（有无鞋带、船形.）、用途（工作、休闲、运动、聚会场合）、颜色（黑色、咖啡色、米色.）、尺码、鞋宽等查询。例如想查找商务鞋，在类别里选择“商务鞋”，点击搜索即搜索出所有的商务鞋。可按销量、访问量、价格排序。（2）、条件组合查询：如果想查找商务鞋，400元内，面料是牛皮，款式是船形的，都可以随意的进行条件组合查询，让顾客更有针对性的查询目标鞋子。（3）、选择具体商品时，顾客可选择尺码（旁边有尺码对照表）、颜色（选择该款式应有的不同颜色，图片换成相应颜色）、产品八角度
10、图片，双数（默认为1用文本框形式 ，可更改），有产品图片放大功能。有产品介绍、搭配说明（介绍鞋子的搭配服饰，适用范围，图片配合）、评论、三包说明、配送说明（可参考淘宝模式，上部图片，下部多页签显示），同时还有一个与此产品相关联的一些产品二、商品系列1、3D样品间：选择经典款式在里面展示。模拟实体店，有服务台、服务员，进店后在服务员旁边显示招呼语句（如果顾客开有音效，还能听见招呼语），顾客可多角度旋转浏览店面，顾客有疑问点击服务员可连接客服代表或自行点击进入帮助中心。顾客可以在里面群聊。同时3D样品间也应该具有购买功能。2、新品展示、推荐商品、热卖商品、特价商品：在页面适当位置，分别显示商品图片
11、。产品展示分图片和图文两种排列方式，同时商品的列表中的排列方式包括：按价格低高 、按折扣低高、按访问量低高、按销售量低高3、浏览记录：在页面适当的位置显示：，可对浏览记录里的产品进行比较可清除浏览记录（1）、顾客近期浏览过的鞋子图片； （2）、浏览过此鞋的人还浏览过，参考他人的选择；（3）、您可能还喜欢，通过对顾客的浏览记录，或选择款式的分析，关联可能喜欢的商品。4、产品比较：（同上）5、视频展示：播放公司宣传片，商品介绍片，公司杂志阅览。同时提供下载功能。三、精品订制：列举可订制的精品图片，无货的情况下专门为顾客订做。同时收取专项费用四、购物车：1、修改商品数量：例如商品数量是1 （用文本框
12、），可以修改里面的数字。2、暂存商品：顾客把想买的商品放在里面，能实时计算购物车内商品的数量、金额合计，即使当次只是把商品放入了购物车，而没有购买，顾客在下次登录后，购物车内的商品还存在，并且在页面顶端提示：您购物车内还有2件商品，提供链接可查看。3、删除增加商品：购物车内的商品不喜欢，可以删除。4、购物车内还要有产品对比功能，点击按钮直接对购物车内的商品进行对比。*订单的增、删、查、改刷新要及时。五、在线支付：1、支付宝：进入支付宝页面，要有交易步骤说明、免费注册支付宝功能、非支付宝用户交易方式链接到其它支付方式。2、网上银行：进入网上银行页面，要有新手指南链接到网银在线支付帮助页面，列举所
13、有可支持的银行图标、开通网上银行支付功能演示等。3、礼卷积分支付：要有交易步骤说明，礼卷或积分余额不足，弹出信息提示并自动计算还应该付多少金额。4、邮政汇款：要有交易步骤说明。5、货到付款：要有交易步骤说明，列举货到付款的范围和具体要求，链接到帮助中心。6、备注：（1）、进入以上所有付款页面，都要同时显示商品订单信息和配送信息，方便顾客查看。（2）、交易完成后弹出友情提示“请认真阅读退换货事宜”，点击“更多”进入帮助中心。六、订单查询：需输入订单号，非登录状态下,输入订单号,只可查询收货人名,是否发货,物流公司和物流单号，不能修改，不显示顾客的配送信息。并且提供物流公司查询链接，直接进入物流公司网站，输入单号查询物流状况。七、会员中心：1、会员注册或登录： 会员全部整合在网上管理（即：只要是科而士的会员，都可以在网上查到自己的消费积分信息）1、原轻松商务里会员资料转入网站数据库，以积分卡卡号作为用户名，设置初始密码，初
