物流企业管理

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1、红叶子理论：一个人的优点和优势是一个人区别于他人的、独特的资源，把此比喻成红叶子， 把人的缺点比作一颗树上的绿叶子。一个人的职业成功主要的并不是取决于其红叶子数目有 多少，而在于是否具有一片特别硕大的红叶子；一个人职业上的失败也并不是取决于其缺点 和劣势数目的多少，而在于能否将最为硕大的那片绿叶子有效地控制住，使之无法生长和蔓 延，不能对自己优势的正常发挥构成威胁和不利影响。归纳为：识别个人最具优势和特别突 出的红叶子，努力培养和科学管理自己的红叶子，使之不断发展和壮大，有效管理、控制、 监督和缩小绿叶子。发展红叶子、抑制绿叶子的必备条件：1、坚强的意志品质2、不断盘点自己的资源，并成为自己资

2、源的最优秀的管理者3、高超的智慧和技巧4、永不言败的精神境界5、已经坚持了一年以上或可以保证坚持一年以上的优良习惯物流企业概述：物品(article)：是经济活动中的一切物质资料物流(logistics)后勤或后勤学狭义物流(physical distribution):指发生在商品流通领域中，凭借一定的载体从供应方向需 求的商品实体的定向流动，从货币到商品、商品再到货币。广义物流(logistics)：为满足顾客的需要，将原材料、半成品、完成品及相关的信息从供应 地向需求地流动的过程。生产物流：生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持，生产的全 过程从原材料的采购开始，便

3、要求有相应的供应物流活动，将采购的材料到位，在生产的各 工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，回收物流。现代化、合理化的物流，通 过降低费用从而降低成本、优化库存结构，减少资金占压，缩短生产周期。流通物流：在商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并 没有因此而移动。物流活动(logistics activty)的基本功能：(运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配 送、信息处理)的实施过程。现代物流的基本特征：1、以满足顾客需要的为主要目标2、物流系统的整体最优为根本3、以物流手段的现代化和网络化为前提条件：如自动化仓库、装卸和搬运设备的机械化， 信息传输

4、和处理的计算机化、计算机联网等。4、以物流柔性化为主要竞争手段，主要取决于物流系统的定制化水平。5、以物流准时化为提升物流服务质量的重要措施。MRP(MATERICAL REQUIREMENTS PLANNING 材料需求计划 MRPII(MANUFACTURING RESOURCE PLANNING)制造资源计划 ERP(ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)企 业资源计划 DRP(DISTRIBUTION REQUIREMENT PLANNING)营销渠道需求计划 JIT(JUST IN TIME)及 时生产方式历史借鉴：日本物流管理的发展史：1、物流概念的导入和形成期

5、，流通技术专业考察2、物流近代化时期：投建基础设施，积极推进机械化设备，导入自动仓库、货台和集装箱 物流中心、中央物流中心等物流管理系统，物流联网系统、配车系统等软件的应用。3、物流合理化阶段：物流利润源学说。4、物流纵深发展时期：消费需求差异化的发展。物流合理化的主要对策：口 缩短物流路径； 扩大工厂直送；口 减少输送次数 提高车辆装载效率 实施计划输送 导入共同配送 改变运输手段，选择最佳运输方式 减少在店的据点 实行在库管理，维持正常在库 提高保管效率 包装简单、朴素化 尽量做到包装材料的低价格 包装作业的机械化 集装箱、货台的导入与扩大 省力化机器的灵活运用 日本 1974 年 4 月

6、 4 日的综合物流施策大纲强化的方向1、信息化的推进2、物流技术的开发3、物流人才的培育4、新物流服务的开展5、国际化的对应6、包装机械化、在库管理的数码化的推进7、整体系统化的加强8、社会资本的充实9、规格化、标准化的推进10、共同化、协作化的推进中国物流的发展史商品的多品种、小批量化使得整个物流活动更复杂，提高物流服务的质量，例如“门到门” 的配送成了物流的主题。我国蕴藏着发展现代物流产业的巨大潜力：1、差距：成本高、周转慢、库存大、效率低2、加速发展现代物流产业的基本条件：物流需求量大、基础设施发展快3、中国加入 WTO 后，物流市场将很快开放4、在世界范围内，电子商务 正以惊人的速度发

7、展。5、中国正在实施西部大开发战略，将有数以万计的资金投入广大中西部的基础设施工程项 目中去，其中很大一部分为交通运输工程。现代物流发展的客观必然性总结：1、原来依靠生产和销售为企业实现利润的观念转变为同时依赖生产、经营即销售和物流来 为企业创造利润，由两大利润支柱转变为三大利润支柱。2、消费者行为的变化及收入增加，闲暇时间的增多，崇尚消费的多样化和个性化，物流可 以更好的实现这种变化的趋势，如开展快速运输等。3、多品种、少量生产的转变和零售形式的多样化，商品的生命周期越来越短，物流要为消 费服务，要为促销服务，零售模式中还会出现24 小时店，要求物流要有相应的变化。4、无在库经营的倾向，零售

8、店、24 小时店集中在大城市，土地寸土寸金，不可能有大量的 仓储设施，同时也不允许储存大量的商品，只能通过多品种、少数量的方式来降低风险。5、信息技术的革新为物流的发展提供可能。物流概念的再认识1、从服务角度来看物流：物流是为生产制造和市场营销提供服务的活动。2、从管理角度来看物流：是对包括运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信 息处理等在内的各种活动进行的计划、组织、领导和控制。3、从资产角度来看物流：物流是对供应链中各种形态的存货进行有效协调和安排。4、从环境角度来看物流：物流是有助于企业降低资源消耗、减少环境污染、谋求可持续发 展的重要途径和方式。5、从产业角度来看物流：是从生

9、产和流通领域分离出来的新兴产业。6、从企业的运营流通角度来看物流：包括供应物流、生产物流、销售物流、退货物流和废 弃物物流。物流活动的构成要素：1、运输，指运用设备和工具，使物品发生空间转移的物流活动。短距离的输送通常作配送。2、储存3、装卸4、搬运5、包装6、流通加工7、信息处理物流企业的管理职能 管理的实质：1、管理恒等式：原则+方法二保证方向+执行力2、团队要实现三合：集合（集中）+融合（想法一致）+整合（善用周围资源一能融资）。3、管理就是用钱去吸引人，用精神去激励人。4、不要怕下属要权，权要与责任结合对应。5、领导要设法让下属多挣钱、发财，不要想怎样去克扣工资和奖金。6、管理的理是理

10、事+理人。7、慈不带兵，义不敛财。管理的概念：指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程，过程是表示管理者发挥 的计划、组织、领导和控制职能或从事的主要活动。物流企业的管理职能：（一）计划职能（PLANNING）1、计划职能的含义：规定组织要实现的目标及实现目标的方法，包含：规定组织的目标； 制定整体战略以实现这些目标；将计划逐步展开以便协调和将各项活动一体化。2、计划的内容：“5W1H” WHAT、WHY、WHEN、WHERE、WHO、HOW。3、计划涉及的目标：利润率、增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、 研究与开发、多元化、效率、财务稳定性。4、公司的宗旨、目的和目标

11、：（1）公司宗旨：它是公司的形象，它告诉公司做什么的，为谁服务，与竞争者的不 同。（2）公司目的：公司绝对要达到的经营成果，目的是联结公司行动和宗旨之间的一 座牢不可破的桥梁。（ 3 ） 公司目标：公司的目标是与某一特殊目的的直接相关的具体说明。（二）组织职能（ORGANIZING）1、含义：指管理者承担的设计组织结构的职责2、组织职能的内容：机构设置、岗位设置、岗位标准、业务流程（三）领导职能（LEADING）1、含义：激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道和方式，解决组织成员之间 的冲突。2、领导职能的内容：为下属提供良好的工作环境，并积极指导他们的工作；激励下属；有 效沟通；决策

12、职能。3、领导指令：数量标准明确、质量标准明确、时间量也同样明确、（四）控制职能（CONTROLING）1、含义：为保证组织安既定目标和计划进行，所进行的检查、考核，找出实际完成与计划 目标的差异，分析原因，采取对策，及时纠偏，保障组织目标的实现。2、内容：监督和评定组织的实际绩效、把组织的实际活动绩效与设定的目标加以比较、采 取措施，纠正偏差。3、控制的焦点：（1） 人员行为控制：甄选、目标、职务、职责设计、定向、直接监督、培训、传授 正规化、绩效评估、组织报酬、组织文化。（2） 财务控制：作业控制：成本控制、采购控制、维护控制、质量控制（3）信息控制（4）组织绩效考核：流动性检验（流动比率

13、、速动比率）、财务杠杆检验（资产负债 率、利息收益率）、运营检验（存货周转率、总资产周转率）、盈利率检验（销 售利润率、投资收益率）。管理的主要方法：1、经济方法：指运用经济手段或经济杠杆如价格、税收、利率、汇率、利息、工资、 奖金、罚款等，以及经济方式如经济合同和经济责任制等引导企业的经济活动，执 行管理职能的一种方法。2、行政方法：指运用行政命令、指示和下达指令性计划等手段执行管理职能的一类方 法。具有权威性，强制性，直接性和实效性的特点。如税务机关，工商行政机关、 卫生机关、质量监督机关等是主要的实施者。3、法律方法：4、现代管理方法。物流企业的组织管理 管理首先是复杂和繁琐其根本原因是

14、为了实现管理的“事前和事中控制”，而不是“事后控 制”，因为任何形式的“事后控制”都是伴随着巨大的损失而产生的。物流企业组织机构设计的主要原则：1、有效性原则2、统一指挥原则3、合理的管理幅度的原则：管理幅度是指一名管理者能够直接而有效地管理其下属的可能 人数和业务范围，管理幅度与管理层次密切相关。4、职责与职权对等的原则5、协调原则：是指物流管理各层次之间的纵向协调、物流系统各职能要素的横向协调及部 门之间的横向协调等。6、稳定与渐变相结合的原则7、执行与监督分开的原则8、有所侧重的原则组织结构的形式：1、决策层2、协调层：决策者的参谋，主要是收集各类有效信息，为决策提供可靠的依据，起上传下

15、 达的作用3、执行层4、操作层一般企业的组织结构形式：1、直线制形式2、职能制形式3、直线职能制4、事业部制组织结构形式：事业部制是一种分权式的组织结构，即在总公司之下按产品类 型、细分市场、地域等标准划分多个事业部或分公司。基于现代市场竞争的特点，优点 如下：任何企业都避免把自身的生死存亡全系在某一产品或单一行业上，都要把控制经 营风险放在首要战略位置；现代市场竞争已经发展到以细分市场策略分割和争夺市场份 额的阶段；由于企业规模越来越大，中层管理人员摆脱了在直线职能制企业中无所作为 的局限，凭借其所掌握的更加有效的大量信息，在企业中掌握更大的经营权力；最高领 导人集中精力进行战略决策，以及对事业部进行评估与控制，下放一般性管理权力。5、矩阵式组织结构形式6、业务流程重构组织结构形式7、控股型结构8、网络型组织结构企业流程再造：BPR(BUSINESS PROCESS RECONSTRUCTION) 定义：指企业为在反映企业绩效的关键因素如成本、质量、服