《物业管理100问35819995501》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理100问35819995501（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
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2、蒄蒅螄肄蒀蒄袆羇莆蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁蒆蒀袃羃莂薀羅腿芈蕿蚄羂膄薈袇膇膀薇罿肀葿薆虿芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀螇蚆膀膆螆螈羃蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节莀袅聿膈荿羇芅蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袂肆膅蒆羄衿蒄蒅螄肄蒀蒄袆羇莆蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁蒆蒀袃羃莂薀羅腿芈蕿蚄羂膄薈袇膇膀薇罿肀葿薆虿芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀螇蚆膀膆螆螈羃蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节莀袅聿膈荿羇芅蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袂肆膅蒆羄衿蒄蒅螄肄蒀蒄袆羇莆蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁蒆蒀袃羃莂薀羅腿芈蕿蚄羂膄薈袇膇膀薇罿肀葿薆虿芅
3、莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆肇蒅蚃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁羀袈芃蚀蚀膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚈羇羄芀螇蚆膀膆螆螈羃蒄螅袁膈莀螄肃羁莆螃螃芆节莀袅聿膈荿羇芅蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿蒆袂肆膅蒆羄衿蒄蒅螄肄蒀蒄袆羇莆蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膁蒆蒀袃羃莂薀羅腿芈蕿蚄羂膄薈袇膇膀薇罿肀葿薆虿芅莅薅螁肈芁薄袃芄膇薄羆葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂
4、薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇
5、袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁
6、蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅
7、袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿
8、螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆
9、蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁
10、袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅
11、蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿
12、袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄
13、蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈
14、薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节
15、螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿肆莈葿袈肅肈节螄肅膀蒈螀肄莃芀蚆肃肂薆薂肂膅荿袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈腿膁莅袇膈芃薁袃膇蒆莄蝿膆膅虿
16、蚅螂芈蒂薁螂莀蚇袀螁肀蒀螆袀膂蚆蚂衿芄蒈薈袈莇芁羆袇膆蒇袂袆艿荿螈袆莁薅蚄袅肁莈薀袄膃薃衿羃芅莆螅羂莇薂蚁羁肇莄蚇羁艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈 100问一、物业管理基本概念问1、什么是物业管理？答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解：一、业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；二、物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义务；三、物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。问2、为什么要实施物业管理？答：主要有三方面原因客观上要求实施物业管理：（1）房屋产权多元化。随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变，90年代初以来我市住房制度改革逐步变化，房屋商品化，房屋产权多元化，个人拥有房屋产权的比例越来越高，原来的公房管理体制不能适应市场化和产权转移的形势。（2）人们生活水平
