《区住建局立足工作实际努力打造服务群众满意窗口工作汇报.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《区住建局立足工作实际努力打造服务群众满意窗口工作汇报.docx（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年区住建局立足工作实际努力打造服务群众满意窗口工作汇报范文 区住建局立足工作实际努力打造服务群众满意窗口工作汇报 区住建局立足实际，创新举措，牢牢把握“抓学习、抓机制、抓服务、抓落实”四个抓手，努力将窗口单位打造成业务精、效率高、态度好、效果实的群众满意窗口。 一是抓学习，强素质，打造“学习型”窗口。区住建局在所辖窗口单位开展了“比学习、创一流素质”活动。充分利用周五下午学习日、班组长例会等制度，掀起全系统窗口工作人员学习的热潮，通过上党课、学党史，到革命纪念馆等爱国主义教育基地学习，进一步提升了窗口单位广大党员干部的政治理论素养。通过有针对性地聘请相应的专家学者为干部职工讲课，使广大
2、党员干部长见识，增才干，提高了为群众服务的能力。其中，建筑、房管窗口单位的工作人员通过认真学习培训行政许可法等相关法律法规，及时熟悉新政策的变化和要求，成为掌握建设和行政审批业务方面的行家里手。在窗口单位积极开展了仪表礼仪、语言礼仪、电话礼仪培训，形成了礼仪教育常态化。同时，自来水收费大厅、市政处路灯所、环卫处清掏工作人员开展了统一着装，统一佩戴胸卡，统一使用服务用语的“三统一”和用户进门让一个座、倒一杯水、问一句好的“三个一”文明服务活动，使形象明显提升，受到了群众的好评。 二是抓机制，提效率，打造“效能型”窗口。建立带动引领机制，形成了各项工作必须有党员干部参与、难点工作党员干部必须带头处理的工作引领机制，并培树了一批先进典型，在他们的示范引领下，广大职工积极转变作风践行“一线工作法”，深入群众，加深与群众的感情，在工作中杜绝了推诿、扯皮现象。建立审批“。 。 1
