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1、 广州市文津古玩城清洁服务合同广州市服务合同甲方： 广州市荔枝湾古玩文化工艺有限公司 乙方： 广州市森晟保洁服务有限公司 根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国劳动法等相关法律法规，本着互利互惠、友好、协商的原则，就甲方委托乙方负责 广州市文津古玩城 项目清洁服务事项达成一致，为保障双方权益，明确双方的义务，特订立以下合同条款，资双方共同遵守。一、承包项目： 广州市文津古玩城 清洁保洁服务项目。具体地点： 广州市荔湾区文津路94号。具体保洁范围：甲方公司广州市文津古玩城项目的外围（红线图内及门前三包区域）、负责主体楼内电梯大厅、电梯/扶梯、公共区域、走廊通道、消防设施的清洁保洁、天台、雨棚、
2、排水沟渠、沙井、公司及物业管理处各办公室、公共洗手间的日常清洁保洁。二、承包方法：由乙方包工、包料提供日常保洁服务。三、合同期限：本合同有效期自 20 年 月 日起至 20 年 月 日止，四、承包费用：每月人民币(大写)： 元整（即￥ 元/月）。五、付款方式与付款办法：1. 支票方式；2. 转账方式：乙方开户行：广州发展银行前进支行，银行帐号：121 511 512 010 020859.3.承包费用按月结算，乙方于次月5日前向甲方提交上月服务费发票。甲方收到发票之日起5个工作日内，将应付清洁服务费付清。付款方式若有变更，乙方需提前一个月以书面形式通知甲方；支付日如果遇节假日，则作相应顺延。六
3、、双方的权利和义务： （一）甲方的权利和义务1.向乙方无偿提供水、电及必要设施供开展清洁工作使用，并提供保洁工具房（不低于10平方米）； 2.要求本公司员工自觉维护广州文津古玩城的清洁卫生，对破坏清洁环境的行为及时制止和纠正；3. 对乙方提出合理的工作要求及建议，甲方应予以支持配合；4如有特殊清洁服务需求时，需提前通知乙方调配人员；5. 要求乙方按照广州市文津古玩城项目保洁服务方案）（以下简称保洁方案）中的内容开展各项日常保洁工作；6根据保洁方案中的评估考核方法，指定分管人员对乙方承包范围内的清洁服务质量做出评估，出具评估报告，发现问题及时通知乙方处理；7. 在乙方的服务质量经甲方评估考核达到
4、标准的前提下，及时足额向乙方支付服务承包费用。（二） 乙方的权利和义务：1. 保证合理配置驻场工作人员，严格履行工作职责；2自行负责承包业务所需的设备、工具、清洁物料采购和人员培训；负责承担乙方派驻员工的职业安全教育及承担员工的工资、福利等相关费用；3服务人员的配置与管理3.1现场服务人员满足以下条件：3.1.1具有较好的保洁服务经验与热情的服务态度；3.1.2素质良好，无犯罪或其他不良情况记录；3.1.3身体健康，五官端正，无传染性疾病或其他重大疾病；3.1.4严格遵守甲方相关管理规定，保持良好的办公秩序，爱护公共财物和设备设施，维护甲方企业形象；3.1.5在工作时间内身着乙方工作服、佩带工
5、作证，着装整洁，仪表及行为规范符合甲方要求和乙方的保洁方案守则；3.1.6接受甲方相关人员按双方确定服务质量标准对其工作提出的整改要求和措施；3.1.7 在工作时间内不做与工作无关的事，不得擅自离开工作岗位；3.1.8 任何时间未经甲方许可不带与本岗位工作无关的人员进入项目范围内；3.1.9 任何情况下都不得与任何客户发生吵闹和争执。3.2 合同履行过程中，特殊区域（办公室内）因保洁人员流动或其他原因，需调换或新招聘的员工，须经甲方允许方可进入办公室内履行服务；3.3 乙方员工损坏甲方各类物品照价赔偿；若有违反管理规定的行为，乙方须予以严肃处理；3.4 乙方项目负责人（清洁区域主管或班长）安排
6、及全面督导日常清洁服务工作，巡检现场清洁卫生情况，及时处理客户投诉，并保持与甲方分管负责人的日常联系，随时就甲方分管人员提出的整改要求及时安排整改；3.5 乙方根据现场需要，每月配置足量的清洁工具、物料，确保现场清洁品质，不得出现清洁设备、工具和材料短缺影响工作的现象。4服务质量标准与考核 4.1 乙方须严格按照保洁方案中的内容开展各项工作；4.2 乙方须接受甲方根据保洁方案所采取的检查与考核方式；5双方的业务配合与沟通5.1 根据现场当月现场情况及甲方要求，必要时以书面形式向甲方提交阶段性清洁计划，并积极听取甲方对承包范围内的清洁工作意见，接受甲方提出的合理建议和要求；5.2 已制定的月度及
7、日常清洁作业计划如需修正或调整，必须及时通知甲方；6. 客户投诉处理6.1及时、积极地受理发生在承包范围内的有效客户投诉，将处理结果及时向甲方相关负责人反馈；在正常环境或合理情况下，如果乙方提供的保洁服务质量不达标，甲方可发出口头整改通知、乙方收到通知后的一天内未作整改的，甲方可发出书面整改通知，乙方确认收到书面通知后的一天内仍未作整改的，经乙方确认属实后，该次服务可被列为有效投诉。6.2 定期对员工进行培训，提高服务意识，减少投诉发生率。七、违约责任：1. 合同期内，如乙方派驻人员有旷工3个工作日或人员补充不及时影响保洁服务质量时，甲方有权按实际情况酌情扣减相应服务费；乙方如应甲方要求增员，
8、甲方则应按实际情况增加清洁服务费用。2若因乙方工作人员过错、管理疏忽，导致甲方公司内部出现财产损失或人身伤害事件，乙方须对此承担相应责任，包括但不限于以下情形：2.1 乙方员工有违法或违规行为；2.2 乙方员工带入大厦的与工作无关的人员有违法或违规行为；2.3 使用的清洁剂不当或防护警示措施不当导致客户受到伤害；3根据保洁方案约定，对不达标现象按相关条款处理； 4. 甲乙任何一方因故无法履行合同时，需提前一个月以书面形式通知对方，在取得对方书面同意后方可终止合同，否则均需向对方支付一个月的清洁服务费作为违约金损失。当下列情况发生时，任何一方可单方面解除合同： 4.1 乙方严重违反合同约定，导致
9、甲方公司内部环境不达标，经甲方三次书面警告及 罚款乙方仍未改进，甲方有权单方面终止合同且无须承担任何费用，给甲方造成 不良影响，乙方应予以适当赔偿（因不可抗力或人为恶意破坏等因素所引起的环 境脏污不在此列）；4.2 甲方连续两个月及以上无故拖欠乙方清洁服务费用。4.3 甲乙任何一方未经对方书面同意，擅自将本合同的有关权利和义务转让给第三方，则有权单方解除合同，违约方须向对方支付一个月的清洁服务费用作为赔偿。八、其它事项1. 双方本着友好合作原则商定：乙方进驻甲方现场后，若因服务范围、工作量调整，需调整承包费用时，由双方协商议定，可另签订补充协议作为合同附件，合同附件与本合同具有同等的法律效力。2. 若因执行本合同发生争议，由双方协商解决，协商不成，任何一方可向人民法院提起诉讼。3. 甲、乙双方必须严格遵守保密原则，不得向任何人或单位公开本合同条款及内容。4. 本合同一式二份，双方各持一份，并具同等法律效力，自双方签字盖章后生效。甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 代表（签名）： 代表（签名）：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日第 1 页
